近日，有姑娘發(fā)帖稱，自己因微信上回老板問題時(shí)，回一個(gè)“嗯”，結(jié)果被老板批評(píng)——

“你要么回復(fù)“好的” ，要么回復(fù)“嗯嗯” ，和領(lǐng)導(dǎo)或客戶都不要回復(fù)“嗯” ，這個(gè)是最基本的微信禮儀。”

她感到 " 不受尊重 "，所以發(fā)帖準(zhǔn)備月底辭職。此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

這場(chǎng)由于一個(gè)“嗯”字引發(fā)的“慘劇”，乍一看起來有點(diǎn)令人啼笑皆非，但從目前網(wǎng)上引發(fā)討論的激烈程度，反映了許多現(xiàn)實(shí)生活中的問題。

就事論事地說，要評(píng)說這位員工和老板誰(shuí)是誰(shuí)非，恐怕只能陷入“公說公有理，婆說婆有理”的困境。

該員工說“嗯”，可能只是個(gè)人回復(fù)習(xí)慣，未必有不愛搭理的意思；

老板的批評(píng)也許有點(diǎn)借題發(fā)揮，但也在上下級(jí)正常溝通的范圍內(nèi)；

該員工據(jù)此認(rèn)為“無(wú)法接受”，是正常情緒反應(yīng)，可也有些反應(yīng)過激。

責(zé)備員工的玻璃心，或者責(zé)備老板不夠?qū)捜荩伎梢哉业揭粋€(gè)依據(jù)。

但由此事延伸到微信禮儀的層面，卻未必?zé)o價(jià)值。

在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使用社交軟件進(jìn)行交流已經(jīng)成為工作和生活的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)部分。在線聊天工具已經(jīng)成為越來越多人交流的重要工具之一。與面對(duì)面聊天相比，網(wǎng)絡(luò)聊天將更加隨意，更加輕松愉快。

但大家有沒有遇到過這種情況？自我感覺聊得好好的，但突然莫名其妙就遭遇“冷漠”或“被拉黑”，關(guān)鍵是不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？

　　你每天的溝通，90%以上都是線上溝通。雖然許多人使用在線工具，但他們不知道如何使用它們來進(jìn)行有效的通信。

　　據(jù)說愛問「在嗎」這個(gè)習(xí)慣，更多屬于在上世紀(jì)末出生，本世紀(jì)開始上網(wǎng)的70，80一代。

因?yàn)樵谀菚r(shí)，大家多用QQ進(jìn)行交流的時(shí)候，不會(huì)實(shí)時(shí)上網(wǎng)，或者你在上網(wǎng)的時(shí)候總是隱身，所以你在開始交流之前總是需要問“你在嗎”。而且那時(shí)QQ通常只是一種聊天工具，還沒有像現(xiàn)在這樣廣泛的用在工作和日常交流之中。

但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上永遠(yuǎn)的當(dāng)今時(shí)代，這種問候語(yǔ)無(wú)疑既耽誤時(shí)間又浪費(fèi)感情。

而且在很多人看來，「在嗎」是一個(gè)很讓人厭惡的詞語(yǔ)，特別是問了之后沒有后話，厭惡值高達(dá)90％，幾乎沒有人愿意回答這個(gè)問題。記得一個(gè)小視頻是這樣拍的：說發(fā)微信的時(shí)候別老問我在不在，在不在，我說在，你找我借錢咋辦，我說不在，你請(qǐng)我吃飯我沒吃著咋辦，所以有事就直說。

如果你不提前說明情況，等到我回來后，才發(fā)現(xiàn)你是找我做一些我不愿意做呢？

在生活中，有太多的人不知道如何溝通，太多的交談和困惑，人們不知道該聽什么，還有工作中不斷的“聲音轟鳴”，更加惱人。

我的朋友小悅最近就和我說，在職場(chǎng)上碰到了一件棘手的事情，搞得自己很頭大。

事情是這樣的，小悅需要緊急報(bào)告，但需要聯(lián)系B同事取得相應(yīng)的客戶資料，于是朋友就在微信上找到負(fù)責(zé)跟進(jìn)這個(gè)客戶的B同事。

不巧的是，當(dāng)時(shí)B同事正在外面跑生意，打字很不方便，他發(fā)出了聲音，問他要方面的資料。見對(duì)方用語(yǔ)音，小悅就開始了語(yǔ)音轟炸，兩人的溝通隨之也就出現(xiàn)問題了。

因?yàn)閺目蛻舻墓窘榻B到具體要求涉及到太多的信息，而當(dāng)時(shí)，同事 B正在跑業(yè)務(wù)，沒有那么多時(shí)間來聽聲音，所以他們兩人之間的談話就被延遲。小越就這樣耽誤了報(bào)告提交時(shí)間，還被經(jīng)理狠狠責(zé)罵了一番。

而同組的A同事恰好相反，他沒有用聲音，而是用清晰簡(jiǎn)短地文字表述與B同事溝通，發(fā)出了自己的需求，輕松得到所需的文件，項(xiàng)目任務(wù)圓滿完成。

所以我們平時(shí)在微信的聊天中也要體現(xiàn)出專業(yè)化，不要出現(xiàn)容易讓人誤解的語(yǔ)言，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或客戶。開頭的姑娘如果回復(fù)好的或者收到，領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)說你什么，還會(huì)覺得你是個(gè)很認(rèn)真的人。更不要出現(xiàn)大量的語(yǔ)音聊天，特別是那種一條語(yǔ)音就要四、五十秒的，萬(wàn)一中途打斷了，還要重新聽，會(huì)讓人很煩躁，而且很耽誤別人的時(shí)間，萬(wàn)一有重要的事情可能很會(huì)被耽誤，就像上文中的小越一樣。

微信溝通和平時(shí)我們生活中的溝通一樣，要講究方式方法，怎樣才能進(jìn)行愉快的溝通，都是我們要注意的事情。