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如何讓新客變成老客?學(xué)會這1個方法,幫你迅速抓住新顧客者的心

 阿鐸1 2019-09-24

不少餐飲老板感到困惑:

三四年前干餐飲那么輕松,現(xiàn)在為什么這么難?

每天都在努力的經(jīng)營,為什么不賺錢?

做了各式各樣的花式營銷,為什么顧客不買賬?

剛開業(yè)生意挺好,越干客越少?到底怎么回事?

我們來看兩個案例:

●案例一:

某火鍋店為了提升營業(yè)額,店長要求每個服務(wù)員都要對到店消費的每位顧客推銷儲值卡。

最終事與愿違,顧客流失、銷量更低。

●案例二:

某餐飲品牌運營了公眾號,為了提高轉(zhuǎn)化率,老板要求每篇文章都要發(fā)電子優(yōu)惠券。

結(jié)果也事與愿違,轉(zhuǎn)化率非但沒有提高,粉絲流失率反而提高了。

這兩個案例,老板都是在努力的提高產(chǎn)品銷量,但努力的結(jié)果卻是離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。

其實,不是努力沒有成果,是你的思維出了問題,單純靠傳統(tǒng)的餐飲思維“一拍腦門”就干,已經(jīng)無法滿足消費者,你要做的,是改變傳統(tǒng)思維。

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近年來,微商迅猛發(fā)展,微商從業(yè)人員在5000萬人左右,微商行業(yè)市場規(guī)模2018年已達(dá)到7000億元人民幣,預(yù)計2019年市場需求規(guī)模將達(dá)到1萬億元人民幣。

不少餐飲人開始思考:

微商爆火的背后,隱藏的究竟是什么?

這種思維又能為餐飲老板們帶來哪些效益呢?

其實,微商背后有一套特殊的“微商思維”。

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品牌思維——塑造品牌形象

“再小的個體,也有自己的品牌”,這是微信公眾平臺的一句廣告語。

對微商來說,品牌包含兩層含義,一是個人品牌的塑造,即展示創(chuàng)始人的個人魅力。二是產(chǎn)品品牌的塑造,就是塑造人們眼中的產(chǎn)品形象。

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這對餐飲行業(yè)同樣適用,尤其是對產(chǎn)品品牌的塑造。打造顧客眼中的產(chǎn)品形象,最先要做得就是明確品牌定位。

主要分三個步驟:

首先,要選定目標(biāo)客群,分析他們的喜好特點;

其次,確定品牌所屬范疇;

最后,再根據(jù)客群和品牌所屬的范疇,確定品牌名字及宣傳語。

營銷思維——優(yōu)化營銷推廣

微商其實是一種營銷手段,首先要創(chuàng)造出好的內(nèi)容,而內(nèi)容是基于產(chǎn)品的優(yōu)勢,之后再決定投放的渠道。

對餐飲店來說,營銷渠道可以分為線上和線下的優(yōu)化推廣:

線上優(yōu)化,主要是通過在網(wǎng)上發(fā)布餐飲品牌的相關(guān)內(nèi)容,優(yōu)勢是能夠增大目標(biāo)客群的覆蓋面、更高效的達(dá)到宣傳目的等。

線下優(yōu)化,包括門店裝修,根據(jù)客群需求,如喜好及習(xí)慣的改變,進(jìn)行門店裝修改進(jìn),以及線下活動的推廣、服務(wù)提升等。

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數(shù)據(jù)思維——精準(zhǔn)分析問題

微商的數(shù)據(jù)分析能夠清晰了解每一筆訂單和業(yè)績銷量情況,有助于進(jìn)行下一步的決策。運用好數(shù)據(jù)分析,能更清楚的了解餐廳的客群、菜品的受歡迎程度等,對于門店的日常經(jīng)營起到事半功倍的效果。

餐飲店的人群數(shù)據(jù)可分客流和客群??土鳎侯櫩偷倪M(jìn)店頻次、來源、停留時長等;客群:顧客畫像、區(qū)域分布等。餐飲店的產(chǎn)品分析可從熱銷菜品榜單、售賣漲幅等方面入手。

社群思維——口碑&銷量雙贏

社群營銷已成為了各行各業(yè)的熱門話題,線上流量能夠帶來的“紅利”不可小覷。微商和餐飲店一樣,每天面對的都是形形色色的人,社群能夠快速拉進(jìn)品牌與消費者之間的距離。

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社群,最重要的就是“互動”,讓消費者有“參與感”。因此,餐飲老板要重視社群思維的建立和運用,維護(hù)線上資源的同時保證線下的顧客進(jìn)店率,實現(xiàn)口碑與銷量的雙贏。

要想更快掌握并運用這幾種思維,光靠理論是絕對不夠的,實操才是關(guān)鍵。對此,米粒餐學(xué)院專門邀請資深品牌餐飲人鄭慈君老師,打造了一節(jié)主題為《如何用微商的思維玩轉(zhuǎn)傳統(tǒng)餐飲?》的課程,讓你10分鐘輕松學(xué)會4大微商思維之一的“社群思維”,擺脫傳統(tǒng)餐飲思維束縛,輕松玩轉(zhuǎn)餐飲。

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課程亮點

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課程收獲

1.了解餐飲社交屬性,快速提升餐飲社交思維,建立優(yōu)質(zhì)社群收獲忠實粉絲,保障餐廳持久效益

2.掌握吸引顧客進(jìn)群技巧,學(xué)會有效的與顧客建立聯(lián)系,留住餐廳回頭客

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3.清晰自我品牌定位,明確社群的搭建步驟和方法,打造適合你的定向粉絲社群,抓住顧客的心

4.掌握經(jīng)營粉絲社群的技巧與方法,輕松與消費者建立強(qiáng)關(guān)系,收獲品牌推廣強(qiáng)有力的后盾

為什么推薦本節(jié)課

1. 適用人群

本套課程適用于0-5年的餐飲創(chuàng)業(yè)者、餐飲老板、店長及管理人員

2. 授課老師

鄭慈君,康淳投資聯(lián)合創(chuàng)始人

曾任復(fù)華集團(tuán)卓越商貿(mào)的品牌總監(jiān)

曾任《花笙記》品牌拓展總監(jiān)

有著20年社會化餐飲運營及投資經(jīng)驗

有著多家大型連鎖企業(yè)投后管理及運營支持經(jīng)驗

新零售商業(yè)模式運作專家,初建及落地經(jīng)驗豐富

3. 學(xué)員反饋

課程推出后,受到了很多學(xué)員們的反饋,好評如潮,收獲滿滿,以下是部分好評反饋:

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如果你想收獲更多餐廳客流量,如果你想贏得消費者的口碑,那么這節(jié)《如何用微商的思維玩轉(zhuǎn)傳統(tǒng)餐飲?》絕對適合你!現(xiàn)在,面向餐飲老板們限時免費收聽,先到先得!

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