文 / 張涔汐

01

我曾經(jīng)在一個(gè)論壇里看到幾個(gè)這樣的問答:

問答1：我們公司的一個(gè)經(jīng)理，天天啥都不干，不就是管幾個(gè)人嘛，小學(xué)生都會(huì)，啥技術(shù)含量啊?

問答 2：我35歲了，不想再做技術(shù)了，想做管理，管理不就是管幾個(gè)人嘛，簡單多了。

其實(shí)這些想法剛好說出了絕大部分人的心聲，都覺得做管理的太容易了，整日什么事情不干，一杯茶，一包煙，一張報(bào)紙看半天，沒事兒在辦公室瞎轉(zhuǎn)悠，沒見做出什么貢獻(xiàn)，更沒有看到有什么技術(shù)含量。

如果這就是你的心聲，那我告訴你：你把管理這門技術(shù)太不當(dāng)回事兒了。

02

我先給大家講一個(gè)故事。

我的一個(gè)親戚，以前是包工頭，在工地奔波十多年，積累一些積蓄。后來買來一塊地捯飭出來，自己建了一個(gè)大酒店。我的這個(gè)親戚沒有文化，成天在外面搞建筑，家里建了一個(gè)酒店，需要人管理，于是他請來了自己的小舅子。

畢竟是自家人，做起事兒來放心。

廚師，服務(wù)員都招聘好了，接下來開始經(jīng)營了，一年的時(shí)間，這個(gè)小舅子把我的那個(gè)親戚的酒店賠的底朝天。

我那個(gè)親戚一查看，發(fā)現(xiàn)管理一片混亂，比如員工懶懶散散，后廚沒有規(guī)矩，店面也不懂得經(jīng)營，服務(wù)員沒有統(tǒng)一的專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)等等，還有是員工之間矛盾重重。

這個(gè)小舅子仗著自己是關(guān)系戶，成天趾高氣昂派遣這個(gè)干活那個(gè)干活，惹得員工們個(gè)個(gè)不痛快。

當(dāng)我的這個(gè)親戚發(fā)現(xiàn)問題，辭掉了小舅子，然后重金聘請一個(gè)專業(yè)的有豐富酒店管理經(jīng)驗(yàn)的人才做經(jīng)理。

上任后的第一個(gè)月立馬看到成效。

后來，我的這個(gè)親戚見人都說：管理真是一門學(xué)問，不是一般人能做得好啊。

我們再來看看，一個(gè)合格的管理者到底需要哪些素質(zhì)：

03

第一、知人善任

很多人誤以為只要把活兒安排人去做了，坑里有蘿卜就行了。這不叫管理，這是瞎指揮。

真正的管理首先得明白知人善任的重要性，也就是學(xué)會(huì)了解每個(gè)人的特長，然后把這個(gè)人安排在合理的位置，讓他的長處盡可能的得到發(fā)揮。

再比如把合適的工作分配給合適的人。

古代最具管理天賦的人是誰？劉邦。

• 論出謀劃策，研究正確作戰(zhàn)方針，保證打勝仗，劉邦不如張良；

• 論制定法令，管理政務(wù)，籌集軍費(fèi)糧草，劉邦不如蕭何；

• 論身臨一線帶兵打仗，做到戰(zhàn)必勝，攻必克，劉邦不如韓信。

但是劉邦會(huì)知人善任，把合適的人安排在合適的位置，這就是管理的水平。

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第二、會(huì)溝通

我見了太多管理者，缺乏管理水平。

有一次我去一個(gè)朋友公司，剛走到公司門口，就聽到他在公司里大聲嚷嚷著：不干，走人。

事后，我問了他的情況。

我的這個(gè)朋友就是一個(gè)非常不會(huì)溝通的人，明明一件事兒有很多個(gè)解決問題的方法，但是他偏偏喜歡用當(dāng)眾發(fā)脾氣當(dāng)眾訓(xùn)斥員工的方法來解決問題。

最后的結(jié)果是很多員工都被他罵走了，他又覺得后悔，然后再重新招聘員工。

如果發(fā)脾氣隨便訓(xùn)斥人就能管理好，那么豈不是隨便一個(gè)人都能當(dāng)好一個(gè)管理者了啊？

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須要學(xué)會(huì)溝通的智慧和藝術(shù)。

05

第三、處理人際關(guān)系的能力

我見過最不會(huì)管理的人員是那一種情況？

團(tuán)隊(duì)里面成員有矛盾，這個(gè)管理層不僅不想辦法處理解決矛盾，甚至還不分青紅皂白道聽途說的和稀泥。

比如：一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有一個(gè)項(xiàng)目，明明項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人是A，B只是協(xié)助，但是A把責(zé)任推給了B，然后B就成了背鍋俠。

作為管理層，你首先要明白項(xiàng)目是誰負(fù)責(zé)，出了問題那個(gè)人就是第一責(zé)任人，即便B有再大的責(zé)任，但是第一責(zé)任人就是A。

如果每一個(gè)人都是相互推卸責(zé)任，那么事兒怎么能夠得到解決？

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第四、解決問題的能力

別看管理層貌似啥事兒都不干，其實(shí)管理層都是干了戰(zhàn)略上的事情。

比如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，在面對一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)的棘手問題，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)無法解決的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候管理層得想辦法給出指點(diǎn)。

我先說說我工作的經(jīng)歷。

之前我做過銷售，有一個(gè)客戶是一個(gè)難啃的骨頭，我怎么啃都啃不下來，這個(gè)時(shí)候我就把詳細(xì)的情況匯報(bào)給我的管理層，沒想到的是他換了幾個(gè)思維指點(diǎn)了一下，我立刻開竅了，想到了我之前沒有思考到的地方。

這個(gè)棘手的問題算是解決掉了。

這就是處理問題的能力。

作為一個(gè)管理層，或許你不是任務(wù)的執(zhí)行者，但是你必須懂得出現(xiàn)棘手問題該如何幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題，給出指點(diǎn)。

而不是成天啥都不懂，有其名無其實(shí)，天天瞎指揮，關(guān)鍵時(shí)刻沒有戰(zhàn)略的眼光。

今天的職場文章主要是跟大家分享，管理不是你想象的那么簡單，這里面涉及到各種綜合能力的運(yùn)用，包括：溝通能力，解決問題能力，戰(zhàn)略分析能力，知人善任能力，處理情緒的能力，抗壓能力等等。

以后再也別隨便說：不就是管幾個(gè)人嘛，有啥了不起的，這樣無知的話了，真正把你送到那個(gè)位置，你不一定能把那件事兒做好呢！