2020年的新冠病毒疫情，無疑對多數(shù)中小微企業(yè)造成嚴重的影響，不少企業(yè)裁員，降薪，甚至倒閉。但是，這也是考驗一個企業(yè)的內(nèi)功的時候，能存活下來的企業(yè)，無論大小，總是有相同的原因，那就是團隊速度快，執(zhí)行力強！今天小編與大家一起來探討如何打造高效的執(zhí)行力團隊，結(jié)合理論，實踐落地，并提供工具指導。

領(lǐng)導者的為什么？

為什么領(lǐng)導層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？

為什么計劃未能變成現(xiàn)實的業(yè)績？

為什么公司的制度得不到有效執(zhí)行？

為什么員工做事總是打折扣、總是找借口推辭？

為什么員工總是抱怨公司、抱怨領(lǐng)導、抱怨工作？

為什么開會說的事，會后卻沒有落實？

為什么員工有去完成任務，但是卻沒有得到預期的結(jié)果？

我并不知道員工每天在做什么？

……

如果你的組織存在以上的問題，那么就是執(zhí)行力出問題了。

如果是個別員工執(zhí)行力差，那是他們能力的問題；如果公司整體執(zhí)行力差，那是管理的問題！一般大型的組織中，很少出現(xiàn)只有個別員工執(zhí)行力差的問題，要不就是大部分員工執(zhí)行力差，要不就是公司整體執(zhí)行力差，因此，都是管理的問題，也可以說，是領(lǐng)導的問題。

今天小編跟大家一起來剖析一下這個耳熟能詳?shù)摹皥?zhí)行力”問題。

| 什么是執(zhí)行力？

2003年，由拉里·博西迪和拉姆·查蘭在他們的著作《執(zhí)行》一書中，明確提出執(zhí)行，并通過對成功和失敗企業(yè)的對比分析，發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)都擁有非常卓越的執(zhí)行力。他們認為：執(zhí)行是目標與結(jié)果之間的橋梁。執(zhí)行應當是一名領(lǐng)導者最重要的工作。組織的領(lǐng)導者必須是積極的執(zhí)行者，他不應該把所有的執(zhí)行工作都交給下屬。

大佬們對執(zhí)行力的見解

阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云說：一流的想法，三流的執(zhí)行力，三流的想法，一流的執(zhí)行力，我寧愿選擇后者而不是前者。阿里巴巴不是計劃出來的，而是“現(xiàn)在、立刻、馬上”干出來的。

阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇說：如果馬云在不同場合把他的想法向張勇重復三遍，那說明這是一個非常認真的建議。

原聯(lián)想總裁柳傳志：執(zhí)行力就是找到一個合適的人，把他放到合適的位置上。

原通用電氣(GE)董事長兼CEO杰克·韋爾奇：拒絕官僚文化，官僚的事盡量少做。執(zhí)行力是淘汰出來的。

戴爾公司董事會主席兼首席執(zhí)行官邁克·戴爾：每個環(huán)節(jié)都一絲不茍地貫徹。

執(zhí)行力是什么？每個領(lǐng)導者都有自己的看法，那么綜合以上觀點以及小編多年的管理經(jīng)驗，小編認為，執(zhí)行力是按時按質(zhì)按量完成工作任務，達到預定目標。執(zhí)行力一定是以結(jié)果為導向的，如果沒有獲得成果，無論行動多好，都是執(zhí)行力不好。所以德魯克說過，做正確的事，大概如此。就像下圖漫畫（張新華畫），這個人雖然挖了井，但是最后不見水，我們可以說他的確很賣力，還嘗試了很多方法，但是，最后沒有挖到水，目標沒有達成，這就是執(zhí)行力不強。

| 如何打造營銷團隊的高效執(zhí)行力？

小編梳理了企業(yè)營銷團隊執(zhí)行力不強的原因，有以下七個：1.員工不知道做什么；2.員工不知道怎么做；3.缺乏持續(xù)的跟進監(jiān)督；4.不知道做好做不好的后果；5.做起來不順暢；6.執(zhí)行人態(tài)度能力問題；7.拖拉心態(tài)并進行。小編一一進行解答。

1.員工不知道做什么

·原因1：領(lǐng)導缺乏指令。

·處方1：目標管理，明確的戰(zhàn)略規(guī)劃、年計劃、月計劃、周計劃、每個活動計劃（詳細分工，每件事1個負責人）。

·原因2：領(lǐng)導指令不明確。舉例，你今天去回訪客戶吧。

·處方2：目標的SMART原則。

具體（Specific）

具體語言描述行為標準。示例：目標——“增強客戶意識”。這種對目標的描述就很不明確，因為增強客戶意識有許多具體做法，如：減少客戶投訴，過去客戶投訴率是３％，現(xiàn)在把它減低到1.5％或者１％。提升服務的速度，使用規(guī)范禮貌的用語，采用規(guī)范的服務流程，也是增強客戶意識的一個方面。

可衡量（Measurable）

用明確的數(shù)據(jù)描述。比方說，“為所有的老員工安排進一步的管理培訓”。進一步是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個培訓，不管誰講，也不管效果好壞都叫“進一步”？改進一下：準確地說，在什么時間完成對所有老員工關(guān)于某個主題的培訓，并且在這個課程結(jié)束后，學員的評分在85分以上，低于85分就認為效果不理想，高于85分就是所期待的結(jié)果。這樣目標變得可以衡量。

行政的工作很多都是很瑣碎的，很難量化。比如對前臺的要求：要接聽好電話——這可怎么量化、怎么具體呢？·那么解決方法是：接聽速度是有要求的，通常理解為“三聲起接”。就是一個電話打進來，響到第三下的時候，就要接起來。不可以讓他再響下去，以免打電話的人等的太久。

可達到（Attainable）

目標要員工參與，溝通確定?！と绻纤纠靡恍┬姓侄?，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標強壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個目標，有沒有最終的把握，這個可不好說。一旦有一天這個目標真完成不了的時候，下屬有一百個理由可以推卸責任：你看我早就說了，這個目標肯定完成不了，但你堅持要壓給我。

和其他目標具有相關(guān)性（Relevant）

與崗位職責相關(guān)性?！け热缫粋€前臺，你讓她學點英語以便接電話的時候用得上，這時候提升英語水平和前臺接電話的服務質(zhì)量有關(guān)聯(lián)，即學英語這一目標與提高前臺工作水準這一目標直接相關(guān)。若你讓她去學習六西格瑪，就比較跑題了，因為前臺學習六西格瑪這一目標與提高前臺工作水準這一目標相關(guān)度很低。

具有明確的截止期限（Time-based）

·例如，我將在2019年10月3日之前完成某事。10月３日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標沒有辦法考核，或帶來考核的不公。

·原因3：公司政策經(jīng)常變，策略反復改，未及時溝通，未達成共識，員工只好根據(jù)自己的理解做事，使得員工工作重點與公司重點工作脫節(jié)。

·處方3：溝通機制要順暢。

·原因4：分工不明確，一件事多頭負責，導致互相推脫。

·處方4：一個人負責一件事，首問負責制，培養(yǎng)員工責任意識。

2.員工不知道怎么做

·原因1：缺乏工作標準/規(guī)范。

·處方1：崗位工作說明書。如教師工作流程規(guī)范手冊（明確的操作步驟）等。

·原因2：缺乏模板和工具。工欲善其事，必先利其器。

·處方2：崗位工作模板庫、工具庫。如優(yōu)秀教案庫，咨詢方案庫，話術(shù)大全，談單道具庫，如優(yōu)秀教師輔導案例等等。

·原因3：缺乏員工業(yè)務實操培訓，團隊缺乏業(yè)務技巧分享。

·處方3：打造學習型團隊，業(yè)務實操培訓-定期筆試或面試考核-員工分享（工作匯報/述職/筆記）。外企員工入職后一般都要經(jīng)過嚴格的培訓，正式上崗前都要把產(chǎn)品知識爛熟于胸，都要經(jīng)過1-2周的銷售技巧培訓，以后每年都有規(guī)定時長（如40小時/每年）的培訓。

·原因4：中高層管理者缺乏業(yè)務能力，總監(jiān)不懂，經(jīng)理不懂，主管不懂。

·處方4：中層管理者首先一定是業(yè)務高手，然后是管理高手?？磮鲎樱叹?。中層管理者要付出時間鉆研工作業(yè)務，多看專業(yè)領(lǐng)域的書，才能更好地指導團隊。

3.缺乏持續(xù)的跟進監(jiān)督

·原因1：領(lǐng)導者理念問題，認為執(zhí)行是下屬，只要把戰(zhàn)略規(guī)劃定好了，就直接給下屬去執(zhí)行，自己不用過問，只要結(jié)果。

·處方1：改變理念，執(zhí)行是全公司所有人都需要的，領(lǐng)導者更需要執(zhí)行，領(lǐng)導的速度決定團隊的效率。

·原因2：領(lǐng)導者太忙，事情安排不過來。

·處方2：最重要的事只有1件，從最重要的幾件事中，選出1件自己最擅長最有把握且一定能做好的事，自己親自帶頭做，其他事授權(quán)其他人做，自己監(jiān)督。

·原因3：領(lǐng)導者自己缺乏跟進監(jiān)督的方法。

·處方3：項目管理法，定時組織進度匯報，定時開會討論解決問題。

·原因4：主管去做業(yè)務崗的工作，缺乏管理崗的職責。

·處方4：檢驗一位主管是否合格：團隊目標達成、人才培養(yǎng)。

4.不知道做好做不好的后果

·原因1：缺乏明確量化的獎懲措施。

·處方1：運用馬斯洛需求層次理論，要有明確的獎懲制度，培訓，并確保每個人了解，簽字。

·原因2：缺乏系統(tǒng)的績效考核體系。

·處方2：構(gòu)建優(yōu)勝劣汰的末尾淘汰機制，如ABCD四級評估，星級評估，與日常工作業(yè)績和行為相關(guān)聯(lián)，考核指標要明確合理可衡量（Smart原則）。

5.做起來不順暢

·原因1：工作流程太繁瑣。

·處方1：工作流程簡化，利用信息化，釘釘或OA審批。管理層級越少越好。提高效率。

·原因2：領(lǐng)導缺乏資源支持。

·處方2：最大程度支持下屬展開工作，為他們完成工作清除障礙，提供支持。員工要敢于跟領(lǐng)導爭取資源支持。

·原因3：遇到問題悶著，不報告，害怕受到責備。

·處方3：坦誠溝通，領(lǐng)導也要多鼓勵下屬發(fā)言，提出問題，有問題不可怕，忽視小問題釀成大問題，才可怕，領(lǐng)導要鼓勵下屬積極溝通，不要責備。

·原因4：被領(lǐng)導批評，心理不痛快，影響工作熱情。

·處方4：領(lǐng)導是目標導向，對事不對人，虛心接受領(lǐng)導意見。

6.執(zhí)行人態(tài)度能力問題

·原因1：對于需要用的人，領(lǐng)導對崗位勝任力描述不清晰。

·處方1：建立人才崗位勝任力模型，崗位說明書，明確崗位職責，優(yōu)化人才招聘流程。

·原因2：沒人可用，不得不用。

·處方2：內(nèi)部晉升，加強培訓，考核業(yè)績。

·原因3：態(tài)度不好，但能力強，負能量爆棚，制造問題。

·處方3：了解原因，談話引導，改變態(tài)度，樹立責任，目標導向，績效考核，末尾淘汰。

·原因4：態(tài)度沒問題，但能力不足，業(yè)績不好。

·處方4：培訓，培養(yǎng)。

·原因5：態(tài)度不好，能力不足。

·處方5：淘汰。有德有才，破格提拔。有德無才，培養(yǎng)使用。有才無德，限制使用。無德無才，堅決不用。

7.拖拉心態(tài)

·原因1：任務難度大，超越了員工能力，有畏難情緒。

·處方1：分解任務成最末端的小任務，每完成一個小任務，給自己一個小獎勵·如有2個銷售人員，每天要打500個電話回訪客戶，一天下來，A打了500個，B才打了200個，原來A有一罐回形針，每次打完一個電話，就取出回形針，放進另一個空瓶子中，當他看到空瓶子中的回形針越來越多的時候，這激勵著他打電話的興致。

·原因2：受到其他事情干擾，不能集中時間做最重要的事。

·處方2：最重要的事永遠只有1件，要識別事情先后次序，時間管理四象限，還有番茄時間管理法。

·原因3：任務沒有明確的時間限制，也沒有定期進度控制，也沒有延期懲罰。

·處方3：明確的截止時間，定期進度匯報會，延期對賭獎懲。

·原因4：對任務產(chǎn)生厭惡，不感興趣，負能量多，抱怨，不想做。

·處方4：團隊作戰(zhàn)，階段小獎勵，正能量氛圍。

疫情期間，時間就是戰(zhàn)勝病魔的關(guān)鍵，速度就是拯救生命的良藥。對于一個企業(yè)，也是一樣，決定企業(yè)生死存亡的，是搶跑的速度，這個核心競爭力就是執(zhí)行力。