最近由于疫情的發(fā)展,導(dǎo)致越來越多的地區(qū)進行分區(qū)治理,而諸多平日人群聚集的購物場所也適時地進行歇業(yè)處理。但作為消費大國,中國消費者的消費熱情是不容低估的,在物流正在打通各地封鎖的同時,以小區(qū)為單位可以及時送達的線上社區(qū)團購又一次點燃了消費者壓抑已久的消費熱情。 對于諸多被“禁足”在家的消費者來說,各類快消品無疑是消費重點。對此,諸多快消品企業(yè)迅速調(diào)整銷售策略,開始廣泛招募“社區(qū)合伙人”進行本小區(qū)的客源整合,旨在于在特殊時期進行開源自救,消化庫存。當(dāng)然,這同時也避免了人們外出消費時的聚集,減少了感染風(fēng)險,也為國家做了貢獻。 “0成本、0庫存、0投資”的誘人政策在社區(qū)團購已經(jīng)逐漸趨于成熟的當(dāng)下,“社區(qū)合伙人”還有些別的稱謂,有的稱為“社區(qū)合作伙伴”、“社區(qū)小老板”“社區(qū)服務(wù)達人”,還有些非常個性化的名字比如南京衛(wèi)崗乳業(yè)的“鮮管家”、西安冰峰的“峰行者”等,但殊途同歸,目的都是要把渠道按社區(qū)做切割,并收攏其中的流量資源擁有者。 近期,無論是伊利、蒙牛、娃哈哈、農(nóng)夫山泉等國內(nèi)一線快消品企業(yè),還是瑪氏、百事等國際一線快消品巨頭紛紛推出了“社區(qū)合伙人”策略。縱觀各家企業(yè)“社區(qū)合伙人”的招募條件,基本大同小異,都宣稱“0成本、0庫存、0投資”,準(zhǔn)入門檻低,便利、水果店主、小區(qū)驛站人員、小區(qū)業(yè)主、物業(yè)人員、寶媽等人群均可,每個小區(qū)僅設(shè)一人,主要工作內(nèi)容就是在社區(qū)群、朋友圈進行產(chǎn)品宣傳推動團購,使業(yè)主、居民、上班族既方便快捷又足不出戶就可以享受質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。 “快”且“狠”的利潤分成同時,在利潤分成方面,各大快消品企業(yè)也紛紛各顯神通,以“快、狠”的標(biāo)準(zhǔn)來進行分配。蒙牛在招募公告中稱,社區(qū)代理產(chǎn)品主要為真果粒、未來星、go暢等乳飲全系列,按單提成,一日一結(jié)算,體現(xiàn)出利潤結(jié)算的“快”。銀鷺在招募界面顯示,單箱固定收益+不定時獎勵,上不封頂,輕松過萬;山東百事可樂則表示社區(qū)合伙人可獲得百事可樂、七喜、美年達、果繽紛、純水樂等產(chǎn)品最低供貨價,收益率最低20%,充分體現(xiàn)了利潤分成“狠”的層面。 “曇花一現(xiàn)”的擔(dān)憂對于當(dāng)下如火如荼的“社區(qū)合伙人”模式,盡管確實帶動了一些銷量,但是依舊有一些行業(yè)人及經(jīng)銷商的對此種模式的長遠發(fā)展表示擔(dān)憂。畢竟是特殊時期的特殊政策,曾經(jīng)以社區(qū)為單位的社區(qū)團購已經(jīng)滿足不了當(dāng)下管制期間的消費需求了,所以開始了以小區(qū)為單位廣泛招募“社區(qū)合伙人”,但是究竟能夠“存活”多久,就不得而知了。 有經(jīng)銷商表示,現(xiàn)在好多廠家都在在社區(qū)合伙人活動,可能是廠家在疫情期間的一個無奈之舉或者是沒有辦法的辦法,但是有些地區(qū)效果并不是特別明顯。我一直在做社區(qū)團購但是我主要依靠社區(qū)超市和自有團購群,而不是鋪天蓋地的招募。因為這種招募無非是開發(fā)出更多的零售終端商,貌似在疫情期間紅紅火火,但疫情結(jié)束后何去何從就難以預(yù)料了。 當(dāng)然,也有些經(jīng)銷商表示了不同的觀點,肯定了當(dāng)下“社區(qū)合伙人”這種應(yīng)急響應(yīng)機制,未來只是需要更加完善其中的細節(jié)問題。“社區(qū)合伙人,雖然眾多者是跟風(fēng),但方向是對的。企業(yè)主動考慮如何面對危機,總比被動等死要強很多。另外,針對禮品類的,生鮮類的還是很適合的,我們大家應(yīng)該深有體會。不過,社區(qū)合伙人的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)需要制定清楚,這點很重要。此外,社區(qū)合伙人目前還無法自己滿足整體市場的售前、售中、和售后的一些系列問題,所以,未來細節(jié)操作還是需要長期的探索?!?/p> 長期發(fā)展的可能性“社區(qū)合伙人”機制,本質(zhì)上是社區(qū)團購。在疫情過后,企業(yè)完全可以擇優(yōu)進行發(fā)展,從而擺脫“戰(zhàn)時”的屬性,達到長期發(fā)展的要求。 目前從各家企業(yè)發(fā)布的招募令來看,多是鼓勵把“社區(qū)合伙人”作為一種疫情期間增收的副業(yè)來做。這就從側(cè)面體現(xiàn)出,在疫情過后,很多的“社區(qū)合伙人”將會因回歸正常工作環(huán)境而退出這個圈子,而最終留下的“社區(qū)合伙人”才是未來社區(qū)團購發(fā)展的主力,才是完善規(guī)則下的“社區(qū)合伙人”。所以有些經(jīng)銷商擔(dān)心如此廣泛的招募終端零售商會對行業(yè)造成沖擊,大可不必緊張。 細數(shù)完備“社區(qū)合伙人”機制的優(yōu)勢: 產(chǎn)品價格實惠:社區(qū)團購模式主要采用社區(qū)+社群+團長(社區(qū)合伙人)+客戶自提模式,團長(社區(qū)合伙人)可以是小區(qū)物業(yè)人員、寶媽、便利店、夫妻店等,無需再開店省去租金成本,批量團購訂單后商家給每個小區(qū)統(tǒng)一批量集中送貨,大大降低了物流成本,成本的降低可以給消費者帶來更實惠價格的產(chǎn)品。 無囤貨風(fēng)險:對比于實體店,社區(qū)合伙人無需囤貨,減低囤貨風(fēng)險,通過建立和維護小區(qū)社群,進行社群營銷,轉(zhuǎn)發(fā)小程序商城鏈接到小區(qū)群通過小程序做秒殺和團購。 提升客戶歸屬感和重復(fù)購買率:通過微信群建立小區(qū)交流群,可以更好的和本小區(qū)客戶互動,更好的提升客戶的歸屬感和信任感,提高客戶重復(fù)購買率。 傭金激勵社區(qū)合伙人推廣業(yè)務(wù):小區(qū)成員購買后系統(tǒng)自動給予社區(qū)合伙人一定傭金,再由商家統(tǒng)一送貨到小區(qū),社區(qū)合伙人通知客戶自提或配送上門。 保證產(chǎn)品更新鮮:社區(qū)合伙人無需存貨,有訂單后直接由廠家或商家發(fā)貨,保證產(chǎn)品更新鮮提升產(chǎn)品競爭力。 同時,“社區(qū)合伙人”機制,還體現(xiàn)了線上線下相結(jié)合的新零售模式,以社區(qū)或商圈為單位,利用熟人和鄰居關(guān)系更好的解決互聯(lián)網(wǎng)銷售的信任問題,能讓社群更加落地促進商業(yè)流通和流量變現(xiàn)。 后記:“社區(qū)合伙人”機制未來是否能夠得到長足的發(fā)展,其決定因素在于消費者的需求。如何通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)獲得更多消費的青睞,是“社區(qū)合伙人”需要去加強和完善的重點,也是“社區(qū)合伙人”是否可以長久的關(guān)鍵。 |
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