私域流量，最早是“阿里爸爸”提出來的，也許他們自己都已經(jīng)意識到，“買買買流量“的速度已經(jīng)趕超互聯(lián)網(wǎng)的增長量，流量瓶頸出現(xiàn)的一剎那，接下來該“帶領(lǐng)億萬商家怎么走“的問題，迫于當(dāng)?shù)溃捞詫氃?013年的獲客成本還是30元/人，到如今這個數(shù)字已經(jīng)逼近300元/人。

阿里巴巴能買得起流量，所以買微博，買優(yōu)土，買雪球，買UC…然后再分銷給這億萬商家的時候，還能不能買得起？所以，私域流量的概念運營而生，盡管當(dāng)下仍然是以電商模式為主導(dǎo)的“共域流量“時代，但不可避免的，未來一定是私域流量為主導(dǎo)。

私域流量：品牌或個人自主擁有，可以反復(fù)多次利用的流量，免費，又能隨時觸達。

公域流量：初次主動或被動參與到開放平臺的內(nèi)容曝光中的流量，比如搜索流量，電商流量，信息流等。

很多人把它比喻為“自有魚塘“和“公海魚塘“，大概這個意思。私域流量的誕生，是企業(yè)對于增長和流量的獲取焦慮，同時也迫使著企業(yè)開始從”流量收割“到”用戶經(jīng)營“的思維轉(zhuǎn)型。如果能夠構(gòu)建自己的私域流量，很明顯能夠逐步擺脫對于流量獲取的依賴，能夠大大促進用戶連接，增加粉絲忠誠度和銷量。

私域流量第1個要點：落腳點只有微信好友，別太迷戀其他平臺

按照業(yè)內(nèi)的多數(shù)觀點，私域流量的呈現(xiàn)方式表現(xiàn)為個人微信號、微信群、小程序或自主APP。這樣說也沒錯，但我們做的是生意，社群最終目的是成交，從這個角度來講，什么樣的私域形式有助于成交，就是最合適的方式。

通常我們所表述的一些社交平臺，比如說微信群、小程序、公眾號、抖音等短視頻平臺、自媒體平臺、自主APP、乃至一些電商平臺等，確實與我們發(fā)生了關(guān)系，但屬于社交弱關(guān)系，對企業(yè)來說變數(shù)太大，商業(yè)化的過程中肯定會引發(fā)關(guān)注用戶的不滿，一旦刪掉后續(xù)根本沒有機會。另外一個層面，從用戶運維角度來講，一方面海量的信息傳達率低下，另一方面私域最核心的創(chuàng)新式的個性化服務(wù)，更多依靠微信好友來進行實現(xiàn)。朋友圈、群發(fā)、互動溝通等等比較有效果的成交方式，都是基于微信好友展開的。

私域流量經(jīng)營，一定要盡可能的做到用戶可控。

私域流量第2個要點：別妄想割韭菜，只能靠“服務(wù)”轉(zhuǎn)化

先社交，再成交！參考微商的一些做法和思路，微商做的是售賣朋友關(guān)系，是在透支社交貨幣。私域流量的做法正好相反，因為本身就是產(chǎn)品切入，服務(wù)是附加值，有機會先把社交做好。然后再通過活動成交！

也就是我們常說的“養(yǎng)客戶”的過程，靠的就是服務(wù)。服務(wù)的核心有兩塊：穩(wěn)定的高質(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)出，和細致的互動服務(wù)。這也是當(dāng)前中小企業(yè)做品牌的核心運營方式。穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，舉例如朋友圈廣告，定期微課分享，沙龍內(nèi)容，自媒體的高質(zhì)量文章，短視頻內(nèi)容等等，這些都屬于穩(wěn)定的內(nèi)容輸出。細致的互動服務(wù)，其實就是隨時解答用戶的一些問題，只有這樣你才能做好社交。做好社交，才能成交。

私域流量第3個要點：能早做的就早做，關(guān)鍵在于做好私域裂變

未來的生意戰(zhàn)場，所有的企業(yè)一定要下大力氣布局自己的私域陣營，所以越早動手越有利，畢竟私域流量相比較公域流量擁有著較大的優(yōu)勢：

1、流量可控，擺脫對于流量的依賴

公域流量時代，商家與用戶是買賣關(guān)系，沒有任何鏈接，流量是一次性的，商家賺取的是差價，商家想要再次抵達很困難，隨著流量越來越貴，商家繼續(xù)購買流量無異于飲鴆止渴。私域流量可以匯集商家自己有的客戶池，可以進行反復(fù)消費。

2、私域裂變是王道

基于社群運營模式下的私域流量運營方案，最大的優(yōu)勢在于可裂變屬性，否則單純的復(fù)購，永遠存在天花板，你的潛在客戶，就在于既有客戶的身邊，想個辦法，讓他們介紹你們認知。裂變，讓私域流量存在無限的可能性。怎么做，參考我之前分享的《社群裂變實操》。

3、低費用，但不代表沒有費用

業(yè)內(nèi)的一致觀點可能認為，私域流量運營沒有費用，不花錢，所以都抱著嘗試的態(tài)度，反正不花錢，也許有效果呢。別這樣，你要么好好做，要么別浪費時間。私域流量，首先是從公域流量池獲取的，這肯定是要花費用的。其實私域流量池的運營層面，需要一系列的優(yōu)惠活動進行支撐，優(yōu)惠或者是折后的產(chǎn)品費用也是必需的。再次私域流量需要強勢的服務(wù)運營進行支撐。所以，別說沒費用，只不過性價比高很多而已。

4、塑造品牌的影響力

本人做了四年多時間的品牌總監(jiān)，到現(xiàn)在的經(jīng)驗告訴我，最好的做品牌的方式，就是社群服務(wù)！這遠比海量廣告在提升品牌黏性方面，有價值的多。小企業(yè)也不需要太多顧忌品牌方面的東西，優(yōu)先認準一點就是，讓用戶覺得自己的產(chǎn)品和服務(wù)靠譜，就行，最好的方式就是通過社群服務(wù)來進行傳遞，其他方式事倍功半。

早期微博的大v，抖音的大v，乃至公眾號、自媒體、短視頻大號等，都通過平臺的紅利期積攢了大量的用戶，通過高質(zhì)量的內(nèi)容，構(gòu)建了屬于自己的私域流量池，依靠廣告的形式進行了可觀的變現(xiàn)，而現(xiàn)如今企業(yè)再考慮私域流量構(gòu)建的時候，更應(yīng)該考慮的是，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先社交，再成交！

最后再來總結(jié)一些，想要做好私域流量，必須要禁忌的三個點：微信好友，服務(wù)轉(zhuǎn)化，私域裂變。