你好，我是V姐。

你同事里有脾氣火爆還不講理的么？

對(duì)，就是一言不合就開撕，推活兒甩鍋樣樣行的那種。

研修班的學(xué)員小雪前兩天就問我說(shuō)

V姐，辦公室里有個(gè)大姐簡(jiǎn)直是潑婦，稍有一點(diǎn)不順心就在辦公室里大發(fā)脾氣，明明很多時(shí)候就是她做錯(cuò)，她還要都推在我身上。

比如前兩天有一次她就氣沖沖地把一摞文件往我桌子上一摔，用全樓都能聽到的嗓門說(shuō)

她跟連珠炮似的，我一句話也插不進(jìn)去，剛一要張嘴就被她懟回來(lái)說(shuō)“還說(shuō)什么說(shuō)，還不趕緊自己去跟客戶賠罪”之類的。

但實(shí)際情況是因?yàn)樗谝淮谓o我的材料有問題，我發(fā)現(xiàn)后讓她補(bǔ)充了材料才導(dǎo)致遲交的。

可旁邊的人聽著都覺得是我的錯(cuò)。

這大姐還特別喜歡搞人身攻擊，無(wú)端抹黑別人。

我們領(lǐng)導(dǎo)性格也是比較軟的，也不太管她。

真的不知道怎么辦好了。

這種潑婦型同事確實(shí)很讓人頭疼，一來(lái)怪委屈的，誰(shuí)當(dāng)著大家的面兒像訓(xùn)兒子似的被訓(xùn)一頓都會(huì)不舒服，二來(lái)我們也擔(dān)心她這么顛倒是非會(huì)不會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)和其他同事對(duì)我們的看法，三來(lái)無(wú)論是推活兒還是甩鍋，她耍潑之后留下的爛攤子還要我們處理，要不就是多干活兒、要不就是擔(dān)上無(wú)端的罪名和責(zé)任。

看起來(lái)潑婦同事這么簡(jiǎn)單暴力的方式一箭三雕，確實(shí)會(huì)讓我們難以應(yīng)對(duì)。

其實(shí)，潑婦同事這樣的舉動(dòng)是一種“傘蜥效應(yīng)”，什么是傘蜥效應(yīng)呢？

在澳大利亞有一種蜥蜴叫做傘蜥，這種蜥蜴不大，成年傘蜥也就一、兩斤重，但是這小家伙脾氣卻挺爆的，在它脖子周圍有一圈皮褶，平時(shí)是收起來(lái)的，遇到危險(xiǎn)的時(shí)候就會(huì)像撐起一把小傘一樣，刷的打開，并張開大嘴，發(fā)出嘶嘶聲，擺出一副玩兒命的狀態(tài)，看起來(lái)還挺嚇人的。

那這傘蜥真的很強(qiáng)么？

當(dāng)然不是，它這樣虛張聲勢(shì)，只是為了讓自己體型看起來(lái)大一些、氣勢(shì)看起來(lái)兇狠一些。

等到敵人被嚇呆，它就會(huì)立馬撩開小短腿兒狂奔，跑的比誰(shuí)都快。

人也是這樣的，很多時(shí)候放大聲音、提高嗓門兒恰恰是因?yàn)樾睦餂]底兒，她們害怕?lián)?zé)任、害怕讓被人覺得沒道理、害怕承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，才會(huì)下意識(shí)地把這些負(fù)面情緒都投射給了別人，像傘蜥一樣，用這種虛張聲勢(shì)的方式來(lái)給自己撐氣場(chǎng)、給對(duì)方施壓。

如果這么做讓她得了幾次便宜，傘蜥們可能還會(huì)變本加厲，把大嗓門當(dāng)作自己的一種武器，甚至慢慢就習(xí)慣這么做了。

那么從客觀上來(lái)講，這種潑婦耍潑式的威懾力，到底有多大呢？

是不是嗓門兒越大就會(huì)看起來(lái)越有理呢？

不知道大家有沒有看過之前網(wǎng)上有一段香港演員杜汶澤力挺暴徒拍桌叫囂的視頻。

杜汶澤在節(jié)目上就像傘蜥一樣，一邊拍桌子一邊大聲叫囂，吼的都破音兒了，但說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是那幾句話，說(shuō)了半天也沒拿出個(gè)論證，旁邊的陳百祥根本說(shuō)不上話，還沒開口就被杜汶澤用大嗓門打斷。

陳百祥就在一旁淡定地看他說(shuō)，平靜地告訴他不是聲音大就有道理，請(qǐng)他不要打斷，然后一番從直播畫面分析到底是誰(shuí)先使用暴力，法治是基石等等的論述邏輯清晰，說(shuō)的讓人心服口服，誰(shuí)有理誰(shuí)沒理大家看的一清二楚。

相比較之下，只會(huì)拍桌子、大小聲的杜汶澤看起來(lái)就像小丑一樣了。

我們正面看著傘蜥對(duì)我們發(fā)威是挺嚇人的，又是撐起的巨大的炫目皮褶，又是張大的嘴巴，又是瘆人的叫聲的，但在側(cè)面的旁觀者眼里，不過是一只瘦弱的小蜥蜴正在皮褶后面悄悄抬起前爪，隨時(shí)準(zhǔn)備逃跑罷了。

當(dāng)人的耳朵遇到85分貝以上的噪音時(shí)，會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)“中耳肌反射”過濾噪音，并不是吼的大聲就能被別人聽的進(jìn)去的。

群眾的眼睛是雪亮的，大家是會(huì)全面搜集信息來(lái)做出自己的判斷的。

比起傘蜥說(shuō)的什么，更重要的其實(shí)是我們的反應(yīng)和應(yīng)答。

一般我們遇到傘蜥會(huì)有兩個(gè)反應(yīng)，被嚇住，或者被激怒，但這兩種正常的反應(yīng)其實(shí)都會(huì)陷入傘蜥的陷阱。

我們被嚇住，忍氣吞聲，那么別人聽到的就是一面之辭；我們憤怒，就很容易失去理智，不能很好的說(shuō)明白道理，在別人眼里看起來(lái)，也會(huì)覺得一個(gè)巴掌拍不響，既然吵起來(lái)了，多半兩個(gè)人都有錯(cuò)。

正確的方法是以靜制動(dòng)，用腦子而不是嗓子解決問題。

給大家一句口訣：有證不說(shuō)理，有事不說(shuō)人。

有些時(shí)候我們是完全無(wú)辜的，就是被傘蜥們毫無(wú)理由的欺壓了，這個(gè)時(shí)候不妨看他演戲，等他說(shuō)完了空幾秒鐘，讓他不要打斷，然后直接甩證據(jù)。

注意，全程要淡定，你淡定了她就心虛了，你似笑非笑的聽著她說(shuō)，她估計(jì)小心臟都要飛出來(lái)了。

不用跟她講道理，潑婦永遠(yuǎn)不會(huì)在理智的層面跟你好好對(duì)話，一定會(huì)你說(shuō)東她說(shuō)西，用她的潑婦邏輯打敗你。

所以在平時(shí)工作中我們一定要注意保留證據(jù)、勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、時(shí)刻注意協(xié)調(diào)過程的可視化，因?yàn)槿绻覀兪稚嫌凶C據(jù)，就不用跟傘蜥們講道理了。

還有些時(shí)候，確實(shí)是在協(xié)作的過程中雙方都有點(diǎn)問題，這很正常，人非圣賢孰能無(wú)過呢，但傘蜥們一定會(huì)竭盡全力把問題都推在你身上，并且像小雪的例子里那樣進(jìn)行人身攻擊。

顯得好像因?yàn)槲覀兙褪沁@樣的人，所以這個(gè)錯(cuò)誤肯定就是我們犯的一樣。這個(gè)時(shí)候是需要我們主動(dòng)干預(yù)的，因?yàn)樗谀ê谖覀兊娜嗽O(shè)。

但干預(yù)的辦法并不是辯解，因?yàn)槟阋晦q解肯定會(huì)引來(lái)她新的一輪攻擊，而是以退為進(jìn)、就事兒論事兒，然后再巧妙指出對(duì)方的問題。

比如小雪的例子里，傘蜥同事在攻擊她做事總是拖拖拉拉的，這就是攻擊人，小雪就可以先示弱，說(shuō)

再比如前兩天有研修班的小伙伴問我說(shuō)同事當(dāng)眾懟她情商低怎么辦，我說(shuō)你就回答她

這樣到底誰(shuí)情商低旁觀者一眼就看出來(lái)了。

所以當(dāng)遇到傘蜥同事推活兒甩鍋、惡意抹黑的時(shí)候，一定要記得我們的口訣“有證不說(shuō)理，有事不說(shuō)人”。

需要注意的是，這個(gè)口訣還有兩個(gè)要點(diǎn)。

一個(gè)是口訣使用的對(duì)象是誰(shuí)。

其實(shí)當(dāng)被傘蜥們威脅之后，我們要證明自己的對(duì)象其實(shí)不是傘蜥，而是領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的看法才是真正重要的，至于傘蜥們?cè)趺纯?，其?shí)根本無(wú)所謂。

想想看我們走在路上被狗咬了，難道還要蹲下來(lái)教育它說(shuō)你這樣不對(duì)么？那得是有多博愛。

另一個(gè)要點(diǎn)是要把火力集中在問題的解決上，而不是辯解上，包括亮證據(jù)最好都是在解決問題的過程中巧妙地讓領(lǐng)導(dǎo)看到。

比如有一次有個(gè)小伙伴說(shuō)同事算一個(gè)數(shù)據(jù)算錯(cuò)了，被領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)，她就誣陷說(shuō)是因?yàn)槲业幕A(chǔ)數(shù)據(jù)沒給她，我怎么解釋說(shuō)早就給她了，郵件發(fā)給她的還跟她確認(rèn)了她都不承認(rèn)，就說(shuō)沒發(fā)給她，問再遇到這樣的情況怎么辦。

我告訴她說(shuō)，你一句話都不用解釋，直接找到之前已發(fā)送的郵件，帶著之前的發(fā)送時(shí)間記錄再發(fā)給她一遍，抄送給領(lǐng)導(dǎo)，然后說(shuō)

你這么說(shuō)，估計(jì)她聽到肯定鼻子都?xì)馔崃?，而?strong>她在找茬兒歸罪、你在解決問題，看在領(lǐng)導(dǎo)眼里，高下立見。

最后給大家簡(jiǎn)單總結(jié)一下， 同事大嗓門，強(qiáng)勢(shì)推活兒甩鍋，確實(shí)容易讓我們一時(shí)間難以招架，但其實(shí)他們只是像傘蜥一樣，在虛張聲勢(shì)罷了。

對(duì)付傘蜥同事，千萬(wàn)不要掉入被嚇住、被激怒的陷阱，而是要保持冷靜，用我們的口訣“有證不說(shuō)理，有事不說(shuō)人”來(lái)應(yīng)對(duì)。

記得口訣的要點(diǎn)是要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成主要對(duì)象，和把火力集中在解決問題上。