社區(qū)生鮮電商經(jīng)過幾年發(fā)展，頭部企業(yè)洶涌澎湃、直奔入海；川流分散激蕩，各地開花。

960萬平方公里、3000+市縣、14億人，所共造的萬億生鮮市場，群雄并起，或圖一域、或謀全局，百舸爭流競自由。

而在錯綜復雜的市場大勢中，一些脈絡逐漸清晰：

線下商超、便利店、經(jīng)銷商，搭建自有渠道，微信群、小程序商城，一體化求變革。

線上社區(qū)團購、生鮮電商，布局實體，自提點、前置倉、社區(qū)店，建設實體謀共贏。

線上線下一體化，就這樣浩浩湯湯不可阻擋的來了。

1.線上線下一體化是什么？

疫情是一只黑天鵝，也是一面正冠鏡。

尤其是線下實體企業(yè)，開始深刻地認識到，具備線上線下一體化的能力、進入社區(qū)終端消費者的能力，如此重要。

沒有，企業(yè)就停擺。

在線上線下一體化中，有三個核心要素：線上、社群、線下。

線上，開放業(yè)態(tài)，通過傳播觸及消費者。

社群，聚集+場景化，網(wǎng)絡鏈接消費者。

線下，通過實體業(yè)態(tài)，真實互動消費者。

線上、社群、線下的3度空間的融合一體化，使得企業(yè)可以立體式，與消費者建立多維度的長期聯(lián)系，獲取用戶全生命周期的價值。

2.線下企業(yè)怎樣構(gòu)建一體化？

大多數(shù)線下企業(yè)的能力，都建立在貨與人的連接上。

比如商超、便利店，都是基于地理位置與商品吸引客戶，是店等人。

這種關系太脆弱了。

只能讓客戶“流進來”，但卻不能“留下來”，每一次成交都需要重新引流。

而此時，我們需要一種新的連接方式：

1. 通過線下門店，沉淀熟客轉(zhuǎn)化為私域客戶，通過社群構(gòu)建人與人的鏈接，建立深度聯(lián)系。

2. 將線下商品線上化，通過線上微信商城、小程序，讓業(yè)務突破地理位置限制。

3. 通過線上購買，線下自提或配送上門，養(yǎng)成用戶習慣，提升老用戶到店率。

其中，代表企業(yè)如興盛優(yōu)選（傳統(tǒng)線下連鎖便利店），通過對原有業(yè)務的升級：

開展社區(qū)團購，通過微信小程序+社群+線下門店(加盟店)團長，2年時間線上業(yè)務月GMV突破10億，形成線上線下一體化的閉環(huán)。

在這里，我們一直探討的，線下企業(yè)不是轉(zhuǎn)型，而是將在原有的基礎之上，進行業(yè)務升級。

（蔬東坡合作伙伴優(yōu)果悅線上商城）

這個升級，是為了讓現(xiàn)有業(yè)務發(fā)展的更好。

3.線上企業(yè)如何進軍實體？

相比與線下實體企業(yè)來說，線上企業(yè)最缺的是，真實場景所帶來的信任感與即時交付屬性。

而社區(qū)生鮮電商平臺，通過團長+社群+次日達，極大增強了信任感與交付效率，是線上平臺能夠快速獲客的關鍵。

與此同時，平臺如何與線下自提點，進行深度融合？

在社區(qū)開設小型的社區(qū)店。

2019年11月，蔬東坡合作伙伴，持續(xù)盈利的社區(qū)團購平臺重慶云端的嘎嘎，線下首店開業(yè)，12月，云端嘎嘎再次連開春江花月店、黃楊路店，探索團購線下門店之路。

于此同時，河北一點優(yōu)選第二家社區(qū)線下店也已開業(yè)。負責人反饋銷量非常好。

通過商品到社區(qū)實體店自提，給門店引流，通過團長作為店長，負責門店銷售，團長享受傭金提成的方式，再次降低人力成本開支。

小微型的社區(qū)生鮮超市，儼然成為另一趨勢。

而社區(qū)生鮮電商等線上企業(yè)，具備供應鏈+平臺+團長KOC+社群會員，線下開設門店條件非常成熟。

在新的時期，隨著生鮮業(yè)態(tài)發(fā)展，線上企業(yè)也必須要做出調(diào)整與擴張。

4.關鍵鏈接：社群運營能力

線上和線下一體化，最強力關鍵的鏈接就是社群。

可以說，社群運營某種程度上，決定一個品牌能否被市場長期認可。

從賣貨到蓄客留客，社群是最好的載體。

把陌生客戶變成粉絲、把粉絲變成客戶、把客戶變成鐵桿、把鐵桿客戶變成死黨客戶、把死黨客戶變成合伙人，進行推廣、再把這些客戶變成股東……

這是一套從產(chǎn)品—模式—資產(chǎn)的完整鏈條。

我們愈加發(fā)現(xiàn)，對于社區(qū)生鮮電商企業(yè)來說，客戶的推薦與復購，客戶的終身價值，才是第一位的。

而社群的成立，是把客戶當伙伴，而不是一次又一次的流量收割。

可以說，社群將是接下來社區(qū)生鮮電商拉開差距的地方。

然而，在社群爆炸時代，很多企業(yè)并不具備合格的社群運營、大批量孵化社群KOC團長，提升用戶社群活躍與復購的能力。

本以為社群能夠相互推薦、熟人信任背書、群裂變獲客...

結(jié)果卻是社區(qū)團購群沒有社交，怎么辦？

5.微信小程序直播，激活社群

在疫情影響下，生鮮剛需高頻類產(chǎn)品，為社區(qū)生鮮電商的高速發(fā)展注入推進劑。

而用戶閑置在家，社群活躍度極高。

然而隨著人們復產(chǎn)復工，各類供應渠道逐漸恢復，社區(qū)生鮮的社群，也逐漸沉默。

2020年2月，微信小程序直播正式公測。

可以說，微信小程序直播將為社群營銷，注入全新活力。而不再受限于企業(yè)、團長KOC、運營人員的能力瓶頸。

簡單來說，直播可以承擔社群營銷的職能，將社群環(huán)境凈化：

1.直播自帶引流。通過“主播”和新鮮有用的直播內(nèi)容，能夠幫助平臺獲取更多用戶，而無需團長過度思考用戶來源。

2.直播促進購買。直播是動態(tài)的，能夠直觀、全面、真實的幫助用戶，更好地了解商品，從而提高轉(zhuǎn)化。而無需團長在群內(nèi)刷屏式群發(fā)圖片廣告。

更令人值得期待的是，直播不僅僅能夠帶貨...

產(chǎn)地直采、倉庫直播、商品介紹，通過直播，傳達一種生活理念，一種更健康、更美好的生活方式，幫助社區(qū)生鮮企業(yè)打造品牌！

直播帶貨將成為社區(qū)生鮮電商營銷必備方式。

未來發(fā)展何處？深耕打透區(qū)域

社區(qū)生鮮電商幾年發(fā)展，業(yè)務增長也曾如火山爆發(fā)不可阻擋，市場質(zhì)疑聲也不經(jīng)停歇不絕于耳。

而今，一線城市盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、永輝超市等巨頭爭霸；

二三線城市興盛優(yōu)選、同程生活、十薈團、食享會諸侯割據(jù)；

更廣闊的縣域及下沉市場，創(chuàng)業(yè)者依據(jù)本地優(yōu)勢，不斷深耕掘金。

從生鮮產(chǎn)地到生鮮流通，最終送達消費者，這條曾漫長而艱難的中國傳統(tǒng)生鮮供應鏈，迎來變革升級。

隨著互聯(lián)網(wǎng)改造的不斷深入，從消費端以銷定采、溯源上游產(chǎn)地科學種植，到冷鏈物流持續(xù)建設，互聯(lián)網(wǎng)軟件工具持續(xù)提升效率...

一個輝煌而燦爛的生鮮時代即將到來！