跨境電商達(dá)人張 A9算法改變后,很多賬號(hào)出現(xiàn)訂單猛降的情況,亞馬遜此舉明顯想讓賣家花更多的錢在站內(nèi)投放廣告上,也想讓賣家花更多時(shí)間做站外引流。 其實(shí)除了做廣告,我們還可以利用主圖放視頻,上 A 頁(yè)面,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。 分3個(gè)部分來(lái)解答這個(gè)問(wèn)題 : 1.主圖放視頻,視頻怎樣做才算比較好的?大概體現(xiàn)如下: ①有沒(méi)有安排體現(xiàn)拆開(kāi)包裝環(huán)節(jié),如何體現(xiàn)? 簡(jiǎn)單的拆開(kāi)包裝,展示產(chǎn)品及包含的產(chǎn)品及配件。 ②產(chǎn)品的最大的亮點(diǎn)和特色有沒(méi)有展示在視頻前 15 秒? 人的耐心都是有限,吸引住客戶的眼球,讓客戶看到她想要的就是它很重要。 ③外觀,細(xì)節(jié)有沒(méi)有展示到位? 產(chǎn)品的材質(zhì)及外觀直接反映質(zhì)量,如果外觀做工粗糙,視頻也就白瞎了。 ④產(chǎn)品核心功能操作展示到不到位? 產(chǎn)品大部分是用的,不是收藏品,實(shí)用性很重要,除了外觀的設(shè)計(jì)之外,功能特色的操作一定要體現(xiàn)。 ⑤產(chǎn)品講解的語(yǔ)言要地道,準(zhǔn)確,有感情。 產(chǎn)品參數(shù)頁(yè)面都有,演示的時(shí)候,要表現(xiàn)自然和體現(xiàn)親和力。 ⑥視頻對(duì)產(chǎn)品表達(dá)要中庸,不要盲目吹噓。 對(duì)不同的客戶來(lái)說(shuō),沒(méi)有產(chǎn)品能做到十全十美。觀點(diǎn)公正,建立信賴感。 ⑦拍攝畫面要:清晰!真實(shí)! 讓客戶清晰的看到產(chǎn)品的原貌,真實(shí)展現(xiàn)。避免貨不對(duì)版。根據(jù)產(chǎn)品不同選擇搭配不同的適合場(chǎng)景。 ⑧剪輯的畫面要自然流暢。 自然流暢的畫面更易被用戶接受。 ⑨需不需要外國(guó)模特? 不同產(chǎn)品,不同需求,并不一定要外模做演示。充分能體現(xiàn)產(chǎn)品,表達(dá)產(chǎn)品就可以。 ⑩背景音樂(lè)要不要? 如果視頻過(guò)程,沒(méi)有講解的語(yǔ)音環(huán)節(jié),個(gè)人建議還是用一些適合產(chǎn)品表現(xiàn)的目標(biāo)國(guó)家流行或者經(jīng)典伴奏。 2. A 頁(yè)面的打造,怎樣才有吸引力? 一個(gè)好的 A 頁(yè)面的出現(xiàn),為顧客提供更多的直觀圖像和信息,使他們對(duì)自己購(gòu)買的產(chǎn)品感到放心和自信。A 頁(yè)面的創(chuàng)建和條件,大家都不陌生。也有很多專業(yè)人員代制作,軟件輔助制作等。 首先,一個(gè)好的 A 頁(yè)面首先應(yīng)該吸引消費(fèi)者的眼球,消除消費(fèi)者的購(gòu)物疑慮,突出商品特點(diǎn),同時(shí)還要注意不宜過(guò)度宣傳。 其次,我們優(yōu)先為以下的商品制作 A 頁(yè)面: ①有推廣計(jì)劃的商品; ②高價(jià)值商品; ③功能復(fù)雜或創(chuàng)新的商品; ④需要有品牌支持的商品; ⑤退貨率高或由于產(chǎn)品缺乏充分介紹而導(dǎo)致差評(píng)率高的商品; 再次,設(shè)計(jì),創(chuàng)建的時(shí)候,根據(jù)亞馬遜提供的模板,選擇好模板后。必須重點(diǎn)要考慮的是怎么去體現(xiàn)產(chǎn)品,體現(xiàn)產(chǎn)品的那些,要給客戶表現(xiàn)一種什么體驗(yàn),先去從客戶的思維去分析和了解,對(duì)于你的這個(gè)產(chǎn)品,客戶想要最直接了解哪些?用途,作用,好處……你的目的是什么? 圍繞這個(gè)目的來(lái)設(shè)計(jì)和布局,表現(xiàn)出清晰思路和用戶看后體驗(yàn)。不建議什么都交給其他人代設(shè)計(jì)等,就算是找專業(yè)的 A 頁(yè)面制作,他也不一定有你了解你的產(chǎn)品,一定要把自己的思路清晰的講清楚,做出來(lái)先看,是否滿足站在客戶角度上,得到什么樣的體驗(yàn),然后再提交審批。 3.主圖上了視頻或者 A 頁(yè)面,或者兩者一起上: 作為一個(gè)運(yùn)營(yíng),如何提高轉(zhuǎn)化的操作問(wèn)題。對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我覺(jué)得可細(xì)說(shuō),可簡(jiǎn)單說(shuō)。 有了這些有利的“硬件”基礎(chǔ), 首先,最重要的前提就是做好:引流,讓他們有更好的曝光! 1)流量來(lái)源:站內(nèi)、站外。關(guān)鍵詞、廣告。 產(chǎn)品關(guān)鍵詞的選擇,對(duì)產(chǎn)品的曝光量以及后期的訂單率有很大的影響。通常用的兩個(gè)方法: ①在亞馬遜搜索欄或者其他平臺(tái),查找和自己產(chǎn)品相關(guān)的最近的熱門關(guān)鍵詞,在平臺(tái)的熱銷產(chǎn)品的標(biāo)題中尋找等。 ②可以通過(guò)付費(fèi)的廣告測(cè)試一下這個(gè)關(guān)鍵詞,看所選擇的那個(gè)關(guān)鍵詞是否正確,是不是買家經(jīng)常用來(lái)搜索的詞。 亞馬遜平臺(tái)上流量進(jìn)來(lái)時(shí),分析流量到底是從什么關(guān)鍵字過(guò)來(lái)的,如果在引流時(shí)設(shè)置了一些很廣泛的關(guān)鍵字,店鋪爆光量是多了,但不是精確的,也就會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率不高,因此就要多去根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)去設(shè)置一些精確的關(guān)鍵字。 2)怎樣最大限度將流量的轉(zhuǎn)化為訂單? 首先要了解買家進(jìn)入商品頁(yè)面會(huì)關(guān)注的地方主要有哪些? 標(biāo)題、頁(yè)面左手邊的商品圖片、標(biāo)題下面的價(jià)格、圖片旁邊的 5 點(diǎn)描述、詳情描述。 ①能激發(fā)購(gòu)買欲的標(biāo)題表達(dá)/撰寫 產(chǎn)品標(biāo)題好比吸引客戶上門的門票,一個(gè)好的標(biāo)題,要具備讓買家讀了之后不需要再看產(chǎn)品描述就能夠產(chǎn)生購(gòu)買行為的能力。一個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)題可以實(shí)現(xiàn)最大化的為產(chǎn)品引流,提高曝光量和訂單量。 ②能激發(fā)購(gòu)買欲的產(chǎn)品圖片表達(dá)/展示,視頻的直觀展示 比如:圖片排版,圖片的清晰度,圖片的多樣性等,是否美觀到位,承上接下演示產(chǎn)品等。視頻能夠全方位的向買家展示產(chǎn)品特性和細(xì)節(jié),同時(shí)也會(huì)增加買家對(duì)產(chǎn)品的信任度,當(dāng)賣家通過(guò)主圖進(jìn)入到產(chǎn)品頁(yè)面時(shí),如果看到圖片中有視頻,都會(huì)主動(dòng)去點(diǎn)擊觀看,進(jìn)一步加深對(duì)產(chǎn)品的了解,最終作用就會(huì)提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。同時(shí),也可以避免售后問(wèn)題對(duì)于產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)、顏色、和功能使用的展示,通過(guò)視頻買家可以一目了然,省去了 listing 中繁瑣的描述,并且有效避免客戶后期因產(chǎn)品色差、操作方法帶來(lái)的一系列退換貨及差評(píng)等問(wèn)題。 ③不可抗拒的商品價(jià)格“誘惑” 當(dāng)有對(duì)比時(shí),物美價(jià)廉,是客戶的最佳選擇。 ④清晰簡(jiǎn)明的 5 點(diǎn)描述 賣點(diǎn)比下面商品的描述更重要,尤其是呼應(yīng)左邊圖片的對(duì)應(yīng)描述。一定要如實(shí)的描述自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及特色,條理清晰簡(jiǎn)潔明了,切忌對(duì)產(chǎn)品的功能夸大其詞,否則很容易導(dǎo)致退貨和差評(píng)。 ⑤懂得 A 頁(yè)面的得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)的充分利用 A 頁(yè)面的體現(xiàn),能更提高客戶與產(chǎn)品的互動(dòng),幫助客戶全面理解產(chǎn)品將如何影響他們的生活,給客戶提更全面的產(chǎn)品描述,能更好地避免消費(fèi)者理解錯(cuò)誤,降低退貨或給好評(píng)的概率。通過(guò)與客戶建立聯(lián)系,讓他們能夠理解品牌的來(lái)源和故事,從而提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度,增加重復(fù)購(gòu)買。 其次,就是:優(yōu)化。 要研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,尋找核心競(jìng)爭(zhēng)力(核心賣點(diǎn)),進(jìn)而策劃有效的營(yíng)銷活動(dòng),并隨時(shí)關(guān)注客戶的反饋,搶占好黃金購(gòu)物車 Buy Box 位置。根據(jù)不同的情況去優(yōu)化 listing 的各要素,優(yōu)化 CPC 廣告等。 有了主圖上了視頻或者 A 頁(yè)面,或者兩者都一起上了的“優(yōu)勢(shì)”基礎(chǔ)前提下, 如果按照簡(jiǎn)單的來(lái)講,為了提高轉(zhuǎn)化率,運(yùn)營(yíng)可以簡(jiǎn)單總結(jié)為做一些基本的工作: ①根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格; ②觀察排名,若排名上升,則維持定價(jià),若排名下降,則繼續(xù)往下調(diào)整價(jià)格,重復(fù)至排名能夠上升; ③每天觀察定價(jià)和排名的關(guān)系,使排名保持穩(wěn)步上升的趨勢(shì),直到達(dá)到或超越目標(biāo)排名; ④達(dá)到目標(biāo)排名后,逐步往上調(diào)整價(jià)格,繼續(xù)觀察排名變化,最終確定穩(wěn)定又有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià); ⑤長(zhǎng)期觀察排名變化,若出現(xiàn)有力的競(jìng)爭(zhēng)者,排名有所下降,需及時(shí)調(diào)整定價(jià)策略。 |
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