10月29日，上海鋼銀電子商務(wù)股份有限公司(證券代碼：835092)發(fā)布2019三季度財報。報告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入807.67億元，較上年同期增長12.38%;平臺結(jié)算量2500.47萬噸，較上年同期增長25.93%;歸屬于掛牌公司股東凈利潤1.90億元，較上年同期增長82.70%。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)及市場環(huán)境，鋼銀電商三季度核心指標(biāo)持續(xù)增長，得益于平臺在“服務(wù)”和“標(biāo)準(zhǔn)”方面的持續(xù)深耕。

　　拓展用戶服務(wù)，“軟實(shí)力”持續(xù)升級

　　隨著鋼鐵電商的逐漸發(fā)展，"服務(wù)”儼然已成為行業(yè)競爭的核心。近年來鋼銀電商始終恪守第三方平臺定位，以“服務(wù)者”姿態(tài)，從產(chǎn)業(yè)視角分析用戶痛點(diǎn)。不斷拓展符合用戶需求的新服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)的新功能。報告期內(nèi)，公司新服務(wù)“票據(jù)直通車”上線，針對用戶“小、頻、短、急”的貼現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)在線便捷貼現(xiàn)，全面提升票據(jù)貼現(xiàn)的便捷性和安全性。此外，平臺商家店鋪、供應(yīng)鏈服務(wù)等板塊功能同步升級，用戶找貨響應(yīng)更及時，服務(wù)管理操作更便捷。憑借不斷擴(kuò)展的服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化的體驗(yàn)，使得平臺客戶粘性不斷加強(qiáng)，截止目前，鋼銀電商的平臺企業(yè)用戶數(shù)已達(dá)112,119家。高用戶數(shù)、高活躍度所帶動的高頻服務(wù)讓平臺實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長：截止三季度營業(yè)收入達(dá)807.67億元，同比增長12.38%。憑借用戶的廣泛認(rèn)可、行業(yè)的領(lǐng)先地位，鋼銀電商連續(xù)4年上榜“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)”，2019年位列第37位，大宗首位。

　　鑄造平臺標(biāo)準(zhǔn)，“硬實(shí)力”全面爆發(fā)

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的深化，對鋼鐵電商平臺的生態(tài)體系運(yùn)作提出了更高要求。近年來，鋼銀電商不斷加大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系建設(shè)的資源投入。目前標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)已深入應(yīng)用到交易、物流、倉儲等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)運(yùn)營及服務(wù)細(xì)節(jié)場景中。報告期間，公司憑借全面、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，以高分通過上海市“鋼鐵電商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”，為鋼鐵電商行業(yè)的服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)參考，與此同時，平臺的服務(wù)能級顯著提升。報告期內(nèi)，平臺日寄售交易量四創(chuàng)新高，峰值達(dá)30.21萬噸，始終保持行業(yè)首位。三季度平臺結(jié)算量達(dá)2500.47萬噸，同比增長25.93%。在整體有效需求回落、行業(yè)利潤大幅滑坡的背景下，鋼銀電商能夠無懼市場，延續(xù)增長態(tài)勢，平臺全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系的標(biāo)準(zhǔn)鑄造，無疑為鋼銀電商筑起了堅固的護(hù)城河。

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程不斷加速的當(dāng)下，鋼銀電商正在以最佳姿態(tài)接受考驗(yàn)，“軟實(shí)力”和“硬實(shí)力”無縫結(jié)合才能讓平臺在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌道上走的更加長遠(yuǎn)。鋼銀電商總裁黃堅表示：“穩(wěn)中求進(jìn)”是鋼銀電商一直以來的經(jīng)營策略。作為一家科技賦能的互聯(lián)網(wǎng)平臺，鋼銀在未來將持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，鎖定行業(yè)發(fā)展賽道的同時，將不忘服務(wù)者的姿態(tài)，立足用戶，深耕產(chǎn)業(yè)，將服務(wù)到極致。為客戶帶來最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，為平臺創(chuàng)造持續(xù)增長動力，為打造鋼鐵產(chǎn)業(yè)大生態(tài)而不懈努力。