400電話和1010電話都是企業(yè)常用的電話業(yè)務(wù)，但很多企業(yè)都不清楚1010是什么電話，與400電話區(qū)別是什么，也不知道自身更適合哪一種業(yè)務(wù)。今天我們就從這兩種不同的電話業(yè)務(wù)的特性和費(fèi)用出發(fā)，牛蟻400電話和您詳細(xì)介紹400電話和1010電話是什么電話。
什么是400電話
400電話是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于企業(yè)的客戶服務(wù)和電話銷售領(lǐng)域。與大家一般所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個(gè)長(zhǎng)度為10位的中轉(zhuǎn)電話號(hào)碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把號(hào)碼開通，然后通過在線后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以便捷地接聽外部的來電。此外，許多400電話代理廠商還針對(duì)企業(yè)的需求研發(fā)了豐富的配套的電話功能，比如語音導(dǎo)航、彩鈴、錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，幫助企業(yè)在無硬件投入的情況下搭建一個(gè)簡(jiǎn)易的400電話呼叫中心。
1010是什么電話
1010是什么電話呢？1010電話又稱企業(yè)統(tǒng)一熱線業(yè)務(wù)，是一種基于中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)，為集團(tuán)客戶提供全國(guó)范圍內(nèi)唯一主叫、被叫號(hào)碼的業(yè)務(wù)。與400電話相同的是，其呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)。
400電話與1010電話的區(qū)別
400電話和1010電話的最大區(qū)別有以下幾點(diǎn)：
1、從使用場(chǎng)景看，1010是什么電話呢？1010電話申請(qǐng)門檻更高，其一般只針對(duì)大集團(tuán)客戶，月最低消費(fèi)也從數(shù)萬到數(shù)十萬不等。而400電話則基本沒有使用門檻，最低幾百元就能申請(qǐng)一個(gè)400電話。
2、從號(hào)碼形式看，1010是什么電話呢？1010號(hào)碼只有8位，而400號(hào)碼有10位。并且對(duì)于1010開頭的號(hào)碼客戶實(shí)際只需要記憶后4位，而對(duì)于400號(hào)碼用戶需要記憶后面的7位才行。也正是由于1010號(hào)碼只有4位是隨機(jī)的，所以理論上全國(guó)最多只有一萬個(gè)1010號(hào)碼，稀缺程度更高；
3、1010電話的呼入和外呼均可以統(tǒng)一顯示1010號(hào)碼，符合電信網(wǎng)傳送規(guī)范，400號(hào)碼則無此保障。