今天小編要和大家分享的工具是BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型。為了學(xué)習(xí)這個(gè)BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型，華為公司據(jù)說(shuō)是花費(fèi)了超過(guò)3000萬(wàn)，把這套模型應(yīng)用到了華為的戰(zhàn)略規(guī)劃，也大量應(yīng)用到了人力資源規(guī)劃等領(lǐng)域，從此大大提高了華為的戰(zhàn)斗力。

其實(shí)這個(gè)工具不僅僅是人力資源管理者的工具。BLM模型與著名的波士頓矩陣、SWOT分析、邁克波特的五力模型可以相提并論，是企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺(tái)。

提到戰(zhàn)略分解工具，我們常常會(huì)想到另外一個(gè)工具BSC，也就是平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡經(jīng)過(guò)將近20年的發(fā)展，已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理的著名工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。平衡計(jì)分卡主要是通過(guò)圖、卡、表來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。在這里我們來(lái)復(fù)習(xí)一下平衡積分卡的四個(gè)維度，分別是財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。他的發(fā)明人卡普蘭教授說(shuō)過(guò)一句很著名的話，叫做如果“你不能描述就不能衡量，如果你不能衡量就不能管理”，平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略可描述可衡量。

那么，BLM也同樣具有這樣的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)我接觸到BLM工具后，發(fā)現(xiàn)BLM工具更優(yōu)，效果更好。有以下原因：

首先，BLM與BSC都將戰(zhàn)略與執(zhí)行緊密聯(lián)系在了一起，都是基于過(guò)去而面向未來(lái) ，但BLM模型更加的全面，平衡計(jì)分卡只有4個(gè)維度，而B(niǎo)LM有10個(gè)維度，顯然更加的細(xì)化;

其次，BLM的指標(biāo)比平衡計(jì)分卡更加易于理解，這個(gè)我不做太多解釋，我相信用過(guò)平衡計(jì)分卡的人都能感覺(jué)，維度有但無(wú)從下手，BLM任何一個(gè)維度你都有想法;

最后，BLM是從業(yè)務(wù)的視角去分解戰(zhàn)略的，而平衡計(jì)分卡是從管理角度切入的，顯然BLM更容易的受到業(yè)務(wù)部門的歡迎，很容易打通老板、管理者、業(yè)務(wù)部門的語(yǔ)言一致性，更易于使用。

要點(diǎn)：用平行思維才能用好BLM

這么好的工具，用起來(lái)還需要跟大家說(shuō)個(gè)前提，那就是需要我們用“平行思維”才能用好。這與朋友們平時(shí)的思維方式可能有所不同，我們平時(shí)基本都是判斷式思維或者叫做垂直思維這樣的傳統(tǒng)思維方式。而這樣的思維過(guò)程有兩個(gè)特點(diǎn)：

第一，分析。我們常常將一個(gè)復(fù)雜的情形分解為各個(gè)單獨(dú)的部分，并且將它們與現(xiàn)有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀聯(lián)系起來(lái)，使得人們能夠識(shí)別這些部分。 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀構(gòu)成了認(rèn)知模式，人們只能通過(guò)已有的認(rèn)知模式認(rèn)識(shí)問(wèn)題，所以大家常常"帶著框框看問(wèn)題"。

第二，邏輯思考。我們又常常按照一定的方向和路線，運(yùn)用邏輯思維的方式，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘。

一方面，這樣做的好處是，我們可以應(yīng)用邏輯推理的方式迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之間的因果關(guān)系，并按照既有的經(jīng)驗(yàn)路線快速解決問(wèn)題。另一方面，這樣做的弊端是人的思維被局限在原有的邏輯鏈或邏輯框架之中，從而無(wú)法擺脫對(duì)該問(wèn)題的邏輯性的專制，無(wú)法發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題第三替代方案。也就是創(chuàng)造力沒(méi)有了。

越做管理，越覺(jué)得我們應(yīng)該養(yǎng)成平行思維方式。因?yàn)?，世界萬(wàn)物本無(wú)先后，所有事情都是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的，所謂的先后都必須是在事情發(fā)生之后，去回顧總結(jié)出了一條線性關(guān)系而已。而我們做的每一件事都要面向未來(lái)，每一件事情都不是發(fā)生過(guò)的。所以，從某種角度來(lái)講，過(guò)去的線性規(guī)律必然會(huì)成為我們探索未來(lái)的絆腳石。 但過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)又是寶貴的，寶貴之處在于可以告訴我們一件事件可以通過(guò)幾個(gè)方面去思考，干擾一件事情的因素有哪些，而這些事情的并無(wú)先后。 傳統(tǒng)戰(zhàn)略重心在于總結(jié)過(guò)去，BLM價(jià)值在于始終面向未來(lái)，適用的才是正確了，這個(gè)很關(guān)鍵。

那么，平行思維是什么呢?他是指從不同角度認(rèn)知同一個(gè)問(wèn)題的思考模式。當(dāng)人們使用平行思維時(shí)，便能夠跳出原有的認(rèn)知模式和心理框架，打破思維定勢(shì)，通過(guò)轉(zhuǎn)換思維角度和方向來(lái)重新構(gòu)建新概念和新認(rèn)知。平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側(cè)向思考法、橫向思考法、逆向思考法。

在使用平行思維時(shí)要注意：BLM模型任何一個(gè)部分，在一開(kāi)始都不可能有了完美的答案后，再去思考另一個(gè)部分，而應(yīng)該先把已知的放進(jìn)去，思考我們想要什么，各因素間之間相互影響，這個(gè)畫(huà)面就會(huì)逐漸明朗，缺失的信息也會(huì)逐漸補(bǔ)充。 下面，與大家簡(jiǎn)單說(shuō)一下如何用平行思維使用BLM模型。

路徑：BLM模型使用的目標(biāo)與基本步驟

第一、我們要明確戰(zhàn)略制定和分解的目標(biāo)：簡(jiǎn)單來(lái)講，戰(zhàn)略制定和分解就是識(shí)別處理差距產(chǎn)生的根本原因并治本，不要只是治標(biāo)。找到各個(gè)公司的內(nèi)外部因子之間的邏輯更重要，而不是急于去找到一個(gè)答案。邏輯治本，方法治標(biāo)。

第二、BLM模型使用時(shí)我總結(jié)出了一套“五步法”。

第一步：找到與戰(zhàn)略相關(guān)的人，一般包括老板等核心管理團(tuán)隊(duì)，也可以包括優(yōu)秀員工代表及外部專家，進(jìn)行直覺(jué)調(diào)查。單獨(dú)問(wèn)每個(gè)人同樣的問(wèn)題，必須是單獨(dú)問(wèn)，因?yàn)闄?quán)威在場(chǎng)往往大家都會(huì)從眾。問(wèn)題有以下幾個(gè)：我們的目標(biāo)是什么?市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在或?qū)⒁鍪裁?想突破我們要做什么?公司哪些地方還需要提升和完善?

第二步：由組織者將答案分別歸類到BLM的不同部分中去，再把這些人聚在一起，開(kāi)始質(zhì)疑反思。問(wèn)以下問(wèn)題，每一部分相互支持嗎?一致嗎?發(fā)生矛盾你堅(jiān)持哪個(gè)?我的經(jīng)驗(yàn)是，在實(shí)際操作過(guò)程中，只要放進(jìn)去，當(dāng)事人就已經(jīng)能看出很多矛盾和空白點(diǎn)了，哪怕開(kāi)始信息并不多，至少打開(kāi)了大家的思考大門。

第三步：由組織者根據(jù)質(zhì)疑反思的信息，進(jìn)行信息完善，再問(wèn)大家以下問(wèn)題：核對(duì)假設(shè)的事實(shí)和數(shù)據(jù),看是否涵蓋了所有部分，找到需要補(bǔ)充的信息進(jìn)行補(bǔ)充。

第四步：組織所有人將重點(diǎn)信息進(jìn)行提煉總結(jié)，然后組織大家，檢查模型的一致性,識(shí)別每一部分中最重要的問(wèn)題。

第五步：根據(jù)達(dá)成的一致信息，制定行動(dòng)計(jì)劃， 建立行動(dòng)計(jì)劃來(lái)強(qiáng)化最重要的根本原因。

很多朋友會(huì)說(shuō)，這不是平行思維，還是按照線性關(guān)系一步一步做的。您錯(cuò)了

首先，往往不是一輪就能完成戰(zhàn)略描述和分解，在正常情況下當(dāng)我們第一輪做完第五步時(shí)，產(chǎn)出的結(jié)果根本不夠全面、準(zhǔn)確，就需要我們?cè)倩氐降谝徊?，或出現(xiàn)疑問(wèn)的任何一步，然后再走完，一輪又一輪，一般3輪就能找到滿意的答案;

其次，每一步都不是想好了再到下一步，有多少信息就呈現(xiàn)多少信息，大家會(huì)隨著信息的變化隨時(shí)都在進(jìn)行其他信息的補(bǔ)充甚至觀點(diǎn)的改變，因?yàn)楦鱾€(gè)維度間又在相互影響。

而這，恰恰就是平行思維。

拆解：BLM十個(gè)維度的內(nèi)容和邏輯關(guān)系

整個(gè)模型分為三層，最上層是領(lǐng)導(dǎo)力，告訴我們公司戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)取決于老板，老板的格局決定了企業(yè)的格局，并且老板的領(lǐng)導(dǎo)力也決定了戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn);最底層是價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀是戰(zhàn)略的保障，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要廣大員工的支持，而價(jià)值觀就是大家行動(dòng)的指引;中間層左邊是戰(zhàn)略、右邊是執(zhí)行，而戰(zhàn)略和執(zhí)行要考慮什么呢?縱觀整個(gè)模型，把老板、員工、戰(zhàn)略、執(zhí)行，大事、小事、具體、抽象融為一體，并且相互影響。

第一、一切要以客戶為中心，思考市場(chǎng)是第一步。市場(chǎng)洞察力：市場(chǎng)正在發(fā)生什么，這些改變對(duì)公司意味著什么，包括宏觀分析、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向、客戶分析，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要知道客戶需要什么、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在干什么，這些知道了才可能知道自己應(yīng)該干什么

第二、戰(zhàn)略意圖，也就是組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)，公司的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、近期目標(biāo)是什么，是不是體現(xiàn)出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這里要回答自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，當(dāng)然與市場(chǎng)洞察的信息就有關(guān)聯(lián)了，想成為什么和能成為什么還是不一樣的

第三、創(chuàng)新焦點(diǎn)，也就是我們做哪些或要進(jìn)行哪些與市場(chǎng)同步的創(chuàng)新與實(shí)踐。通過(guò)試點(diǎn)和深入探索實(shí)驗(yàn)來(lái)，謹(jǐn)慎進(jìn)行投資和處理資源，以應(yīng)對(duì)行業(yè)變化，在這里我們?cè)趲秃芏嗥髽I(yè)做創(chuàng)新的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，有機(jī)會(huì)再與大家分享。這包括，未來(lái)業(yè)務(wù)組合、創(chuàng)新模式、資源利用。與第一和第二又有很大關(guān)聯(lián)。而創(chuàng)新大家要從以下幾個(gè)方面思考和探索。

1、產(chǎn)品服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新：

開(kāi)發(fā)和推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)入新市場(chǎng)和客戶，新渠道和交付路徑;

2、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：

發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)新模式、建立伙伴關(guān)系快速適應(yīng)市場(chǎng)、提升業(yè)務(wù)靈活度;

3、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新：

發(fā)展最佳成本結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程改進(jìn)生產(chǎn)力、核心職能再造。這些創(chuàng)新不是每一個(gè)創(chuàng)新都要做，而是我們要做的創(chuàng)新是否支持了戰(zhàn)略。

第四、當(dāng)把以上三項(xiàng)考慮完了，我們得出很多結(jié)論，這時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行第四個(gè)模塊，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，這里面涉及到客戶選擇、價(jià)值主張、價(jià)值獲取、活動(dòng)范圍、持續(xù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)管理等六個(gè)方面。

客戶選擇：選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)、如何確定優(yōu)先級(jí)、客戶有哪些特定需求、快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)

價(jià)值主張：我們提供的服務(wù)是否滿足需求、客戶是否認(rèn)可;能夠幫客戶實(shí)現(xiàn)收益

價(jià)值獲?。何覀?nèi)绾钨嶅X、賺什么錢;還有其他渠道可以賺錢嗎?

活動(dòng)范圍：哪些外包;與合作伙伴的協(xié)作關(guān)系是什么?也要思考，致力于業(yè)務(wù)鏈條中的哪些活動(dòng)、如何鏈接活動(dòng)、如何選擇活動(dòng)地點(diǎn)

持續(xù)價(jià)值：客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)、價(jià)值鏈中的地位、如何保護(hù)利潤(rùn)，如效率、專利、成本控制等

業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：不確定性、潛在市場(chǎng)

至此經(jīng)過(guò)數(shù)輪的修正和討論，戰(zhàn)略已經(jīng)呈現(xiàn)了出來(lái)，這種戰(zhàn)略都是實(shí)實(shí)在在的，不再是傳統(tǒng)理解中的幾個(gè)數(shù)據(jù)和幾個(gè)口號(hào)，因?yàn)橹g的邏輯已經(jīng)在過(guò)程中搞的非常清楚，這時(shí)候，只要參與其中，戰(zhàn)略思路已經(jīng)深入人心了，執(zhí)行還是問(wèn)題嗎?

接下來(lái)，我們看執(zhí)行模塊的四個(gè)維度，首先看與戰(zhàn)略任務(wù)相連的第五、關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系：滿足業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和價(jià)值主張要求必須采取的行動(dòng)。哪些任務(wù)由誰(shuí)來(lái)完成，大家之間的相互依賴關(guān)系是怎樣的。我們要考慮，他們之間的協(xié)同的興趣和動(dòng)機(jī)是什么，這樣才能找到關(guān)系，關(guān)系包括信任承諾是否值得依賴、同盟是否有共同目標(biāo)、靈活性是否可以自行改變、權(quán)責(zé)是否清晰、澄清對(duì)同一問(wèn)題是否有共同的理解。

接下來(lái)我們開(kāi)始考慮組織，因?yàn)槿魏稳蝿?wù)都是要通過(guò)團(tuán)隊(duì)和人來(lái)實(shí)現(xiàn)，這與運(yùn)營(yíng)管理和人力資源工作就息息相關(guān)了。

六、正式組織：為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程有效進(jìn)行，需建立的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn)。包括單位大小和角色、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動(dòng)物理位置，以便團(tuán)隊(duì)能完成更好的任務(wù)。

延伸來(lái)說(shuō)就包括：  

組織架構(gòu)：管理體系與流程;管理和考核標(biāo)準(zhǔn)：管理幅度與跨度、管理與考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃、物理位置;

責(zé)權(quán)分配：授權(quán)、行權(quán)問(wèn)責(zé)、決策流程和機(jī)制、協(xié)作機(jī)制、信息和知識(shí)管理;關(guān)鍵崗位的能力與要求。我們應(yīng)該成熟業(yè)務(wù)考核要點(diǎn)：利潤(rùn)(結(jié)果)、投資回報(bào)率(結(jié)果)、生產(chǎn)效率(過(guò)程) 增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)考核要點(diǎn)：收入增長(zhǎng)(結(jié)果)、預(yù)期收益增長(zhǎng)(結(jié)果)、新項(xiàng)目/客戶獲取(過(guò)程) 創(chuàng)新型考核要點(diǎn)：關(guān)鍵進(jìn)展里程碑事件(過(guò)程)、從想法到現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化結(jié)果(結(jié)果) 。

第七、人才：人力資源的特點(diǎn)、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。員工必須由能力、動(dòng)力和行動(dòng)來(lái)支持。要想把人才管理好就要思考思想、能力、承諾，關(guān)鍵崗位和人才布局、人才和能力欠缺、獲得渠道內(nèi)外還是、激勵(lì)與保留等工作。

第八、氛圍與文化：創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵(lì)員工完成任務(wù)，積極的氛圍能夠激勵(lì)員工創(chuàng)造出好的成績(jī)，使得他們更加努力并在危機(jī)時(shí)刻鼓舞他們。特別要注意以下的方面，參與、領(lǐng)導(dǎo)者、信息支持、獎(jiǎng)勵(lì)，價(jià)值與信念、態(tài)度與行為、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、成功和失敗，文化-社會(huì)管制和規(guī)范、氛圍-對(duì)工作環(huán)境的感知。

第九、領(lǐng)導(dǎo)力：是否起到達(dá)到結(jié)果的示范作用，是否能提供清晰的方向、幫助樹(shù)立高期望值，是否培育了激勵(lì)人心的氛圍，是否讓個(gè)人與集體為結(jié)果負(fù)責(zé)、指導(dǎo)個(gè)人達(dá)到良好狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)力是老板和核心管理者的任務(wù)。

第十、價(jià)值觀：價(jià)值觀是否支持公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和人才與文化。