目前三大運(yùn)營(yíng)商的寬帶用戶規(guī)模早已超過(guò)4億戶，平均算下來(lái)幾乎每家每戶都安裝了固網(wǎng)寬帶。很多朋友對(duì)家里的寬帶出現(xiàn)了故障就素手無(wú)策只能苦苦等待寬帶師傅上門維護(hù)，如果自己能動(dòng)手解決就解決，不能解決那就需要代維師傅上門為我們處理了。

光貓篇

1、移動(dòng)家用寬帶目前有兩種光貓，自動(dòng)貓和手動(dòng)貓，自動(dòng)貓就是接入路由設(shè)備時(shí)需要去路由里面選擇自動(dòng)獲取IP地址，手動(dòng)貓就需要去路由里面選擇寬帶撥號(hào)上網(wǎng)。

2、光貓信號(hào)指示燈常見(jiàn)三種狀態(tài)

2.1：光貓光信號(hào)燈亮紅色，這種狀態(tài)用戶一般是不能解決的，因?yàn)楣庳垱](méi)接收到光信號(hào)，即線路不通，這種就需要檢查入戶線路是否有斷點(diǎn)。如果左鄰右舍都是這種狀態(tài)就是大面積的故障，只能等運(yùn)營(yíng)商代維處理，稍后就會(huì)恢復(fù)正常。如果只有你一家是這樣就呼叫維修師傅上門接線。（呼叫師傅的時(shí)候叫他順便帶個(gè)光貓，光貓壞的幾率小，但是有）。

光貓沒(méi)接收到光信號(hào)時(shí)的指示燈狀態(tài)

2.2：光貓注冊(cè)燈閃，這種狀態(tài)也是不正常的，數(shù)據(jù)沒(méi)下發(fā)，設(shè)備掉電，設(shè)備不在線，光衰過(guò)大都有可能。光衰過(guò)大解決辦法：檢查入戶線路是否有打結(jié)的地方，有打結(jié)的地方需要擼順。設(shè)備不在線聯(lián)系代維換設(shè)備，設(shè)備掉電重啟光貓后還是閃換設(shè)備，數(shù)據(jù)沒(méi)正常下發(fā)還是聯(lián)系代維。（以上幾種情況可能需數(shù)據(jù)后臺(tái)支撐配合，建議把你自己的寬帶賬號(hào)及SN碼發(fā)給代維，SN碼在光貓背面，翻過(guò)來(lái)都能看到，一般95%都能很快恢復(fù)正常）

2.3：光貓電源指示燈、上網(wǎng)燈、注冊(cè)燈都長(zhǎng)亮，但是不能上網(wǎng)，檢查寬帶賬號(hào)是否欠費(fèi)，這種一般比較多，如果沒(méi)欠費(fèi)就重啟光貓一般都可恢復(fù)正常。如果指示燈全部正常，這就是掉線，掉線頻繁聯(lián)系代維換設(shè)備。

這是一個(gè)正常狀態(tài)，一般是能上網(wǎng)的，正常情況下自己不要去亂恢復(fù)出廠

路由器篇

3.路由器不能上網(wǎng)的兩種原因

3.1：路由器到光貓之間的網(wǎng)線不通，檢查路由器的WAN口燈是否正常，如果WAN口燈不亮，檢查網(wǎng)線是否損壞，先更換網(wǎng)線的水晶頭，還是不亮再更換整根網(wǎng)線。當(dāng)然有些路由器WAN口沒(méi)有指示燈，這種就看光貓上的插口指示燈，（光貓到路由器，路由器端一定要插WAN口，自動(dòng)光貓任何口都可，手動(dòng)光貓一個(gè)一個(gè)的試，如果你把路由器當(dāng)交換機(jī)用當(dāng)我沒(méi)說(shuō)）

上圖路由器WAN口是沒(méi)指示燈，路由到光貓我插的1口，仔細(xì)看1口是亮著的

這個(gè)就是WAN口，標(biāo)記顏色為藍(lán)色

3.2：路由器設(shè)置錯(cuò)誤，接入的是自動(dòng)光貓，“路由設(shè)置”→“上網(wǎng)設(shè)置”→“WAN口連接類型”（有些路由也叫”PPPoE撥號(hào)“）里面就選自動(dòng)獲取IP地址。接入的是手動(dòng)光貓就需要寬帶撥號(hào)上網(wǎng)，需要輸入寬帶賬號(hào)及密碼。