前不久的有贊 7 周年上，有贊釋放了一系列零售動(dòng)態(tài)新數(shù)據(jù)。作為零售科技服務(wù)商，有贊的SaaS產(chǎn)品覆蓋微信、QQ、微博、百度、快手、支付寶生活號(hào)、線下門店等多個(gè)生態(tài)，因此其數(shù)據(jù)頗能給我們參考。 新釋放的數(shù)據(jù)能協(xié)助我們看到 2019 年整個(gè)變化從何而來，哪些熱詞真正推動(dòng)了大行業(yè)發(fā)展。更為重要的是，我們得以一窺 2020 年可能的新機(jī)會(huì)將會(huì)誕生于何處，又可以從哪些玩法出發(fā)，抓住哪些新變化等等。 見實(shí)將其中 10 組數(shù)據(jù)整理如下，希望對(duì)你有所幫助。
1、 2019 零售電商的微變化 「?jìng)鹘y(tǒng)明星行業(yè)在“去中心化”流量平臺(tái)上也可以獲得快速增長」 1. 有贊GMV 2019 年前三個(gè)季度有贊全站GMV超過 380 億，今年 8 月初就超過了去年全年的 330 億。付費(fèi)訂單數(shù)量同樣增長驚人，同比增速達(dá)到250%。 2.增長最快行業(yè)前三甲
女裝、家居家紡、教育培訓(xùn)成為過去三個(gè)季度增長最快的行業(yè)，包括日用百貨、美妝在內(nèi)的行業(yè)增速表現(xiàn)同樣不俗。值得注意的是，這些在“去中心化”流量平臺(tái)上獲得快速增長的行業(yè)，往往也是在傳統(tǒng)電商滲透率比較高的類目。 3.同城生意繼續(xù)向好
同城增量訂單今年前三季度的占比接近19%，去年這個(gè)數(shù)字還不到16%，意味著越來越多的本地零售商家開始做線上生意。 不過，生鮮果蔬、蛋糕烘焙、禮品鮮花三個(gè)帶有同城屬性的類目增長速度還是偏慢。同城生意包括到店自提和同城配送，之前一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)告訴見實(shí)，現(xiàn)在制約同城生意的一個(gè)核心要素是同城配送品質(zhì)較低以及運(yùn)力不均衡，今天同城配送質(zhì)量還達(dá)不到 5 年前快遞行業(yè)的成熟度。
圖：同城配送增長明顯低于到店自提 4. 下沉市場(chǎng)紅利依然存在
交易TOP20 城市之外的地區(qū)，訂單占比超過57%，GMV占比超過51%，同比增長76%，下沉市場(chǎng)的紅利在有贊體系中仍然存在。 5. 直播對(duì)全天成交時(shí)段的影響
圖中藍(lán)色部分是去年數(shù)值，上午 10 點(diǎn)、下午 15 點(diǎn)以及晚上 21 點(diǎn)，是全天三個(gè)下單高峰節(jié)點(diǎn)。在直播的帶動(dòng)下，銷售黃金時(shí)間整體拉長。今年 0 點(diǎn)下單量已經(jīng)接近白天上午的峰值，晚上 21 點(diǎn)、 22 點(diǎn)的峰值被進(jìn)一步推高。 消費(fèi)時(shí)長的提高意味著新的增長機(jī)會(huì)。有贊聯(lián)合創(chuàng)始人蝎子表示，過去一年直播為親子類目帶來 4 萬多倍的增長，美妝的標(biāo)準(zhǔn)品類也在直播上有 100 倍的增長。蝎子進(jìn)一步解釋，直播電商并不適合把用戶封閉起來直接做私域流量運(yùn)營，正如看電視我們不會(huì)只盯著一個(gè)臺(tái)，所以直播要借助平臺(tái)，賣貨的同時(shí)把流量導(dǎo)到公眾號(hào)、小程序等自己陣地，再做后續(xù)運(yùn)營。 在白鴉看來，直播和內(nèi)容帶貨邏輯不一樣，做好直播關(guān)鍵要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，他看到很多商家堅(jiān)持每天直播兩小時(shí)持續(xù)一個(gè)月，效果都還不錯(cuò)。 6.小程序流量來源結(jié)構(gòu)
時(shí)至今日小程序仍然是一個(gè)最便捷的信息載體和交易載體，仍然保持非常快的增長。
微信聊天主界面下拉成為最主要的訪問來源，占比27%，緊隨其后的是占比15%的公眾號(hào)菜單欄。有贊COO浣昉表示，微信聊天主界面下拉和主動(dòng)搜索兩個(gè)流量來源，未來引流效果可能會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。 7.推廣獲客方式 過去三季度拼團(tuán)參與人數(shù)接近 2000 萬，銷售員引流更是接近 4 億人次，增長了 20 倍。 8.客戶留存
在過去 3 個(gè)季度，有贊商家向用戶發(fā)了 5739 萬張會(huì)員卡，消費(fèi)者積累了超過 21 億筆的積分，產(chǎn)生2. 87 億次簽到。算下來，全中國有 5 億- 6 億互聯(lián)網(wǎng)電商的消費(fèi)人群， 5 千多萬會(huì)員卡就是接近10%，會(huì)員已經(jīng)成為商家運(yùn)營用戶留存的重要手段。另外白鴉提到，今年幾乎所有商家都開始做付費(fèi)會(huì)員，目的是經(jīng)營單客價(jià)值。 9.復(fù)購增購
會(huì)員折扣使用超過 2 千萬次，兌換 3200 萬次的積分，老客復(fù)購的比例達(dá)到42%。對(duì)商家而言，42%的復(fù)購意味著省去了大量的營銷成本。 10.客單價(jià)下降 兩個(gè)原因：第一是社交電商生態(tài)下沉到五六線城市，低客單商品的銷售得到釋放;第二是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生變化，消費(fèi)者預(yù)算開始減少。 |
|
|
