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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包含： 01、 行程中標(biāo)明的團(tuán)體經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票（不可退改）； 02、 行程中標(biāo)明的當(dāng)?shù)鼐频?/2標(biāo)準(zhǔn)間；（2人/間，美洲無統(tǒng)一的酒店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)） 03、 當(dāng)?shù)亟煌ò褪?/span> 團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)：旅行意外保險(xiǎn)（以下為中國人民保險(xiǎn)參考；80周歲以上客人請(qǐng)自行購買意外保險(xiǎn)；客人可按個(gè)人需求自行另外購買其他旅游意外保險(xiǎn)）； 個(gè)人意外傷害和醫(yī)療保障 意外身故、燒燙傷及殘疾保障 300,000 公共交通意外身故（不適用于未成年人 300,000 突發(fā)急性病身故保障（含猝死） 50,000 醫(yī)療費(fèi)用 50,000 每日住院津貼 100元/天 緊急救援保障 緊急醫(yī)療運(yùn)送和送返 100,000 身故遺體送返（其中喪葬費(fèi)用以20,000元為限100,000 慰問探訪費(fèi)用 10,000 旅程阻礙保障 旅行延誤（每4小時(shí)300元，最高賠付600元） 600 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不包含： 01、 簽證費(fèi)用：人民幣1300元/人（含evus費(fèi)用，與簽證有關(guān)的公證認(rèn)證等個(gè)人材料）如果自備美國簽證，單獨(dú)我社代為辦理EVUS登記，需隨團(tuán)支付100元/人/次費(fèi)用！大小同價(jià)，一經(jīng)預(yù)約，不管簽證通過與否，概不退費(fèi)！ 02、 全程小費(fèi)：1000人民幣/人，此費(fèi)用大小同價(jià) 03、 護(hù)照等證件費(fèi)用（包括與簽證辦理相關(guān)的未成年人公證，認(rèn)證等相關(guān)費(fèi)用）； 04、 行程中標(biāo)明的未包含餐飲；例如轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)自由活動(dòng)時(shí)的用餐 05、 全程當(dāng)?shù)鼐频陠伍g差 2500元，特價(jià)線路兒童不占床不減費(fèi)用，散拼團(tuán)單人不保證能夠拼房住， 如單人在出團(tuán)前，團(tuán)組中無同性團(tuán)友 可拼房，需要另補(bǔ)全程單房差。 06、 酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、行李搬運(yùn)、收費(fèi)電視、飲料等個(gè)人消費(fèi)； 07、 全程額外行李托運(yùn)及超重費(fèi)用；境外內(nèi)陸段行李托運(yùn)及超重費(fèi)用；以及行李在航班托運(yùn)期間的造成損壞的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任 08、 “自行安排活動(dòng)時(shí)間”期間的一切服務(wù)； 09、 導(dǎo)游和司機(jī)每天正常工作時(shí)間不超過10小時(shí)，如超時(shí)加收超時(shí)費(fèi)； （15人以上團(tuán)隊(duì)如超時(shí)按照20美金/小時(shí)/人 全團(tuán)收?。?/span> （10-14人以上團(tuán)隊(duì)如超時(shí)按照30美金/小時(shí)/人 全團(tuán)收?。?/span> （5-9人以上團(tuán)隊(duì)如超時(shí)按照40美金/小時(shí)/人 全團(tuán)收?。?/span> 10、 因個(gè)人疏忽、違章或違法引起的經(jīng)濟(jì)損失或賠償費(fèi)用； 11、 行程列明以外的景點(diǎn)或活動(dòng)所引起的任何費(fèi)用； 12、 因氣候或飛機(jī)、車輛、船只等交通工具發(fā)生故障導(dǎo)致時(shí)間延誤或行程更改引起的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任； 13、 “服務(wù)包含”之外未提到的其他費(fèi)用； 14、 本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)，調(diào)整房間分房情況； 預(yù)訂須知： *美國線路預(yù)付款為2000元/人（不含簽證費(fèi)用）； *一旦簽約付款，我司視客人接受并同意所交預(yù)付款用于支付并保留相應(yīng)國際機(jī)票/內(nèi)陸機(jī)票/酒店等費(fèi)用，如因客人自身原因（包括不出簽/拒簽），須承擔(dān)已發(fā)生的相應(yīng)損失費(fèi)。 *團(tuán)隊(duì)機(jī)票一旦開票，航空公司不接受退票或改簽。酒店于出發(fā)前30天開始進(jìn)入有損期，金額參考單房差。 *關(guān)于遞交美國簽證所需材料的友情提醒：1.須如實(shí)填寫《個(gè)人資料表》內(nèi)容；2.由于美國簽證不同于其他國家團(tuán)隊(duì)簽證的送簽?zāi)Ｊ剑o需全團(tuán)統(tǒng)一送簽，但需事先跟領(lǐng)館預(yù)約面試時(shí)間，早做材料早預(yù)約），建議客人安排好個(gè)人時(shí)間，盡早遞交材料，以免影響出簽時(shí)間。如因客人原因出現(xiàn)還未面試，但須開票（尤其是開內(nèi)陸機(jī)票）的現(xiàn)象，一旦確認(rèn)開票，我司視客人接受并同意承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)損失。 備注： 此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴(yán)格按照行程執(zhí)行。在不減少任何景點(diǎn)的前提下，導(dǎo)游可根據(jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約。當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形導(dǎo)致的景點(diǎn)、交通、住宿地點(diǎn)的臨時(shí)變動(dòng)、修改或更換，以及旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同其他約定時(shí),本公司會(huì)在事前向旅游者做出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會(huì)在事后做出說明。因不可抗拒的客觀原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（包含但不僅限于以下：如航空公司航班延誤或取消、交通堵塞、個(gè)別客人因突發(fā)事故或疾病、人身傷害、客人滯留、財(cái)產(chǎn)損失、物品遺失等影響行程、領(lǐng)館簽證延誤等）導(dǎo)致的一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、食、宿及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）游客應(yīng)將增加費(fèi)用交付旅行社。 注意事項(xiàng)： 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明（報(bào)名參團(tuán)時(shí)如無異議，我們將視您已接受以下說明，故請(qǐng)每條仔細(xì)閱讀）： 1.行程說明： A.美加的城市面積普遍較小，常規(guī)我們行程中所指的城市/區(qū)域?yàn)椤按蠖紩?huì)區(qū)”或“郡”之類的大概念，例如大洛杉磯地區(qū)、大華府地區(qū)，舊金山灣區(qū)，大多倫多地區(qū)，大溫哥華地區(qū)等； B.由于眾多的展會(huì)，宗教活動(dòng)及當(dāng)?shù)毓?jié)日，或進(jìn)入旅游旺季（尤其是每年的5月至10月），境外酒店可能會(huì)超售，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的行程可能會(huì)將依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿情況，但是不會(huì)影響酒店級(jí)別及整體游覽時(shí)間； C.行程中所列航班及時(shí)間僅供參考，行程將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整，出發(fā)前將給予含確認(rèn)行程的“出團(tuán)通知書”； D.行程中所注明的城市間距離僅為參考，具體行車路線及活動(dòng)進(jìn)行視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整，但不影響游覽內(nèi)容； E.如遇部分景點(diǎn)因當(dāng)?shù)毓?jié)假日、慶典、比賽或其他特殊情況等，團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，敬請(qǐng)各位貴賓理解和配合； F.行程中所列的景點(diǎn)，如無明確說明，均為外觀或車覽；部分景點(diǎn)僅含門票，不含中文講解； G.主題樂園內(nèi)的游覽項(xiàng)目以園方當(dāng)天具體開放的項(xiàng)目為準(zhǔn)（部分設(shè)施會(huì)因保養(yǎng)等原因關(guān)閉）；因可選擇的游玩項(xiàng)目眾多，個(gè)人喜好不同，故園內(nèi)游覽以客人自行安排游覽項(xiàng)目為主；國家公園（含州省市等級(jí)別的公園）內(nèi)的游覽如無特別說明，則以旅行社安排的為準(zhǔn)； A.酒店無等級(jí)評(píng)定，酒店在規(guī)模及設(shè)施等方面與國內(nèi)同類級(jí)的有不小的差距（特別是非大型城市附近）。一般團(tuán)隊(duì)酒店如無特別說明，均為市郊等非鬧市區(qū)（國家公園及部分特殊區(qū)域住宿可能離景區(qū)更遠(yuǎn)）； B.常規(guī)團(tuán)隊(duì)的酒店大堂都比較小，部分酒店沒有電梯，如有則每次只能容納2、3人和行李； C.一般房間最多容納兩張床（即無法加床），部分酒店房間可能為大小床；每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)12周歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)12周歲以下兒童參團(tuán)，建議住一個(gè)標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便； D.行程中所列早餐如由酒店提供，十分簡單，通常只有面包、咖啡、茶水等；部分酒店會(huì)安排團(tuán)隊(duì)在獨(dú)立區(qū)域用餐； E.酒店辦理入住手續(xù)的時(shí)間一般是15點(diǎn)開始，如涉及首站無游覽項(xiàng)目但未到入住時(shí)間，則先自行安排活動(dòng)時(shí)間； 3.正餐說明： A. 行程中的午晚餐以中式自助或中式桌餐為主，簡餐（快餐/冷盒餐等）為輔； B. 如遇下列情況將退客人餐費(fèi)（計(jì)劃行程中已含但按實(shí)際情況無法安排），具體退餐標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考“服務(wù)包含”欄： 部分區(qū)域、城市、及小鎮(zhèn)等沒有中式餐廳，有但不接待團(tuán)隊(duì)用餐的； 團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排團(tuán)隊(duì)用餐的； C. 其他臨時(shí)性遇到無法按原計(jì)劃用餐的情況； D. 行程內(nèi)列明用餐：（不包括候機(jī)及轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間內(nèi)的用餐） E. 酒店內(nèi)早餐（拉斯為外早，如果遇早航班，酒店不提供早餐盒時(shí)早餐需要自理） F. 第九天開始午餐7美金/人（美式自助餐 或 6菜1湯，10人/桌）/晚餐7美金/人（美式自助餐 或 6菜1湯，10人/桌） G. （長途中或遇到特殊情況，無法安排自助餐或團(tuán)餐，改為西式簡餐，或退餐費(fèi)） H. 在境外期間，客人放棄用餐，餐費(fèi)不予退款 4. 保險(xiǎn)說明： A. 我社在出行前為各位游客購買境外旅游意外傷害保險(xiǎn)（具體條款及解釋請(qǐng)見保險(xiǎn)公司的說明），客人也可根據(jù)自身情況另行購買更高保額的符合自身情況的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品； B. 旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)等情況；如因客人故意隱瞞自身情況，責(zé)任由客人自行承擔(dān)； C. 如涉及保險(xiǎn)理賠等手續(xù)，則為客人自行與保險(xiǎn)公司交接，旅行社會(huì)進(jìn)行有限協(xié)助工作； D. 境外任何意外如涉及保險(xiǎn)理賠等流程，必須在發(fā)生相關(guān)事情時(shí)第一時(shí)間報(bào)告保險(xiǎn)公司進(jìn)行備案； 5. 退費(fèi)說明： A. 團(tuán)隊(duì)如遇到不可抗力因素（具體解釋根據(jù)相關(guān)條例）無法正常進(jìn)行時(shí)，我社將按照旅行社協(xié)議退還未游覽景點(diǎn)的門票費(fèi)用等，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退； B. 因不可抗力因素、航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，我公司會(huì)取消或變更行程，一切非旅行社主觀原因造成的額外費(fèi)用（如在外住宿、膳食、交通、證件辦理或航空公司稅收調(diào)整等），請(qǐng)現(xiàn)付； 6. 補(bǔ)費(fèi)說明： A. 如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票； B. 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)； 其他說明： 1) 此團(tuán)是集體活動(dòng)，集體出發(fā)、集體返回，請(qǐng)遵守時(shí)間，任何人不得逾期或滯留不歸； 2) 參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程，由此引起的一切 3) 損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)。持非中國大陸護(hù)照人士，請(qǐng)自備往返中國簽證（或回鄉(xiāng)證等證件），如因往返中國的簽證及其他個(gè)人證件手續(xù)等引發(fā)的一切出入境問題自負(fù)責(zé)任；部分國家或地區(qū)的護(hù)照可免簽前往美洲一些國家，但請(qǐng)務(wù)必提前自行完成必要工作（如美國免簽證計(jì)劃VWP等）；自備目的地國家簽證的客人，請(qǐng)自行確保您的旅行證件及簽證是有效的，且部分額外工作已經(jīng)完成（如美國的EVUS信息登記等）； 4) 請(qǐng)您在旅游期間注意自己的人身安全，以及遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和人文風(fēng)俗； 5) 請(qǐng)注意團(tuán)隊(duì)結(jié)束離開旅游國家的時(shí)候，護(hù)照有效期必須在6個(gè)月以上，否則會(huì)影響出入境； 6) 美國/加拿大海關(guān)及邊境巡邏隊(duì)提醒，如父或母或其他親戚單獨(dú)一方攜帶未成年人入境，強(qiáng)烈建議另一方母或父或父母提供聲明書（中英文）知曉前一方單獨(dú)攜帶他（們）的孩子赴美國/加拿大，聲明需公證（中英文）； 7) 如客人不參加我公司的贈(zèng)送項(xiàng)目，用餐、門票等費(fèi)用不退。 8) 旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項(xiàng)目；由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加;本公司將按實(shí)際情況向旅客予以收費(fèi)。 9) 請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時(shí)參團(tuán)，恕本社概不負(fù)責(zé)！ 質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您有秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》； |
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