標桿分析法 就是將本企業(yè)各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。Benchmarking是將本企業(yè)經(jīng)營的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競爭對手或行業(yè)內外一流的企業(yè)進行對照分析的過程，是一種評價自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績作為自身企業(yè)的內部發(fā)展目標并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)中去的一種方法。實施benchmarking的公司必須不斷對競爭對手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務、經(jīng)營業(yè)績等進行評價來發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足。

一、對標維度的選擇。確定采用標桿分析法之后，我們首先要解決第一個問題是要從哪些方面來進行對標。下面列出了一些對標的維度供大家參考，不同行業(yè)可能會有不同的維度，這里以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例：

1、客戶層面，包括客戶數(shù)量，日活，月活，人均消費金額，消費頻率等

2、產(chǎn)品層面，包括產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品質量，產(chǎn)品的豐富程度，產(chǎn)品價格，產(chǎn)品的促銷手段

3、系統(tǒng)及技術層面：包括界面的穩(wěn)定性，易用性，支付的便利性，推薦和搜索的智能性和精準性，技術的先進性，知識產(chǎn)權與專利，客戶端的豐富性等。

4、運營層面：包括會員體系的完整性和豐富性，多業(yè)務交叉聯(lián)動情況，客服滿意度情況，售后服務情況，企業(yè)內部信息化程度，人員內部效率等

5、業(yè)務及財務層面：包括GMV、收入，毛利，凈利、現(xiàn)金流，同比增長，環(huán)比增長等財務情況等

6、企業(yè)層面：包括人員規(guī)模，機構設置，公司治理，信息安全、品牌形象、行業(yè)影響等

7、供應鏈層面：主要是對上下游供應鏈的議價能力，對資源的掌控能力，對整體生態(tài)的滲透情況等。

二、收集數(shù)據(jù)并進行量化分析。我們可以選擇5-15個最重要的指標進行對標，并針對每項指標在競爭對手和自己的情況進行打分，并建議使用雷達圖的方式對指標進行分析。對標的數(shù)據(jù)盡量引用相對比較權威的數(shù)據(jù)，例如企業(yè)的財報數(shù)據(jù)等，以確保對標結果的準確性和可參考性。

三、根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略，選擇3-5項指標，作為優(yōu)先發(fā)展和建設的方向。這些方向要在取得各方共識的情況下，寫入公司或部門的發(fā)展戰(zhàn)略目標，并落實到每個部門每個人的KPI考核指標上，確保戰(zhàn)略的順利落地實施，我們目前介紹的幾個工具都是戰(zhàn)略分析的工具，后續(xù)會介紹戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略落地執(zhí)行的工具，各個工具可以配合起來使用，以確保戰(zhàn)略的順利落地實施。

在項目管理中，標桿分析法是常用的分析方法，我們可以使用標桿分析法來確認項目的業(yè)務目標，可以使用標桿分析法來進行研發(fā)工作量的評估及進度的排期，可以使用標桿分析法評估新技術的可行性和風險度等等，我們可以在公司內部團隊之間找標桿，也可以在行業(yè)里尋找優(yōu)秀項目的標桿。PMO還可以開展一些優(yōu)秀項目評選的活動，篩選出公司內部的優(yōu)秀標桿并加以推廣，提升公司整體的項目管理水平。