在亞馬遜賣家中心后臺的庫存管理頁面的下拉菜單列表中有兩個(gè)按鈕---“創(chuàng)建移除訂單”和“創(chuàng)建多渠道配送訂單”，因?yàn)椴皇琴u家日常運(yùn)營中所必須操作的按鈕，所以往往被很多賣家所忽視，甚至不知道該如何使用，當(dāng)然更沒有太在意這兩個(gè)按鈕的區(qū)別，也正因?yàn)椴涣私馄鋬?yōu)劣，有時(shí)候即便偶爾有使用一次，還要么產(chǎn)生了不必要的費(fèi)用，要么延誤了時(shí)效。

今天我結(jié)合過往運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，帶著大家一起來全方位的解讀這兩個(gè)按鈕的功能，應(yīng)用場景以及優(yōu)劣對比。


“創(chuàng)建移除訂單”和“創(chuàng)建多渠道配送訂單”都可以實(shí)現(xiàn)自行的將自己的FBA庫存移至自己指定的某個(gè)地址，兩種處理方式雖然相同，但在具體的規(guī)定上，又各有不同。

具體來說。

關(guān)于“創(chuàng)建移除訂單”，按照亞馬遜官方的解釋，賣家可以隨時(shí)請求退還、棄置或清算任意數(shù)量的庫存，也可以自動管理不可售的和周轉(zhuǎn)緩慢的庫存，但采用“創(chuàng)建移除訂單”的方式，不能將庫存運(yùn)輸至美國本土 48 個(gè)州以外的地區(qū)，或者投遞到 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱，不能將庫存運(yùn)輸至另一亞馬遜運(yùn)營中心，也不能用于交付買家訂單。

對于賣家確實(shí)不想要的產(chǎn)品，賣家在“創(chuàng)建移除訂單”的處理選項(xiàng)上，可以選擇“棄置“，對于賣家選擇了”棄置“的訂單，亞馬遜倉儲中心將自行對庫存作出處理。


在“創(chuàng)建移除訂單的處理”時(shí)效上，亞馬遜倉儲中心一般會在賣家創(chuàng)建了指令后的 10-14 個(gè)工作日內(nèi)來處理移除訂單，在假日季和移除高峰期，處理時(shí)間可能會達(dá)到 30 天或更長。

而對于創(chuàng)建移除訂單的費(fèi)用，亞馬遜也有自己的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，如果是退還型的移除，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的商品，每個(gè)收費(fèi)0.50美金，超大尺寸每件0.60美金，如果是棄置不要，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的商品每件收費(fèi)0.15美金，超大尺寸是0.30美金。

接著我們來看看“創(chuàng)建多渠道配送訂單”的情況。

按照亞馬遜官方的解釋，多渠道配送 (MCF) 是亞馬遜物流 (FBA) 的一項(xiàng)計(jì)劃。借助多渠道配送，賣家可以調(diào)用自己在FBA倉庫中的倉庫發(fā)送給自己通過其他渠道銷售的客戶，當(dāng)賣家創(chuàng)建多渠道發(fā)貨訂單后，亞馬遜將對商品進(jìn)行分揀、打包并將其配送給買家。

當(dāng)然，亞馬遜也給出了“創(chuàng)建多渠道配送訂單”的費(fèi)率和處理時(shí)效。和“創(chuàng)建移除訂單”對比，多渠道配送的訂單標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效是3-5個(gè)工作日，如果選擇加急配送，只需要2個(gè)工作日，在費(fèi)率上，則比“創(chuàng)建移除訂單”的費(fèi)率要貴了很多，以大號標(biāo)準(zhǔn)件為例，一件商品的費(fèi)用是5.90美金，是非常貴的了。


我當(dāng)然不只是想把這些官方的說法搬過來了事，更多的呢，我想結(jié)合實(shí)際運(yùn)營中的操作，給大家講一些采用的“創(chuàng)建移除訂單”和“創(chuàng)建多渠道配送訂單”的技巧。

通過上述的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，在“創(chuàng)建移除訂單”和“創(chuàng)建多渠道配送訂單”的對比中，核心差別有兩處：時(shí)效和費(fèi)用。在實(shí)際運(yùn)營中，我們恰恰需要利用好這兩方面來對相應(yīng)的訂單作出安排。

比如，當(dāng)你的某個(gè)商品因?yàn)殚L期沒有銷量或者因?yàn)榇嬖诓豢墒蹘齑?，長期放置在FBA倉庫，既會影響自己的庫存績效指數(shù)，又可能會產(chǎn)生高額的長期庫存費(fèi)，對于這類庫存，如果自己也沒有其他渠道銷售，已經(jīng)決心棄置不要了，那自然是可以選擇“創(chuàng)建移除訂單”的“棄置”，以最低的費(fèi)率，快速的處理掉即可。

但是，如果你有一些庫存，在亞馬遜平臺上因?yàn)楦鞣N原因自行停售或者被停售了，而于此同時(shí)，你還有其他的渠道在銷售，此時(shí)，在其他渠道銷售的訂單，如果這些訂單客戶要求時(shí)效急，而你的售價(jià)中也有足夠的利潤，此時(shí)，你可以采用“創(chuàng)建多渠道配送訂單”的方式，調(diào)用FBA庫存中的貨物，給客戶發(fā)貨，而如果你在其他銷售渠道（比如eBay, 速賣通等平臺）的銷售價(jià)格低，如果按照亞馬遜的費(fèi)率你已經(jīng)沒有利潤甚至虧本了，如果同時(shí)呢，這些客戶對時(shí)效的要求不高，那么，你也同樣可以采用“創(chuàng)建移除訂單”的方式將庫存中相應(yīng)的數(shù)量以移除的方式發(fā)貨給客戶，這樣的操作，可以為你節(jié)省一些費(fèi)用。

需要提醒的是，這樣的操作，嚴(yán)格意義上來說，是和亞馬遜平臺的規(guī)定相悖的，如果發(fā)生頻次太高，可能會被亞馬遜警告，甚至禁止你再對該產(chǎn)品創(chuàng)建入倉計(jì)劃（尤其是在銷售旺季來臨前），所以，一定要慎重使用。

另外，并不是所有的FBA庫存都可以創(chuàng)建“多渠道配送訂單”，對于采用輕小計(jì)劃發(fā)貨的商品，亞馬遜是不允許創(chuàng)建多渠道配送訂單的。

除了可以用“創(chuàng)建移除訂單”和“創(chuàng)建多渠道配送訂單”的方式來處理來自其他平臺的訂單，對于亞馬遜系統(tǒng)內(nèi)部的某些訂單也同樣可以采取這些方式來處理。

比如，如果一個(gè)客戶收到商品后，因?yàn)樯唐菲茡p或者對商品不滿意，經(jīng)過你和客戶的協(xié)商，客戶同意接受你為其補(bǔ)發(fā)一個(gè)，這時(shí)，就可以根據(jù)客戶對時(shí)效的要求，采用這兩種方式來處理；

再比如，當(dāng)你的某個(gè)Listing的FBA庫存斷貨時(shí)，你可能為了避免庫存斷貨下架而采用了自發(fā)貨的方式自己跟賣自己，那么，我的建議是，跟賣的價(jià)格可以比FBA的售價(jià)高出5美金左右，在這樣的情況下，如果最終FBA庫存還是賣斷貨了，自己跟賣的Listing也產(chǎn)生了少量的訂單，那么，可以先對這些訂單點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨（前提條件是后一批FBA庫存很快入倉上架），然后，等到新一批FBA庫存入倉后，采用“創(chuàng)建多渠道配送訂單”的方式安排發(fā)貨，這樣的操作，既可以減少因?yàn)閿嘭浂斐傻膶isting的權(quán)重傷害，又可以在確保利潤的情況下多出一些訂單；

再比如，當(dāng)你有兩個(gè)店鋪同時(shí)在銷售某個(gè)商品，而其中一個(gè)店鋪的商品斷貨，自發(fā)貨的Listing產(chǎn)生了訂單，這時(shí)，你也同樣可以在另外一個(gè)店鋪里面調(diào)用FBA庫存，創(chuàng)建“多渠道配送訂單”，以滿足客戶能夠按時(shí)收到貨物。

以上這些操作，也僅僅是大家日常使用較多的處理方式，你也可以自己全方位的思考，也會發(fā)現(xiàn)還有其他場景中以這兩種方式來為自己的運(yùn)營增加便利。