做大做強(qiáng)是每個(gè)公司的天然所求，《把公司做小，把用戶(hù)做大》作者卻提出一個(gè)促使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的新邏輯：把公司做小，把用戶(hù)做大。把公司做小、做輕，可以聚焦能量，在自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和突破；把用戶(hù)做大，則是強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)和市場(chǎng)為導(dǎo)向，可以讓企業(yè)擺脫成本經(jīng)營(yíng)的困境，以獲取更大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從公司的內(nèi)部外部治理角度出發(fā)，主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：公司做小，用戶(hù)做大。 把公司做小，主要體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從多到少、資產(chǎn)規(guī)模從大到小、員工態(tài)度從被動(dòng)到主動(dòng)、公司成本從高到低、經(jīng)營(yíng)模式從“廣”到“專(zhuān)”這五個(gè)方面。
第一 、組織結(jié)構(gòu)從多到少：“讓前方聽(tīng)見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)爭(zhēng)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想快速捕捉機(jī)會(huì)、響應(yīng)市場(chǎng)，必須精簡(jiǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使每個(gè)人都成為價(jià)值的創(chuàng)造者；縮小作戰(zhàn)單元，“一線(xiàn)”才是指揮所；組織要從“金字塔”走向“扁平化”；公司總部變身資源配置和支援的平臺(tái)；公司要簡(jiǎn)化組織管理，“輕裝”前行；權(quán)力下放，激發(fā)公司員工個(gè)體創(chuàng)造力；授權(quán)方面做到信任和監(jiān)督“齊頭并進(jìn)”。第二、資產(chǎn)規(guī)模從大到?。?/span>“輕資產(chǎn)”結(jié)出大利潤(rùn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是一種以?xún)r(jià)值為驅(qū)動(dòng)的資本戰(zhàn)略，它以人力資源管理為紐帶，通過(guò)建立良好的管理系統(tǒng)平臺(tái)，促進(jìn)公司的生存和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)化是“輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”的引擎；在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做最專(zhuān)注的發(fā)展；一手縮減規(guī)模，一手標(biāo)準(zhǔn)化管理；用最少的資產(chǎn)撬動(dòng)最大的利潤(rùn)；保持公司業(yè)績(jī)彈性，加快品牌擴(kuò)張；優(yōu)化整合；以?xún)糍Y產(chǎn)收益率為中心，制定價(jià)值最大化的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。第三、員工工作從被動(dòng)到主動(dòng)：公司內(nèi)部員工創(chuàng)客化通過(guò)一種機(jī)制設(shè)計(jì)、制度設(shè)計(jì)去提升企業(yè)每個(gè)人的價(jià)值創(chuàng)造能力，從而提高員工工作積極性，讓員工由被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作。定好工作目標(biāo)精確到個(gè)人。員工薪酬來(lái)源轉(zhuǎn)變是最核心的改革，員工薪酬要從創(chuàng)造的用戶(hù)價(jià)值中得到。第四、公司成本從高到低：微利時(shí)代下的精益之道大公司，部門(mén)林立，公司層級(jí)特別多，這會(huì)導(dǎo)致成本增加，企業(yè)利潤(rùn)直接被高成本拉低了。所以說(shuō)，大公司如果不是想辦法變成小公司，而是通過(guò)其他方法節(jié)省，只會(huì)事倍功半。公司老板可以首先審視企業(yè)架構(gòu)圖，從架構(gòu)圖上下工夫，找出多余的部門(mén)和人員，大力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)施精益管理。第五、經(jīng)營(yíng)模式從“廣”到“專(zhuān)”：100%聚焦核心業(yè)務(wù)當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小、資金和資源有限時(shí)，應(yīng)該集中精力做好一件事，盡量不要搞多元化。對(duì)大公司而言，“瘦身”是必修課。“專(zhuān)與精”是公司保持較快增長(zhǎng)的魔力元素，要把核心業(yè)務(wù)做到極致。把用戶(hù)做大，主要體現(xiàn)在關(guān)注用戶(hù)需求、搭建社區(qū)平臺(tái)、提升用戶(hù)體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)這五個(gè)方面。第一、關(guān)注用戶(hù)需求：不要在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)，而要在價(jià)值上競(jìng)爭(zhēng)以用戶(hù)為中心進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，按用戶(hù)所需“度身定做”；讀懂用戶(hù)心理，挖掘用戶(hù)需求盲點(diǎn)；做好“人性”文章，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化需求；給用戶(hù)打的標(biāo)簽越多，用戶(hù)的面孔就會(huì)越來(lái)越清晰；通過(guò)用戶(hù)需求二維模型，讓用戶(hù)競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)和傳播產(chǎn)品；第二、搭建社區(qū)平臺(tái)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新玩法社區(qū)平臺(tái)是基于公司營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)的增值服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)⒖蛻?hù)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)的用戶(hù)，用免費(fèi)產(chǎn)品引流，用“增值服務(wù)”盈利；讓消費(fèi)者變銷(xiāo)售者。第三： 提升用戶(hù)體驗(yàn)：賣(mài)什么都是賣(mài)體驗(yàn)一個(gè)好的產(chǎn)品必須符合增加用戶(hù)體驗(yàn)和降低用戶(hù)使用成本這兩條原則。第四：創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：加速公司從機(jī)會(huì)到利潤(rùn)的進(jìn)程讓用戶(hù)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，讓產(chǎn)品說(shuō)話(huà)，不要替產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。第五：玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)：參與感強(qiáng)了，用戶(hù)黏性就高了引導(dǎo)粉絲社群，培養(yǎng)品牌的“死忠粉絲”。要想把公司做好，就需要先把大公司做小，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力，提高盈利能力，還需要對(duì)市場(chǎng)需求和用戶(hù)體驗(yàn)作出快速反應(yīng)，從而做大用戶(hù)，只有這樣，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，這也是公司的價(jià)值所在。 最后一句話(huà)總結(jié)本書(shū)的觀點(diǎn)就是：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再大的優(yōu)勢(shì)也抵不過(guò)趨勢(shì)。由“全”到“專(zhuān)”，當(dāng)下最適合企業(yè)的生存策略。順著本書(shū)的思路繼續(xù)做一個(gè)拓展，把大公司做小，那么小公司是不是也可以做“無(wú)”呢？ 其實(shí)，公司這樣一種組織之所以存在，最核心的價(jià)值就是它能夠降低交易成本，這個(gè)交易成本往往是因?yàn)闇贤ǔ杀驹斐傻摹＿@個(gè)交易成本是有邊界效應(yīng)的，當(dāng)公司大到一定程度，交易成本升高，就需要把公司做小。但是未來(lái)隨著5G時(shí)代到來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展，再加上區(qū)塊鏈技術(shù)，那么為了進(jìn)一步降低交易成本，公司必將從小變微（微小的微），最后變無(wú)，這里指的是虛無(wú)，也可以說(shuō)是虛擬公司。整個(gè)社會(huì)的工作模式也會(huì)發(fā)生很大的變化，公司的每一個(gè)流程都將顆粒化，而我們每一個(gè)人都是最小單元的供應(yīng)商，公司將變成一個(gè)虛擬的平臺(tái)，進(jìn)行最小顆?；墓ぷ髂繕?biāo)與人員做匹配。那我們假如以終為始，面向未來(lái)看的話(huà)，當(dāng)下又該做點(diǎn)什么呢？
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