雙十一未至,“直播”這個(gè)帶貨利器就已經(jīng)爆發(fā)出了驚人的潛力。 天貓雙11預(yù)售開啟第一天,1.7萬品牌開啟直播,美妝品牌Whoo后在預(yù)售前6分鐘就突破1億,并刷新了直播間單品10分鐘1.43億銷售額的新紀(jì)錄。小米從10月21日開始推出連續(xù)22天直播,首日開播10小時(shí)就吸引了近20萬人觀看,預(yù)售訂單總金額超過5000萬。 主播們往往剛喊完三二一,商品就被粉絲們一搶而空。 但成功從來都不是一蹴而就——無論是對(duì)于主播、商家,還是直播作為渠道之于電商平臺(tái),其背后無不是長(zhǎng)期的付出和經(jīng)驗(yàn)的積累。但對(duì)于淘寶上無數(shù)的店鋪和品牌方來說,的確找到到了一個(gè)新的銷售渠道,一切似乎都在回歸線下購物的原始形態(tài),互動(dòng)性更強(qiáng),可以了解更多細(xì)節(jié)。 對(duì)今年的天貓雙11來說,直播更是被提到了前所未有的高度。 美妝行業(yè)開播商家的數(shù)量就同比增長(zhǎng)超過200%,直播成交訂單數(shù)就已經(jīng)增長(zhǎng)了50倍。汽車4S店銷售、化妝師、發(fā)型師、廠長(zhǎng)、縣長(zhǎng)、村播等各行各業(yè)的人也都紛紛加入主播行列;一半天貓商家自己玩起了直播,范圍也從服飾、美妝、食品擴(kuò)展到了3C數(shù)碼、大小家電、汽車等。 可見,隨著直播帶貨能力的節(jié)節(jié)攀升,其作為渠道已成了品牌和商家乃至平臺(tái)的標(biāo)配。為此,創(chuàng)業(yè)邦獨(dú)家專訪淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理玄德,來詳細(xì)了解淘寶內(nèi)容電商圍繞直播展開的種種計(jì)劃和設(shè)想。 玄德對(duì)創(chuàng)業(yè)邦直言,目前淘寶直播雖然比較熱,但在具體的品類和時(shí)間段上,仍舊有大量的空間。“今年雙11直播會(huì)占有非常重要的戲份,它將是電商全面直播化的劃時(shí)代節(jié)點(diǎn)?!毙抡f。 那么,如何才能抓住這波紅利?淘寶直播將向何處傾斜?未來的機(jī)會(huì)在哪里? 啟程 創(chuàng)業(yè)邦:您擔(dān)任淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部后的這幾個(gè)月,直播業(yè)務(wù)都發(fā)生了哪些變化? 玄德:對(duì)于業(yè)務(wù)而已,現(xiàn)在有些變化在產(chǎn)生,但還沒那么快,我的思路有一個(gè)形成、論證、落地的過程。 最近較大的變化主要表現(xiàn)在幾個(gè)層面:1。消費(fèi)者層面,他們?cè)趺蠢斫膺@件事,從結(jié)果來看,他們的規(guī)模在增長(zhǎng)。2。直播生態(tài)里有幾個(gè)角色,包括機(jī)構(gòu)和主播,他們的生態(tài)結(jié)構(gòu)如何調(diào)整、優(yōu)化、壯大,這方面我們?cè)谧鲆恍┦隆?。我們不是秀場(chǎng)直播,因此我們更重視的是內(nèi)容電商中,電商的部分,也就是怎么讓更多的商家通過直播、內(nèi)容生態(tài)來做生意,甚至投入到內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)中去,比如運(yùn)營(yíng)、客服自己來做直播。這里面就涉及到平臺(tái)機(jī)制,怎么去設(shè)計(jì)一個(gè)合適當(dāng)下的、讓大家都能循環(huán)起來的游戲規(guī)則。 最近微調(diào)已經(jīng)在發(fā)生,但大的沒那么快,因?yàn)橐紤]合作伙伴的利益。 創(chuàng)業(yè)邦:這段時(shí)間,您對(duì)直播的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了變化。 玄德:是,這段時(shí)間我看下來,發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)生機(jī)勃勃。最近我一直在看機(jī)構(gòu)、原產(chǎn)地等,一方面驗(yàn)證我的思維,另一方面聽聽他們的聲音。上周去了云南,考察了原石、珠寶基地,這事實(shí)上跟公益扶貧也相關(guān)。村播也是,它解決了農(nóng)產(chǎn)品上行的問題,以前你說你是原產(chǎn)地,人家為什么要相信?今天通過直播的方式,可以讓人很真實(shí)的感受到田間地頭的產(chǎn)品,真實(shí)看到自己在幫助脫貧的是什么人,是一個(gè)什么環(huán)境。 回到直播,大家認(rèn)為它挺熱的,但在我看來,目前只是一個(gè)起步階段。未來,大多數(shù)的銷售應(yīng)該都是通過這種視頻,甚至雙向視頻的方式進(jìn)行,這就回歸了最真實(shí)最本源的交易互動(dòng)模式只是用技術(shù)進(jìn)行了升級(jí)。 這里面最大的意義是真實(shí)。加上5G時(shí)代馬上到來,大家認(rèn)為5G是更快更高清,但事實(shí)上并不僅僅是,圖片可以放大縮小,為什么視頻不可以?5G一定會(huì)帶來穿戴設(shè)備和LOT設(shè)備出現(xiàn),以后通過虛擬技術(shù),也許主播在播,觀眾可以觸摸、打開。包括主播也可能是多影像的,虛擬交互的,我覺得這才是未來。 創(chuàng)業(yè)邦:淘寶開始意識(shí)到直播的重要性,是什么時(shí)候? 玄德:據(jù)我了解,應(yīng)該是2015年年底,2016年年初的時(shí)候,當(dāng)初決定做這件事有兩個(gè)原因,一個(gè)是外在原因,就是技術(shù)的升級(jí),4G,手機(jī)的性能、直播技術(shù)、用戶對(duì)直播的接受度等條件都開始成熟;內(nèi)在原因是淘寶的內(nèi)容生態(tài)一直在做內(nèi)容,從達(dá)人、圖文等,一直想抓住變化的趨勢(shì)做出新的東西。 標(biāo)志性事件是2016年6月,張大奕幫我們播了一場(chǎng),一場(chǎng)銷售了兩千萬,大家一下子覺得直播是有潛力的,但起步階段是很難的,當(dāng)時(shí)每天有20場(chǎng)在播就已經(jīng)很不容易了,因?yàn)榇蠹覍?duì)新鮮事物不了解,面對(duì)鏡頭也有壓力,中間我們找了淘女郎、達(dá)人,甚至還搞了?;ù筚?,在這個(gè)過程中做了很多嘗試。 但校花大賽后來沉淀下來的并不多,這跟消費(fèi)群體有關(guān)系,家里買東西的人大多數(shù)還是已經(jīng)工作有一定閱歷的人,但?;ū举|(zhì)的問題在于剛剛畢業(yè),沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn),很難去掌握行業(yè)趨勢(shì),比如快銷品趨勢(shì),服飾趨勢(shì),甚至連面料、款式都說不清楚。 薇婭是跟隨我們最早的一批,她也是最早參加16年11月排位賽的,她也是有一定潛質(zhì)的,因?yàn)樗郧白鎏耘桑瑢?duì)淘寶生態(tài)比較了解,同時(shí),她以前自己開實(shí)體店,所以對(duì)商業(yè)比較了解,懂得如何去銷售商品,同時(shí),她和平臺(tái)緊緊綁定,了解平臺(tái)的趨勢(shì),跟平臺(tái)一起去研究消費(fèi)者心理。后來薇婭一場(chǎng)直播場(chǎng)觀到了一萬,主播和運(yùn)營(yíng)小二激動(dòng)的都哭了,真的是一點(diǎn)點(diǎn)把它做起來的。 大家今天都在說薇婭能不能復(fù)制,我自己認(rèn)為,勤奮度是能復(fù)制的,但有些東西需要閱歷,她的成功和平臺(tái)的成功是相互承接的。 以前一些大品牌也不認(rèn)可這個(gè)模式,比如會(huì)擔(dān)心主播本身的一些特質(zhì)和品牌調(diào)性不符合。萬事萬物出來的時(shí)候,能夠相信投入的其實(shí)很少,但如果能夠相信并堅(jiān)持下去,吃到頭波紅利,一般能長(zhǎng)大。 競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)業(yè)邦:現(xiàn)在越來越多的人開始涌入直播行業(yè),品牌方也看到了直播的重要性。 玄德:現(xiàn)在內(nèi)容電商部門包含直播、短視頻、淘寶頭條和微淘四塊。大家一直說直播,但從業(yè)務(wù)生態(tài)來說,直播+短視頻合在一起才是關(guān)鍵。因?yàn)閮?nèi)容電商如果只是一個(gè)貨,那么直播就解決問題了,但你去看我們的頭部主播,她只是貨嗎?她每天的場(chǎng)觀是幾百萬,他們大量的場(chǎng)觀是私域帶來的,說明他們對(duì)觀眾是有信任度的,信任你推薦的東西是靠譜的,相信主播選品的能力、議價(jià)的能力,是一種人設(shè)的關(guān)系。 但每天的直播時(shí)長(zhǎng)有限,這時(shí)候就可以把精選的東西做成短視頻,例如把直播內(nèi)容切片,通過短視頻進(jìn)行預(yù)告,或者把日常生活、選品過程等展示給用戶,用很真誠(chéng)的方式加強(qiáng)信任和連接,最終鏈接的是人與人的關(guān)系,中間流通的是貨物。 它比秀場(chǎng)直播的專業(yè)性更強(qiáng),因?yàn)橐?span web='1' target='_blank'>供應(yīng)鏈、選品的能力、用戶消費(fèi)心理的打磨,這完全是不一樣的事情。薇婭直播看起來一兩個(gè)人,周圍十幾個(gè)人在幫她看貨、做營(yíng)銷、觀測(cè)平臺(tái)的情況。不了解的人以為很容易,其實(shí)不容易。很多人認(rèn)為是一夜暴富、躺賺的行業(yè),不是的,要沉淀的,現(xiàn)在薇婭以及她的團(tuán)隊(duì)也在一些社會(huì)責(zé)任的事情,未來我也希望他們能對(duì)行業(yè)產(chǎn)生一些實(shí)質(zhì)性的影響,輸出更多的營(yíng)養(yǎng)。 創(chuàng)業(yè)邦:這個(gè)行業(yè)缺人,淘寶在扶持和培養(yǎng)主播方面都有哪些措施? 玄德:對(duì),行業(yè)里除了缺主播,也缺粉絲運(yùn)營(yíng)、助播、招商、品控等相關(guān)人員,說實(shí)話以前大家都在被業(yè)務(wù)發(fā)展推著走,很少從一個(gè)行業(yè)的角度看人才發(fā)展需要。,但最近我們?cè)谒伎?,想鼓?lì)做的好的人把經(jīng)驗(yàn)分享出去,我們也把我們的想法傳達(dá)給大家。我那天在想,為什么我們不能跟傳媒大學(xué)一起搞一個(gè)網(wǎng)紅系,里面分主播專業(yè)、主播運(yùn)營(yíng)專業(yè)、網(wǎng)紅供應(yīng)鏈專業(yè)、選品專業(yè)等,我覺得這就是一個(gè)行業(yè)未來的發(fā)展。 最近已經(jīng)著手在做的是主播的生命周期管理,因?yàn)橹鞑ナ怯须A段的,從起步到成長(zhǎng)到成熟再到繁盛,或者從個(gè)人到機(jī)構(gòu),需要的能力項(xiàng)很多,我們現(xiàn)在在梳理的是有哪些階段,每個(gè)階段需要什么能力,哪些能力是平臺(tái)可以幫他們做的,哪些是機(jī)構(gòu)或者外面的代運(yùn)營(yíng)公司,哪些是需要主播自己長(zhǎng)的,結(jié)合我們自身,我們有淘寶大學(xué),有些課程可以組織起來,未來可能也會(huì)有機(jī)構(gòu)的圖,這里面是有跡可循的,我們希望能夠體系化的運(yùn)作這件事。 直播一定要從流量運(yùn)營(yíng)走到用戶運(yùn)營(yíng),流量運(yùn)營(yíng)是掌握規(guī)則,想辦法獲取流量,而用戶運(yùn)營(yíng)是把流量轉(zhuǎn)化為粉絲,流量是一次性的,粉絲是長(zhǎng)久生命周期培育的。 創(chuàng)業(yè)邦:現(xiàn)在頭部網(wǎng)紅聚集了大部分的流量,那么中小網(wǎng)紅獲取流量是否會(huì)越來越困難? 玄德:現(xiàn)在頭部主播每天的流量大部分是粉絲訪問,這是私域流量,這也是我呼吁直播間一開始就要關(guān)注粉絲沉淀的原因。平臺(tái)有大量的公域流量,我來了以后的第一件事就是做用戶增長(zhǎng),現(xiàn)在效果不錯(cuò)。直播平臺(tái)的內(nèi)容是靠直播間提供的,平臺(tái)新用戶必然會(huì)成為淘寶直播間的新用戶,誰的留存好,分發(fā)邏輯一定會(huì)向誰傾斜,這是一個(gè)相輔相成的過程。我希望每個(gè)用戶關(guān)注10個(gè)直播間,每次上來都有3個(gè)以上主播在播,這樣對(duì)平臺(tái)來講用戶規(guī)模和深度都有了,直播間也得到了發(fā)展。 今天流量獲取到處都是問題,但我并不認(rèn)為這對(duì)有能力有意識(shí)的人是問題。平臺(tái)是不缺流量的,直播間缺不缺跟它自身的運(yùn)營(yíng)是有關(guān)的,因?yàn)槠脚_(tái)的流量分發(fā)邏輯是高度基于算法的,前面講了留存,那粉絲的下單轉(zhuǎn)化能力也很重要,因?yàn)槲覀兪请娚讨辈ァ?/p> 創(chuàng)業(yè)邦:如何保持用戶增長(zhǎng)? 玄德:比如商業(yè)化的投放,淘寶內(nèi)部怎么把用戶吸引過來,包括推出了一些工具,讓主播使用,同時(shí),也在做品牌建設(shè)和品牌宣傳。但用戶運(yùn)營(yíng)比流量運(yùn)營(yíng)更加重要,流量運(yùn)營(yíng)交給平臺(tái),但粉絲運(yùn)營(yíng)是每個(gè)直播間要做的事情。 擴(kuò)散 創(chuàng)業(yè)邦:現(xiàn)在越來越多的明星也開始加入,包括薇婭的公司也簽了明星,大量明星加入是否會(huì)帶來很大增量? 玄德:明星有明星的影響力在里面,能帶動(dòng)這個(gè)行業(yè),任何行業(yè)都有自己的分布,絕大多數(shù)人經(jīng)過培訓(xùn)都能達(dá)到一定的程度,但做到最最頂尖是需要有天賦,有環(huán)境造就。啟明星計(jì)劃之后,我們明星主播已經(jīng)有一百多個(gè),但但表現(xiàn)和結(jié)果不盡相同,是因?yàn)檫@是一個(gè)專業(yè)的行業(yè),被你影響的人是喊口號(hào)喜歡你的還是愿意花錢購買的,這里面除了意愿還有能力,并不是每個(gè)明星都能做。 接下來我們會(huì)針對(duì)他們有一些方向性的指導(dǎo),有些明星鼓勵(lì)他們跟素人主播配對(duì),幫助他們助播;有些自己開直播,李湘現(xiàn)在做的不錯(cuò),因?yàn)樗蔷C藝主持人出身,現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)能力強(qiáng),口才好,她微博抬頭已經(jīng)從主持人變成了主播李湘,說明她愿意把直播當(dāng)成事業(yè)來做。我發(fā)現(xiàn),綜藝主持人是很適合的。李響也做的不錯(cuò),他們也都是綜藝主持人出身。此外,以前電視劇里的人設(shè)是很貼近生活的,可能也可以。比如人設(shè)是“國(guó)民好媳婦”,那她賣快銷應(yīng)該也不成問題。核心是用戶心智。 創(chuàng)業(yè)邦:9月21日,張大奕也開始了直播,賣起了其他東西,現(xiàn)在很多網(wǎng)紅店店主也開始擴(kuò)品類,除了自己店鋪的上新直播,也開始為其他品牌帶貨,這兩者的邊界是不是逐漸在打破? 玄德:肯定會(huì)成為趨勢(shì),但不是所有的人都能干,因?yàn)橥瑯右粋€(gè)人什么能賣什么不能都是有邏輯的,你會(huì)發(fā)現(xiàn),張大奕的直播中所銷售的絕大部分東西都是跟她的美有關(guān),并不是什么品類都能拓展的。同時(shí),招商團(tuán)隊(duì)有沒有品控能力是有要求的,萬一播了被坑也是有可能的。總是有些人適合做垂類,有些做綜合。現(xiàn)在大頭還是店鋪?zhàn)圆?,這是標(biāo)配??傮w而言,會(huì)有垂類主播、店鋪?zhàn)圆ァ⒖缙奉愔鞑?,而跨品類主播根?jù)人設(shè)也有寬窄,這才是生態(tài)。 創(chuàng)業(yè)邦:淘寶直播一直在做主播的排位賽,這是否會(huì)有意造成主播之間的競(jìng)爭(zhēng)? 玄德:不會(huì),競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)行為,但我們永遠(yuǎn)是站在用戶和主播粘性更強(qiáng)的角度去進(jìn)行,包括排位賽,數(shù)據(jù)是用戶愿意觀看,愿意購買,真正撬動(dòng)的是粉絲和主播之間的關(guān)聯(lián)度,有意識(shí)地去強(qiáng)化主播服務(wù)好自己的客戶。 現(xiàn)在很多主播都盯著服飾、美妝這種高毛利的東西,這是市場(chǎng)造就的,但我們看到,目前大量的行業(yè)、時(shí)間段都有機(jī)會(huì),例如,現(xiàn)在主播大部分都是晚上8點(diǎn)開播,下午用戶是有的,但開播數(shù)跟用戶之間的比例是很低的,說明大家結(jié)合品類特性可以抓這個(gè)點(diǎn)。 比如,有些主播打差異化,早上6點(diǎn)開始播,她播三個(gè)品類:健身、怎么做營(yíng)養(yǎng)早餐、怎么化工作妝,加一個(gè)服飾也可以,例如上班怎么穿搭,這就是一個(gè)場(chǎng)景的差異化。其實(shí)有大量的機(jī)會(huì),但這需要懂用戶心理、行業(yè)運(yùn)營(yíng)的人去研究。平臺(tái)接下來要做的也有告訴大家機(jī)會(huì)在哪里,這里面空間巨大。 從品類上來看,直播也造就了一些品類,比如珠寶原石,最近花鳥魚蟲在平臺(tái)上的銷量也增長(zhǎng)很快,這些非標(biāo)品,甚至有點(diǎn)偏孤品的可以通過直播進(jìn)行很好的呈現(xiàn)。 創(chuàng)業(yè)邦:現(xiàn)在很多平臺(tái)開始做直播,而李佳琦也從淘寶轉(zhuǎn)向了抖音,那么您如何看待平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)? 玄德:這個(gè)是必然的,因?yàn)榇蠹叶枷氚l(fā)展,秀場(chǎng)直播靠打賞模式太過于單一,所以現(xiàn)在很多都在參與賣貨,我認(rèn)為這是一個(gè)好事情,因?yàn)榇蠹乙庾R(shí)到這個(gè)行業(yè)這么有意思。而李佳琦在抖音做短視頻,事實(shí)上也是他淘寶直播間用戶運(yùn)營(yíng)的一部分從我的角度來說,我們是樂觀行業(yè)有這樣的變化,因?yàn)樗麄儽旧韺?duì)電商有促進(jìn)作用。 同時(shí),阿里是做電商出身的,我認(rèn)為,最終都會(huì)匯聚到我們這邊來。因?yàn)檎嬲盐针娚腾厔?shì)的還是阿里,包括用戶的心智也是。所以我們要發(fā)揮好我們的優(yōu)勢(shì),服務(wù)好消費(fèi)者,服務(wù)好生態(tài),把優(yōu)勢(shì)變成勝勢(shì)。 警醒 創(chuàng)業(yè)邦:但直播同樣會(huì)帶來一些負(fù)面效應(yīng),如貨不對(duì)版,發(fā)貨延遲等問題,如何解決? 玄德:是有一些問題,但這首先不是直播帶出的新問題,而是交易百態(tài)的結(jié)果。主播角色的加入,反而可以多一層消費(fèi)者保障,最終會(huì)優(yōu)勝劣汰。我們有一個(gè)主播,供應(yīng)商給他們的貨物有些問題,她就主動(dòng)喊停,直播讓這些主播反而更愛惜自己的羽毛,因?yàn)樗麄円獙?duì)粉絲負(fù)責(zé)?;氐剿接蜻\(yùn)營(yíng)的概念,它是活生生的一對(duì)一的關(guān)系,主播要對(duì)用戶負(fù)責(zé),這很重要。以前的流量思維是將流量最大化,賺完錢走人,這是不長(zhǎng)久的。 機(jī)構(gòu)和基地我們也會(huì)把規(guī)范定清楚,做的好的和不好的在平臺(tái)上得到的東西一定是不一樣的,商業(yè)模式的設(shè)置肯定也是不一樣的。 創(chuàng)業(yè)邦:淘寶在推產(chǎn)業(yè)基地和直播基地是基于怎樣的考慮? 玄德:淘寶直播最終解決的是銷售問題,我們看到現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)基地有貨,很多產(chǎn)業(yè)帶需要銷售,原來傳統(tǒng)的是經(jīng)銷商加銷售商,很多東西都不知道,而產(chǎn)業(yè)帶是把貨和主播直接匹配起來,這樣就把品牌效果和銷量做起來了。包括農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地。也有些產(chǎn)業(yè)基地自己培育主播?,F(xiàn)在這個(gè)業(yè)態(tài)很有生命力也在于各個(gè)不同的角色都在多元化地發(fā)展。最典型的是以扶貧春播為主,縣長(zhǎng)直接走進(jìn)了直播間。甚至有個(gè)地方縣長(zhǎng)每周播一兩場(chǎng),賣自己的農(nóng)產(chǎn)品。 現(xiàn)在淘寶主要通過授牌的方式和基地進(jìn)行合作。但現(xiàn)在要升級(jí),接下來我們希望基地可以跟我們一起保護(hù)消費(fèi)者利益,促成良性發(fā)展,和平臺(tái)一起去維護(hù)交易生態(tài)的發(fā)展,例如事前必須要對(duì)貨品進(jìn)行控制,事中幫助主播進(jìn)行培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng),售后的服務(wù)保障能否進(jìn)行兜底。所有的問題都是責(zé)權(quán)利的問題,責(zé)任就是保護(hù)消費(fèi)者利益,權(quán)是把平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)權(quán)給你,利是過程中可以賺錢?;夭粦?yīng)該只是一個(gè)地產(chǎn),而是應(yīng)該成為運(yùn)營(yíng)方。 創(chuàng)業(yè)邦:接下來,淘寶直播會(huì)把側(cè)重點(diǎn)放在哪里? 玄德:主要有幾個(gè)方面,一個(gè)是用戶增長(zhǎng),另一個(gè)是會(huì)重點(diǎn)拓品類。除了最近開始快速增長(zhǎng)的鮮花等,我自己認(rèn)為有幾個(gè)行業(yè)是可以做起來的,比如美容醫(yī)美,這個(gè)行業(yè)特別符合內(nèi)容從種草到拔草的屬性。汽車行業(yè),買車了解車,通過了解可能就會(huì)形成轉(zhuǎn)化。此外,還有二手奢侈品,它的重點(diǎn)是不想買到假貨,瑕疵太多的貨物。家電、家居、軟裝、男裝。 總體而言,以前決策鏈路長(zhǎng)的貨物都符合直播的方式。此外還有主播群體增長(zhǎng)和梯隊(duì)成長(zhǎng),讓更多人參與到主播行業(yè)來,接下來也可以看地區(qū)垂類主播,比如最近在跟口碑合作,大v探店等等。 創(chuàng)業(yè)邦:您認(rèn)為未來直播銷售會(huì)占到銷售比例的多少?您覺得直播會(huì)重塑電商嗎? 玄德:目前還是一個(gè)沉淀的過程,但我內(nèi)心里肯定是希望百分百。至于重塑電商,我覺得未來的電商應(yīng)該整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。直播可以是一個(gè)切入點(diǎn),直播把零售的形式進(jìn)行升級(jí),消費(fèi)者的體驗(yàn)得到了提升產(chǎn)生了新需求,進(jìn)而影響了前后整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,比如主播根據(jù)粉絲需求定制商品,需要小批量個(gè)性定制快速交付,那就和新制造發(fā)生了關(guān)系,背后影響的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)。 (文章來源:創(chuàng)業(yè)邦) |
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