在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，和公立醫(yī)院的醫(yī)生相比，民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生除了拼技術(shù)，還要拼態(tài)度、拼服務(wù)和拼效率。

我在公立醫(yī)院工作了三十多年后，和一批志同道合的醫(yī)生一起離開(kāi)公立醫(yī)院，發(fā)起成立了“夢(mèng)之隊(duì)”醫(yī)生集團(tuán)，又與聯(lián)合麗格投資集團(tuán)合作成立了聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院，在這所我們創(chuàng)建的民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)工作了大半年，期間總是遇到一些公立醫(yī)院的醫(yī)生朋友和患者問(wèn)我：民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生和公立醫(yī)院的醫(yī)生有什么不同。

仔細(xì)想來(lái)，我們這一批原先在公立醫(yī)院工作的醫(yī)生到民營(yíng)醫(yī)院工作后真的發(fā)生了巨大的變化。

首先，我們的服務(wù)態(tài)度比原先好了很多。過(guò)去在公立醫(yī)院工作時(shí)，一方面病人比較多，工作量比較大，另一方面也由于多年養(yǎng)成的習(xí)慣，很多醫(yī)生在面對(duì)患者和求美者時(shí)有一種居高臨下的感覺(jué)，很少有時(shí)間和耐心給病人仔細(xì)解釋病情和治療方法，雖然也會(huì)微笑面對(duì)患者，但熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到了民營(yíng)醫(yī)院之后，我們明白患者所要的回報(bào)不僅僅是技術(shù)，他們同時(shí)在為服務(wù)“付費(fèi)”，醫(yī)生的熱情與耐心是贏得患者信任的重要因素，充分的溝通也是贏得市場(chǎng)的重要工具，因此，我們這批從公立醫(yī)院出來(lái)的醫(yī)生放下了過(guò)去高高在上的身段，給患者更多的笑臉，更耐心的講解，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平有了大幅度的提升。

其次，我們對(duì)技術(shù)更加精益求精。手術(shù)效果的好壞是患者和求美者最看重的事情。在公立醫(yī)院工作的時(shí)候，由于病人太多，很多情況下醫(yī)生更像流水線上的工人，盡管都想把手術(shù)做好，但有時(shí)候心有余而力不足，到了民營(yíng)醫(yī)院，我們努力要把每一臺(tái)手術(shù)做成精品手術(shù)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，力求得到最佳的手術(shù)效果。為了得到更好的效果，民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生更加注重對(duì)技術(shù)的改進(jìn)，創(chuàng)新的壓力來(lái)自于市場(chǎng)，因此，民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)生不乏創(chuàng)新的意識(shí)和動(dòng)機(jī)，更加注重臨床實(shí)用技術(shù)的改進(jìn)，我們每天都在琢磨如何改進(jìn)技術(shù)，以便得到更好的手術(shù)效果。

最后，我們的就醫(yī)過(guò)程更加有效率。為了提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，我們招聘了一大批醫(yī)生助理人員，優(yōu)化每一個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)，最大可能的減少患者就醫(yī)過(guò)程中等待的時(shí)間，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)獲得最高效的醫(yī)療服務(wù)，為患者節(jié)約時(shí)間，并獲得良好的就醫(yī)體驗(yàn)。

除此之外，溫馨的就醫(yī)環(huán)境，一流的設(shè)備和手術(shù)室條件，都是民營(yíng)醫(yī)院優(yōu)于公立醫(yī)院的地方。

我們努力的提高技術(shù)水平、改善服務(wù)的流程與態(tài)度，提供更加人性化的服務(wù)，其目的只有一個(gè)，那就是贏得患者的信任。過(guò)去中國(guó)的民營(yíng)醫(yī)院在老百姓那里口碑不太好，我們這些公立醫(yī)院出來(lái)的醫(yī)生所要做的就是要努力改變這種民營(yíng)醫(yī)院的不良形象，以便在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

作者/郭樹(shù)忠 責(zé)編/沈娟 設(shè)計(jì)排版/小小林

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