這是關(guān)于企業(yè)的資源和力量如何聚焦于戰(zhàn)略重點(diǎn)方向的兩條基本原則，即：一是集中經(jīng)營(yíng)決策；二是市場(chǎng)中地位決策。德魯克指出：“如果說(shuō)各項(xiàng)目標(biāo)是‘戰(zhàn)略’的話，那么集中經(jīng)營(yíng)決策就是‘政策’。

可以說(shuō)這一決策是關(guān)于在哪個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上進(jìn)行戰(zhàn)斗的決策。如果沒(méi)有這一政策性決策，那就只有戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)術(shù)，而失去戰(zhàn)略指導(dǎo)下有目標(biāo)的行動(dòng)?！?/p>

關(guān)于市場(chǎng)地位的決策，在現(xiàn)實(shí)中往往被企業(yè)家和管理者用華而不實(shí)的一些口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)替代，例如“我們要成為國(guó)際化一流企業(yè)”、“我們要成為全國(guó)第一”、“要成為市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者”、“我們只關(guān)注營(yíng)收、不關(guān)注市場(chǎng)份額”等等。但是這些表述貌似雄心勃勃，其實(shí)是典型的“方向不明干勁大”，與大躍進(jìn)時(shí)期“人有多大膽、地就有多高產(chǎn)”的口號(hào)別無(wú)二致。

德魯克指出：“顯然，并不是很多企業(yè)都可以成為領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)必須決定在哪個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)上、在那種產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上、在那種服務(wù)的提供以及在何種價(jià)值的交付方面，自己應(yīng)該成為領(lǐng)先者?！比绻皇沁@樣去思考，一段時(shí)間由于市場(chǎng)情形全面向好，企業(yè)的營(yíng)收比較自己過(guò)去然有比較好的增長(zhǎng)，但是你如果不關(guān)注自己在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的地位，只看到收入的增長(zhǎng)，而看不到自己市場(chǎng)份額的下降，當(dāng)市場(chǎng)情形一旦有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，企業(yè)的營(yíng)收將急速下降。因此，不關(guān)注市場(chǎng)地位是非常危險(xiǎn)的思維方式。（以上兩段話參見(jiàn)彼得·德魯克《管理》<使命篇>機(jī)械工業(yè)出版社2006版P107~110）

德魯克提出的目標(biāo)合法性的原則，給目標(biāo)管理提供了整合一致的標(biāo)準(zhǔn)和工具。因此，企業(yè)的目標(biāo)制定必須和組織的基本政策保持一致，保證目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策保持在同一方向、同一條軌道上。

關(guān)于制定目標(biāo)。指的是組織的目標(biāo)管理的活動(dòng)?？傮w要求是指管理者、包括各崗位的員工都能夠決定自己的工作目標(biāo)是什么。

這是一個(gè)非常重要的、并且容易被人忽略的概念，現(xiàn)實(shí)中人們解讀“人人心中有目標(biāo)、千斤重?fù)?dān)大家挑”這句話，多數(shù)人將視線聚焦在‘挑’字上，每當(dāng)討論年度目標(biāo)分解的時(shí)刻，從上到下都關(guān)注一個(gè)問(wèn)題，即：“如何把業(yè)績(jī)這根粗扁擔(dān)分解成為若干條細(xì)扁擔(dān)，然后讓每個(gè)人肩膀上都有一條扁擔(dān)，大家都一起來(lái)挑起這個(gè)東西”。

結(jié)果人們發(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵的績(jī)效目標(biāo)（KPI）管理方法不靈，于是又開(kāi)發(fā)出另外一個(gè)關(guān)于績(jī)效目標(biāo)的管理工具（OKR），無(wú)論是用KPI還是用OKR的工具，目前沒(méi)有幾家企業(yè)有報(bào)告稱改善了組織的績(jī)效。對(duì)于這兩個(gè)管理工具失靈的現(xiàn)象，

只有一個(gè)比較合理的解釋，就是人們對(duì)目標(biāo)管理產(chǎn)生了嚴(yán)重的誤解。正確的方法是將關(guān)鍵的目標(biāo)分解為不同類別、不同層次的任務(wù)，在任務(wù)中識(shí)別需要做好哪些工作，給這些工作提出目標(biāo)。顯然，這些目標(biāo)屬性、層次是各不相同的。目標(biāo)管理的前提是任務(wù)分析，離開(kāi)任務(wù)和工作分析就沒(méi)有目標(biāo)管理。這個(gè)問(wèn)題將在后面的章節(jié)中展開(kāi)具體討論，這里僅就目標(biāo)管理的總體要求做出說(shuō)明。

關(guān)于從事組織工作。組織在這里是個(gè)動(dòng)詞，是指如何給人和機(jī)器分配工作，并且將他們富有生產(chǎn)力地連接起來(lái)。

對(duì)工作的組織，是大量日常工作的主要內(nèi)容，它是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行分類、對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行分析（拆分），將工作再細(xì)分成為可以執(zhí)行的各項(xiàng)具體的作業(yè)活動(dòng)；然后再分析這些作業(yè)活動(dòng)如何組合在一起，形成一個(gè)工作流程；最后將流程中的人和機(jī)器都分配一個(gè)任務(wù)角色，圍繞著流程角色而建立起來(lái)的人的工作系統(tǒng)又叫組織結(jié)構(gòu)；最后還需要選擇合適的人放在合適的崗位（角色）上，由人或人組成的單位來(lái)實(shí)施這些工作，是組織工作的一項(xiàng)重要的任務(wù)。

當(dāng)然組織工作還包括管理者要使用的一些管理工具，比如工作計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的編制等。關(guān)于這個(gè)方面的詳細(xì)要求在后面的章節(jié)也將展開(kāi)討論，這些詳細(xì)要求各位讀者最好是首先學(xué)習(xí)和掌握ISO9001國(guó)際管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件要求。

關(guān)于從事激勵(lì)和溝通工作。這是要求管理人員能夠把工作團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都團(tuán)結(jié)起來(lái)，把他們對(duì)待工作的態(tài)度和潛能都開(kāi)發(fā)出來(lái)。

要達(dá)到這個(gè)要求，管理者必須處理好成員之間的工作關(guān)系，通過(guò)設(shè)計(jì)富有激勵(lì)性的薪酬政策、通過(guò)人員使用和晉升政策、通過(guò)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的雙向溝通等相關(guān)的措施來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。

關(guān)于建立起目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在是對(duì)應(yīng)第一項(xiàng)目標(biāo)工作而產(chǎn)生的一項(xiàng)工作，而這些工作對(duì)組織中所有成員都是一樣重要的工作。

這是因?yàn)槊總€(gè)人都必須為組織做出不同的貢獻(xiàn)，所以每個(gè)人都必須知道衡量自己工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于管理者而言，他既要需要知道自己的績(jī)效水平，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體和每個(gè)成員的績(jī)效，以便于幫助他人做好工作。

為此，管理者需要對(duì)組織和每個(gè)成員的績(jī)效進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。所以，管理者在工作開(kāi)始之前就需要把衡量和評(píng)價(jià)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義以及評(píng)價(jià)的結(jié)果，通報(bào)給他的上級(jí)、同僚和下級(jí)。有了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)才可能按照目標(biāo)管理和自我控制的方式管理好、由現(xiàn)代知識(shí)工人組成的工作團(tuán)隊(duì)。

關(guān)于培養(yǎng)人才包括培養(yǎng)自己。這是關(guān)于人力資源增值管理的事項(xiàng)。每個(gè)組織現(xiàn)在基本都已經(jīng)知道企業(yè)是由人組織起來(lái)的，如果說(shuō)組織是由設(shè)備組織起來(lái)的，那么只能講這個(gè)組織就是個(gè)倉(cāng)庫(kù)而已。培養(yǎng)人才的目的是要使組織當(dāng)下的人力資源，不僅僅要契合當(dāng)下業(yè)務(wù)要求，同時(shí)還要使人力資源契合明天的要求。