一般指業(yè)務(wù)OD，借助系統(tǒng)思考，團體動力，人力資源，心理學等理論及工具，幫助團體理性業(yè)務(wù)方向和目標，改善團隊關(guān)系，激發(fā)個體活力，以及提升組織效率，達成業(yè)務(wù)目標。更多的是圍繞著業(yè)務(wù)發(fā)展所做的工作。

伴隨組織發(fā)展的生命周期，通過一系列的措施，改善業(yè)務(wù)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高能力，推動組織的業(yè)務(wù)（事）、系統(tǒng)（關(guān)系）、人才（人）的健康發(fā)展，達成組織使命。

任何一家公司或者一個團隊都需要從業(yè)務(wù)、組織、人才三個維度進行管理，管理三板斧可以實現(xiàn)以下目的：

1.圍繞業(yè)務(wù)的明線——解決真實問題；

2.圍繞人才的暗線——實戰(zhàn)培養(yǎng)干部；

3.圍繞組織的主線——全面滲透文化。

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阿里巴巴近年來推行了貝爾賓角色工具，并在跨部門及同部門合作層面都有過不少的嘗試與突破。

英國組織行為學家貝爾賓博士（Dr.R.Meredith Belbin）及其團隊，經(jīng)過近十年對成功團隊的研究、追蹤和分析后發(fā)現(xiàn)，一個卓越的團隊內(nèi)部應(yīng)該有九種角色，分別是智多星、資源調(diào)查員、協(xié)調(diào)員、推進者、監(jiān)督評論員、凝聚者、實干家、善始善終者、專家。

貝爾賓團隊角色模型可以用在團隊成員的自我認知上，通過自我測評來認知自己的行為特點和角色貢獻，讓員工可以發(fā)揮每個人積極行為的優(yōu)勢，提升團隊的整體水平。

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狩野紀昭提出的Kano模型，當初的靈感來源赫茲伯格的“雙因素理論”。狩獵模型研究的是用戶需求和用戶滿意度，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界廣受歡迎：kano并不是直接用來測量用戶滿意度的方法，而是通過對用戶的不同需求進行區(qū)分處理，幫助產(chǎn)品找出提高用戶滿意度的切入點。

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在阿里，“曬KPI”是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的一個高質(zhì)量的溝通工具。2014年開始，在阿里內(nèi)部推行。曬KPI對于業(yè)務(wù)的意義在于，是實現(xiàn)戰(zhàn)略落地的有效抓手，HR體系需要深刻理解背后出發(fā)點，并持續(xù)跟進形成閉環(huán)。確保與業(yè)務(wù)Leader的有效溝通，共同意識到曬KPI背后的出發(fā)點，引發(fā)共同重視，并共同判斷業(yè)務(wù)和組織當下是否有需要曬。

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六個盒子，也叫韋斯伯德的六盒模型，是組織內(nèi)部視角、不斷檢視業(yè)務(wù)實現(xiàn)過程的利器。六個維度分別是“使命／目標、結(jié)構(gòu)／組織、關(guān)系／流程、獎勵／激勵、支持／工具、管理／領(lǐng)導”，是一種簡單而實用的組織診斷工具?？梢詭椭覀儭氨P點現(xiàn)狀”、“打開未來”，以及搭建起現(xiàn)實與未來的橋梁。幫助建立業(yè)務(wù)團隊的組織大圖起到了全面了解自已的關(guān)鍵作用。

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BLM是什么？業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型從戰(zhàn)略設(shè)計、執(zhí)行計劃，對戰(zhàn)略執(zhí)行取得的市場結(jié)果進行偏差分析，成為新一輪戰(zhàn)略設(shè)計優(yōu)化的輸入，形成戰(zhàn)略管理循環(huán)。領(lǐng)導力是關(guān)鍵，價值觀是基礎(chǔ)。

戰(zhàn)略設(shè)計：通過市場洞察落實戰(zhàn)略意圖，為了彌補差距進行聚焦創(chuàng)新，業(yè)務(wù)設(shè)計是落腳點；

執(zhí)行計劃：通過關(guān)鍵任務(wù)落實業(yè)務(wù)設(shè)計，組織、文化和人才是資源配置的重要內(nèi)容；

領(lǐng)導力：對戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行產(chǎn)生重大影響，影響文化氛圍、團隊建設(shè)乃至市場結(jié)果；

價值觀：是決策與行動的基本準則。

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ODQ是一種調(diào)查反饋工具，旨在收集有關(guān)組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法，以確定可從組織發(fā)展作中受益的活動領(lǐng)域。它可以作唯的數(shù)據(jù)收集技術(shù)或與其他技術(shù)（訪談或直接觀察等）結(jié)合使用。

七個變量：目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導、有機制和對變態(tài)度。前六個變量來自斯伯德的模型，最后個變量是為了向顧問提供有關(guān)人員變革準備度的信息。

使用ODQ是確定組織變作的適當預(yù)措施的第一步，它作為診斷工具的使用可以是改善組織服務(wù)其客戶能力的第一步。