質(zhì)量Quality是符合要求，即滿足客戶的要求、期望和需求，沒有缺陷、不足和實(shí)質(zhì)性變化。需要滿足一些標(biāo)準(zhǔn)才能滿足客戶要求。

保證Assurance是由組織管理人員對(duì)產(chǎn)品的承諾，從而得到客戶或者消費(fèi)者對(duì)結(jié)果的信心，是產(chǎn)品將按照期望或要求正常工作的保證。

質(zhì)量保證Quality Assurance是確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法，技術(shù)和過程得以正確實(shí)施,專注于預(yù)防缺陷。

質(zhì)量保證的活動(dòng)監(jiān)視和驗(yàn)證用于管理和創(chuàng)建可交付成果的過程是否已遵循并有效。

質(zhì)量保證是一個(gè)積極主動(dòng)的過程，本質(zhì)上是預(yù)防。它提前識(shí)別產(chǎn)品或過程的缺陷。在質(zhì)量控制之前必須完成質(zhì)量保證。

控制Control是通過將其與定義的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來測(cè)試或驗(yàn)證實(shí)際結(jié)果。

質(zhì)量控制Quality Control確保正確遵循項(xiàng)目中設(shè)計(jì)的方法，技術(shù)和過程。質(zhì)量控制活動(dòng)監(jiān)視并驗(yàn)證項(xiàng)目可交付成果是否符合定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)在于識(shí)別缺陷。

質(zhì)量控制是一個(gè)反應(yīng)性過程，本質(zhì)上是檢測(cè)。它識(shí)別出缺陷。質(zhì)量保證后必須完成質(zhì)量控制。

很多人認(rèn)為質(zhì)量保證（QA）和質(zhì)量控制（QC）是相同的并且可以互換，這種理解有誤。兩者緊密相連，有時(shí)很難識(shí)別差異，它們相互關(guān)聯(lián)，但是它們的用途卻不同。 QA和QC都是質(zhì)量管理的一部分，但是QA專注于預(yù)防缺陷，而QC專注于識(shí)別缺陷。

質(zhì)量保證不是保證質(zhì)量，而是創(chuàng)建并確保遵循流程以確保質(zhì)量。

質(zhì)量控制并不控制質(zhì)量，而是衡量質(zhì)量。

質(zhì)量控制活動(dòng)側(cè)重于可交付成果本身。

質(zhì)量保證活動(dòng)集中于創(chuàng)建交付物所遵循的過程。

質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的組成部分，它們是可以用來確保交付的產(chǎn)品高質(zhì)量，滿足客戶期望的強(qiáng)大技術(shù)。

當(dāng)我們談?wù)摦a(chǎn)品測(cè)試時(shí)，它屬于質(zhì)量控制領(lǐng)域，因?yàn)樗鼘Ｗ⒂诋a(chǎn)品或應(yīng)用程序。我們測(cè)試質(zhì)量以便控制它。此外，質(zhì)量保證可確保我們以正確的方式進(jìn)行測(cè)試。

質(zhì)量保證和質(zhì)量控制彼此不同，是質(zhì)量管理的一部分。它們不應(yīng)被理解為可互換的術(shù)語。

質(zhì)量控制正在檢查某些事物（產(chǎn)品或服務(wù)）以確保其工作正常。如果產(chǎn)品或服務(wù)無法正常工作，則需要解決或消除此問題，以便符合一致性標(biāo)準(zhǔn)。因此，它旨在檢測(cè)和糾正問題。

另一方面，質(zhì)量保證旨在通過改進(jìn)流程來防止問題發(fā)生。