●建設有組織、有紀律、有制度護理團隊

科室護理團隊是一個有組織、有紀律的隊伍。在這個溫暖的大家庭里，科室管理者始終堅持黨組織的領導，堅持民主集中制，堅持群眾路線，積極開展批評和自我批評，經(jīng)常組織同事間的談心活動，反對無組織、無紀律的行為發(fā)生，反對“小團伙”。同時，在團隊中引入競爭機制，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，提倡合理化建議。在思想交流上，做到開誠布公、就事論事；言者無罪，聞者足戒；有則改之，無則加勉。在科室護理團隊成員中，形成尊重人、理解人、信任人、關心人、幫助人的工作氛圍。

外塑良好職業(yè)形象，內練護理基本功。全體護士都要用心處理好護患關系，用愛心和行動去關心病人，用細心去觀察病情轉歸，用精湛的護理操作和效果去感動病人，用友善的言談舉止去溫暖病人。

重視處理好醫(yī)護關系。辦公護士、治療護士以及其他護士都要與醫(yī)生工作密切配合，主動與醫(yī)生溝通、協(xié)調工作，及時為醫(yī)生提供患者的各種有效信息，便于醫(yī)生在第一時間內為患者服務。若護士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑問題、病情變化問題，應及時通知醫(yī)生處理，保證醫(yī)護之間工作配合順暢有序，最大化使患者受益。

●護士長是科室護理團隊建設的關鍵

護士長必須精通全科室護理工作和流程。凡是要求護士做到的，自己首先做到；凡是要求護士不做的，自己首先不做。用以身作則、率先垂范的行為，為科室護士做出榜樣。

護士長應有仁愛、誠信、寬容、熱情、奉獻的品德。護理工作中的問題，常常是事情出在護士身上，根卻在護士長心上。有時候護士違規(guī)產(chǎn)生的護理不良事件，隱瞞不報、知錯不說，問題又急需處理，此時護士長必須冷靜對待，護士做錯的事自己先出面解決，等事情處理完、責任清楚后再與當事護士談心，讓犯錯人口服心服，吸取教訓，避免下次再犯同樣的錯誤。

護士長要真心實意和每一位護士交朋友，遇到問題要換位思考，平時和他們融洽相處，關心他們的疾苦，同時也分享他們的快樂。比如對業(yè)務理論考試中沒考好的護士，不是當面指責，而是過后關心，講明理論考試的意義和目的，著重解決“要我學”向“我要學”轉變；對那些理論成績好、操作技能嫻熟的護士，要支持、鼓勵他們參加有關的比賽，提供展現(xiàn)自己才華和能力的平臺。制定和落實培訓計劃，不斷提高科室護理團隊的綜合素質。護士長把護士當成姐妹般地關心愛護，使護士之間互相尊重、理解、信任和幫助，取長補短、和諧相處，使護士們能真切感受到科室護理團隊的溫暖。

護士長要最大化地保證患者的醫(yī)療安全，對護理安全問題做到天天講、天天查，針對住院病人實際情況提出可能發(fā)生的護理不良事件，及時提醒值班護士防范差錯、把安全問題消滅在萌芽之中。

護士長及時穩(wěn)妥地處理醫(yī)護矛盾，不能只聽護士的一面之詞，要去征求醫(yī)生的意見及解決辦法。如果是醫(yī)生的問題，需要護士長向科主任如實反映后解決。 

●科室護士是護理團隊建設的主力軍

科室護士來自四面八方，大多數(shù)是年輕護士，對護士工作充滿熱情和憧憬。他們是科室護理團隊的主力軍，相信他們、依靠他們，使之成為護士團隊中最有朝氣、最積極向上的部分。

由于科室護理團隊成員的認識、理解水平的差別，能力和水平有高低、工作有多少、業(yè)績有大小、貢獻有大小等，難免會產(chǎn)生一些思想問題：如團體中強勢個體和弱勢個體之間在資源利用、利益分配上存在分歧，如何恰當?shù)鼐幹婆c個人能力和貢獻相匹配的分配方案，既不放棄弱勢護士，又不傷害強勢個體的積極性，這是需要不斷研究和思考的事情。為此，建議護士長在護士績效平均分配系數(shù)上對有突出業(yè)績或做出先進事跡的護士給予傾斜，上報醫(yī)院另行表彰獎勵。

有的護士工作責任心不強，小錯不斷，對領導、對同事當面不說，背后亂說；開會不說，會后亂說。一旦發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象，護士長應立即和他談心，解決其心中的困惑和疑慮，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。

有的護士因為工作、生活、家庭等困難產(chǎn)生自卑情緒，護士長應及時和他溝通，要使其相信只有知識、技能和勤奮才能改變命運，科室護理團隊也要為他們搭設個人良好發(fā)展的平臺。

●榮譽是團隊的精神動力

珍惜榮譽、維護團隊利益，弘揚和傳承團隊精神，創(chuàng)造新的團隊榮譽是我們這一代護理人員的責任。這就需要艱苦奮斗，不斷探索、追求卓越，在護理專業(yè)理論上有所發(fā)展，在護理操作上精益求精，在護理人文關懷上用心、用情去做，讓患者少痛苦、少花錢，促進患者的康復。