近期，“網(wǎng)易嚴選”因在其美國平臺上線防護物品，而頻上熱搜。

在全球疫情面前，中國企業(yè)正在發(fā)揮出強大的力量。隨著國內(nèi)疫情得到較好控制，工廠產(chǎn)能恢復，經(jīng)濟秩序持續(xù)恢復，中國承擔了全球50%以上的口罩生產(chǎn)工作。

而以“網(wǎng)易嚴選”為代表的中國企業(yè)，也成為了世界華人的抗“疫”堅實后盾，向世界展現(xiàn)出“Made in China”的中國力量。

2020年，在我們舉國之力抗擊疫情的同時，中國經(jīng)濟尤其是實體制造業(yè)和零售行業(yè)亦遭遇危機。而新零售，則面臨新的“機遇”。

今天我們來看看，用著傳統(tǒng)商業(yè)模式的”網(wǎng)易嚴選“，是如何玩出“新花樣”，成功逆襲的？

由于今年來，商品出口貿(mào)易的不景氣，大批原本做出口的中國工廠日子難過。

于是，網(wǎng)易嚴選這種，將”原來給大企業(yè)代工“的工廠的產(chǎn)品轉(zhuǎn)而”內(nèi)銷的平臺“，開始受到許多工廠的青睞。

網(wǎng)易嚴選并沒有生產(chǎn)貨品，它的名字表明，他是“嚴選”，也就是說：網(wǎng)易嚴選，是經(jīng)過網(wǎng)易“嚴格挑選”的產(chǎn)品，而不是自己去“開發(fā)”的產(chǎn)品。

說起網(wǎng)易嚴選，起初，他被網(wǎng)易公司的CEO丁磊戲稱是：“寄托了巨大理想的平臺'。

丁磊自己就是網(wǎng)易嚴選“最大的”產(chǎn)品經(jīng)理，他親自主導了這個業(yè)務，并且自己一件一件地去試用商品，并且頻繁和產(chǎn)品經(jīng)理們討論產(chǎn)品細節(jié)。希望通過網(wǎng)易公司的開發(fā)，能為全球更多的用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。

網(wǎng)易嚴選，能迅速取得超高的“市場占有率”，從幾大固有的電商平臺手里“分一杯羹”，實力也著實不容小覷。那他是怎么做到的呢？

第一，深挖客戶心理，增加場景體驗

網(wǎng)易嚴選，似乎很會在“嚴選”這個概念上做文章。

每個商品，里面都會加上一些多少經(jīng)過演繹的場景。例如：網(wǎng)易的團隊遍訪多少多少工廠，選了多少種材料，最好才選出這個品種之類的，然而消費者往往對這種場景相當買單。

從商場風格上來看，“網(wǎng)易嚴選”的風格和“小米商城”很類似，或者說二者都有著深深的無印良品風。

但很快網(wǎng)易嚴選意識到：雖突出簡約、實用，但“性冷淡”風持久，會讓消費者（非粉絲）產(chǎn)生審美疲勞，沒有新鮮感，購買欲就會下降。

因此迅速調(diào)整戰(zhàn)略，除了加強設(shè)計能力外，就是豐富SKU組合，以及用黑鳳梨、春風等系列個性化自有產(chǎn)品進行了改良。

因為網(wǎng)易嚴選的商品并不多（目前總共500多個SKU，凡客最多的時候是19萬個），靠著有限的商品種類，獲得了如此高的銷售額及增速，這說明了這個業(yè)務有較大的潛力可挖。

無獨有偶，據(jù)說小米的雷軍曾經(jīng)在內(nèi)部提過，小米有可能變成一家“無印良品”這樣的企業(yè)。不知道從什么時候開始，小米和網(wǎng)易嚴選都開始賣MUJI風的旅行箱、中性筆等產(chǎn)品，很顯然兩家企業(yè)都受到無印良品較深的影響。

第二，獨有的ODM模式，顛覆傳統(tǒng)零售

網(wǎng)易嚴選，和小米的模式有很多相似之處但又很不一樣。兩者雖然走的都是互聯(lián)網(wǎng)式的“低價高質(zhì)量”路線，通過壓縮中間渠道成本來讓利給消費者，但商業(yè)模式上，有著本質(zhì)的區(qū)別。

小米模式的核心目前仍然在于自己設(shè)計的產(chǎn)品（或者通過自己投資的生態(tài)鏈企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品）。

而網(wǎng)易嚴選這種“ODM模式”，自己不需要生產(chǎn)商品，不需要承擔商品開發(fā)的巨大風險，只需要挑選市面上最好的商品，把它打到足夠低的價格就好了。

但小米模式的好處是，自己對“上游稀有貨品”有足夠的掌控力，例如：最近比較火的小米某型號手機一機難求，除了在其電商平臺，很難買到，這無疑就給小米帶去了很多免費的流量。

第三，利用平臺流量，增加客戶粘性

網(wǎng)易嚴選，主要由網(wǎng)易的“郵箱部門”發(fā)起，據(jù)說目前大部分流量都來自于網(wǎng)易郵箱和門戶等自有流量。

使用網(wǎng)易郵箱的朋友都會發(fā)現(xiàn)，只要一打開網(wǎng)易郵箱，就會彈出嚴選的廣告，常常是一雙拖鞋，或者旅行箱之類的。發(fā)送郵件成功后，又會彈出嚴選的廣告。

由于郵箱是高頻應用，因此比較適合嚴選這種新的互聯(lián)網(wǎng)品牌的打造。因為廣告需要重復才能產(chǎn)生效果，當用戶看到第20次、30次廣告的時候，往往忍不住點進去。

我們看到小米在最早做自己的平臺后，進駐了天貓，并在每年的“雙11”中賣力去和競爭對手比拼排名，因為淘寶天貓平臺有更大的流量基礎(chǔ)。

網(wǎng)易嚴選并沒有到淘寶、天貓等更大的平臺上去開店，這說明了網(wǎng)易的野心。然而，網(wǎng)易自己的流量，能夠使這一平臺有多大的自然增長，是否會遇到天花板，尚值得觀察。

擁有國際化視野，能夠買賣全球?！@可能是每個電商企業(yè)的“野心”。

“自營+第三方平臺”的營銷模式，似乎越來越受企業(yè)的青睞，拓寬渠道或許也是企業(yè)實現(xiàn)全球化的必經(jīng)之路。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，光是潛力巨大的東南亞市場，到2025年，其電商業(yè)務可以增長到880億美元，復合增長率達32%。而作為國內(nèi)“自營精選”電商品牌，網(wǎng)易嚴選似乎也看見了這個驚人的數(shù)字。

當時，網(wǎng)易公司董事局主席兼首席執(zhí)行官丁磊，在談及未來的計劃時就表示：在未來的幾年，也需要能把“中國制造”的產(chǎn)品銷往國外。

回顧一下網(wǎng)易嚴選的跨境“歷程”，就能知道，他從“爭議不斷”到“成功上位”，絕不是偶然。

（1）2017年9月，網(wǎng)易嚴選就已經(jīng)開通了“海外配送”服務。此次網(wǎng)易嚴選海外配送方式采用中通國際配送，包括標準郵政小包、國際專線、標準國際快遞3種方式。用戶可以自行選擇想要的配送方式。

另外還有一項福利：網(wǎng)易嚴選支持30天無憂退貨。如果消費者收到商品，商品在運輸過程中或者商品描述不符、少件等等都可以在簽收后申請售后退貨(30天內(nèi))，貨款根據(jù)支付方式原路退回。

（2）2018年1月，網(wǎng)易嚴選首次以“旗艦店”的形式入駐海外電商平臺。據(jù)了解，這是網(wǎng)易旗下自營電商品牌“網(wǎng)易嚴選”正式入駐北美最大亞洲商品購物平臺——亞米網(wǎng)（Yamibuy.com），首次上架商品數(shù)量竟超過100種。

亞米網(wǎng)擁有強大的海外平臺及客群優(yōu)勢，這與網(wǎng)易嚴選高性價比的產(chǎn)品優(yōu)勢相輔相成，雙方共生賦能，不僅讓海外消費者享受優(yōu)質(zhì)實惠的中國商品，更能進一步打響“中國制造”的國際聲譽。

（3）隨后，2018年下半年，又入駐了“以東南亞及臺灣地區(qū)”為主的電商平臺——Shopee平臺的“馬來西亞、新加坡和臺灣”三個站點。由于東南亞地區(qū)的文化和消費習慣與中國相差不遠，所以，在產(chǎn)品的介紹和描述上，Shopee平臺也和網(wǎng)易嚴選自營店基本相同。

雖然網(wǎng)易嚴選一直在做國際市場，但打法一直比較“佛系”，知道前一陣的“疫情風波”，才讓其重燃海外斗志。

2020年1月31日10點，網(wǎng)易嚴選開售口罩，但卻遭遇App宕機，大量網(wǎng)友表示根本買不到。不僅如此，跨境電商幾乎全部顯示缺貨。海外也出現(xiàn)了口罩售罄的現(xiàn)象，價格也遭遇哄抬。

這次事件，讓網(wǎng)易嚴選“跨境業(yè)務”遭到質(zhì)疑，但同時，又是新的起點，讓網(wǎng)易嚴選看到了商機。

隨著美國疫情的不斷升級，美國防疫用品庫存開始告急，2020年3月18日，網(wǎng)易嚴選的美國獨立站Lifeease正式上線KN95口罩、一次性醫(yī)用手套和護目鏡等防護商品。

用戶可通過搜索“Lifease”進入網(wǎng)易嚴選美國站官網(wǎng)，進行購買。網(wǎng)易嚴選主動調(diào)集“國內(nèi)的防疫物資”，打通“國際物流渠道”，保障美國站點在售物資的供應。

活動上線后，不少海內(nèi)外網(wǎng)友對網(wǎng)易嚴選的行動點贊，表示贊賞。

秉持著“危難面前，守望相助的想法”，網(wǎng)易嚴選打通防疫物資的跨境物流通道，快速在美國站點上線防護用品，堅持保障美國華人的健康安全。

從國內(nèi)疫情下的“湖北1分錢口罩”、調(diào)集全球百萬防疫物資第一時間供應全國、到供應商十大政策支持，再到杭州市政府保障口罩上線。

隨著國家刺激內(nèi)需政策的實施，與零售商對渠道的控制，”自有品牌“越來越多的出現(xiàn)在消費者的視線之中。自有品牌與制造商品牌的競爭也逐漸進入白熱化，零售商為了能夠獲得更高的利潤和進一步的發(fā)展，只有樹立品牌意識，大力發(fā)展自有品牌，才能在激烈的零售市場中脫穎而出。

而目前隨著“電子商務”在中國的飛速發(fā)展，電商自有品牌——“新零售”這一新興產(chǎn)物順勢而生。

疫情，使得大多數(shù)企業(yè)的思考都是“線上”。

我們不難看到：

線上培訓機構(gòu)前仆后繼的推出新課程，

日常百貨的線上銷售配送業(yè)務多到癱瘓，

家居企業(yè)開始瞄上線上渠道……

在大家都處于“宅家”狀態(tài)之下，所有擁有“零售業(yè)務”的企業(yè)都將面臨極大考驗。而是否擁有“線上交易場景”或者說“新零售體系”是否完善，成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵一環(huán)。

新零售的本質(zhì)之一是技術(shù)驅(qū)動，大數(shù)據(jù)以及新技術(shù)對于傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)或零售產(chǎn)業(yè)的重塑已經(jīng)展開。

隨著大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能疊加，推動零售業(yè)上下游供應鏈系統(tǒng)的變革與重塑，提高供應鏈的質(zhì)量與效率。

1、“新零售”核心就是線上與線下兩個界面的加速演進。對于企業(yè)端而言講的是效率，而對于市場方面，講的是體驗。因為后臺主要是面向企業(yè)，改進企業(yè)管理與資源整合分配效率。而前臺是面向用戶，面向消費者。

零售商自有品牌是時代的產(chǎn)物，是隨著零售商的逐漸壯大而產(chǎn)生的新生物，是零售商用于區(qū)別與其他零售商店鋪形象的戰(zhàn)略武器，維護消費者對商店忠誠度的重要手段。

2、作為一個品牌，尤其是擁有“新零售”思想的公司，本質(zhì)都是服務顧客。所以顧客體驗就變得尤為重要。而線上銷售的體驗，是超越單純感官的更高級別的體驗，即將產(chǎn)品和服務進行疊加。為顧客創(chuàng)造不同于傳統(tǒng)領(lǐng)域的價值點，這就是在“新零售”時代下，企業(yè)所面臨的發(fā)展機會。

疫情之下，危機并存。在“線下市場”明顯受到重大沖擊時，“新零售”迎來了前所未有的發(fā)展期。

制造業(yè)直供電商（或線下渠道終端），是當下“中國消費品制造業(yè)”的一個有意思的現(xiàn)象與趨勢，網(wǎng)易嚴選也只是其中的典型代表之一。

眾家企業(yè)前仆后繼的扎堆新零售。但新零售的核心本質(zhì)還是在于“高效服務消費者”，其所有動作圍繞的都是人。因此，以人為本的新零售，才是真正有生命力的新零售。

網(wǎng)易嚴選，能否成為這股潮流中的“No.1”，還要看它能否與制造商進行“更深度的聯(lián)動”，并打通”線下“。

做對了這些， 網(wǎng)易嚴選才能真正在“中國零售業(yè)”中奠定江湖地位，而不是曇花一現(xiàn)！