各位朋友大家早上好！非常感謝肖知興老師的邀請(qǐng)，這次演講還帶了另外一個(gè)任務(wù)，大家知道教育領(lǐng)域兩個(gè)排頭兵企業(yè)，好未來和新東方，我們這兩家都是北大人創(chuàng)立的。今天，好未來的老總也在這兒，邦鑫你既然不愿意上來講，就站起來和大家打個(gè)招呼吧！

兩年前我們一起討論要為中國(guó)的教育均衡做點(diǎn)事情，貧困地區(qū)和山區(qū)的孩子，他們得不到城市那樣的優(yōu)質(zhì)教育資源，原來只能通過老師跑到山區(qū)才能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在可以通過科技的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程直播、傳輸，并且可以互動(dòng)。這個(gè)基金和活動(dòng)叫做“情系遠(yuǎn)山”。

在中國(guó)我們創(chuàng)造了一個(gè)榜樣，這個(gè)榜樣就是本來是充分競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，你死我活的狀態(tài)，但是由于“情系遠(yuǎn)山”，使我們教育領(lǐng)域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)變成了高度的合作者。在兩三年前我們聊天的時(shí)候就說過我們?cè)跇I(yè)務(wù)層面良性競(jìng)爭(zhēng)，但是在戰(zhàn)略層面，面對(duì)中國(guó)教育進(jìn)步這件事情上我們一定要充分合作，現(xiàn)在這個(gè)效果看來還是比較明顯的。

在座的都是企業(yè)家，我想問大家兩個(gè)核心問題：

肯定不是錢上的意義，一定是錢之外的意義，這個(gè)意義包括了你最初的意愿，可以說讓家庭過得更好，讓自己活得更好。我當(dāng)初做新東方就是因?yàn)闆]錢才做的，但是這個(gè)問題很快會(huì)被解決掉。然后你就要問這件事情對(duì)社會(huì)的意義是什么？能不能對(duì)社會(huì)起到推動(dòng)和發(fā)展的作用？讓我做這件事情并且持續(xù)地做下去，這就和企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀相關(guān)。企業(yè)的使命愿景價(jià)值觀不是為了自己相信，不是漂亮的口號(hào)，而是讓員工、客戶，每個(gè)人都相信你就是這么干的，必須身體力行，全身心投入，用英文講是all  in，如果你自己都不相信，編了一個(gè)理由，最后大家都會(huì)看穿，說一套做一套是不可長(zhǎng)久的，只有自己全身心投入才可以；

做企業(yè)要有一個(gè)商業(yè)模式，熱鬧不是商業(yè)模式，商業(yè)模式本身就是跑得通。并不是現(xiàn)在要賺錢，而是到最后一定要有增長(zhǎng)，而且是兩方面的增長(zhǎng)——收入的增長(zhǎng)和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。如果光扯社會(huì)情懷，最后商業(yè)模式跑不通也是沒辦法做的，商業(yè)模式有高有低，沒有先進(jìn)和落后之分，只要跑得通的就是商業(yè)模式。有的人堅(jiān)持地面教育是好的，有的人認(rèn)為線上教育是好的，這走向了一個(gè)判斷問題，這個(gè)判斷好壞構(gòu)成了你的商業(yè)模式有所不同。比如說我更加偏向于認(rèn)為，地面教育對(duì)于孩子成長(zhǎng)的不可缺少性，所以新東方更多的資源投入到了地面教育。

好未來認(rèn)為科技對(duì)未來的教育會(huì)產(chǎn)生革命性作用，所以在科技方面投入了更多的資源。現(xiàn)在為止兩家依然是很好的教育公司。我們地面跑的很通，好未來線上跑的很通，我們更多的是線上與地面結(jié)合的混合教育公司。未來，學(xué)生的學(xué)習(xí)一定是地面+線上完成的。這是一個(gè)商業(yè)判斷的問題，但是商業(yè)判斷不影響商業(yè)本質(zhì)，甚至要回答同一個(gè)問題，你解決老百姓的什么痛點(diǎn)？以及解決這個(gè)痛點(diǎn)抓住的最主要的要素是什么？其實(shí)一般只有一個(gè)要素。

對(duì)于教育來說，教育解決老百姓的痛點(diǎn)，是孩子學(xué)習(xí)成績(jī)好，就是這么個(gè)痛點(diǎn)。中國(guó)的家長(zhǎng)心目當(dāng)中，如果我的孩子成績(jī)已經(jīng)第一第二，還能夠德智體美勞全面發(fā)展，再高興不過。對(duì)于很多家長(zhǎng)，如果做不到德智體美勞全面發(fā)展，但是孩子成績(jī)?cè)诎鄡?nèi)前兩名也可以。大部分家長(zhǎng)不會(huì)覺得孩子開心就行，道德品德好就行。很少會(huì)有家長(zhǎng)這么想，只有極其開明的家長(zhǎng)，已經(jīng)看透了人生的家長(zhǎng)才會(huì)有這個(gè)想法。然而有些家長(zhǎng)是看不透人生的，所以一定要把孩子的成績(jī)放在第一位。

新東方和好未來都在強(qiáng)調(diào)教育的全面發(fā)展問題，這是對(duì)于一個(gè)國(guó)家的未來，以及對(duì)于一個(gè)家庭的未來不可變的問題。如果孩子只是成績(jī)好，但是不能全面發(fā)展的話，早晚會(huì)出事。有些學(xué)生進(jìn)了北大，但是精神壓抑，這是個(gè)問題。很多學(xué)生考的第一名第二名，但是連生活自我打理的能力都沒有，這也是問題。不管怎么樣要先解決家長(zhǎng)最大的問題痛點(diǎn)，在新東方有一句話——新東方必須做到在幫助家長(zhǎng)解決功利問題的同時(shí)，為孩子提供非功利性的成長(zhǎng)服務(wù)。

家長(zhǎng)的功利目的是什么？孩子成績(jī)好。非功利性的成長(zhǎng)指的是讓孩子盡可能更加開心，更加精神健康，真正喜歡學(xué)習(xí)。所以好未來和新東方都提了一個(gè)同樣的要求，必須讓孩子的每堂課，充滿學(xué)習(xí)的樂趣和點(diǎn)燃孩子內(nèi)心自己喜歡學(xué)習(xí)的火焰。不一定能夠完全做到，但是部分能夠做到。

我們也對(duì)孩子進(jìn)行過調(diào)研。調(diào)研結(jié)果是，孩子們?cè)诤梦磥砗托聳|方的課堂里面學(xué)習(xí)，快樂程度還是比較高的。當(dāng)然并不是每個(gè)孩子都這樣，但是大部分孩子是這樣的。這就是為什么他們放學(xué)之后，會(huì)背著書包快樂地走進(jìn)我們課堂的原因。因?yàn)樵谶@兒發(fā)現(xiàn)老師對(duì)他們同等對(duì)待，不是頤指氣使的，老師不是高高在上的，而是大哥哥大姐姐，讓孩子在學(xué)習(xí)上減輕壓力，而且在班內(nèi)不需要比拼，一個(gè)補(bǔ)習(xí)班里面誰是第一名誰是最后一名沒有關(guān)系，但是在公立學(xué)校里，誰是第一名誰是最后一名，不管老師怎么隱藏成績(jī)，大家還是門兒清的。

培訓(xùn)學(xué)校的老師一般只會(huì)說孩子有進(jìn)步，這樣家長(zhǎng)就安心了，既然孩子有進(jìn)步，就不在乎第幾名了，這就是為什么培訓(xùn)學(xué)校我們都做的比較大，家長(zhǎng)還是愿意選擇，愿意交錢的一個(gè)重要原因。這就是解決痛點(diǎn)問題。

解決痛點(diǎn)問題，只有一個(gè)方法，比如說教育領(lǐng)域，家長(zhǎng)希望孩子學(xué)習(xí)成績(jī)好，學(xué)習(xí)興趣提高，這個(gè)痛點(diǎn)怎么解決？抓什么地方？無數(shù)個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，做的都是不抓痛點(diǎn)的事情，有的人認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷就可以；有的人認(rèn)為只要把老師集合起來，什么老師給學(xué)生上課都可以；有的人認(rèn)為營(yíng)銷才能趕上時(shí)代發(fā)展的步伐。每個(gè)人都有各自的觀點(diǎn)，新東方能夠做到今天這么大，其實(shí)只有一個(gè)原因，就是我們的教師質(zhì)量到底如何！我們的老師水平到底如何！因?yàn)檎f到底，把所有的東西扔掉，科技手段也好，以及其他任何互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也好，還有其他任何噱頭，最終如果讓家長(zhǎng)選擇，愿意送孩子來交錢學(xué)習(xí)，最終要求是什么？80%的家長(zhǎng)會(huì)說給我派一個(gè)好老師。

我在新東方調(diào)研，把各個(gè)層次的管理者、老師集合起來，新東方現(xiàn)在做了無數(shù)件事情，如果我們只做一件事情，你們認(rèn)為我們應(yīng)該干什么？最終結(jié)果是每個(gè)小組的回答都是抓教學(xué)質(zhì)量。至于說教學(xué)質(zhì)量怎么呈現(xiàn)是第二步的事情?？梢酝ㄟ^科技呈現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量，可以通過對(duì)老師的系統(tǒng)培訓(xùn)提升教學(xué)質(zhì)量，也可以通過對(duì)教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)提升教學(xué)質(zhì)量，總之就是提升教學(xué)質(zhì)量是唯一的出路。在你的價(jià)值、使命和客戶痛點(diǎn)找到之后，如何讓你始終要抓一件事情，這件事情就變成了必須要思考的問題。千萬別說同時(shí)抓三件事情公司才能活下去，剩下的兩件都是為了那件事服務(wù)的。

我一看到科技的東西就頭疼，新東方過去十年，在最高決策層里面是沒有科技人員的，使得新東方的科技系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于好未來，現(xiàn)在為止好未來的科技系統(tǒng)也比新東方先進(jìn)，當(dāng)然我在向邦鑫師弟學(xué)習(xí)，你只能去努力。但是所有這一切，科技推動(dòng)教育的進(jìn)步，也是為了教育。從這個(gè)角度來看，你面臨的問題也是一樣的。我有七八件事情要干，中間有一件事情是必須要作為領(lǐng)頭羊去干的，在教育領(lǐng)域當(dāng)中不管你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是五十人、五百人還是五萬人，是一個(gè)學(xué)生還是五百萬個(gè)學(xué)生，最后只有一點(diǎn)，就是為家長(zhǎng)提供的教學(xué)質(zhì)量最高的服務(wù)，至于說怎么提供，那是另外一個(gè)問題。

講到教育領(lǐng)域的變與不變，有一大堆至理名言。真正的教育是什么，要德智體美勞全面發(fā)展。耶魯大學(xué)的前任校長(zhǎng)理查德·萊文，我和他一起吃過飯聊過天，他說：“真正的教育是自由精神、公民的責(zé)任、遠(yuǎn)大的志向、是批判性獨(dú)立思考、時(shí)刻的自我覺知、終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)、獲得幸福的能力。如果一個(gè)學(xué)生從耶魯大學(xué)畢業(yè)時(shí)，僅僅擁有了某種專業(yè)的知識(shí)和技能，這是耶魯教育最大的失敗。”上面這些東西是耶魯大學(xué)的教育重點(diǎn)之一。

我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)教育和國(guó)外教育相比，不是說知識(shí)結(jié)構(gòu)不好，而是說中國(guó)基礎(chǔ)教育階段的學(xué)生，自發(fā)能力和思考能力的調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)不夠！這源于中國(guó)千千萬萬的老師是從原來的標(biāo)準(zhǔn)體系當(dāng)中出來的，有些老師也不具備批判性思維或者說調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的能力。

我們常常在中國(guó)教師里面發(fā)現(xiàn)，如果學(xué)生提個(gè)問題，老師回答不上來，老師的反應(yīng)不是說這個(gè)學(xué)生牛逼，而是惱羞成怒，罰學(xué)生站，亂講話，隨便提問題，提不該提的問題。這樣的話中國(guó)的學(xué)生到最后變的很安靜，即使很多學(xué)生到美國(guó)讀書，教室里面舉手的中國(guó)孩子很少，中國(guó)孩子想：“這么愚蠢的問題還好意思問！”美國(guó)教室里很多同學(xué)問的問題就是愚蠢的問題，正是因?yàn)檫@樣愚蠢的問題，激發(fā)了很多人問聰明的問題，最后創(chuàng)造力的發(fā)揮就有很多。所以教育重點(diǎn)不管有沒有科技都是不能改變的。

隆·米勒認(rèn)為：“全人”應(yīng)該具備六個(gè)基本素質(zhì)——智能、情感、身體、社會(huì)、審美、靈性。人的智能教育就是問題的創(chuàng)造性解決能力、情感能力。身體指的是身體的發(fā)展，一個(gè)人必須體格健壯。社會(huì)性就是人道德層面的發(fā)展要在社會(huì)環(huán)境中長(zhǎng)大。審美能力，教育要培養(yǎng)人對(duì)美的熱愛。靈性或者說精神性，就是人的一種精神上的需求。教育不僅是知識(shí)的傳遞和技能的培養(yǎng)，更看重的是內(nèi)在情感的結(jié)合。

人的培養(yǎng)無非就是這些東西，我畫了一個(gè)三角，一個(gè)人完善的人需要三方面的培養(yǎng)——智商、情商和逆商。中國(guó)學(xué)生只培養(yǎng)了一個(gè)考試能力，只要考試分?jǐn)?shù)高就萬事大吉，中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)是非興趣性的，是臨時(shí)性的。不管是小學(xué)生還是大學(xué)生，都是考試前一個(gè)月才開始出來，最后考試的時(shí)候考過去了再過一個(gè)月學(xué)的任何東西已經(jīng)忘了，不是循序漸進(jìn)的研究式興趣性的學(xué)習(xí)，從一開始就在學(xué)，不斷回顧自己的過程，以至于知識(shí)變成了自己內(nèi)在情感和知識(shí)的一部分。

中國(guó)很多學(xué)生都是為考試而學(xué)習(xí)，考完以后可以把所有的書撕掉，很多學(xué)生高考結(jié)束之后撕的教科書滿天飛，大家還拍照。美國(guó)只扔自己的畢業(yè)帽子，我們關(guān)注考試能力，學(xué)習(xí)能力和研究能力關(guān)注度不夠。我們培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力就是死記硬背，就是標(biāo)準(zhǔn)答案，真正的學(xué)習(xí)能力是可以批判性地看待學(xué)習(xí)到的東西，并且對(duì)給出的答案提出疑問。

下面講講情商，我們中國(guó)人很容易與花言巧語、急功近利，能說會(huì)道聯(lián)系在一起，認(rèn)為這就是情商。其實(shí)，真正的情商是一種被人信任，并且善于去幫助別人的能力。在你身邊，你最喜歡的人絕對(duì)不是能說會(huì)道的，不是投機(jī)取巧的，不是一看就想占你便宜的人。我們真正喜歡的是，一個(gè)實(shí)干的人，一個(gè)誠(chéng)信的人，有困難愿意幫助你，把錢借給他不擔(dān)心不還你的人。這件事情上，你可以是個(gè)啞巴，你依然被相信。即使你偶然犯了錯(cuò)誤，家長(zhǎng)或者孩子們依然會(huì)表示對(duì)你的信任，家長(zhǎng)常常說碰到這個(gè)老師不太好，教學(xué)水平不好，對(duì)學(xué)生態(tài)度不好，依然還是相信新東方，給我換一個(gè)班，我相信新東方老師不好只是個(gè)別現(xiàn)象，這就是信任，因?yàn)槟阋恢贝虻木褪沁@個(gè)牌子。

逆商是孩子面對(duì)困難挫折，失敗的抗打擊能力和自我鼓勵(lì)能力，不管怎么樣，都是在人與人之間的伴隨下才能產(chǎn)生的。

即使未來機(jī)器人橫行，學(xué)習(xí)機(jī)器陪伴人可以把所有的知識(shí)點(diǎn)講完，但是機(jī)器人依然不能把一個(gè)人培養(yǎng)成完善的人。完善的人是，人與人之間的血肉相連、甚至肌膚相親。母親在孩子放學(xué)之后去擁抱一下孩子，孩子長(zhǎng)大以后的情感能力是完全不一樣的。一個(gè)母親在孩子上學(xué)之前說：“你要好好學(xué)習(xí)！”這樣給孩子帶來的心理焦慮，和另外一個(gè)母親在孩子出門之前說：“一定要和同學(xué)好好相處！”，回來之后問孩子今天冷不冷。這樣的兩個(gè)孩子肯定是不一樣的。

有一個(gè)母親試著晚上和孩子用后一種方式溝通，媽媽說：“你考第幾名不重要，不管考第幾名都是我心目當(dāng)中的英雄。”孩子眼淚就唰的一下就流下來了。問媽媽今天神經(jīng)病了嗎？其實(shí)原來的狀態(tài)才是神經(jīng)病的狀態(tài)。所以，我認(rèn)為——真正的教育是以良知、理性、仁愛為經(jīng)，以知識(shí)、科技、創(chuàng)新為緯，造就新一代人格平等、思想自由、精神獨(dú)立的國(guó)民。現(xiàn)在我們只做了知識(shí)和科技的東西。

再講一下影響教育方向的幾個(gè)因素。我們常常說教育會(huì)被影響，在中國(guó)毫無疑問。中國(guó)的政治因素對(duì)教育是非常大的影響，政治制度對(duì)于人才培養(yǎng)方向的確定，我們要培養(yǎng)的社會(huì)主義接班人、共產(chǎn)主義接班人，我們的課程體系一定要往那個(gè)方向設(shè)計(jì)。但是由于面向未來發(fā)展，中國(guó)也希望培養(yǎng)出真正的，未來在知識(shí)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域當(dāng)中能夠達(dá)到世界最高點(diǎn)的人才，國(guó)家的人才素質(zhì)模型也是做了非常好的完善。

另外一個(gè)就是宗教文化對(duì)于培養(yǎng)內(nèi)容的選擇。中國(guó)中小學(xué)不斷的要求減負(fù)，之所以減不下來，主要是兩方面的因素——國(guó)家的考試制度不改變是沒辦法減負(fù)的。高考中考制度，讓孩子一個(gè)出口，是減負(fù)了，結(jié)果孩子上不了名牌高中和大學(xué)，所以不愿意減。即使你減負(fù)了，國(guó)家什么考試沒有了，家長(zhǎng)依然送孩子到補(bǔ)習(xí)班學(xué)習(xí)，因?yàn)橹袊?guó)人出人頭地的想法是中國(guó)文化重要，幾乎不可更改的組成部分。每個(gè)人都希望自己的孩子出人頭地，中國(guó)90%的家庭都希望孩子比自己牛逼，中國(guó)的文化是家長(zhǎng)沒出息一定要讓孩子有出息，自己有出息孩子要更有出息。我問一個(gè)家長(zhǎng)為什么讓孩子上北大，他說因?yàn)樗约簺]有考上北大。我說你自己為什么不去上北大，中國(guó)現(xiàn)在對(duì)高考年齡沒有限制?。?/p>

世界的進(jìn)步和變化帶來學(xué)習(xí)內(nèi)容的更新，但學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)更重了，原來數(shù)理化高考，還有各種文科理科高考，內(nèi)容一點(diǎn)沒改變。但現(xiàn)在孩子要學(xué)編程、機(jī)器人，常常家長(zhǎng)還要把文藝、體育全部放進(jìn)去，到最后新的內(nèi)容不斷進(jìn)來，已經(jīng)舊的內(nèi)容沒有從教育體制中摘出去，最后的結(jié)果是孩子的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)越來越重，學(xué)編程、機(jī)器人這樣的業(yè)余愛好可學(xué)可不學(xué)的，家長(zhǎng)愿意學(xué)很好，結(jié)果一學(xué)就比賽，你的孩子學(xué)的好，我的孩子學(xué)的差。中國(guó)的文化當(dāng)中有一個(gè)特點(diǎn)就是攀比，我不知道在座的有多少人是天天和別的企業(yè)家攀比的，或者天天和同行攀比，或者說和鄰居攀比。

科技變革促使學(xué)習(xí)手段和方法多樣化，對(duì)于教育領(lǐng)域的變革，只有這一條可以變，科技手段會(huì)使教育方法和方式產(chǎn)生革命性的變化，但是對(duì)教育的本質(zhì)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人是不起作用的。

撥開科技和資本帶來的迷霧后，到底什么最重要？教育行業(yè)出了兩個(gè)比較大的問題。

第一個(gè)問題就是把科技等于了教育，很多人用科技手段來做教育，但是最終發(fā)現(xiàn)這條道路行不通。很多只是科技，沒有注重教育本質(zhì)，現(xiàn)在都部分陷入了困境。資本帶來的迷霧，好未來新東方起了個(gè)頭，覺得教育領(lǐng)域可以做到百億美元，資本一進(jìn)來，就使真正的教育規(guī)律受到了沖擊。以教學(xué)質(zhì)量為核心的循序漸進(jìn)的發(fā)展，這是教育規(guī)律，但是資本進(jìn)來以后需要你做數(shù)據(jù)，學(xué)生要多招，各種各樣數(shù)據(jù)要出來，開始拼命投入營(yíng)銷、市場(chǎng)、各種手段，這次有一個(gè)教育公司倒閉也是因?yàn)榍捌谫Y本投入太多，直接導(dǎo)致發(fā)展了跟不上。

新東方也做過這樣的嘗試，2013-2014年的時(shí)候，新東方的業(yè)務(wù)管理者說：“我們的增長(zhǎng)速度太慢了，好未來正在追上來，好未來50%的速度增長(zhǎng)，我們現(xiàn)在只有30%，我們必須要提升到50%?！蔽ㄒ坏霓k法就是做營(yíng)銷，開始投入了大量的營(yíng)銷，多開教學(xué)點(diǎn)，教學(xué)點(diǎn)多了學(xué)生來的多。果然那一年我們?cè)鲩L(zhǎng)了70%。后面教學(xué)質(zhì)量出問題了，因?yàn)槔蠋煵粔蛴?，所以任何老師只要到新東方來應(yīng)聘完了，第二個(gè)禮拜就上崗了，第二年的時(shí)候，新東方增長(zhǎng)速度從70%下降到14%，家長(zhǎng)可以用腳投票，那一年新東方有不少學(xué)校虧損了，好在家底厚，把該關(guān)掉的關(guān)掉，辭退的辭退，重新回到了教學(xué)質(zhì)量的本質(zhì)問題，所以才有了近四年，新東方每年都有30%的增長(zhǎng)。老師都要經(jīng)過培訓(xùn)上崗，老師培訓(xùn)的過程一點(diǎn)都不能少，少了以后基本教學(xué)質(zhì)量就下降了，一下降家長(zhǎng)馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)。很簡(jiǎn)單，隔壁就是好未來。

如果好未來教育質(zhì)量下降了，新東方教育質(zhì)量很好，隔壁就是新東方?，F(xiàn)在要轉(zhuǎn)移，不退錢馬上告到教委，教委就來了，現(xiàn)在教委主管部門對(duì)于教育領(lǐng)域的控制非常嚴(yán)，科技和資本帶來的迷霧到底什么最重要？對(duì)于教育領(lǐng)域來說，現(xiàn)在有教育公司倒閉，一倒閉欠家長(zhǎng)幾個(gè)億人民幣，各個(gè)城市家長(zhǎng)跑到教育部門去鬧事，這一鬧事，就構(gòu)成了教育部門對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加警惕。業(yè)內(nèi)有這種問題，我們認(rèn)為后面還有這樣的教育公司會(huì)倒閉，先收錢會(huì)辦學(xué)，有的學(xué)校一下子收兩三年的錢，現(xiàn)在教育部門要求只能先收兩三個(gè)月，即使這樣也是先收錢，結(jié)果宣布關(guān)門破產(chǎn)，老百姓一點(diǎn)辦法沒有。這一點(diǎn)上，好未來和新東方我們兩家有一共同的做法就是，我們賬上的錢必須能夠讓學(xué)生百分之百退完款，還能剩下員工的工資，這是我們做的事情?？萍假Y本這種迷霧到來以后，背后一地雞毛，水落石出以后到底是什么，不知道！

地面和在線，到底哪個(gè)有真正的未來，我剛才已經(jīng)說了，只是方向不同，地面和在線都有未來，最后會(huì)形成一個(gè)密切結(jié)合，來完成孩子全方位的教育過程。

科技和發(fā)展為培訓(xùn)教育帶來了怎樣的機(jī)遇，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的方法和學(xué)習(xí)路徑的改革，使得教育進(jìn)行無邊界的擴(kuò)展，原來對(duì)幾十萬的農(nóng)村中小學(xué)生上課是完全不可能的，現(xiàn)在走進(jìn)直播室就開始上課了，那邊同步把機(jī)器打開，學(xué)生可以和老師對(duì)話了，這就是科技的發(fā)展為培訓(xùn)教育帶來的機(jī)遇。

有收入沒有利潤(rùn)的商業(yè)模式如何破局，不展開講了。但是最重要的要想清楚是不是這個(gè)商業(yè)模式，如果想到最后想不通這件事情就不能做。比如說在線一對(duì)一的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，是有需求的業(yè)務(wù)。幾十萬上百萬的家長(zhǎng)希望老師一對(duì)一輔導(dǎo)，直接導(dǎo)致了在線一對(duì)一的獲客成本非常高，把獲客成本加上老師的工資加上其他的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，基本上收一塊錢，要花1.5到2元錢，到現(xiàn)在為止在線一對(duì)一依然沒有破局。需求在，但是只有收入沒有利潤(rùn)甚至有巨大的虧損，這個(gè)問題怎么解決？就是需要有一個(gè)新的商業(yè)模式出現(xiàn)。

這個(gè)話題不往下講，不能永遠(yuǎn)堅(jiān)持只有收入沒有利潤(rùn)的商業(yè)模式，到最后總會(huì)有人出錢，不管是羊毛出在豬身上還是出在誰身上?，F(xiàn)在，微信大家都免費(fèi)用，那是背后有人在幫你買單，沒人幫你買單肯定不行。

科技為學(xué)習(xí)帶來的變化，我覺得主要就是四五個(gè)。我說的非常保守，因?yàn)榇蠹移疵f的就是科技為教育領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化，好像有了科技，教育可以自動(dòng)完成的，其實(shí)不是這樣的。

科技一定程度提升了孩子的學(xué)習(xí)興趣，因?yàn)楹⒆拥膶W(xué)習(xí)動(dòng)力不僅僅是來自于用了科技手段，而是來自于內(nèi)心對(duì)于未來的知識(shí)的渴望和追求，這種能力不是科技馬上可以培養(yǎng)出來的。

人工智能的應(yīng)用可以部分代替老師的功能，幫助老師減輕負(fù)擔(dān)。比如說作業(yè)推送、自動(dòng)批改這些東西，檢索上課的資料的時(shí)候，可以更加的方便。

普遍提升老師上課內(nèi)容的豐富性，原來老師要翻字典去找要講的內(nèi)容，現(xiàn)在上網(wǎng)一搜，以講解《岳陽樓記》為例，全中國(guó)的優(yōu)秀老師的講課示范和《岳陽樓記》這篇文章相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，就可以搜到，甚至別人連PPT都做好了。

對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率可以提升，可以通過自動(dòng)推送等等，使得學(xué)生更加抓住痛點(diǎn)來學(xué)習(xí)。

如果有效利用，教育均衡性的問題可以得到部分解決。沒有一個(gè)教育系統(tǒng)可以把教育均衡問題全部解決掉的，在中國(guó)教育均衡是系統(tǒng)性問題，在一個(gè)城市當(dāng)中教育均衡都沒有解決，好的高中和一般的高中，一般高中大家就是不去，打破頭要去好的高中。

老師的負(fù)擔(dān)重或許能夠解決掉，資源不均衡也可以解決掉，因材施教難的問題未來也可以解決掉?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)滲透學(xué)校教育的三個(gè)階段，從信息化、在線化，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了智能化的中間狀態(tài)?？萍贾梢詼p輕老師的巨大的工作量，科技助力能夠基本接近因材施教，課中課后都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)和指導(dǎo)，各種手段可以讓孩子隨時(shí)隨地接觸到要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。再加上我們做的“情系遠(yuǎn)山雙師課堂”。這些都是農(nóng)村的孩子，聽老師上課，當(dāng)時(shí)只有四千人，現(xiàn)在已經(jīng)有十幾萬學(xué)生了。

終生學(xué)習(xí)也成為了一種方式。

1.教育的本質(zhì)不會(huì)因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展而改變，德智體美勞全面發(fā)展的人才不是靠科技變革培養(yǎng)出來的。

2.世界的高速發(fā)展，需要重新定義培養(yǎng)什么樣的人才，這對(duì)于中國(guó)來說尤其重要。

3.科技應(yīng)用到教育，會(huì)對(duì)教學(xué)手段帶來革命性的變革。

4.科技和民間教育的結(jié)合，會(huì)催生出巨大的教育公司，原來的教育公司都是小打小鬧，現(xiàn)在的教育公司可以變大。通過科技手段，系統(tǒng)性的應(yīng)用教育資源。

5.如果對(duì)學(xué)生考試機(jī)制不改變，學(xué)生的負(fù)擔(dān)只會(huì)越來越重。

6.有一天也許知識(shí)可以通過芯片植入大腦，但是依然不能改變教育的本質(zhì)。未來幾毫秒就可以把知識(shí)調(diào)出來，不需要學(xué)習(xí)過程和記憶過程，那個(gè)時(shí)候你只是一個(gè)機(jī)器人而已。最重要的是智慧、理解力、創(chuàng)造力和想象力，一個(gè)人的成長(zhǎng)要經(jīng)歷一個(gè)過程，否則就是一個(gè)空的人。書呆子式的知識(shí)分子和有智慧的知識(shí)分子完全是兩個(gè)不同的概念。

我們對(duì)新東方提出的使命就是和前面所講的教育理念是一樣的——為提升學(xué)生終身競(jìng)爭(zhēng)力，塑造學(xué)生公民素質(zhì)，賦予學(xué)生全球眼光而努力！我剛才說了使命很重要，新東方每年講使命要講幾百次，我自己真心相信，才能做好，我要講的大概就是這么多，謝謝大家！