商業(yè)奇才村西透的營銷與管理哲學(xué)。 撰 文 | 施 楊 責(zé) 編 | 施 楊 對于開拓亞洲市場,Netflix一直雄心勃勃?;叵肽瓿?,Netflix打破次元壁將宮斗與僵尸元素糅雜推出韓劇《王國》,之后又在3月發(fā)布深挖印度社會(huì)問題的熱劇《德里罪案》……如今,“因地制宜”的Netflix又將話題轉(zhuǎn)向日本色情行業(yè),并以本橋信宏的人物傳記《全裸監(jiān)督:村西透傳》為藍(lán)本,向觀眾講述“日本成人片帝王”村西透的發(fā)家史。 尚未看過本片的觀眾 請?zhí)崆案惺芤幌骂A(yù)告片 ▼ 獵奇的題材加上精良的制作水準(zhǔn),令這部名為《全裸導(dǎo)演》的日劇一經(jīng)上線,就在豆瓣及IMDb收獲8.0的高分。在20世紀(jì)80年代,隨著日元的大幅升值與經(jīng)濟(jì)騰飛,被喚醒的除了國民的消費(fèi)欲還有人性的本能。影片的主角村西透不僅是日本色情產(chǎn)業(yè)的傳奇人物,也是一位商業(yè)奇才?!度銓?dǎo)演》還原了村西利用多樣的戰(zhàn)略管理技巧與營銷手段,令原本游走于合法邊緣的日本色情產(chǎn)業(yè)邁入了新的紀(jì)元。 01 銷售奇才的絕技 抱著讓女人達(dá)到高潮的心態(tài)去推銷 在踏入色情行業(yè)之前,村西透曾是一名非常差勁的英語教材推銷員。幸運(yùn)的是公司的前輩傳授了他一套巧妙的銷售技巧。在一次向黑幫大佬推銷英語教材的實(shí)戰(zhàn)中,被嚇到尿褲子的村西為了求生被逼開竅,此后一躍成為公司的銷售冠軍。 讓村西透醍醐灌頂?shù)匿N售技巧,就是“抱著讓女人達(dá)到高潮的心態(tài)去推銷”,通過贊美打開消費(fèi)者心扉的“肥皂水效應(yīng)”。美國前總統(tǒng)約翰·卡爾文·柯立芝說:“理發(fā)師給人刮胡子前要先涂些肥皂水,就是因?yàn)楣纹饋硎谷瞬挥X得疼?!边@就是肥皂水效應(yīng)的精髓,即要將意見隱藏于贊美中,以減少對方的抵觸情緒,通過贊美的形式巧妙地取代直白的語言,以看似簡捷的方法達(dá)到最有效的目的。 影片中,村西透在向黑幫大佬推銷英語教材時(shí),從家中擺設(shè)的細(xì)節(jié)觀察到他經(jīng)常出差東南亞,而要在異鄉(xiāng)“討好”當(dāng)?shù)氐呐跃捅仨殨?huì)說英語。村西抓住這個(gè)痛點(diǎn),在贊美對方的同時(shí)強(qiáng)調(diào)英語在“泡妞”方面的優(yōu)勢,有效說服了本來對英語教材毫無興趣的黑幫大佬掏錢購買。 02 向死而生的渠道連鎖 警察也是我們的重要客戶 在確定進(jìn)軍色情行業(yè)之后,村西批發(fā)來了大量色情雜志,決定開設(shè)成人連鎖書店。不久這家名為“北大神田”的成人書店一炮而紅,分店數(shù)量迅猛增長。 不過,色情業(yè)在日本雖屬于合法產(chǎn)業(yè),但還是游走在法律邊緣,快速的擴(kuò)張必定給公司內(nèi)部員工與顧客帶來一絲隱憂。為了打消顧慮,村西特意將書店都開在警察局旁邊,以此證明業(yè)務(wù)的合法性。同時(shí),書店將警察視為最重要的客戶人群,并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來優(yōu)化與警察之間的關(guān)系。 管理學(xué)中,這種策略被譽(yù)為“冰激凌哲學(xué)”。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶提出:想在順境中事業(yè)蒸蒸日上,就必須在逆境中經(jīng)過一番錘煉。比如賣冰激凌必須從冬天開始,因?yàn)槎祛櫩蜕?,?huì)逼迫你降低成本,改善服務(wù)。如果能在冬天的逆境中生存,就再也不會(huì)害怕夏天的競爭。這種明知山有虎,偏向虎山行的策略,也正是村西透能夠快速拓展渠道的方法之一。 03 親身驗(yàn)證用戶痛點(diǎn) 我要販賣人類的欲望 從販賣色情錄音帶到色情雜志,村西透在深入色情市場的同時(shí)發(fā)現(xiàn),色情產(chǎn)品會(huì)隨著呈現(xiàn)技術(shù)的迭代形成一座座更具商業(yè)潛力的寶藏。既然一樣是銷售,那為什么不賣人們更喜愛的產(chǎn)品呢?因此,村西更加堅(jiān)定地致力于“販賣人性的欲望”,并從色情雜志向AV錄像帶轉(zhuǎn)型。 影片中,當(dāng)村西透的合伙人向銀行提出貸款時(shí)也表達(dá)了人性中欲望的價(jià)值。而這種發(fā)現(xiàn)用戶最本質(zhì)需求的理念,在管理學(xué)中被稱為“魚缸理論”。日本全面質(zhì)量管理專家司馬正次提出,魚缸就象企業(yè)所面對的市場環(huán)境,而魚就是客戶。經(jīng)營者要先跳進(jìn)魚缸接觸客戶,了解他們所處的環(huán)境和對產(chǎn)品的需求,然后跳出魚缸,從相對更高的角度總結(jié)客戶最本質(zhì)的需求。 村西認(rèn)為,色情的精髓在于真實(shí)的羞怯。于是,在1982年,村西一反行業(yè)虛假的制作風(fēng)格,推出發(fā)生真實(shí)性行為的“本番片”,也就是如今大家所熟悉的成人AV?!氨痉彪m然打碼,但真槍實(shí)彈的劇情令無數(shù)消費(fèi)者掏空了腰包,加速了村西成為“日本AV帝王”的進(jìn)程。 04 有效的聆聽與溝通 多虧導(dǎo)演幫我打開了心中那扇門 雖然決定拍攝觀眾喜聞樂見的“本番片”,但要說服女優(yōu)突破自我全身心出演卻是一件極具挑戰(zhàn)的事。村西透選擇攻心為上,他認(rèn)真聆聽女優(yōu)們的傾訴,以真情打開她們的心扉。在有效的溝通后,女優(yōu)們在拍攝過程中更加回歸本我,效果也更真實(shí)。 現(xiàn)實(shí)中,為了讓員工提高工作效率與質(zhì)量,有時(shí)需要有效的溝通。英國管理學(xué)家威爾德提出:有效的溝通始于傾聽,終于回答。在企業(yè)中,傾聽是管理者與員工進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。這便是“威爾德定理”。村西的特長就是通過聆聽進(jìn)行有效溝通,并觸及女優(yōu)們的內(nèi)心。 影片中,女優(yōu)新星黑木香拒絕色情片大廠提出的巨額片酬,執(zhí)意要與村西透合作。在黑木香的心中,是村西打開了自己心中那扇門,幫助她肯定了真正自己。相反,波塞冬影業(yè)的老板荒井敏,則將女優(yōu)視為賺錢工具,只要女優(yōu)違反公司規(guī)定就會(huì)直接遭到封殺。冷酷無情的單邊管理讓女優(yōu)們無法全情投入,自然也就拍不出村西風(fēng)格的“本番片”。 05 與大公司斗法其樂無窮 我不怕被打壓,我可是很頑強(qiáng)的 早在村西進(jìn)軍成人色情行業(yè)之前,由荒井敏所創(chuàng)辦的波塞冬影業(yè)就已經(jīng)是這一賽道的巨型企業(yè)。在村西的“北大神田”書店擴(kuò)張到38家時(shí),荒井感受到了威脅,便主動(dòng)提出收購北大神田。在被村西拒絕后,荒井聯(lián)合警察對書店進(jìn)行查封。 到了AV的時(shí)代,村西的“本番片”讓波塞冬影業(yè)的銷售額大跌,在第二次收購提案被村西拒絕后,荒井聯(lián)合日本影像倫理協(xié)會(huì)對“本番片”實(shí)行打壓與封殺。《全裸導(dǎo)演》中,村西與荒井在商場的恩怨對決貫穿全片。面對如同大象般的波塞冬集團(tuán),村西的“藍(lán)寶石工作室”規(guī)模雖小,卻在市場上對荒井造成了致命打擊。而這種敵進(jìn)我退、敵疲我擾、以弱勝強(qiáng)的策略被叫作“猴子大象法則”。 波士頓咨詢公司的創(chuàng)始人亨德森提出,在你死我活的商業(yè)拼殺中,猶如大象般的大企業(yè)可以輕易踩死像猴子一樣的初創(chuàng)企業(yè);但猴子很靈活,可以持續(xù)騷擾笨重的大象,讓它不斷遭受挫折,以小勝大。就像村西在面對荒井威脅從容表示:“要小心的是你,我可是很頑強(qiáng)的?!?/p> 06 有原則的創(chuàng)新 創(chuàng)造時(shí)代的男人,一旦隨波逐流也只能被淘汰 “本番片”的出現(xiàn)令日本社會(huì)加強(qiáng)了對色情產(chǎn)品的管控。中川雅也飾演的警察就代表了政府的監(jiān)管勢力。1985年,政府暗示如果成人AV不通過日本影像倫理協(xié)會(huì)的審查,就會(huì)被視為非法淫穢物。但劇中,荒井敏為了讓本公司成人影片的銷量超過“本番片”,竟決定撤去馬賽克,在地下生產(chǎn)非法的無碼AV。 最終,荒井敏在警方的掃黃行動(dòng)中被捕,在獄中上吊自盡。而村西雖然開創(chuàng)了“本番片”,但遵守了打碼的原則底線,為自己贏得了喘息的時(shí)機(jī)。這種有原則的創(chuàng)新在管理學(xué)中被叫作“弗洛斯特法則”。美國思想家弗洛斯特認(rèn)為,要筑一堵墻,首先就要明晰筑墻的范圍。做任何事情之前,都要有一個(gè)什么能做,什么不能做的清晰界定。身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更不能盲目跟風(fēng),不然輕則竹籃打水,重則全軍覆沒。 正如中川雅也飾演的警察所說:“就算是創(chuàng)造時(shí)代的男人,一旦隨波逐流,也只能被時(shí)代淘汰”,可見原則在創(chuàng)新過程中的重要意義。同時(shí),執(zhí)法者也猶如一柄達(dá)摩克利斯之劍,時(shí)時(shí)提醒著村西透逾越雷池的后果。
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