《紅樓夢(mèng)》是中國(guó)古典文化的一個(gè)精妙縮影，也是一部百科全書式的教科書，其中，也包括管理學(xué)方面的知識(shí)。令人驚奇的是，在曹雪芹所處的年代，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)并沒有那么發(fā)達(dá)，西方的管理學(xué)還沒有從發(fā)達(dá)國(guó)家引入中國(guó)，可是，在《紅樓夢(mèng)》里，曹雪芹卻非常成功地描寫出一些精彩的管理故事，讓讀者能從中看出深刻的管理思想，令人贊嘆！在《紅樓夢(mèng)》里，讀者可以看到中國(guó)古典文化中的管理智慧，與西方管理理論相比，中國(guó)古代小說所展示的管理理論和智慧，是毫不遜色的，是“中國(guó)式管理”的堪稱典型的案例。下面，從《紅樓夢(mèng)》所描寫的故事中，選擇三個(gè)精彩案例進(jìn)行分析，與讀者朋友共賞。

典例一，王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府：用的是責(zé)任管理的妙招

第一，王熙鳳有了賈寶玉的推薦，王夫人的贊同，以及賈珍的授權(quán)，便有了“協(xié)理寧國(guó)府”充足的底氣和管理的權(quán)力。

寧國(guó)府尤夫人病了，秦可卿去世，府中亂成一團(tuán)，寧府里的男人們既沒有能力，又怕?lián)?zé)任，怕累怕麻煩，都不想插手，寧府正物色人來處理亂局，賈寶玉隆重地推薦了王熙鳳。寶玉身份特殊，對(duì)鳳姐的推薦很有力度，而且，這一推薦還得到了寶玉的母親，賈府的關(guān)鍵人物王夫人的贊同，王熙鳳有了寶玉和王夫人這兩票贊同票，況且王熙鳳又是一個(gè)樂于表現(xiàn)，喜歡攬權(quán)管事的人，協(xié)理寧府的事便成了一半。還有，寧府的家族領(lǐng)頭人賈珍正愁找不到合適的人來替他管理亂局，當(dāng)他得知寶玉推薦了王熙鳳，心里非常高興，馬上就同意了，他知道鳳姐有能力管好寧府，鳳姐協(xié)理寧國(guó)府的事，就這么定了。

王熙鳳有了寶玉這“一少”的推薦，加上平時(shí)賈母這“一老”對(duì)她的疼愛，而且還有實(shí)權(quán)人物、王熙鳳的姑媽王夫人的支持，王熙鳳進(jìn)入寧國(guó)府協(xié)理，靠山就很硬了。而賈珍對(duì)王熙鳳的贊同和支持，就等于給了王熙鳳治理寧國(guó)府的“尚方寶劍”，在賈珍這位家族頭領(lǐng)的授意下，鳳姐有了管理寧府的人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)。何況，賈珍還特意為鳳姐立威，他命人每天將上等菜肴送至鳳姐的處事廳，為鳳姐撐腰，這對(duì)于鳳姐在寧府打開局面是非常關(guān)鍵的支持。

第二，王熙鳳從亂局中理出頭緒，找到亂局形成的原因，并很有針對(duì)性地采取了有效的管理對(duì)策。

面對(duì)著寧府的混亂局面，“鳳辣子”經(jīng)過觀察和分析之后，她立馬看出了亂局的癥結(jié)所在，他對(duì)亂局進(jìn)行了歸納，她說：“頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專責(zé)，臨期推委；第三件，需用過費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；第四件，事無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服約束，無臉者不能上進(jìn)?！保ǖ谑兀┧赋觯骸按宋寮?shí)是寧府中風(fēng)俗”。鳳姐果然厲害，看事很準(zhǔn)，思維清晰，善于歸納，直指癥結(jié)之所在。

緊接著，鳳姐對(duì)癥下藥，一一采取管理對(duì)策：一是查核人口，摸清底細(xì)；二是定下規(guī)矩，樹立威信，令行禁止；三是包干到人，一人一崗，建立完善的“崗位責(zé)任制”；四是訂造簿冊(cè)，仔細(xì)登記，定量管理；五是身體力行，有錯(cuò)必罰，絕不讓下面徇私舞弊。

如此精準(zhǔn)而又周詳?shù)墓芾聿呗裕幢闶菑默F(xiàn)代管理的角度看，也是非常切實(shí)和高明的。鳳姐一就任，就做到了“有法可依、有法必依”。這是很可貴的。她以“法”治“亂”，切中要害，治標(biāo)又治本。經(jīng)過“鳳辣子”雷厲風(fēng)行、鐵面無私的一番整治，寧府的面貌煥然一新：“無頭緒、荒亂、推托、偷閑、竊取等弊，次日一概都蠲了”。此番出手，表明了王熙鳳確實(shí)是一位杰出管理人才，難怪小說的作者感慨說：“金紫萬千誰治國(guó)，裙釵一二可齊家?！?/p>

第三，王熙鳳根據(jù)管理規(guī)則，嚴(yán)格執(zhí)行賞罰措施，“殺雞嚇猴”，令行禁止，鎮(zhèn)住了寧府的所有人。

如果說在前面，王熙鳳是堅(jiān)持“有法可依、有法必依”的話，那么，緊接著，王熙鳳使的便是“執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”管理方法。王熙鳳仔細(xì)定了規(guī)則，并強(qiáng)調(diào)規(guī)則的權(quán)威性，決不允許例外。她剛一上任，便立即召集寧國(guó)府各管事開會(huì)，嚴(yán)肅宣布：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)?。再不要說你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯(cuò)我半點(diǎn)兒，管不得誰有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處治?！保ㄍ希┻@“就職演說”是非常厲害的，有賈珍的授權(quán)，王熙鳳可以理直氣壯地說“既托了我……”；而且，她立馬踩了別人的肩膀來立威：“我可比不得你們奶奶好性兒……?！苯又?，她開始表現(xiàn)出六親不認(rèn)了：“管不得誰有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處治?！绷x正詞嚴(yán)，鐵面無情，氣派凌厲，威風(fēng)凜凜，儼然是一個(gè)冷酷無情的決斷者。

為了立威，鳳姐開始“殺雞嚇猴”，她逮到了一個(gè)遲到者，說：“明兒他也睡迷了，后兒我也睡著了，將來都沒了人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管，不如現(xiàn)在罰的好。”她拉下臉來，喝命道：“帶出去，打二十板子?！彼龜S下寧國(guó)府的對(duì)牌，要寧國(guó)府的大總管來升，革遲到者一月銀米。如此一來，“眾人不敢偷閑，自此兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)事保全，不在話下”。鳳姐知道，有規(guī)可循，方能令行禁止，經(jīng)鳳姐一整治，寧國(guó)府的亂局不再亂了，人歸位，事順當(dāng)，一片新貌相。于是，寧府“合族上下無不稱嘆”，此后，“有臉者服鈐束，無臉者求上進(jìn)?！?/p>

王熙鳳一上手，管理就很到位，“就職演說”之后，立馬祭出了“殺威棒”，以保證有規(guī)必遵，違規(guī)必罰。這不是非常精彩的管理的例子嗎？這樣的故事寫進(jìn)了管理教科書，也毫不孫色。

第四，王熙鳳摸底造冊(cè)，既實(shí)行了“責(zé)任制”，又設(shè)立了監(jiān)督機(jī)制，既防止偷懶，又堵住了財(cái)務(wù)漏洞。

王熙鳳雖識(shí)字不多，但他超常精明，在管理上是很有一套的。首先，為了做到心中有數(shù)，她先調(diào)查摸底，她命丫環(huán)彩明訂造賬冊(cè)，對(duì)所要開支的項(xiàng)目，預(yù)先作好估計(jì)，并要求家仆拿來花名冊(cè)查對(duì)，弄清家底。這實(shí)際上是一種“預(yù)算控制”，有預(yù)算，心里有底，不會(huì)出大錯(cuò)。

其次，在發(fā)放實(shí)物時(shí)，鳳姐“一面交發(fā)一面提筆登記”，做到“某人該管某處，某人該領(lǐng)某物，弄得十分清楚”。比如，當(dāng)榮國(guó)府的四個(gè)執(zhí)事人來領(lǐng)牌時(shí)，要先呈上“貼兒”，鳳姐便命丫環(huán)彩明念“貼”，她聽后便知有兩項(xiàng)超支了，于是，她便擲回貼子，嚴(yán)加斥責(zé)。不難看出，這“貼兒”其實(shí)就是“采購(gòu)申請(qǐng)單”，所有“貼兒”都已經(jīng)有之前彩明的預(yù)算做參照，據(jù)“貼兒”發(fā)放實(shí)物時(shí)，又經(jīng)鳳姐親自審定，超預(yù)算的或冒領(lǐng)的，一概被否決。同時(shí)，鳳姐還根據(jù)“貼兒”的預(yù)算記錄，來判斷哪些實(shí)物該領(lǐng)而又未領(lǐng)的，以此來督促下屬要按時(shí)辦好該辦的事。因而，偷懶的是無法逃不過她的眼睛的，她說：“我算著你們今兒該來支取，總不見來，想是忘了?！兵P姐的這種“預(yù)算控制”管理方法是很厲害的，恐怕寧府里的男人們都想不出來，鳳姐確是“裙釵一二可齊家”的女中豪杰。

再次，為了落實(shí)責(zé)任，保證執(zhí)行有力，使管理目標(biāo)能無折扣實(shí)現(xiàn)，鳳姐很出色地推行了“崗位責(zé)任制”。鳳姐剛一上任，便要求寧府各類人員，按職責(zé)分工，各司其職，把任務(wù)落實(shí)到人，她讓那些管事干事的人一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，不允許相撞，也不能偷懶。在辦理喪事時(shí)，她將辦喪的事和家務(wù)雜活仔細(xì)分類，并按任務(wù)大小實(shí)行定員定責(zé)，以四人到四十人為一組，各組有明確的職責(zé)分工。只要求他們按規(guī)定完成任務(wù)，別的事一概不管，即是說，管好分內(nèi)之事，對(duì)分外之事一概不許插手。分內(nèi)之事如做不好便要受罰，“要少了一件四人分賠”，“一草一苗，或丟或壞，就問這看守的賠補(bǔ)”。職責(zé)分工之后，“眾人自然也都有了投奔，不似先前只撿便宜的做，剩下的苦差事沒個(gè)招攬……便是人來客往，也都安靜了，不比先前一個(gè)正擺茶，又去端飯；正陪舉哀，又去接客。這些無頭緒、推托、偷閑、竊取等弊端，次日一概都蠲了”。（同上）

此外，鳳姐把授權(quán)和審核兩項(xiàng)大權(quán)緊緊抓在自己手里，以保證責(zé)任能得到徹底落實(shí)。她把執(zhí)行、記錄和保管等不相容的職責(zé)分由不同人來承擔(dān)，比如由丫環(huán)彩明負(fù)責(zé)記錄，而采購(gòu)員和庫(kù)房保管員則分別由另外的兩個(gè)人來負(fù)責(zé)。有一次，王興媳婦要去買線，得先向鳳姐報(bào)稱“領(lǐng)牌購(gòu)線，打車轎”，然后將一個(gè)“貼兒”遞上去，鳳姐命彩明念“貼”，知數(shù)目相符后，命彩明登記，然后她才取榮國(guó)府的對(duì)牌擲下，令王興媳婦方去采購(gòu)……，待王興媳婦交過牌，取了買辦的回押相符，然后方予領(lǐng)取。顯然，對(duì)這一采購(gòu)過程，有非常嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制，形成了互相牽制的監(jiān)督機(jī)制。

細(xì)心的讀者不難發(fā)現(xiàn)，鳳姐的這一套管理方法，有預(yù)算，有清單，還有登記、采購(gòu)、倉(cāng)管，特別是還設(shè)立了監(jiān)督機(jī)制，有很明確的“崗位責(zé)任制”，乍一看，還以為鳳姐是按照“公司法”在進(jìn)行管理，鳳姐這位“管事媳婦”，果然了得，順順當(dāng)當(dāng)?shù)匕褜幐膩y局給理順了，她在寧府的管理故事，堪稱為責(zé)任管理的典型案例，值得企業(yè)家們重點(diǎn)關(guān)注。

典例二，“探春理家”：開源節(jié)流，落實(shí)“承包責(zé)任制”

探春是賈政的小妾趙姨娘的親生女兒，處在“庶出”位置上，她原本是地位不高的“三小姐”，可是，她卻有一個(gè)很嚇人的諢名——“鎮(zhèn)山太歲”。在大觀園里，人們常稱探春為“玫瑰花”，美麗，但渾身帶刺。探春也有她很不如意的方面，她有一位自作聰明、喜歡惹事、常被作弄的母親，還有一位心眼壞、不爭(zhēng)氣的弟弟，但是，探春在“十二釵”中，其排位卻僅次于黛玉、寶釵、鳳姐，高居第四位，探春是作者濃墨重彩的一位奇女子。

在第三十七回“秋爽齋偶結(jié)海棠社，蘅蕪苑夜擬菊花題”里，作者描繪大觀園的美女們成立海棠詩(shī)社的事，而這詩(shī)社的發(fā)起人和策劃者便是探春，正是她想到了成立詩(shī)社這樣的妙策，讓大觀園的年輕女子們能一起吟詩(shī)比詞，能有一個(gè)輕松聚會(huì)環(huán)境，能避開那些守舊的長(zhǎng)輩的管束，能自在自為，喜逐顏開。策劃成立詩(shī)社，這已經(jīng)顯示出探春有很強(qiáng)的謀劃和組織能力。

在七十四回“惑奸讒抄檢大觀園，矢孤介杜絕寧國(guó)府”里，作者描寫了平時(shí)不顯山不露水的王夫人，突然出手，以霹靂手段行抄檢之事，當(dāng)時(shí)，大觀園里人心恐慌，局勢(shì)很亂，而探春則顯得異常冷靜，當(dāng)依仗王夫人權(quán)勢(shì)的王善保家的抄檢大觀園時(shí)，想搜查探春的身體，以此來羞辱這一位“庶出”的“三小姐”，探春對(duì)此豈能容忍，她狠狠地給了王善保家的一個(gè)耳光，讓這位剛上任的“實(shí)力派”奴才狼狽不堪，面子全丟了。這充分顯示了探春有膽有識(shí)，敢作敢為的性格。

大觀園里的探春比賈府中的任何一位男士都有氣度和能力，是名副其實(shí)的“巾幗不讓須眉”。而《紅樓夢(mèng)》中“探春理家”的故事，是非常精彩的管理故事，當(dāng)王熙鳳的管理遇到危機(jī)時(shí)，賈探春走馬上任，在大觀園里推行了一系列的改革，成效十分顯著。在探春、薛寶釵、李紈的新領(lǐng)導(dǎo)班子的管理下，大觀園被盤活經(jīng)濟(jì)要素，落實(shí)責(zé)任制，推行按勞取酬的管理機(jī)制，增加財(cái)富，非常成功地推行改革，值得重視。

第一，大觀園里，探春被推上“理家”的新管理崗位是最為合理的，她是接替鳳姐的最合適的人選。

首先，探春歷來氣魄大，想做大事，而且很有能力，特別是對(duì)“理家”很感有興趣，所以，從個(gè)人原因看，探春具備了管理的素質(zhì)。

其次，探春接受了管理權(quán)，得到了王夫人和王熙鳳的支持。而有了賈府家務(wù)管理這兩個(gè)實(shí)權(quán)人物的支持，探春的后臺(tái)就很硬了。王夫人之所以支持探春，是因?yàn)樘酱簩?duì)王夫人比對(duì)她的親生母親趙姨娘還要親，探春是王夫人養(yǎng)大的；而且，城府很深的王夫人心里很清楚，由這位“庶出”的“三小姐”來接手管理，替鳳姐當(dāng)當(dāng)風(fēng)，讓府里人消消怒氣，這搶不走“王氏”（王夫人、王熙鳳）在賈府的權(quán)力。而王熙鳳之所以支持探春，是因?yàn)樗龑?duì)探春非常欣賞，她相信探春有能力來接替她把家理好。當(dāng)大觀園里有人說起探春時(shí)，鳳姐滿口稱贊說：“好，好，好！好一個(gè)三姑娘，我說不錯(cuò)，只可惜他命薄，沒托生在太太肚里。”王熙鳳對(duì)其他姑娘都不稱心，“倒只剩了三姑娘一個(gè)，心里嘴里都也來得，又是咱家的正人，……正該和她協(xié)同，大家做個(gè)臂膀，我也不孤不獨(dú)了?！碑?dāng)探春要接手理家時(shí)，鳳姐一再叮囑平兒：“他雖是姑娘家，心里卻事事明白，不過是言語(yǔ)謹(jǐn)慎。他又比我知書識(shí)字，更厲害一層了。……倘或他要駁我的事，你可別分辯，你只恭敬越說駁的是才好。千萬別想著怕我沒臉，和他一強(qiáng)，就不好了?！保ㄒ姷谖迨寤兀P姐贊賞探春，并對(duì)探春大力支持。

再次，探春不僅是有能力有氣度，而且，她對(duì)賈府這偌大的家族是了解得比較深入的，她清醒地認(rèn)識(shí)到賈府所面臨的由盛而衰的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，還有，她對(duì)賈府各種負(fù)復(fù)雜關(guān)系也是心中有數(shù)?！懊籼酱骸睂?duì)于賈府的人和事是很敏銳的，她曾深刻指出：“整個(gè)賈府個(gè)個(gè)都像烏雞眼似的，恨不得你吃了我，我吃了你?！狈浅Ｐ蜗蠖鴾?zhǔn)確地揭露了賈府的人事關(guān)系。

探春對(duì)賈府中各種人物的關(guān)系和地位，心里是非常清楚的。比如，探春知道賈母的地位非常特殊，是至高無上的“老祖宗”，探春對(duì)賈母特別敬重和孝順。有一次，賈母開中秋宴會(huì)，宴會(huì)時(shí)間長(zhǎng)，很多人都走了，而探春卻忍著無聊和困乏，一直陪著賈母到宴會(huì)結(jié)束。再如，探春對(duì)王夫人的本性和地位也是知曉的，王夫人外寬內(nèi)窄，心機(jī)極深，而且，王夫人是皇妃元春的母親，是賈府的寵兒寶玉的親娘，又是掌權(quán)立家的“鳳辣子”的親姑媽，還是京城“衛(wèi)戍司令”王子騰的親兄弟，探春視王夫人比親生母親還要親，探春對(duì)王夫人也是非常孝順的。有一次，因?yàn)轼x鴦拒絕給賈赦作妾的事被賈母知道了，賈母知道了鴛鴦差點(diǎn)被搶走，非常生氣，賈母在責(zé)罵邢夫人時(shí)順帶也罵了王夫人，在場(chǎng)的人包括薛姨媽、王熙鳳等都不敢為王夫人申辯，只有探春站出來為王夫人說話，直說賈母罵錯(cuò)了人，既消除了對(duì)王夫人的誤解，還博得賈母一笑，讓賈母當(dāng)然認(rèn)了錯(cuò)。“敏探春”既坦然維護(hù)了王夫人，又博得了賈母的疼愛。如此聰敏的人接權(quán)理家，是再合適不過了。

最后，探春思維敏銳、才華出眾，學(xué)本事很快，她長(zhǎng)期跟著王夫人，并經(jīng)常與鳳姐在一塊，與平兒的關(guān)系也很好，這讓她能有機(jī)會(huì)接受到各種“內(nèi)幕”信息，并積累了不少管理經(jīng)驗(yàn)，所以，他對(duì)于賈府的財(cái)務(wù)狀況，對(duì)于府里隱藏著的危機(jī)，對(duì)于賈府這揮霍慣了的大家族入不敷出的狀況，是非常了解的。而且，探春也很清楚，府里的管理開始亂了, 王熙鳳管得越來越吃力了，而這正好激發(fā)起探春興利除弊的雄心。所以，探春是接手鳳姐執(zhí)掌“理家”權(quán)力的最適合人選。

第二，探春走馬上任，便借著處理她親舅喪事的例銀“點(diǎn)火”，并把“火”燒向她的親娘，以此來立威。

賈府是一個(gè)大家族，府里關(guān)系異常復(fù)雜，不僅主子之間有矛盾，而且奴才們也各個(gè)個(gè)不是省油的燈，不乏刁鉆之徒，探春剛上任，就有奴才開始講風(fēng)涼話了：“剛剛的倒了一位‘巡海夜叉’，又添了三個(gè)‘鎮(zhèn)山太歲’，越發(fā)連夜里偷著吃酒玩的工夫都沒有了”。這回，有奴才想給“鎮(zhèn)山太歲”來一個(gè)下馬威。恰巧，趙姨娘的兄弟趙國(guó)基去世了，正要辦喪事，此事被刁鉆的吳登新媳婦知道了，她盤算著以此來刁難剛上任的探春。她想：“若辦得妥當(dāng)，大家則安個(gè)畏懼之心；若少有嫌隙不當(dāng)之處，不但不畏服，一出二門，還說出許多笑話來取笑。”可是，這回這奴才失望了，探春對(duì)于她舅舅趙國(guó)基去世，只是依“祖宗舊例”送去帛金，僅給了二十兩銀子，并沒有越例，這讓吳登新媳婦碰了一鼻子灰。

不過，此時(shí)探春的親娘卻來找攪局了。趙姨娘在鳳姐當(dāng)政時(shí)老被欺壓，憋了一肚子氣，此時(shí)她以為自己的親閨女掌權(quán)了，她得多出口氣，當(dāng)她知道探春照舊例給銀子時(shí)，非常生氣，便鬧到了“議事廳”，找探春來興師問罪，她大聲說：“你不當(dāng)家我也不來問你。你如今說一是一，說二是二。如今你舅舅死了，你多給了二三十兩銀子，難道太太就不依你？”探春尚沒聽她說完，便已氣的臉白氣噎，她抽抽咽咽地一面哭，一面問道：“誰是我舅舅？我舅舅年下才升了九省檢點(diǎn)，哪里又跑出一個(gè)舅舅來？我倒素習(xí)按理尊敬，越發(fā)敬出這些親戚來了。……何苦來，誰不知道我是姨娘養(yǎng)的，必要過兩三個(gè)月尋出由頭來，徹底來翻騰一陣，生怕人不知道，故意的表白表白。也不知道誰給誰沒臉？”（第五十五回）本來，趙姨娘內(nèi)心忿恨，想來問責(zé)探春，而探春卻覺得她絕不能容忍趙姨娘對(duì)她如此侮辱，于是，對(duì)親舅舅，探春索性也不認(rèn)了，還抗議趙姨娘當(dāng)眾鬧騰她們的母女關(guān)系。此時(shí)，“庶出”的心結(jié)讓探春感到自卑，她索性拿她親娘出氣。此事也驚動(dòng)了正休產(chǎn)假的王熙鳳，她派平兒來說情，想說服探春給她親娘一些妥協(xié)，加些銀子，可是，探春硬是不妥協(xié)，不顧親情，硬邦邦地給頂了回去，堅(jiān)定維護(hù)她認(rèn)定的管理制度。

“鎮(zhèn)山太歲”的不徇私情的管理原則夠厲害的，按定例給親舅舅的喪事派銀兩，駁斥她親娘，拒絕鳳姐的建議和平兒的說情，這是真正的“鐵面無私”。如此不顧親情，不理會(huì)前任領(lǐng)導(dǎo)，不徇私破例，執(zhí)法如此之嚴(yán)，此事之后，大觀園里還有誰敢不服氣？此后，在探春面前，做事的、阿婆們、丫環(huán)們，特別是“刁奴”們，也都乖乖聽話了。賈探春這一把“火”燒得夠絕了。

第三，探春積極推行“開源節(jié)流”的管理原則，以此來重振賈府的經(jīng)濟(jì)狀況。

探春接手賈府的管理，她所面臨的最嚴(yán)重的問題是賈府開支龐大，入不熬出，收支嚴(yán)重不平衡。府里浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重存在，財(cái)務(wù)已陷入困境。對(duì)此，以探春為首，李紈、寶釵積極配合，組成新的管理班子，很有針對(duì)性地實(shí)施了新的財(cái)務(wù)管理措施，以化解危機(jī)，而其基本策略主要體現(xiàn)為“開源”和“節(jié)流”兩個(gè)方面：

首先，在“節(jié)流”方面，探春先從府里的重要人物下手，削去不必要的開支。府里的公子哥兒一般是惹不得的，而探春卻先取消了寶玉、賈環(huán)、賈蘭三人上學(xué)時(shí)買點(diǎn)心、紙、筆等的費(fèi)用，一年各能省下八兩銀子。探春認(rèn)為，此項(xiàng)開支已經(jīng)以寶玉等上學(xué)之名補(bǔ)貼給襲人、趙姨娘和李紈的，而她們?nèi)吮揪透饔性裸y，不必再重復(fù)補(bǔ)貼。多出的開支，必須取消。此外。探春還免去了大觀園里每個(gè)姑娘每月的頭油脂粉費(fèi)二兩銀子，因?yàn)槊總€(gè)姑娘每月已有二兩月銀，再多發(fā)銀子屬于重復(fù)、浪費(fèi)。

拿寶玉等“開刀”，這可是夠絕的，在賈府里，誰敢惹寶玉呢？也只有探春才敢，即便是鳳姐這位“巡海夜叉”掌權(quán)時(shí)，亦不敢對(duì)寶玉“下手”。探春觀察敏銳，敢作敢為，以理服人，果斷改革，嚴(yán)樹典型。要知道，最先被削去開支的這三個(gè)人可不一般：寶玉是府中第一受寵的公子，賈母的心肝寶貝；賈環(huán)是探春的親弟弟；賈蘭是管理班子里的同事李紈的兒子，而且還是一位寡婦的兒子。探春由此“下手”來推行改革，誰敢不服？

其次，在“開源”方面，探春集思廣益，將消極的理財(cái)方式改變?yōu)榉e極的聚財(cái)方式。探春受到精干的奴才賴大家的管理花園的啟發(fā)，提出了大觀園新的管理方案，變“支出”為“收入”。賴大家的花園沒有大觀園的“一半大”。樹木花草也少得多，但是，探春了解到園子卻有收入，她說：“這園子除他們帶的花兒， 吃的筍菜魚蝦，一年還有人包了去，年終足有二百兩銀子剩。從那日，我才知道一個(gè)破荷葉，一根枯草根子，都是值錢的?！庇纱怂虺隽艘粋€(gè)道理，大觀園中所生產(chǎn)的稻米、竹筍、蓮藕、花果、魚蝦等，一年也值個(gè)四百兩銀子，如果沒有合理利用，就被糟蹋了。因此，她提出委派園中服役的婆子媳婦分別承包了去，這除了能供應(yīng)姑娘們的頭油脂粉、瓶花鳥食等外，還能節(jié)省了一大筆費(fèi)用，而且，承包的人也能自享其成、獲得盈余，另外，由于花木竹稻、園內(nèi)設(shè)施等均有專人管理，大觀園就更加整潔有序了。

這樣的“開源”方式，比起當(dāng)時(shí)王熙鳳偷偷拿銀子去放高利貸要高明得多，這是大觀園里劃時(shí)代的改革。之前，榮國(guó)府不單是個(gè)計(jì)劃性的家庭單位，而且還是一個(gè)純粹消費(fèi)型的家庭單位，大家只管享受，等著上面賦予開支，財(cái)政慢慢消耗掉，缺少有效的生財(cái)之道，更缺少相應(yīng)的責(zé)任制。探春的這一改革實(shí)施之后，變支出為收入，通過內(nèi)部措施的更新，增加了收益，開變成了“消費(fèi)”與“生產(chǎn)”并舉了。這是對(duì)王熙鳳舊的管理體制的大膽革新，是對(duì)賈府傳統(tǒng)管理體制的大膽挑戰(zhàn)。這里所推行的是非常高明的“承包責(zé)任制”，探春所推行的改革值得深思。

當(dāng)然，這不是探春一個(gè)人想出來的，而是領(lǐng)導(dǎo)層的共同決策，探春善于集思廣益，改革的規(guī)劃、細(xì)節(jié)和規(guī)定等，不少是采納了寶釵等的建議。探春、寶釵、李紈這三人的組合是比較合理的，探春凌厲，寶釵圓潤(rùn)，李紈溫和，他們互相配合，能應(yīng)對(duì)賈府里的復(fù)雜關(guān)系，并能突破傳統(tǒng)惰性，頂住來自于賈母、王夫人等的壓力，實(shí)施大膽改革，而探春作為領(lǐng)頭人，決定了改革的基本風(fēng)格。

探春的改革引起了諸多議論，而黛玉和寶玉的議論是見解最深刻的，黛玉病愈之后對(duì)寶玉說：“你家三丫頭倒是個(gè)乖人，雖然叫他管些事，倒也一步兒不肯多走，差不多的人就早作起威福來了?！睂氂竦溃骸澳悴恢滥?，你病著時(shí)，他干了好幾件事，這園子也分了人管，如今多掐一草也不能了，又蠲了幾件事，單拿我和鳳姐姐作筏子禁別人，最是心里有算計(jì)的人，豈只乖而已?！保ㄒ姷诹兀?/p>

從經(jīng)濟(jì)管理的角度看，最根本財(cái)務(wù)管理原則就是“開源節(jié)流”，困難時(shí)，“節(jié)流”是必須的，是解決危機(jī)的辦法，對(duì)于救活企業(yè)是非常必要的。而要“節(jié)流”，就要改革分配制度，而分配制度的改革是會(huì)得罪人的，做不好，就無法“節(jié)流”，也無法將改革進(jìn)行下去，探春拿寶玉等“開刀”，以表明堅(jiān)持改革的決心，這干得很棒！而“開源”能為企業(yè)注入源頭活水，這當(dāng)然比“節(jié)流”更重要，沒有“源”哪有“流”，“開源”有創(chuàng)新，它不僅僅是“盤活”舊資產(chǎn)，而是創(chuàng)造了新的機(jī)制，探春推行的“承包責(zé)任制”，就是“開源”的新機(jī)制。

第四，探春為了落實(shí)好“承包責(zé)任制”，配套地推行了新的激勵(lì)機(jī)制。

王熙鳳掌權(quán)時(shí)，一手遮天，用的是霸權(quán)管理，或稱集權(quán)式管理，主要用強(qiáng)壓來實(shí)現(xiàn)管理的效率，以重賞重罰來讓奴才們服從。探春接手管理之后，管理方式改變了，她主要不是靠強(qiáng)勢(shì)壓制來推行管理，而是注重把權(quán)和責(zé)明晰地落實(shí)到相關(guān)人員頭上，利用責(zé)與利來激發(fā)每個(gè)人的積極性和責(zé)任心，形成有效激勵(lì)機(jī)制。

首先，探春的新管理規(guī)則把大觀園的維護(hù)和開發(fā)兩方面結(jié)合起來，把花木養(yǎng)護(hù)、美觀園子和多余花木的出售結(jié)合起來；其次，新的管理規(guī)則選擇有專長(zhǎng)的人來承包經(jīng)營(yíng)，承包人有維護(hù)園林的責(zé)任，并有責(zé)任上交一定產(chǎn)品供大觀園使用，同時(shí)，他們也有權(quán)將剩余產(chǎn)品自己拿去賣錢，以獲得收入。

在探春等看來，這樣的“承包責(zé)任制”的優(yōu)勢(shì)是：“一則園子有專定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用臨時(shí)忙亂；二則也不致作踐，白辜負(fù)了東西；三則老媽媽們也可借此小補(bǔ), 不枉成年家在園中辛苦；四則也可省了這些花兒匠、山子匠并打掃人等的工費(fèi)?！崩罴w也說：“園子有人打掃，專司其職，又許他去賣錢。使之以權(quán)，動(dòng)之以利，再無不盡職的了?！保ㄍ希?/p>

值得注意是，探春在管理改革時(shí)，積極采納寶釵的建議，不僅注重責(zé)任與激勵(lì)，而且，還注重公平原則，兼顧到各方面的利益相關(guān)者。在“議事廳”商議對(duì)大觀園管理的新策略時(shí)，寶釵認(rèn)為：“如今這園里幾十個(gè)老媽媽們，若只給了這個(gè)，那剩的也必抱怨不公。我才說的，他們只供給這個(gè)幾樣，也未免太寬裕了。一年竟除了這個(gè)之外，他每人不論有余無余，只叫他拿出若干貫錢來，大家湊齊，單散與園中這些媽媽們。他們雖不料理這些，卻日夜也是在園中照看當(dāng)差之人，關(guān)門閉戶，起早睡晚, 大雨大雪，姑娘們出入，抬轎子，撐船,拉冰床，一應(yīng)粗糙活計(jì)，都是他們的差使，一年在園里辛苦到頭，這園內(nèi)既有出息，也是分內(nèi)該沾帶些的。”（同上）寶釵還向那些承包者說:“還有一句至小的話，越發(fā)說破了：你們只管了自己寬裕，不分與他們些，他們雖不敢明怨，心里卻都不服，只用假公濟(jì)私的多摘你們幾個(gè)果子，多掐幾枝花兒，你們有冤還沒處訴。他們也沾帶了些利息，你們有照顧不到，他們就替你照顧了?！保ㄍ希?/p>

探春和寶釵推行改革，讓一些人先富起來，鼓勵(lì)多勞多得，但是，她們還考慮到不能讓貧富的差距拉得太大，否則，不僅完全徹底地失去了公平原則，而且，還會(huì)后患無窮。

作為大觀園的管理者，探春和寶釵，有很難得的清醒頭腦，他們努力處理好激勵(lì)與公平的關(guān)系，這一點(diǎn)在當(dāng)今仍是很有借鑒意義的，改革是發(fā)展的動(dòng)力，是必須的，是正確的，但是，如果不防范貧富分化過大，就會(huì)有反作用了，多勞多得絕對(duì)是正確的，但是，如果讓不遵循原則的人成為破壞公平原則的暴富者，那么，就需要處置違法者為改革護(hù)航而維護(hù)公平原則了。激勵(lì)與公平的關(guān)系，值得好好深思！

典例三，秦可卿“臨終托夢(mèng)”：夢(mèng)中所述的乃是危機(jī)管理的妙策

在《紅樓夢(mèng)》里，秦可卿托夢(mèng)給王熙鳳的故事，乍一看是在聊著家事，其實(shí)，這是非常典型的危機(jī)管理案例，值得特別關(guān)注。、

作者利用秦可卿給王熙鳳托夢(mèng)，提出了警示，其主要涵義是：順境中該知道如何籌劃應(yīng)對(duì)困境的良策；興盛時(shí)應(yīng)該考慮好危機(jī)到來時(shí)該如何應(yīng)對(duì)，以便盡可能減少危機(jī)帶來的危害。

《紅樓夢(mèng)》第十三回精彩地描寫秦可卿的“臨終托夢(mèng)”：

秦可卿臨終前，托夢(mèng)給王熙鳳，說：“嬸嬸，你是個(gè)脂粉隊(duì)里的英雄，連那些束帶頂冠的男子也不能過你，你如何連兩句俗語(yǔ)也不曉得？常言‘月滿則虧，水滿則溢’，又道是‘登高必跌重’。如今我們家赫赫揚(yáng)揚(yáng)，已將百載，一日倘或樂極悲生，若應(yīng)了那句‘樹倒猢猻散’的俗語(yǔ)，豈不虛稱了一世的詩(shī)書舊族了！”鳳姐聽了此話，心胸大快，十分敬畏，忙問道:“這話慮的極是，但有何法可以永保無虞？”秦氏冷笑道:“嬸子好癡也。否極泰來，榮辱自古周而復(fù)始嗎，豈人力能可保常的。但如今能于榮時(shí)籌畫下將來衰時(shí)的世業(yè)，亦可謂常保永全了。即如今日諸事都妥，只有兩件未妥，若把此事如此一行，則后日可保永全了?！?/p>

細(xì)心的讀者一定會(huì)注意到，鳳姐夢(mèng)中的秦可卿是非常明理知事的，她說話非常有技巧，因?yàn)樗芰私怿P姐，知道鳳姐喜歡別人夸，所以，她先夸贊鳳姐是脂粉隊(duì)里的英雄，鳳姐聽了自然心里樂著。如此一來，鳳姐便能聽不好聽的話了。接著，秦可卿說出了“月滿則虧，水滿則溢”的道理，說出了對(duì)于賈府可能會(huì)應(yīng)了“樹倒猢猻散”俗語(yǔ)的擔(dān)憂，鳳姐聽了，心里很佩服秦可卿，因?yàn)榭汕湔f出了她心中正擔(dān)憂的事。夢(mèng)中的秦可卿，成了鳳姐的知心人，她們都意識(shí)到賈府所隱藏著的危機(jī)。鳳姐聽了秦可卿的話，急問解決的辦法，秦可卿認(rèn)為否極泰來，非人力所能保常的。當(dāng)然，秦可卿還是提出了她對(duì)于解決危機(jī)的建議。

秦可卿說：“目今祖塋雖四時(shí)祭祀，只是無一定的錢糧，第二，家塾雖立，無一定的供給。依我想來，如今盛時(shí)固不缺祭祀供給，但將來敗落之時(shí)，此二項(xiàng)有何出處?莫若依我定見，趁今日富貴，將祖塋附近多置田莊房舍地畝，以備祭祀供給之費(fèi)皆出自此處，將家塾亦設(shè)于此。合同族中長(zhǎng)幼，大家定了則例，日后按房掌管這一年的地畝，錢糧，祭祀，供給之事。如此周流，又無爭(zhēng)競(jìng)，亦不有典賣諸弊。便是有了罪，凡物可入官，這祭祀產(chǎn)業(yè)連官也不入的。便敗落下來，子孫回家讀書務(wù)農(nóng)，也有個(gè)退步，祭祀又可永繼。若目今以為榮華不絕,不思后日，終非長(zhǎng)策。眼見不日又有一件非常喜事，真是烈火烹油，鮮花著錦之盛，要知道，也不過是瞬間的繁華，一時(shí)的歡樂，萬不可忘了那‘盛筵必散'的俗語(yǔ)。此時(shí)若不早為后慮，臨期只恐后悔無益了。”（第十三回）

在王熙鳳的夢(mèng)里，秦可卿分析了當(dāng)時(shí)賈府關(guān)于祭祀和教育兩件事，當(dāng)時(shí)，祖塋雖在祭祀方面好很正常，但若沒有固定的錢糧來源，怕是照這樣下去，以后就難以保證了；家塾雖建立了，但費(fèi)用的來源沒有保證，以后怕也難以為繼，而為了解決這兩個(gè)問題，秦可卿向鳳姐建議：其一，在祖塋附近多置田莊房舍地畝，以后祭祀的費(fèi)用便可以由此來提供，這保證了祭祀有來經(jīng)濟(jì)來源。同時(shí)，秦可卿還提出了田莊土地的管理辦法，主張“合同族中長(zhǎng)幼，大家定了則例，日后按房掌管這一年的地畝”，也就是說，各族輪管理成田舍土地，也就不會(huì)有爭(zhēng)吵。其二，將家塾設(shè)在購(gòu)置的房舍里，這樣一來，子孫就能保證有讀書的地方。秦可卿非常厲害，她很知曉當(dāng)時(shí)朝廷的政策，即“便是有了罪，凡物可入官，這祭祀產(chǎn)業(yè)連官也不入的?！本褪钦f，犯罪了，家族被抄了，而祭祀產(chǎn)業(yè)也是不會(huì)被抄的，現(xiàn)在在祖塋周圍多買些田舍土地，將來即便犯罪了也能保存下來，可以保證有祭祀和家塾的經(jīng)濟(jì)來源，子孫敗落了回家種田，也能祭祀祖先，也讓年輕人有家塾讀書。這是很有遠(yuǎn)見的。

秦可卿是《紅樓夢(mèng)》“金陵十二釵”的重要人物，是曹雪芹著力刻畫的杰出女主角之一，她“鮮艷嫵媚，有似乎寶釵，風(fēng)流裊娜，則又如林黛玉”，她溫和而睿智，優(yōu)雅而精明，能識(shí)大體，很有遠(yuǎn)見，她的“臨終托夢(mèng)”是非常精彩的危機(jī)管理策略。在鳳姐夢(mèng)中，秦可卿頻頻說到了“月滿則虧，水滿則溢”“登高必跌重”“樂極悲生”“樹倒猢猻散”“否極泰來”“盛筵必散”等詞語(yǔ)，這道出了賈府這一顯赫家族已潛伏著巨大危機(jī)，而元妃省親正是賈府之“盛極”，接著，離“衰”不遠(yuǎn)了。

秦可卿“臨終托夢(mèng)”所表現(xiàn)的睿智在于，她非常敏感地預(yù)感到賈府所隱藏的危機(jī)，而她的精明之處在于，她知曉在危機(jī)到來之前，該采取什么應(yīng)對(duì)措施，以盡可能地將危機(jī)所帶來的危害減少到最低程度，這種居安思危、防患于未然的“危機(jī)管理”策略，是很值得現(xiàn)代管理者認(rèn)真思考的。其實(shí)，作者所描寫的秦可卿的“臨終托夢(mèng)”，既是可卿給王熙鳳的提醒，也是作者給后世管理者的警示。從這一故事中，企業(yè)家們應(yīng)該悟到：當(dāng)企業(yè)處于繁華、興盛時(shí)，千萬不要喪失警惕，要時(shí)時(shí)提醒自己：如何才能避免“盛極而衰”？如何防范可能帶來的危機(jī)？如果危機(jī)一定會(huì)來，那該采取怎樣的措施，才能把危機(jī)所帶來的危害減少到最低？