企業(yè)微信出了實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)TO B能力的同時(shí),還打通了微信渠道,可以做到TO C的作用。因此企業(yè)微信會(huì)是未來(lái)更受關(guān)注的一種工具平臺(tái)。企業(yè)微信就是官方提供的微信群控平臺(tái),那么未來(lái)企業(yè)微信的應(yīng)用,更多也會(huì)聚焦在這里。其實(shí)早在19年過(guò)年的時(shí)候,我的某個(gè)好朋友就利用企業(yè)微信玩了一次大活動(dòng)。通過(guò)企業(yè)微信收獲了上萬(wàn)用戶(hù),后來(lái)又慢慢做了轉(zhuǎn)化,當(dāng)然當(dāng)時(shí)的活動(dòng)玩法還是比較粗糙的。那么今天就來(lái)跟大家分享下,企業(yè)微信3.0版的營(yíng)銷(xiāo)玩法。當(dāng)然按照慣例,我要先簡(jiǎn)單拆解下好友的那次活動(dòng)。 巧借企業(yè)微信紅包玩法吸粉上萬(wàn)用戶(hù) 年初好友的那次活動(dòng)屬于過(guò)年紅包活動(dòng),因?yàn)楹糜炎龅氖巧缃浑娚棠J?。主要做的社交平臺(tái)是花生日記,就是引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)賺傭金。然后在過(guò)年的時(shí)候,好友通過(guò)企業(yè)微信注冊(cè)了一個(gè)主體公司。并通過(guò)了企業(yè)微信認(rèn)證,從而獲得了擁有無(wú)限制的通信錄人數(shù)功能。接下來(lái)以加入企業(yè)微信發(fā)紅包的活動(dòng)玩法,邀請(qǐng)潛在用戶(hù)通過(guò)微信掃碼關(guān)注微工作臺(tái)。關(guān)注通過(guò)驗(yàn)證后正式加入到企業(yè),加入成功后會(huì)進(jìn)入到企業(yè)微信全員群。因?yàn)槠髽I(yè)微信的全員群最高人數(shù)是10000人,因此好友可以放心的不停拉人進(jìn)來(lái)。也不需要像微信里面需要不停變換社群活碼,還要分精力在不同的社群維護(hù)。 在過(guò)年的七天時(shí)間里,好友通過(guò)企業(yè)微信的紅包功能。不斷引導(dǎo)潛在用戶(hù)加入全員群,并且每晚8點(diǎn)固定發(fā)放300-500元不等紅包,通過(guò)這種方式激活企業(yè)微信群的用戶(hù)黏性。然后等新年結(jié)束就開(kāi)始在全員群發(fā)布傭金活動(dòng)等,并且企業(yè)微信相比傳統(tǒng)微信社群。還規(guī)避了一些敏感鏈接,因此通過(guò)積累的這些用戶(hù),好友今年肯定賺的不要不要的。 通過(guò)企業(yè)微信如何打造自有增量池 通過(guò)拆解好友的案例玩法其實(shí)可以看到,整體的活動(dòng)邏輯思路和傳統(tǒng)社群相通。只是將場(chǎng)地轉(zhuǎn)移到了企業(yè)微信的全員群。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),對(duì)于傳統(tǒng)的社群營(yíng)銷(xiāo)玩法來(lái)說(shuō),基本的活動(dòng)路徑玩法是這樣的。先通過(guò)拉人建群,運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間提高群友粘性,隨后將商品鏈接發(fā)到群里,贈(zèng)送優(yōu)惠券,最后讓群友購(gòu)買(mǎi),自己獲得返利。 現(xiàn)在我們換成企業(yè)微信的3.0的玩法,整個(gè)活動(dòng)的玩法路徑就變成了這樣。比如一個(gè)美妝護(hù)膚的門(mén)店,導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)企業(yè)微信加上進(jìn)店客戶(hù)的個(gè)人微信,然后把100名客戶(hù)拉入一個(gè)客戶(hù)群里。隨后導(dǎo)購(gòu)員可以根據(jù)門(mén)店的實(shí)際活動(dòng)折扣情況,不定時(shí)的把活動(dòng)信息以及優(yōu)惠券發(fā)給群友?;蛘咄ㄟ^(guò)企業(yè)微信的朋友圈發(fā)布促銷(xiāo)信息,這些營(yíng)銷(xiāo)信息及內(nèi)容客戶(hù)都可以在朋友圈里看到。最后客戶(hù)進(jìn)入到線(xiàn)上門(mén)店進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi),通過(guò)這樣的一個(gè)環(huán)節(jié),借助企業(yè)微信,就迅速完成了從拉新到轉(zhuǎn)化的全過(guò)程。當(dāng)然這個(gè)只是吸粉的過(guò)程,只能說(shuō)建立了一個(gè)自有流量池。但如何更好的幫助企業(yè)拓展用戶(hù)更多的資源,例如提高用戶(hù)粘性、增強(qiáng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化等等。這就是需要將企業(yè)微信轉(zhuǎn)化為一個(gè)企業(yè)自有增量池。 除了吸粉建立流量池這個(gè)功能之外,企業(yè)微信的新玩法同時(shí)規(guī)避了客戶(hù)資源流失的問(wèn)題,還解決了財(cái)務(wù)支出統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題。因?yàn)橥ㄟ^(guò)企業(yè)微信建立的客戶(hù)關(guān)系,會(huì)完全沉淀在企業(yè)微信里。即使員工離職,這層客戶(hù)關(guān)系還在公司手里,另外通過(guò)打通微信支付,客戶(hù)的付款會(huì)直接進(jìn)入企業(yè)賬戶(hù),傭金直接進(jìn)入銷(xiāo)售身上。 企業(yè)微信可復(fù)用的幾種消費(fèi)場(chǎng)景1、線(xiàn)下門(mén)店O2O營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景 線(xiàn)下門(mén)店是最適合企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的地方,不管是美妝、餐飲、超市等等。只要有門(mén)店都可以采用這套玩法。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是需要門(mén)店在顯眼的地方擺放易拉寶,然后易拉寶內(nèi)容就是提供店員對(duì)客戶(hù)的一對(duì)一服務(wù)。這種玩法就是利用利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)增粉到轉(zhuǎn)化的路徑。首先是將線(xiàn)下門(mén)店到訪(fǎng)自然流量導(dǎo)流到公眾號(hào)留存,通過(guò)企業(yè)微信添加好友維護(hù)客情關(guān)系,最后進(jìn)一步引導(dǎo)用戶(hù)到門(mén)店消費(fèi)。 具體的操作路徑如下,先掃碼易拉寶的二維碼,關(guān)注公眾號(hào)。新關(guān)注后回復(fù)企業(yè)微信二維碼,或者通過(guò)回復(fù)關(guān)鍵詞獲取,用戶(hù)可以通過(guò)掃碼添加客服顧問(wèn)為好友。可以看見(jiàn)客服顧問(wèn)的微信名片帶有@XX 品牌的標(biāo)簽,隨后客服顧問(wèn)通過(guò)企業(yè)微信與客戶(hù)進(jìn)行溝通。或者在管理后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)等并對(duì)每個(gè)用戶(hù)贈(zèng)送一個(gè)門(mén)店優(yōu)惠券,引導(dǎo)用戶(hù)本次進(jìn)店消費(fèi)使用。通過(guò)這樣的邏輯設(shè)計(jì),就搭建了一個(gè)完整的O2O營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 2、社交電商線(xiàn)上購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景 如今越來(lái)越多的品牌推出了自己的社交電商玩法,一般都是支持用戶(hù)線(xiàn)上購(gòu)物??梢赃x擇到店自提或者付運(yùn)費(fèi)快遞到家。通常來(lái)說(shuō)許多品牌的線(xiàn)上商城,是采用小程序或者線(xiàn)上H5的形式對(duì)于到訪(fǎng)的用戶(hù)留存度不夠,或者對(duì)于已消費(fèi)的用戶(hù)只能獲取簡(jiǎn)單的用戶(hù)信息,無(wú)法進(jìn)行深度信息觸達(dá)。因此可以利用企業(yè)微信的核銷(xiāo)功能,鼓勵(lì)購(gòu)物用戶(hù)選擇到線(xiàn)下門(mén)店自提,選擇自提的話(huà)可以額外領(lǐng)取一次購(gòu)物優(yōu)惠券。在用戶(hù)自提核銷(xiāo)的過(guò)程中,門(mén)店可以通過(guò)企業(yè)微信將用戶(hù)添加為好友。通過(guò)這樣的方式就可以把公眾號(hào)存量用戶(hù)、線(xiàn)下門(mén)店自然訪(fǎng)客轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信公域流量中,從而利用企業(yè)微信進(jìn)行深度觸達(dá) 3、品牌運(yùn)營(yíng)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景 前段時(shí)間的李佳奇成為網(wǎng)紅帶貨王,而李佳奇之所以能吸引用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),離不開(kāi)他早期專(zhuān)業(yè)的口紅知識(shí)以及分享。所以李佳琦成功的關(guān)鍵在于,他在粉絲心中建立了非常專(zhuān)業(yè)的形象。因此用戶(hù)對(duì)于他的品牌信任度非常強(qiáng),用戶(hù)的復(fù)購(gòu)時(shí)間以及心理抗性會(huì)很低。 而企業(yè)微信的標(biāo)簽管理,就是幫助企業(yè)營(yíng)造更好的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。每個(gè)企業(yè)微信號(hào)都會(huì)有品牌標(biāo)簽背書(shū),從而大幅度提高了用戶(hù)的信任感,而用戶(hù)也可以通過(guò)針對(duì)不同客戶(hù)的維護(hù)。通過(guò)建立用戶(hù)標(biāo)簽的形式,組織小群維護(hù)用戶(hù)活動(dòng)。 企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)三大漲粉秘籍企業(yè)微信提供了很多種添加客戶(hù)為好友的路徑,品牌方可以根據(jù)實(shí)際情景選擇使用,這里列舉用戶(hù)路徑最短,漲粉最有效的3種辦法。 分享員工二維碼:這種方式的客戶(hù)路徑最短,客戶(hù)只需要掃碼添加員工即可,用戶(hù)體驗(yàn)和加微信好友是一樣的。 去企業(yè)微信添加客戶(hù)微信:在客戶(hù)添加員工個(gè)人微信時(shí),員工可以選擇去企業(yè)微信添加。這種方式的前提是員工的,個(gè)人微信與企業(yè)微信是相互綁定的。如果沒(méi)有綁定的話(huà),那只能手動(dòng)通過(guò)企業(yè)微信掃碼個(gè)人微信的方式來(lái)添加。 在企業(yè)微信搜索客戶(hù)手機(jī)主動(dòng)添加:這種方法較為適用于兩種類(lèi)型的客戶(hù):1.已在線(xiàn)下建立緊密聯(lián)系的客戶(hù),比如商務(wù)合作客戶(hù)2.是需要深度線(xiàn)上服務(wù)的客戶(hù),比如售后客服添加客戶(hù) |
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