信號弱、套餐貴、服務差 今后您對運營商有何不滿 都可以通過攜號轉網(wǎng)來改變 工信部印發(fā)《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》 北京三大運營商 已在部分營業(yè)廳展開試點 目前去營業(yè)廳是 辦理攜號轉網(wǎng)的唯一途徑 1 北京移動 北京移動金融街營業(yè)廳已接到北京移動的正式通知,成為本市首批可以辦理攜號轉網(wǎng)的營業(yè)廳之一。 2 北京聯(lián)通 聯(lián)通則表示,目前已推出16家營業(yè)廳可以辦理攜號轉網(wǎng),包括西單、西壩河、皂君廟、金融街等營業(yè)廳。 3 北京電信 北京電信方面,朝陽門營業(yè)廳目前已經(jīng)可以開始辦理攜號轉網(wǎng),小街橋等一批營業(yè)廳預計從14日開始推出這項服務,隨后還有更多營業(yè)廳可以辦理攜號轉網(wǎng)服務。 攜號轉網(wǎng)已經(jīng)來了,市民該怎么辦呢? (1)系統(tǒng)提示號碼滿足攜轉條件才可辦理 市民手中的電話號碼是否具有攜號轉網(wǎng)資格,這是有需求的市民先得弄清楚的。 對于有需求的市民來說,首先需編輯短信“CXXZ#用戶中文姓名#身份證號碼數(shù)字”,然后分別發(fā)送至移動(10086)、聯(lián)通(10010)和電信(10001),系統(tǒng)隨后會以短信方式告知市民是否可以直接辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。 如果系統(tǒng)提示市民的手機號碼滿足攜轉條件,那就可以直接帶著身份證到擬攜號轉入運營商的營業(yè)廳辦理。 (2)在獲得移動授權碼后才能繼續(xù)辦理 北京移動規(guī)定,對于攜號轉網(wǎng)用戶還需編輯短信“SQXZ#用戶中文姓名#身份證號碼數(shù)字”到10086,在獲得移動授權碼后,才能繼續(xù)辦理。 (3)具體哪些客戶可以攜號轉網(wǎng) 目前我國攜號轉網(wǎng)服務只針對移動電話(含移動/聯(lián)通/電信)號碼用戶,衛(wèi)星、移動通信轉售、物聯(lián)網(wǎng)應用號碼(例如網(wǎng)號為1349、174、170、171、162、165、167等)暫不支持攜號轉網(wǎng)服務。 (4)攜號轉網(wǎng)生效時間點是何時 由于工信部攜號轉網(wǎng)生效時間為每天9:00-20:00的整點,因此,轉網(wǎng)完成后只能在下一個整點時間生效,如在當天20:00以后辦理的攜號轉網(wǎng),生效時間為第二天的9:00。 (1)解約需繳納違約金或者補差價 多年來三大運營商為了增強客戶粘性,一直在力推各種合約機與合約套餐,此外受到家庭號、親情號、主副卡、贈送寬帶機頂盒等各種關聯(lián)業(yè)務的影響,大量市民都會遇到手機號碼無法直接辦理攜號轉網(wǎng)的情形,其中不少人將遇到解約需繳納違約金或者補差價等問題。 (2)需要先解綁手機號碼關聯(lián)的寬帶 “在攜號轉網(wǎng)前,您需要先解綁手機號碼關聯(lián)的寬帶,然后再補足寬帶的差價。”對于一個捆綁了寬帶的手機號碼,聯(lián)通的客服人員稱。 這位聯(lián)通客服人員表示,這個手機號碼捆綁的寬帶套餐價格為每年1272元,已經(jīng)使用了6個月。 而目前這檔寬帶價格為每年1480元,記者如果繼續(xù)使用聯(lián)通寬帶,需補繳剩余6個月的差價104元。 (3)以營業(yè)廳辦理攜號轉網(wǎng)時的具體情況為準 北京電信方面則提醒市民,即使短信查詢后市民的手機號碼可以辦理攜號轉網(wǎng),但受到實時欠費或者在網(wǎng)協(xié)議規(guī)則變化等影響,仍以市民在營業(yè)廳辦理攜號轉網(wǎng)時的具體情況為準。 (1)不得干擾用戶自由選擇 工信部同日發(fā)布的《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》則明確,電信業(yè)務經(jīng)營者在提供攜號轉網(wǎng)服務過程中,不得出現(xiàn)9類行為。 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網(wǎng)服務; 用戶提出攜號轉網(wǎng)申請后,干擾用戶自由選擇; 擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網(wǎng)約定期限,限制用戶攜號轉網(wǎng); 采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網(wǎng)用戶的通信服務質量; 為攜號轉網(wǎng)用戶設置專項資費方案和營銷方案; 利用惡意代客辦理攜號轉網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式,妨礙、破壞其他電信業(yè)務經(jīng)營者攜號轉網(wǎng)服務正常運行等。 (2)“攜號轉網(wǎng)”服務是指在同一本地網(wǎng)范圍內 這次工信部也明確了“攜號轉網(wǎng)”服務適用的地域范圍和號段范圍。 “攜號轉網(wǎng)”服務是指在同一本地網(wǎng)范圍內,移動電話用戶變更簽約的運營商而用戶號碼保持不變的一項服務。 現(xiàn)階段該服務不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。 來源:北京日報 |
|