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哈佛商學院，被稱為培養(yǎng)商人、老板和總經(jīng)理的“工廠”。在美國500家最大公司里擔任最高職位的經(jīng)理中，有1/5畢業(yè)于這所學院。

哈佛認為：一個成功的總經(jīng)理應該是一個全才，至少應具備三種技能，即：技術技能，人事技能和概念技能，這三種技能是正確看待和處理管理過程的有效方法。

哈佛商學院調查500位總經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)：他們具有高度的相同性，他們的個性特征、管理方法、甚至每天的時間安排都是有基本相同的模式。

一、有涵養(yǎng)

為應付難以預測的時代，總經(jīng)理必須具備“25%的職業(yè)技術，25%的想象力，其余的50%，就是本身的涵養(yǎng)。”而領導者的涵養(yǎng)更重要的是對他人的尊重、同情、理解，以及自己的知識、行動和反省。

二，洞察力

總經(jīng)理要有極強的發(fā)現(xiàn)新興事物、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有事物發(fā)展方向的能力，否則自己和公司都很難有大的發(fā)展。正如任正非所說“高級干部要抬頭仰望星空，看一看這個世界，否則容易迷失道路，走錯了方向可能會拖垮整個公司。”

三，創(chuàng)造力。

一個成功的總經(jīng)理，必須富有好奇心，這決定創(chuàng)造力的大小。創(chuàng)造力來自于具有創(chuàng)意和開放的思想、對問題的敏感性、思維的跳躍性以及具有使記憶的碎片相互聯(lián)系的系統(tǒng)思維能力。而機會和創(chuàng)新的源頭就是好奇心。

四，盯目標

總經(jīng)理的任務是在統(tǒng)籌兼顧各方面利益的情況下，率領企業(yè)在市場上成功地競爭。做好一個總經(jīng)理一定要盯緊公司經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標。目標應該是總經(jīng)理的獵物。很多總經(jīng)理管理失敗正是由于對目標管控失效。

五，抓計劃

計劃能力是事業(yè)成功的關鍵。一個合格的總經(jīng)理必須抓好“一個規(guī)劃、三個計劃”。一個規(guī)劃是指公司的中長期發(fā)展規(guī)劃。三個計劃是指企業(yè)的年度經(jīng)營指標計劃、企業(yè)成長計劃和市場發(fā)展計劃。

六，懂財務

哈佛商學院培養(yǎng)總經(jīng)理的目標是通才，而非專才。所以，總經(jīng)理必須具備財務知識。華為任正非說：“領導必須懂財務，混凝土結構的作戰(zhàn)組織，才能高效、及時、穩(wěn)健地抓住機會點，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的目標”

七，重溝通

哈佛調查顯示，大多數(shù)總經(jīng)理絕大部分時間都在用于與別人交談，甚至超過自己工作時間的90％。杰克·韋爾奇說：“我每天都是努力深入員工的內心，讓他們感受到我的存在，即使出差在很遠的地方，我也會每天花上幾個小時與我的員工交流”。

八，善引導

總經(jīng)理們與員工溝通時，從不以“命令”或“指示”的方式，不“告誡”別人應該做些什么。他們提問題、說要求、運用小恩小惠籠絡人心、講要害說服對方、甚至以威脅恐嚇對方來影響交談中的對象。

九，管時間

一個稱職的總經(jīng)理，必須對自己的時間進行合理的規(guī)劃和控制，否則容易造成應接不暇、顧此失彼的困局。正如管理大師德魯克所說：“時間是最稀有的資源，若不將時間管好，想管理好其他事情就是空談”。

十，會平衡。哈佛商學院一位教授說，領導絕對不是發(fā)號施令，而是一種妥協(xié)和平衡藝術。作為一個總經(jīng)理，既要堅持底線原則，又要學會妥協(xié)平衡。妥協(xié)不是放棄原則，而是以退為進，通過適當交換確保目標實現(xiàn)。

十一，做農(nóng)夫。杰克·韋爾奇說“一個首席執(zhí)行官的任務，就是一只手抓一把種子，另一只手拿一杯水和化肥，讓這些種子生根發(fā)芽，茁壯成長—讓你周圍的人不斷地成長、發(fā)展，不斷地創(chuàng)新，而不是控制你身邊的人”。

十二，當仆人。總經(jīng)理要有仆人心態(tài)，即為組織和下屬做好服務，而不是讓權力大于權威。德魯克說：“管理者是一位仆人，他的主人就是他所管理的機構。他的第一任務就是使機構完成職責并為機構的存在做出貢獻”。

十三，敢擔當。作為總經(jīng)理，要對上級、下級、產(chǎn)品、用戶及整個社會抱有高度責任心。馬云說：“一個優(yōu)秀的領導必須要有一種擔當，他必須承擔責任，不僅是今天的責任，更是明天和未來的責任?！?/p>

十四，聚人才。企業(yè)要發(fā)展，離不開人才。未來的競爭，一定是人才的競爭。所以，作為總經(jīng)理，要制定公司的人才戰(zhàn)略。就如杰克·韋爾奇說：“作為CEO，我的工作就是每天把全世界最優(yōu)秀的人才招攬過來”。

十五，肯授權。總經(jīng)理的管理原則應該是：“大權獨攬，小權分散；抓住大事，放棄小事”。德魯克說：“應該是把可由別人做的事情交付給別人，這樣才能做真正應由自己做的事?！@才是有效性的一大改進?！?/p>

十六，做教練。總經(jīng)理的角色應該是領導者與鼓勵者。他們應是“教練”，而不是“指揮官”，對下級善于進行教育、指導和培訓，以提高他們的素質和工作效率。下屬的能力提高了，團隊的業(yè)績也就有了。

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