技能篇·自信

“沒(méi)說(shuō)幾句話就被客戶回絕了……”

“現(xiàn)在都不知道怎么跟客戶說(shuō)話了……”

“感覺(jué)說(shuō)什么都是錯(cuò)……”

成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要學(xué)習(xí)很多，

但有一個(gè)強(qiáng)烈的自信心一定是基礎(chǔ)。

以下在汽車(chē)銷(xiāo)售中培養(yǎng)自信心的五個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，

可供參考。

五大秘訣

做好案頭工作，用產(chǎn)品知識(shí)武裝自己的頭腦！

記得我第一次邀約到客戶進(jìn)店前，用了兩個(gè)多小時(shí)把產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)、售后服務(wù)、金融政策、精品信息等背的滾瓜爛熟，并反復(fù)練習(xí)如何開(kāi)頭，如何在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品介紹清楚，由于自己做好了充分的準(zhǔn)備，自信心也大增。結(jié)果一見(jiàn)到客戶就忘了緊張，在談判的過(guò)程中幾乎滿足了客戶的所有需求，很順利的簽單。

多向老的銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)，不斷鍛煉自己的膽量！

曾經(jīng)一個(gè)銷(xiāo)售員連話都不敢說(shuō)，但沒(méi)想到，一個(gè)月后他竟然是十幾個(gè)銷(xiāo)售員中業(yè)績(jī)最好的。了解后才知道，他在發(fā)單的同時(shí)，跟著老銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)常去談客戶，得到了鍛煉，膽子也變大了。所以當(dāng)你面對(duì)客戶不知道說(shuō)什么的時(shí)候，不妨花一些時(shí)間去看看老銷(xiāo)售是怎么做的，有人陪在旁邊，慢慢自己就可以獨(dú)立了。

注重自己的穿著儀表，讓自己精神飽滿充滿自信！

汽車(chē)銷(xiāo)售人員在自己的儀表方面做的還是比較好的。但是還是有許多銷(xiāo)售顧問(wèn)不喜歡正裝，早上穿的非常整齊，可能到了下午的時(shí)候就邋遢了。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，看到原本很正式的銷(xiāo)售顧問(wèn)變得邋遢，銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)程度在他們心中是要打折扣的。所以，注重自己的穿著儀表，讓自己精神飽滿，不但是對(duì)別人的尊重，也能提高自己的自信心。女性銷(xiāo)售員要注意，不是穿的漂亮就是注重儀表，要盡量穿職業(yè)裝。也不要把妝化的太濃。一定要恰到好處。

語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化，要簡(jiǎn)潔明了！

汽車(chē)銷(xiāo)售談判的過(guò)程中，心態(tài)要不卑不亢，平等互利。語(yǔ)氣要熱情大方。在銷(xiāo)售過(guò)程中，語(yǔ)言一定不要拖泥帶水，要簡(jiǎn)潔明了。我公司的汽車(chē)有什么特點(diǎn)，有什么優(yōu)惠政策等，在前期都需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，盡量做到簡(jiǎn)潔，讓客人一聽(tīng)就明白。在談判時(shí)，如果你有平等互利的心態(tài)，就是被拒絕，也不會(huì)很傷心。因?yàn)閷?duì)方也失去了一次好的合作機(jī)會(huì)。

相信的自己產(chǎn)品可能不是最好的，但一定是質(zhì)量有保證的！

為什么要講這一點(diǎn)呢?因?yàn)槿绻銓?duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心，你肯定在銷(xiāo)售過(guò)程中，就不會(huì)充滿信心。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要少用絕對(duì)詞比如：最好，獨(dú)一無(wú)二，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，等等。當(dāng)你的客戶貶低你的產(chǎn)品時(shí)，你就會(huì)有一個(gè)正確的心態(tài)。你不用絕對(duì)詞，你的客戶就不會(huì)抓住你的把柄，來(lái)質(zhì)問(wèn)你。所以，對(duì)自己的產(chǎn)品信任很重要，是你銷(xiāo)售信心的保證。