來源：藍血研究

問題與背景：年終述職是對一年工作的盤點，有利于發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)缺，從而繼續(xù)保持和改進。然而很多企業(yè)的年終盤點卻流于形式，沒有達到實際的效果。

華為在2000年前后的時候，就特別重視年終述職工作，形成了一套高質(zhì)量的年終述職體系，讓我們一起看看華為是如何做的。

一、明確述職目的

先搞清楚述職的目的是什么，華為主要立足于以下三個目的：

1、強化中高層管理者的責(zé)任和目標(biāo)意識，促使中高層管理者在實際工作中不斷改進管理行為，促進員工和部門持續(xù)的績效改進。

2、深化公司原有的績效考核及任職資格管理制度，不斷增強公司的整體核心競爭力。

3、強化部門間的協(xié)作關(guān)系，使各部門及其管理者為實現(xiàn)公司或上級部門的總體目標(biāo)結(jié)成責(zé)任和利益共同體。

述職工作的目的并不是通過述職打個分、給個績效結(jié)論就結(jié)束。持續(xù)的績效改進、任職資格管理、部門協(xié)同等才是根本，也就是說，通過一次述職，能看到管理的螺旋提升。

二、述職原則

華為的年終述職遵循三個原則：

1、以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注最終結(jié)果目標(biāo)的達成。

2、堅持實事求是的原則，注重具體實例，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實講話。

3、堅持考評結(jié)合原則，考績效、評任職，面向未來績效的提高。

這里面容易被忽略的兩個關(guān)鍵詞：強調(diào)數(shù)據(jù)講話、面向未來績效。而這兩個思維在企業(yè)績效管理過程中非常重要。

三、述職內(nèi)容

有哪些述職內(nèi)容呢?包含兩個部分：

一是績效考核：

1、年度初承諾目標(biāo)或KPI指標(biāo)，如組織增幅、人均創(chuàng)利、成本控制。

2、本期工作中遇到的問題及改進策略。

3、直接上級要求匯報的其它工作。

二是任職資格：

1、績效要求：近幾年績效考核連續(xù)成績、年度工作目標(biāo)達成度、年度工作目標(biāo)完成效果。

2、管理行為：華為有針對三、四、五級的管理干部建立任職資格行為標(biāo)準，并對管理工作領(lǐng)域工作活動的成功行為有做解讀，據(jù)此對應(yīng)。

3、管理績效：組織在流程中的運作效果;與組織的可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的工作進展情況;其它反應(yīng)組織核心競爭力的指標(biāo)。

4、必備知識：包括兩部分內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)、 管理實務(wù)。

5、品德要求：誠實正直(在與自己堅信的人生信條及價值觀相沖突矛盾時仍能堅持公司原則，言行一致);廉潔奉公(一切遵從公司的規(guī)章制度，不因私利/私欲影響自己所從事的工作)。

6、素質(zhì)要求：業(yè)務(wù)(系統(tǒng)思維，收集與消化信息，組織成就導(dǎo)向，自信與自律);管理(獻身精神，組織意識，領(lǐng)導(dǎo)能力，監(jiān)控能力，前瞻性);協(xié)調(diào)(原則性與靈活性，人際理解關(guān)系建立，合作精神，影響能力，3600服務(wù)精神);改進(培養(yǎng)人才，自我批判)。

7、經(jīng)驗要求：比如四級管理者，要具有本系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)部門管理經(jīng)驗或職能部門副職經(jīng)驗。相關(guān)領(lǐng)域一定的工作經(jīng)驗(含基層工作經(jīng)驗)，所管理的下屬至少有兩類人員(三級管理者、專業(yè)/技術(shù)人員)，有一定的管理跨度。

四、述職流程

年終述職流程如下：

流程說明：

01 下發(fā)年度述職表或通知

每年1月5日前，干部部(處)或總裁辦下發(fā)年度述職表或通知

02 述職者自檢并提議本年度工作目標(biāo)

每年1月10日前述職者對照年初制定的工作目標(biāo)及四級管理任職資格要求，進行自檢并結(jié)合主管的總目標(biāo)及流程需要，以KPI 指標(biāo)體系為指引，確認該年度的主要工作目標(biāo)或KPI指標(biāo)。

02a 自檢表

述職者根據(jù)工作目標(biāo)及任職資格要求，填寫自檢表一、二及年度工作目標(biāo)卡。

03a 信息收集

公司考核部門負責(zé)收集考評信息及對述職者進行管理績效的周邊調(diào)查;由任職資格體系專業(yè)人員負責(zé)收集部門管理績效信息，

03 述職評議

每年1月15日前由直接主管負責(zé)，針對考核內(nèi)容組成評議小組。根據(jù)述職人自述、提問與答辯，評議小組根據(jù)工作目標(biāo)及任職資格要求進行評議。

03b 評價表

每年1月15日前由直接主管針對年初制定的工作目標(biāo)及四級管理者任職資格要求，填寫評價表。

04 結(jié)果反饋

每年1月30日前評議小組對述職者本年度工作中出現(xiàn)的問題進行深入分析，并提出具體可行的改進策略。

04a 溝通卡

每年1月30日前述職雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上填寫溝通卡及本年度工作目標(biāo)。

05 結(jié)果上報

每年2月5日前干部部(處)/總裁辦將評定結(jié)果上報人力資源管理部。

五、述職評定

華為沒有采用100分制，而是采用等級評定。定義為四級：A (杰出)、B (良好)、C (尚可)、D (不足)?，F(xiàn)在已調(diào)整為5級，且理解上已有些差異。

最后的結(jié)論怎么使用呢?

1、工作業(yè)績與任職資格的綜合考評成績作為工資、獎金、股金等價值分配的依據(jù)。

2、依據(jù)制度性甄別程度，對有突出才干和突出貢獻者實施職務(wù)的破格晉升。

3、綜評成績作為管理者培訓(xùn)、職務(wù)置換等人力資源管理活動的依據(jù)。

附：自檢表