文/樊榮強

如果你是從事咨詢、設(shè)計、廣告等職業(yè)的，可能會遇到這樣的情況：精心準備了給客戶的方案匯報，打算去跟他們的老板講兩個小時。可是當(dāng)你如約去到客戶那里，對方的老板告訴你，對不起，他有急事要搭飛機趕往上海。怎么辦？是換一個時間再來，還是一邊走一邊說，司機已經(jīng)在樓下等著我呢。當(dāng)然，你不想放棄這次機會，下一次又不知道什么時候能見面。

但是，你能夠在下樓的電梯上只有兩三分鐘的時間里，把你準備講兩個小時的東西講清楚嗎？

這個挑戰(zhàn)就是“電梯演講”。

元問題

先不說“電梯演講”的挑戰(zhàn)，先說說“元問題”這個概念。

在演講課程中，我有一個特別的工具性概念——立題，即所有的演講，其實都是在回答問題，一次演講中要回答的那一個或多個重要問題就是“立題”，而“立題”只有三種類型：是什么、為什么、怎么辦，再無其他。

“立題”這三個問題也被我稱為“元問題”。元問題的“元”字，與化學(xué)之中元素的“元”，其含義相同，就是基本、根本的意思。元問題就是我們思考與演講過程中要回答的基本問題和根本問題。要回答的問題千奇百怪、五花八門，但都可以歸結(jié)為“是什么、為什么、怎么辦”這三個元問題，正是在這個意義上，我把基于“元問題”的思考稱為“元思維”，也把基于“元問題”的寫作方法命名為“元寫作”。

思考與演講總是涉及人、事、物三種對象，而“是什么”的問題，可稱為“描述性問題”，問的是現(xiàn)象、表現(xiàn)、問題、狀態(tài)、特征、標(biāo)準等；“為什么”的問題，可稱為“解釋性問題”，問的是客觀的原因與主觀的理由；“怎么辦”的問題，可稱為“規(guī)定性問題”，問的是要實現(xiàn)既定的目標(biāo)，所需的辦法、條件、方案、措施、對策。簡列如下：

是什么——描述性問題

為什么——解釋性問題

怎么辦——規(guī)定性問題

電梯演講

現(xiàn)在來說說“電梯演講”。

電梯演講源于麥肯錫咨詢公司，它是全球知名的企業(yè)管理咨詢公司。咨詢公司經(jīng)常要干的一件事情就是去給客戶做提案，也就是帶著準備好的建議方案給客戶做陳述。

但是，提案并不好做，比如經(jīng)常會遇到本文開篇所說的那種情況。麥肯錫的咨詢師曾經(jīng)就因為不能在兩三分鐘之內(nèi)，把原本要講兩小時的方案濃縮精華，抓住重點，清晰陳述，從而丟掉了客戶。

因此，麥肯錫公司發(fā)明了一種簡潔而富有邏輯的“電梯演講”陳述結(jié)構(gòu)，它被稱為“空、雨、傘”模式。這個名字取得非常好，形象而易于記憶：所謂空，就是明確議題；所謂雨，就是指出問題；所謂傘，就是解決問題的方法。

我曾在政府機關(guān)當(dāng)過秘書，經(jīng)常聽到的一句話是：要學(xué)會提出問題、分析問題、解決問題。這“三個問題”，可以表述為“是什么→為什么→怎么辦”這樣一個思考模式：先提出問題“是什么”，接著分析“為什么”會存在這個問題，最后指出“怎么辦”即“解決”這個問題。

無疑，把三個“元問題”串連在一起，是一種演講的最佳構(gòu)造模式，這個模式不正是“空、雨、傘”模式嗎？再進一步簡化的話，可以這樣說：

提出問題——是什么——現(xiàn)狀

分析問題——為什么——原因

解決問題——怎么辦——方法

不過，這里的“提出問題、分析問題、解決問題”之“問題”，其含義是毛病、麻煩、欠缺等，而“是什么、為什么、怎么辦”的含義更廣。比如，“是什么”指的是某一事物的現(xiàn)象、表現(xiàn)、狀態(tài)、特征、標(biāo)準等，既包括正面因素，也包括負面因素；而“提出問題”則是指出某一事物存在的毛病與欠缺，僅指負面因素。

順便說一句，有學(xué)生稱贊我說：對“空、雨、傘”模式的解釋，管理大師大前研一也沒有把它完全講透，而樊老師的“元思維”理論才把它徹底講透了。

黃金思維圈

把是什么、為什么和怎么辦這三個問題稱為“元問題”，也許我樊榮強是第一人。而將所有的問題歸結(jié)為是什么、為什么和怎么辦的第一個人，或已無從考證，也并不重要。

比較巧合的是，美國作家西蒙·斯涅克（Simon Sinek）2009年出版的《從“為什么”開始：偉大的領(lǐng)袖如何激勵行動》一書中，提出了一個“黃金思維圈”的概念，他因為在TED（英語Technology、 Entertainment、Design的縮寫，即技術(shù)、娛樂、設(shè)計，TED是一個致力于傳播創(chuàng)意的非盈利組織）的一次演講而獲得了廣泛的名聲。

所謂黃金思維圈就是一個問題要從三個層面來思考：第一個層面是What，也就是事情的表象，我們具體做的每一件事；第二個層面是How，也就是我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)我們想要做的事情；第三個層面是Why，也就是我們?yōu)槭裁醋鲞@件事情。

這跟“空、雨、傘”模式，跟“元思維”不是一樣的嗎？

如果說這不是巧合的話，那就說明人類思維的底層結(jié)構(gòu)其實基本是一致的。

最后要補充一點：我認為由麥肯錫公司的芭芭拉·明托創(chuàng)立、備受推崇的“金字塔原理”是有缺陷的。明托指出：“金字塔結(jié)構(gòu)中任意一個層次上的觀點，都是回答上一層次觀點在讀者心中所引起的疑問?！边@個觀點與我的觀點接近，但她把“疑問”分為三個：如何、為什么和你如何知道，可惜這個分法缺少一個非常有價值的問題——怎么辦。