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英雄類型的影片一直都很受歡迎，緊張波折的劇情中，英雄遭遇困境，蒙受羞辱，墜入谷底后逐漸接受失敗，又重新找到了信心，贏得終極的模式化故事，讓我們賠進(jìn)去多少次感動，英雄的魅力自然來自于獨特的精力，但我們不能想象，沒有了超能力和炫彩的裝備他們是不是一開始也會被挑選作為英雄。所以英雄的能力和英雄的人格一樣是標(biāo)配，需要系統(tǒng)化的生產(chǎn)方式，所以這些看起來獨立的英雄們，都被編排入一家公司。這家公司擁有強大的技術(shù)團(tuán)隊，不斷的為英雄們更新裝備，強化能力，讓他們能和不斷出現(xiàn)的敵人持續(xù)的進(jìn)行裝備競賽。 裝備的力量在影片中發(fā)揮的作用越來越強大，當(dāng)然英雄們的信念還是會成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵，但只是為了強化故事的深度。一個來自民間的獨立英雄越來越?jīng)]有競爭力，最后必然被收編，這就是系統(tǒng)訓(xùn)練的力量。 這種情況可能是所有行業(yè)都面臨的一個問題，系統(tǒng)的力量越來越大，哪怕你有多高的天賦，也必須進(jìn)入一個督導(dǎo)體系，約束你的行為，打造你的固定的角色和能力。 因此，各個行業(yè)中的教練，咨詢師，這些以經(jīng)驗和智力進(jìn)行專業(yè)化咨詢，輔導(dǎo)，系統(tǒng)強化客戶某個特定技能的從業(yè)者越來越多，職業(yè)價值也得到很大的認(rèn)可。相關(guān)的市場快速成長，行業(yè)內(nèi)分工越來越細(xì)化。很多小眾的技能，現(xiàn)在都可以打造成一門獨立的實用的課程，用來提升職場英雄們的解決問題能力。比如制作PPT，excel，手繪，比如手機拍攝，科學(xué)發(fā)聲等等技能，某些單一課程銷售額超過千萬。 但同時我也想起來了物理學(xué)家費曼的一句話，大概是說很多和方法論有關(guān)的學(xué)科，就和鳥類學(xué)家所做的事一樣無聊。 什么意思呢，鳥類學(xué)家無論怎么研究鳥的飛行方式，也無法去教一只鳥更好的去飛翔。即便他們都存不存在了，鳥也可以飛的很好。換句話說，這個世界上被總結(jié)成方法論的東西，都是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中聽不懂的東西，他們會通過自己的實踐學(xué)會某個技能，我們把這個過程總結(jié)成方法論，然后不斷抽象，不斷細(xì)化，這些努力真的有任何的價值嗎？ 費曼的看法當(dāng)然有些偏激了，雖然所有的技能都有其自然的形成規(guī)律，也會通過實踐一步一步的獲得，但對這種規(guī)律的總結(jié)并非毫無用處。技能是要通過個人實踐中的體驗，形成經(jīng)驗固然有了提高，但這樣的方式有其局限性。因為體驗不穩(wěn)定，不成體系，并且范圍有限，無法超越你的環(huán)境。而你有什么樣的能力，又決定著你能進(jìn)入什么樣的環(huán)境中，如此，如果只憑借經(jīng)驗，就形成死循環(huán)，被禁錮在某個水平上。 當(dāng)你希望突破環(huán)境，超越自己的時候，需要一套理論體系。一種超越個體視野，從群體經(jīng)驗中抽象出來的穩(wěn)定的練習(xí)系統(tǒng)，形成認(rèn)知和實踐的相互反饋，破除個體行為的局限性和不穩(wěn)定性。這套體系由著名心理學(xué)家埃里克森提出，并被總結(jié)成為四個字：刻意練習(xí)。 埃里克森對多個行業(yè)中杰出人物進(jìn)行“破天賦迷信化”的研究后，形成了關(guān)于練習(xí)的方法論。向人們解釋了技能提高的練習(xí)機制。他認(rèn)為只要通過正確的練習(xí)方法，任何人都可以成為行業(yè)的明星、高手、大師。 該理論提出后迅速風(fēng)靡世界，不斷有人繼續(xù)跟進(jìn)研究、補充著他的理論，今天我們在網(wǎng)上所看到的學(xué)習(xí)力的課程和書籍，都是源于刻意練習(xí)的原則，幫助很多人提高了練習(xí)的效果?？桃饩毩?xí)已經(jīng)發(fā)展成為一個解釋體系，或者說是哲學(xué)思想，影響范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了原書中所研究的領(lǐng)域。但遺憾的是，至今在認(rèn)知復(fù)雜度高，也就是隱性知識多的領(lǐng)域中，這套理論應(yīng)用非常有限。 所謂的隱性知識多，就是影響著結(jié)果且不確定的信息比重大，無法事前確定，很難找到固定的，明確的因果關(guān)系。因此，我們認(rèn)為這些行業(yè)的技能都比較“綜合”。 凡是用綜合形容的，就是沒有辦法梳理清楚技能組成因素，很難對能力進(jìn)行清晰的衡量和模擬，往往都是情景觸發(fā)下的自由發(fā)揮，并一直都保持著和外部世界的互動，不斷的調(diào)整，并達(dá)成最后的目的。 這種隨機的觸發(fā)，難以形成穩(wěn)定的外部可見，可復(fù)制的規(guī)律，用來指導(dǎo)他人實踐，只能形成一些經(jīng)過高度總結(jié)的規(guī)律，一種對趨勢的描述，那些重要而且具體的感受無法遷移，因為隱性的條件不斷變化，無法識別。這類技能中最有代表性的就是銷售。 那么銷售一類的技能是不是就和鳥學(xué)飛行一樣，只能自己體驗，野蠻生長？所有關(guān)于銷售的原則和經(jīng)驗都無法推廣？ 回答這個問題前，我們先回顧一名銷售人員常規(guī)的成長經(jīng)歷。 先會有產(chǎn)品知識，內(nèi)部流程、崗位職責(zé)的培訓(xùn)，這些知識性的培訓(xùn)，在經(jīng)過實踐的打磨之前，對你工作沒什么幫助。當(dāng)你完成后，會跟隨一名資深銷售員進(jìn)入到具體的工作中，學(xué)一些接地氣的經(jīng)驗，形成一些模糊，孤立的思考，但無法落實到行動中。這個階段會頻繁遇到問題，師傅會給你做具體分析，并告知常規(guī)的解決方法，讓你去執(zhí)行。 這種實踐可以對碎片化的經(jīng)驗，原則，流程，知識進(jìn)行打磨，之后就有了自己的理解，進(jìn)入了第二階段。這時，你可以把很多片段鏈接起來，思考問題變的全面，會多想幾步再做判斷，這些在無意識中都形成了個性化的職業(yè)經(jīng)驗。 到了獨立進(jìn)入市場的階段，又遇到一個問題頻繁暴漏時期，要面對的是變化的問題，打亂了你既往形成的認(rèn)知，常規(guī)的問題之間出現(xiàn)交織，矛盾，碰撞，你開始不適應(yīng)，不知所措。經(jīng)歷了一系列挫折后，開始恢復(fù)反擊的能力，失敗的經(jīng)驗成為養(yǎng)分，很多不能理解的方法終于變得透徹了，大腦里那些積累為了對接具體的問題進(jìn)行重建，行為變得主動，思路變的靈活。 慢慢的，和客戶開始有了良性的互動，對銷售過程有一種微弱的掌控感，目標(biāo)的不斷達(dá)成也增加了自信。但是你仍然在惶恐，好像每次的達(dá)成，都有一點運氣，總結(jié)不出來穩(wěn)定的方法，只能得到一些籠統(tǒng)的思考，而你希望有一個明確的成長道路，讓自己最大機率的贏得以后的每一次機會。 這時候，你可能會查閱一些銷售類的書籍，你的問題沒有找到針對性的書目和章節(jié)，只能力圖全面的閱讀，并頻繁參加銷售類的培訓(xùn)。然而你發(fā)現(xiàn)，書中講的都是公認(rèn)的原則和完美的案例，論證體系嚴(yán)密，但是沒有具體的路徑去解決你擔(dān)憂的問題，你不缺乏對銷售原則的正確理解，你迷惑的是你面對的具體問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)上升不到那么高的層次上去。而那些培訓(xùn)老師給你的回答也都是觀點性的，原則性的，常識性的，從來沒有給你過具體的方法，或者給你提供一個只能在想想中建立的完美方案。 你滿腦子概念，方法論，但在具體工作中發(fā)現(xiàn)這些太遙遠(yuǎn)了，根本找不到對接點，只能讓它們默默的躺在那里。你按部就班的繼續(xù)，突然有一天，你發(fā)現(xiàn)以前的工作中很多被忽略的問題需要重新考慮，大腦里好像多了一個聲音在引導(dǎo)你的思考，變得更有層次，更加全面，那些關(guān)鍵信息重新被撿了起來，組合成了你特有的銷售路徑，雖然不具體，但你已經(jīng)信心百倍。 這時候你聯(lián)想到了以前接觸到了某一個銷售的方法論，終于豁然了，你借助它開始有了全面清晰的思考，這種思路完全超越了書中對那條理論的解釋，你終于找到了專屬的，可以延展的經(jīng)驗，他可以不斷變化，解決了很多具體問題，你想把他記下來，反復(fù)思考找到了一句合適的話，并寫了下來，你看著第一條原創(chuàng)的理論，竟然發(fā)現(xiàn)和你以前從書中看到的某個理論一摸一樣。 隨著時間的積累，你的“原創(chuàng)”理論越來越多，經(jīng)驗越來越豐富，需要給新人做職業(yè)培訓(xùn)了，你有太多的體驗，但講出來的內(nèi)容似曾相識，他們提出的問題也那么熟悉，而你的回答有高度，很正確，但是你知道解決不了他們的問題。理論和具體之間，必須要補充出太多的隱性的東西，你不是不想講，而是根本沒有辦法講出來。那些具體的思考，只在當(dāng)時條件下適用，而且再也不會重現(xiàn)的條件變化，一旦講出來就是錯的了。因此，不能提前預(yù)計隨時都有的變化，只有和你一樣站到講臺上來的時候，他們才能感受到你在講什么，并解決自己的具體問題。也就是說，只有已經(jīng)飛翔的鳥才能聽懂訓(xùn)練師教你如何起飛。 這就是復(fù)雜性技能的尷尬，回顧時都是正確的，展望時無從下手。尷尬不能避免，但你又想留下一些經(jīng)驗用以指導(dǎo)未來，因此只能講一些高度抽象的原則。這些原則在整體上有對趨勢的判斷，但在個體上無法做具體的指導(dǎo)。 之后的你也并不好過，你想改變未來，但是依然掉入了過去。這就是你的瓶頸期，你不斷證明著自己和以往相同的思考的正確性，但正確，不代表著你可以做的更好。當(dāng)你沖擊更大的目標(biāo)的時候，把所有能想到的都做到了最好，勝利依然離你很遙遠(yuǎn)，你質(zhì)疑自己的天賦注定無法獲取某些高度。是這樣嗎？是的，對于長跑比賽來說，冠軍不是在最后沖刺時產(chǎn)生的，甚至不是你在起跑后的每一步的努力所決定的，而是那些你在訓(xùn)練時未曾注意到的問題，甚至是你曾經(jīng)引以為傲的特點造成的，一點點擴大你和目標(biāo)的差距。 這些是難以自我發(fā)現(xiàn)的，他在所有的細(xì)節(jié)中流露出來，在顯性規(guī)則約束不到的隱性空間中顯露出來，被模糊的形容成“氣質(zhì)”、“性格”、“習(xí)性”，其實是你的自動化意識。 有悟性的人會在外界的反饋中自省出來一二，但是從認(rèn)知到改正要經(jīng)歷多次情景觸發(fā)，并及時的在習(xí)慣生發(fā)前就意識到，進(jìn)行干涉，抵制慣性，形成新的行為，并和意識之間相互確認(rèn)，改變思考的路徑，才能鞏固下來。沒有這樣的機緣，你的思考和行為就會趨于自動化了，時間的積累也不能讓你有所提高。 這個結(jié)果看起來很殘酷，是一次次偶然性的疊加，導(dǎo)致的最后的結(jié)果，是一條極不穩(wěn)定的生產(chǎn)線，他只能給你一個大概的質(zhì)量范圍，你越想明確各個環(huán)節(jié)的影響，結(jié)果就越出乎意料，換句話說，每一次生產(chǎn)都是不連續(xù)的。每個銷售人員，就像沒有人修剪的樹木一樣，長成什么樣完全靠種子和環(huán)境。 這就是為什么刻意練習(xí)很難在銷售領(lǐng)域中應(yīng)用的原因，它的三個重要的基礎(chǔ)：有明確可衡量的目標(biāo)，有反饋，有老師的指導(dǎo)，簡單說就是動作和結(jié)果之間有明確的因果關(guān)系，有因果反饋和修正路徑。這些在銷售行業(yè)中完全找不到。 因此，銷售是刻意練習(xí)的禁地嗎？我們先思考一下那些或許是由于運氣，突破了環(huán)境的制約，成為最頂級的銷售人員的表現(xiàn)是什么樣的。 他們有強大的與外部世界密切互動并建立解釋體系的能力。在繁亂的信息，甚至矛盾的信息中找到一種暫時借用的圖景，幫他們高效準(zhǔn)確的探尋未知地帶。 但是，這個過程是持續(xù)進(jìn)行的，形成的某一種解釋不是永恒的，唯一的，在變動中不斷的更新圖景，并不斷被否定，被迭代，并作為行動的指導(dǎo)。最終能讓他們的工作形成一種有方向的，連續(xù)性的積累，這也是練習(xí)的本質(zhì)：通過圖景的指導(dǎo)，一點點的積累，突破原有的邊界，提升能量，成為頂級的銷售人員。 這個圖景，就是心理表征，什么是心理表征呢？這是刻意練習(xí)理念的核心概念，是
這句拗口的話不用太仔細(xì)的體會，他所說的就是你需要對不確定的新事物建立一種“不陌生”的感覺，這種感覺來源于我們可以和“它”建立一條或多條聯(lián)系，這取決于你的積累，而刻意有序的積累，就是練習(xí)。 也就是說，我們的大腦不是鏡子，任何相關(guān)的信息都會被再次認(rèn)知和加工（事實上在認(rèn)知前就被離子通道所干涉），然后預(yù)測可能的變化，并在不斷的接受反饋信息后，進(jìn)行判斷。這個加工、預(yù)測（模擬）、判斷、啟動的能力，決定于我們心理表征（心理認(rèn)知水平）的質(zhì)量。他所建立的一種連續(xù)性的規(guī)律，幫我們對未來的變化產(chǎn)生預(yù)測和應(yīng)對，繼而改變我們眼下的行為成為一種長期的積累，讓我們的成就憑借的不再僅僅是運氣。 因此，每個人的心理表征都是不同的，新手看到的問題，由于積累不夠多，無法建立心理表征的廣泛聯(lián)通，會感覺一片散亂，或是只能看到孤立的，部分的信息，完全被牽著走，做最表面的應(yīng)對。而高手擁有將信息和心理表征（模型）多層次對接的能力，迅速的形成解釋判斷，并開始邊求證，邊思考，完善對事物的認(rèn)知。 而刻意練習(xí)的目的就是打造高水平的解釋模型，也就是心理表征。心理表征在各種技能的練習(xí)中都會參與其中，影響最后的結(jié)果。 心理表征幫助我們穩(wěn)定練習(xí)中的積累 在《刻意練習(xí)》中，作者著重講了國際象棋的訓(xùn)練過程，分析了棋手水平之間巨大差異的原因，并由形成了刻意練習(xí)這個概念的雛形。 通過研究發(fā)現(xiàn)，一個國際象棋大師在看到某個棋局的時候，會聯(lián)系到以往鉆研過的棋譜，這些棋譜已經(jīng)不是特指了，是已經(jīng)被綜合的模塊集合，可以在迅速的比對中，完成對局勢的判斷，并篩選出最佳方案。而水平一般的棋手，思考中可調(diào)取參考的棋譜，思路，案例遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于大師，造成思考維度不夠，從而對細(xì)微變化的敏感度不高，辨識度不夠，還有可能造成混淆，思維效率和質(zhì)量都很低。 象棋大師強大的聯(lián)系能力，和訓(xùn)練方式有很大關(guān)系，他們并不會參加很多比賽，以賽代練并不是好的選擇，比如中國足球。大師們大多數(shù)時候獨自進(jìn)行大量的打譜練習(xí)，就是研究既往的棋局，體驗棋手每一步的思路，思考其他的可能性，對比思路上的差別。這個過程就提高了自己的心理表征。而即便有天賦，這樣的訓(xùn)練至少進(jìn)行十年才有可能成為大師。 從中，我們可以看出來心理表征就是將已知的條件和未知的動態(tài)進(jìn)行整合，建立局部的和整體的關(guān)聯(lián)，形成有穿透力的認(rèn)知和準(zhǔn)確細(xì)致的洞察，并以此作為指導(dǎo)，建立應(yīng)對的方案。 事實上，洞察力是心理表征的水平的重要體現(xiàn)。 在洞察力方面，我們很容易的想到福爾摩斯的形象，他觀察入微，關(guān)鍵記憶力又超群，但是他的洞察能力不是來源于照相機一樣的記憶，而是擁有豐富的辦案經(jīng)驗和思考套路，會根據(jù)最初的線索，結(jié)合已經(jīng)有的經(jīng)驗形成一種臨時的猜測，要完善這種解釋，就要求他必須關(guān)注某些東西，尋找可以關(guān)聯(lián)的證據(jù)。 這種在目的下觀察到的細(xì)節(jié)信息，被福爾摩斯的解釋模型所整合。伴隨著模型的成長，能夠連接的信息也就越多，容易對案情提出更合理的解釋，直到能夠徹底的將矛盾點化解，打通整個信息鏈，就完成了對案件的偵破。因此福爾模式是帶著“心錨”，帶著目的去觀察。 如果沒有這個心錨，只用眼睛看，是什么都得不到的。比如在小學(xué)的作文課上，老師都告訴我們要先觀察再寫作，然后大多數(shù)人的作文，都是按時間順序進(jìn)行了事件的羅列，有一個形象的形容詞叫做流水賬作文。因為整個過程我們沒有借用心理表征設(shè)定一個心錨。 這種訓(xùn)練在任何階段都存在。大疆公司的董事長李澤湘在國外留學(xué)時，也被要求到十字路口看三個小時，回來完成一個報告，主題自己擬定。這對他來說是巨大的挑戰(zhàn)。就和從冰山上滑下時要迅速找到抓手固定自己一樣。 這時候最需要的就是心理表征給你虛擬一個解釋系統(tǒng)（心錨），和眼前的事物關(guān)聯(lián)。直白的說，就是用以往的結(jié)論套用與當(dāng)下，然后在觀察中調(diào)整，無論起初的結(jié)論有多不合理，只要有了思路，就可以搭建原有的積累和當(dāng)下問題的聯(lián)系。這個原有的積累是抽象后的知識和意義，因為抽象的整合能力最強。 對于銷售來說也是一樣，找不到好的策略是因為看不到客戶周圍信息中的聯(lián)系，并無法從中對客戶大概圖景形成一個猜測。一旦建立了對客戶信息的關(guān)聯(lián)，就會和滾雪球一樣開始積累，越來越容易，越來越快，你能看見的客戶內(nèi)心的層次也越來越豐富，對應(yīng)需求的策略自然就顯現(xiàn)出來了。但是，當(dāng)你沒有形成開端，并以此為基礎(chǔ)建立廣泛的聯(lián)系的時候，你對周圍的信息是無感的。 一旦形成一個開始，你就永遠(yuǎn)不會想停下來。起初，你只能將認(rèn)知聯(lián)入一些明顯的，大眾化的信息，不久會感知到一些細(xì)致的東西，而且不能被原來的解釋體系所解釋。 出現(xiàn)了的這種認(rèn)知缺口促使你要去進(jìn)行填補，將細(xì)膩的信息縫補入原有的體系。這不是簡單的細(xì)化，要支撐更細(xì)致的信息鏈接需要建立出新的層次和視角。能夠看到更多細(xì)節(jié)的原因不是變得更加的細(xì)心，而是有同等細(xì)致的信息存量。如同一個沒有細(xì)胞學(xué)知識的人，是理解不了顯微鏡下的圖形的。 因此當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)與眾不同的客戶需求時，就完成了自己認(rèn)知的重建，可以高效的識別并滿足個性化的需求。細(xì)致化過程不是建立在原有的認(rèn)知上的，是對更明確的因果關(guān)系進(jìn)行思考后，才能建立出來的聯(lián)系，前提是心理表征的重建。因此： 心理表征決定認(rèn)知模型的質(zhì)量 在不斷和信息建立聯(lián)系的過程中，解釋模型不是一成不變的。即便能夠看到的信息量（可想到的各個角度）都差不多，但我們的心理表征不同，構(gòu)建出來的解釋模型也有不同，誰的模型解釋更加貼切，更能掌控細(xì)致的矛盾，統(tǒng)一更多的信息，就會占有優(yōu)勢。 策略的競爭實質(zhì)上就是解釋模型的競爭，比如“tpp”和“一帶一路”，比如不同的政治體制間的競爭。有一句話叫成人的世界中，選擇的標(biāo)準(zhǔn)不是對錯，而是利益，實際上是選擇不同的價值模型。 當(dāng)然每個人未必都能找到最好的模型。一旦選錯了，就印證了另一句話：壞人都很蠢。 這并不是說智商上的，而是他們的認(rèn)知建立于一個錯誤的解釋模型，這個模型中，利益來源于對競爭者的擠壓，從而驅(qū)使他們越努力越將自己送入一個小格局中去。反過來看，善良的回報不是利益回報，而是讓你處于一個積極的解釋模型中，讓你更在意自己的成長和與他人的協(xié)作，是一個鼓勵擴展的模型，帶來更大的格局。 事實上我們也應(yīng)該在一個更大的格局上去理解善良，在小格局中，善良只被理解為一種道德，因此，一部分人將道德理解成一種交換，認(rèn)為善有善報，想象著自己如果比一般人道德水平高，就應(yīng)該給我更多的回報。顯而易見這種模型又回到了競爭性的解釋思路上，成了一種要求，一種利益爭奪。 他們不知道，所謂善良的回報只是你會有一個更大的格局，并因此帶來一種可能：因為善良所以周圍人信任我，而我就有機會走入更大的體系中發(fā)揮作用，實現(xiàn)成長，因為成長就有能力承擔(dān)更大的責(zé)任也創(chuàng)造更高的價值。但是無論如何，這個世界不可能由于某個人善良就給予他們直接的利益回饋。因此我們看到的善行，也許并不是出于道德，而是出于不同思考模型的權(quán)衡。 不同心理表征，決定了模型的建立和選擇，而選擇決定了人生的質(zhì)量，也就是你的內(nèi)心與外界的鏈接質(zhì)量。 心理表征幫我們建立高質(zhì)量的內(nèi)外連接體系 心理表征讓我們有探索未知的基礎(chǔ)，在面臨不確定的變化時候，它會幫助我們和既往的知識積累相聯(lián)系，這些積累分散在我們的大腦中，不被關(guān)聯(lián)，就不被激活，而心理表征則有快速鏈接信息的通路，調(diào)用很多已知的信息和具體的問題相聯(lián)系，減少不確定性。 在探索過程中發(fā)現(xiàn)的凌亂的信息片段，只有借助心理表征建立某種有意義的組合，才能形成定向的積累。否則它們會和大多數(shù)的記憶片段一樣，快速的流失，不會留下任何實在的影響。在《刻意練習(xí)》這本書中也明確的提到：“心理表征可以定義為一個概念式的結(jié)構(gòu)，回避了短時記憶的局限”。 有一位數(shù)學(xué)教授曾經(jīng)做了一個比喻，一直豬逃出豬圈跑了，如果直接到豬圈外的野地里去找，是很難找到的。這個時候不如把整個豬圈都打開，把豬都放出去，讓這些豬去找丟了的那只豬，這樣尋找的目標(biāo)就大了，難度就小了，這就是用已知減少未知信息不確定性的方法。 因此在事態(tài)不明了的初始階段，心理表征可以迅速的幫助我們把微弱的信息鏈接起來，形成對未知信息的包圍，可以從不同的層面上實現(xiàn)對信息的擴展，通過比對發(fā)現(xiàn)新舊事物的共性和個性。 目前很多書都提倡用思維導(dǎo)圖來構(gòu)建某個知識的框架結(jié)構(gòu)，便于記憶和理解，但是其中提到的應(yīng)用方法，違背了思維導(dǎo)圖的精神，基本就是教你把目錄又編排了一遍，如果你遵照原來框架建立一個結(jié)構(gòu)一致的思維導(dǎo)圖，并不會讓你將知識記憶的長久些。即便在構(gòu)圖中用簡化或者展示方法上有自由發(fā)揮，但這就和你看書候畫的一行行的橫線一樣，標(biāo)識和內(nèi)容會一同被忘記掉。 只有你打破作者原有的邏輯，只把他的思想當(dāng)做素材建立自己的邏輯結(jié)構(gòu)，才是一種有價值的應(yīng)用。而思維導(dǎo)圖的大賽也是讓你從一堆材料中建立出自己的思維邏輯。 這是一種整合能力，實際上思維導(dǎo)圖的練習(xí)和刻意練習(xí)的核心思想一致，思維導(dǎo)圖并不是將原來的框架結(jié)構(gòu)清晰化，成為一個記憶工具?？桃饩毩?xí)的目的也不是增強記憶力，即便是對記憶力的展示，也是靠特有的心理表征的編碼系統(tǒng)來實現(xiàn)的，不是提高本身的記憶能力。以往，我們以為國際象棋的盲棋選手一定記憶力超群，事實上，經(jīng)過刻意練習(xí)的盲棋選手也不一定就比平常人的記憶好多少，但他們借助心理表征對棋盤變化進(jìn)行了獨特的編碼，所有棋子因此聯(lián)系成一體，讓記憶的難度下降。因此在不提高基礎(chǔ)記憶力的基礎(chǔ)上，他們完成了能力的延展。 心理表象讓我們大腦得以延展 我們大多數(shù)的學(xué)習(xí)都是尋求理解，所以達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)就是感覺聽懂了，沒有疑問了。然而，沒有問題不是你已經(jīng)非常清晰的了解了某個事情。而是你相關(guān)的知識儲備太少，更關(guān)鍵的是你的解釋模型太模糊，不具備延展能力，也就不能自我迭代。而每一次對新知識的學(xué)習(xí)其實都是對原有模型的豐富，而不是讓原有的模型刀槍不入。這個過程中間一定會產(chǎn)生問題。 一個高質(zhì)量心理表象，才有可能建立一個開放性的解釋模型，并提出有價值的問題，這些問題結(jié)合在一個廣闊的背景，又能夠聯(lián)系微小的變化的，引發(fā)出一些列的思考，成為我們下一步行動的指引。 在學(xué)習(xí)的過程中，問題就是鏈接新的知識的窗口，只有產(chǎn)生并擁有了問題后，后繼的學(xué)習(xí)過程就會加速。如同只有出現(xiàn)了生命之后，進(jìn)化才開始，并不斷的加速，整個生態(tài)系統(tǒng)迅速的走向多樣化，復(fù)雜化。在此之前，漫長的時間并沒有讓世界上的生態(tài)有多少的變化。 我們的成就差距往往不在解決問題上，而在尋找問題上。擁有更多思考維度的人，能從眼前的局面中，聯(lián)系的更遠(yuǎn)，并創(chuàng)造性的整合出脈絡(luò)，找到發(fā)展中指向未知領(lǐng)域的關(guān)鍵問題。但是這種能力不是一蹴而就的，是在不斷的調(diào)整解釋模型的過程中，實現(xiàn)對心里表征的提升后的結(jié)果。 關(guān)于提問，有一本暢銷書叫做《學(xué)會提問》，其實就說明了一個道理，如果你的思考出現(xiàn)了困境，那是由于你沒有找到一個更好的問題。 而問題是在發(fā)展的過程中產(chǎn)生的，靜態(tài)封閉的思考模型中不會有問題。好的問題就和電影中的主要沖突一樣，它是具體的，不空洞的、不狹隘的，敏銳的發(fā)現(xiàn)了矛盾點，攜帶了重要的背景信息和要表達(dá)的主題，一旦解決了，電影就提高了一個層次。 問題消失了，你的認(rèn)知也就閉合了，對外無法建立新的鏈接去延展你的大腦，對內(nèi)也無法細(xì)化出更精確的因果，在實踐中創(chuàng)造不出新的轉(zhuǎn)化方式。而這三點是心理表征提高的主要方式：向外延展解釋體系，對內(nèi)挖掘更確定的規(guī)律，實踐中完成解釋模型的調(diào)整和多解釋通路的建立。 回避問題會讓你獲得暫時的安寧，但會造成心理表征固化。因為大腦中的信息連接是多路徑的，并且隨時斷裂重建。如果其中的某一個路徑被反復(fù)的加強，就會固化，解決類似的問題就得心應(yīng)手，并加強這種惰性，回避困難，讓能力滯留在這個區(qū)域，就叫做舒適區(qū)。 在這個區(qū)域里，你會感到輕松，并且喜歡維持這種感覺，你會忘記時間，或者期盼能將某件事情做的更久一點，你會認(rèn)為自己如此廢寢忘食，一定會有所成就，但是很遺憾，你不過是在原地踏步。 這個狀態(tài)和產(chǎn)生心流不一樣，雖然都會沉迷其中，不可自拔，但是心流是一種挑戰(zhàn)，一種超越自我的嘗試，其中可能伴隨著挫折和未知，但還是會樂此不彼的繼續(xù)挑戰(zhàn)，不會用選擇問題的方式來滿足自己的成就感。 因此，所有的懷才不遇，實際上都是舍不得自己的舒適區(qū)，不愿意看到自己的不足，有一點小的才華就沾沾自喜，不愿主動做出自我調(diào)整，反而將失敗歸因與外界，感慨自己的際遇不公。想把自己的倒影擺正，卻認(rèn)為應(yīng)該顛覆整個世界。 這就是為什么《刻意練習(xí)》的作者竟然發(fā)現(xiàn)連醫(yī)療這樣的經(jīng)驗和技能水平密切相關(guān)的職業(yè)中，有一些工作了十年的醫(yī)生，水平竟然不如只有兩三年工作經(jīng)驗的年輕大夫。他們的技能由于缺乏和挑戰(zhàn)性的任務(wù)互動，導(dǎo)致僵化，繼而衰落。 大多數(shù)技能一旦形成，并取得一定的效果，開放的程度就很小了，有新問題也只關(guān)注自己熟悉的那一部分。如同馬云所說的新的東西到來時，看不見、看不懂、最后到來不及。 最早的看不見不是真的沒有看見，而是一種自以為懂了，用片面的解釋來安慰自己，直到新事物已經(jīng)成長為無法用老的思想進(jìn)行片面的解釋了，突然產(chǎn)生一種看不懂的感覺，但是錯過了最好的學(xué)習(xí)機會。 刻意練習(xí)就是要不斷逼迫練習(xí)者沖出自己的舒適圈，讓心理表征在動態(tài)重建中不斷提高，避免固化而帶來的衰落。 那些對固定套路的重復(fù)練習(xí)，只是初級練習(xí)階段。但是進(jìn)入更高階段后，要保證技能的長盛不衰就必須要開放。熟悉了固有的套路不能讓你一勞永逸，只有開放的接受新的變化，才能讓套路豐富，事實上套路就如同門檻，沒有越過之前，進(jìn)不了房屋，越過了之后，誰也不會再在乎它，而可憐的是站在門檻上不愿意下來的人。 任何技能都是從表面到內(nèi)部再走向外部，從整體到細(xì)節(jié)再組成整體，從大概到精細(xì)再回歸模糊，從簡單到復(fù)雜再成就簡單，這個過程不是一步到位的，需要將外界的互動變成一個一個持續(xù)的階梯，慢慢攀爬，永不停息。 有一部熱映的影片叫《百鳥朝鳳》，主人公游天明將盛極一時的嗩吶演奏隊游家班最終帶入了沒落，盡管師徒二人奮力支撐，但是難以挽回頹勢。這不是游天明的技藝問題，不也不是人品原因，而是他的格局太狹小，認(rèn)知單一，繼而趨向與封閉，沒有辦法對接新的東西，找不到破局的方法。 游天明面對的恰好是一個環(huán)境變革期。在行業(yè)環(huán)境中，西洋樂隊豐富的樂器組合，亮麗的外在形象，對變革中的村民更有吸引力。在生活環(huán)境里，游家班的根據(jù)地?zé)o雙鎮(zhèn)和周邊城市及中心城市的聯(lián)系已經(jīng)逐漸打開，一個更寬闊的世界讓村民的思想受到?jīng)_擊，看到了機會和誘惑。 以往沒有的競爭品出現(xiàn)了，村民的思想和生活習(xí)慣改變了，而游天明和他師傅所能做的卻只能是拿出來最頂級的傳統(tǒng)曲目《百鳥朝鳳》，來挽回嗩吶的地位，仍然在原來的技藝結(jié)構(gòu)內(nèi)尋找出路，困在認(rèn)知的格局中，看不到平衡已被打破，內(nèi)心局不破，人生局就破不了。 破內(nèi)心的局之所以難，因為我們太希望證明自己是正確的，尤其是維護(hù)已經(jīng)被證明過的正確，他們堅定的堅守自己封閉性的認(rèn)知，面對外界負(fù)面反饋也無動于衷。并且無法理解別人為什么會不明白那么多顯而易見的道理。 這種堅定我們在有多元認(rèn)知的人身上也能看到。但是他們能夠理解不同的模型，之間沒有絕對的對錯，只有堅定的嘗試，從反饋中看到調(diào)整的機會，不斷的在迭代著自己的模型，能否破局就在于無論看起來多么順利和正確，都不忘記有另外一種可能性，在不知不覺中完成替換。 事實上，影片中的嗩吶相對于其他在生死線邊緣掙扎的民族藝術(shù)已經(jīng)是幸運的了，雖然獨奏這種傳統(tǒng)的表演形式已經(jīng)沒有了吸引力，但他對接了更大的舞臺，成為了民族樂團(tuán)的重要組成。有一些協(xié)奏曲曲目獲得國際贊譽。 《白鳥朝鳳》也經(jīng)過當(dāng)代藝術(shù)家的修改后，對接了人們對藝術(shù)的新的需求，成為有影響力的名曲。實現(xiàn)破局的原因，是新一代的藝術(shù)家放棄了自我為中心的思考模式，調(diào)整心態(tài)融入了豐富的表演形式中，并且在協(xié)作中反而體現(xiàn)出來其特點。 從這次破局中，我們看到一個技藝要不斷的與外部對接，面對不適感，要進(jìn)行自我調(diào)整，這個調(diào)整過程就是不斷重建心理表征的過程。 在商業(yè)競爭領(lǐng)域我們也看到了心理表征固化帶來的后果。在工業(yè)社會中，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和使用者分離，而生產(chǎn)者由于傲慢往往不會為了使用者的意見進(jìn)行工具的改造，畢竟規(guī)模和成本才是競爭力。這就給了一些新興企業(yè)顛覆的機會。 在所有行業(yè)顛覆者的案例中，我們總以為是需求改變了，而原有的生產(chǎn)者的產(chǎn)品沒有跟上，但實際上需求并沒有改變，需求本來就不是單一的，是一系列需求的組合，只是受條件限制，暫時的突出與某一個方面，并被有限度的滿足，達(dá)成了暫時的一平衡。 所以，一旦這些組合中的某個因素被其他方式高質(zhì)量的滿足，需求結(jié)構(gòu)就被肢解，被完全滿足的需求分離出去和其他需求組成新組合，并成為了主要需求，看起來是消費者對產(chǎn)品的需求變了，其實是分化后重組了。因此無論什么樣的產(chǎn)品也只是臨時的，在某一個層面上，某一個局部上滿足了客戶最主要的需求。 手機滿足不了消費者復(fù)雜的社交需求，但是加上社交網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站，購物網(wǎng)站就可以滿足大多數(shù)需求。但是這個生態(tài)會發(fā)生變化，這個層次上的滿足感也會慢慢的削弱，消費者需要更深層更全面的被認(rèn)可，被關(guān)注。這是就會有新的事物的產(chǎn)生，成為最好的鏈接者，整合者，而它就會成為代表性產(chǎn)品，鏈接了供給雙方的組合?？傊?，單一的產(chǎn)品滿足不了需求本身，而單一的需求也不存在。 當(dāng)我們看到一個個巨頭大而全的產(chǎn)品被小而精的產(chǎn)品打敗的時候，當(dāng)那些新的產(chǎn)品去滿足底端的，小眾的用戶，最終占領(lǐng)了絕大多數(shù)市場的時候，很容易認(rèn)為是用戶的需求改變了，那些非主流用戶的消費意識覺醒了，而價格低，功能簡單的產(chǎn)品恰好迎合了這部分消費者。新興的企業(yè)伴隨著這部分消費者的成長，成為市場的主流，新的技術(shù)也逐漸的成熟了，并占領(lǐng)了市場。 這種說法并沒有錯，但只解釋了其中的一個方面。實際上，兩種產(chǎn)品競爭的已經(jīng)不是同一個市場了，因為客戶的需求分化了為了不同的市場。一個產(chǎn)品在某個歷史時期可能必須大而全，這樣才和其他產(chǎn)品形成一個生態(tài)，這個生態(tài)建立了之后，市場才能夠發(fā)展。 而技術(shù)的成熟會降低價格，也會誕生一些小而精的公司，在某個方面比原有的產(chǎn)品更有競爭力，就會吸引走一部分客戶，這些公司在逐漸發(fā)展起來的時候，也會結(jié)成一種同盟，成為產(chǎn)品組合，行業(yè)巨頭表面上看是你是被簡化的產(chǎn)品打敗的，實際上是被復(fù)雜的產(chǎn)品生態(tài)打敗的，而簡單的產(chǎn)品意味著有更多的合作機會，更少的合作成本，就可以建立更復(fù)雜的組合。 最簡單的例子就是為什么單色打印機戰(zhàn)勝了彩色的打印機，難道客戶只為了價格就放棄美妙的顏色嗎？事實上，人們對顏色的需求已經(jīng)被其他技術(shù)滿足了，沒有必要讓每張紙上都出現(xiàn)顏色，單色足夠滿足一般文件的需要。 正如一個擅長各種武器的人不一定就是優(yōu)秀的士兵，因為現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭需要戰(zhàn)士足夠平庸，能夠整體劃一的完成機械的動作就可以了。只要學(xué)會隊形和基本的武器，就有資格被調(diào)配到任何方隊中服役。這才是部隊需要的類型。但是從這個人的角度看來，你會認(rèn)為軍隊的素質(zhì)要求下降了。 因此我們看到，有生命力的東西，能夠在變化之中進(jìn)行廣泛的對接，建立合作，而對接成本越大，被淘汰的可能性就越大，最大的成本來源于整體的固化，要不全部接受，要不就沒有辦法合作。很多企業(yè)看到變化而沒有辦法迎合，無法拆分，有太多附加條件，轉(zhuǎn)變成本太高，只能繼續(xù)維持原來的體系。 心理表征也面臨著這樣的情況，哪怕你有一個很高質(zhì)量的心理表征，你也要敢于否定并進(jìn)行調(diào)整。心理表征的模塊單元越小，鏈接越靈活，越有生命力。哪怕因此要做痛苦的自我否定，來斷開固化的鏈接。 刻意練習(xí)獨特的地方就是始終強調(diào)不能讓自己的技能固化，熟練并不是練習(xí)的終極目標(biāo)。在最頂級的樂器演奏教學(xué)課程中，主要練習(xí)方式不是學(xué)習(xí)一個完整的曲目，甚至不是一個樂章，而是隨機切分一些片段進(jìn)行練習(xí)。而且一旦練習(xí)熟了，就要再隨機的切分，避免技能固化。 著名的高爾夫球運動員，泰格伍茲，最難得的一個技能就是，在已經(jīng)揮桿的任何一個瞬間，如果和預(yù)計的情況有變化，他都可以停住動作，重新的調(diào)整，不至于將錯就錯。我們可以推測出，他一定是經(jīng)過刻意練習(xí)，將揮桿的動作拆分成很多隨機階段進(jìn)行練習(xí)，才能夠做到。擊球的時候看起來一氣呵成，實際上是無數(shù)動作的對接，每個對接點都是可以被控制和重新選擇的。避免掩蓋問題。 |
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