如今很多人在運(yùn)營(yíng)社群：建一個(gè)微信群，發(fā)發(fā)小廣告，便說(shuō)我在做社群；搞一個(gè)主題沙龍，問(wèn)題還沒(méi)探討幾個(gè)就四處兜售自家產(chǎn)品，便說(shuō)我在做社群；聚了一幫人，一起讀讀書，然后推薦自己的文章與公眾號(hào)，便說(shuō)我在做社群……大部分人涌向社群，其實(shí)僅僅是想把社群當(dāng)作一個(gè)營(yíng)銷渠道，玩的是所謂的社群營(yíng)銷，嚴(yán)重偏離了社群的本質(zhì)。營(yíng)銷要跟社群媒體形式配合，如果社群媒體都沒(méi)有建立起來(lái)，何談社群營(yíng)銷？《社群媒體》一書，重點(diǎn)介紹了社群媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化，并通過(guò)詳實(shí)的案例，告訴廣大自媒體人和社群主，如何打造自己的社群媒體。

社群媒體全新的運(yùn)作模式，代表了商業(yè)的新方向。本書作者從社群媒體的傳播運(yùn)營(yíng)和社群媒體的商業(yè)化兩方面重點(diǎn)進(jìn)行評(píng)述。社群是一群人基于共同的使命和愿景而形成的組織，并通過(guò)共同的儀式來(lái)強(qiáng)化群成員間的認(rèn)同感。媒體，則是指?jìng)鞑バ畔⒌拿浇?。那么社群媒體是何意呢？社群媒體即社群化媒體，是針對(duì)社群生產(chǎn)內(nèi)容和刊播社群產(chǎn)生內(nèi)容的媒體組織，它的內(nèi)容既面向社群，又來(lái)自社群。

在所有的運(yùn)營(yíng)分支中，社區(qū)或社群的運(yùn)營(yíng)是比較獨(dú)特的，因?yàn)樗枰瑫r(shí)考慮“關(guān)系”和“內(nèi)容”，其生長(zhǎng)和壯大也存在一套較為獨(dú)特的邏輯，有以下4個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：初始化、信任感與價(jià)值確立、去中心化、社區(qū)的“自生長(zhǎng)”。這些節(jié)點(diǎn)體現(xiàn)了社群從無(wú)到有再到成熟的一個(gè)發(fā)展壯大歷程。其中在去中心化階段，要特別維護(hù)好社群的精神領(lǐng)袖、話題發(fā)起者，因?yàn)楫?dāng)原本的一個(gè)中心變成多個(gè)中心時(shí)，社區(qū)的生命力和可持續(xù)性都會(huì)同時(shí)得到加強(qiáng)，通過(guò)引導(dǎo)，在討論互動(dòng)和共同行為中，幫助社區(qū)內(nèi)的用戶建立起關(guān)系。當(dāng)社區(qū)中的多元化關(guān)系鏈被建立后，社區(qū)具備了“自生長(zhǎng)”的能力，在社區(qū)的社規(guī)內(nèi)，大家交流互通，具有較強(qiáng)的平臺(tái)黏性。在此產(chǎn)品形態(tài)中，也需正視，所有社區(qū)和產(chǎn)品都有自己的生命周期，這是不可改變的，需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷推陳出新。

伴隨著微信在“連接一切”的道路上強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，作為一種有效地將人進(jìn)行組織連接的方式，社群便應(yīng)聲而起，并越來(lái)越被重視。社群商業(yè)和社群經(jīng)濟(jì)、社群廣告、社群電商、社群收費(fèi)已被眾多的社群主運(yùn)用在自己的變現(xiàn)道路上。

社群電商是社群經(jīng)濟(jì)的重要表現(xiàn)形式，是傳統(tǒng)電商和移動(dòng)電商的一個(gè)深化延伸，它是一種商業(yè)意識(shí)形態(tài)的覺(jué)醒，是社群經(jīng)濟(jì)線上的表現(xiàn)形式，從某種意義上來(lái)說(shuō)，社群電商是一套客戶管理體系，通過(guò)客戶的社群化充分激活企業(yè)的沉淀客戶，它拋棄了傳統(tǒng)的客戶管理方式，將每一個(gè)單獨(dú)的客戶通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行社群化改造，利用社會(huì)化媒體工具充分調(diào)動(dòng)社群成員的活躍度和傳播力。基于用戶與用戶之間關(guān)系架構(gòu)的社群電商，不僅具備傳統(tǒng)電商和媒體屬性平臺(tái)，也具備傳統(tǒng)電商和媒體屬性平臺(tái)所擁有的流量和價(jià)格，并且獨(dú)具信用和經(jīng)驗(yàn)這兩個(gè)當(dāng)下乃至未來(lái)會(huì)成為主導(dǎo)的商業(yè)密碼。社群電商模型不僅適用于傳統(tǒng)電商，也適用于移動(dòng)電商，甚至它還適用于僅僅通過(guò)社交工具進(jìn)行銷售的微商。

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓社會(huì)從一個(gè)大群體分裂成為無(wú)數(shù)個(gè)小群體，在這個(gè)群體里“鬧翻天”的事情，在群體外幾乎沒(méi)人知道。與此對(duì)應(yīng)的是，互聯(lián)網(wǎng)社群的崛起。例如，羅輯思維本身就是一個(gè)覆蓋了1000萬(wàn)微信粉絲的社群，賣會(huì)員、賣月餅、賣柳桃，玩得不亦樂(lè)乎?；ヂ?lián)網(wǎng)社群當(dāng)然遠(yuǎn)不止羅輯思維一家，所謂“有人的地方，就有江湖”。同樣，有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場(chǎng)。在人情社會(huì)之中，社群經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)在于“社群”，線上線下的各大協(xié)會(huì)組織，打破了時(shí)間、空間的界限，讓有著共同興趣愛(ài)好、價(jià)值觀的人們更自由、便捷地聯(lián)系在一起。

如今，企業(yè)品牌的市場(chǎng)推廣成本和獲取用戶的成本居高不下，社群作為一種低成本、高信任的營(yíng)銷工具，能讓企業(yè)迅速構(gòu)建起黏性極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。通過(guò)構(gòu)建社群，打造圈層，企業(yè)讓用戶與用戶、用戶與企業(yè)之間保持著極強(qiáng)的黏性，讓用戶的社交關(guān)系沉淀，并且與商品屬性進(jìn)行捆綁融合，最終形成社交聯(lián)系。