我大學(xué)畢業(yè)后留校在西工作,早期跟隨我的老師們學(xué)著做美容外科手術(shù),那時候我們科不是每天有門診,只在每周四上午集體出一次門診,周四下午集體做一次門診手術(shù)。門診手術(shù)除了修復(fù)重建外科小手術(shù)之外,美容外科手術(shù)的比例逐年增加,但數(shù)量仍然有限,大家的主要精力還是放在修復(fù)重建手術(shù)上。 1991年,西整形外科在魯開化教授的領(lǐng)導(dǎo)下,集體集資(那時候政策鼓勵)在西臨街的康復(fù)樓一樓開設(shè)了美容門診,我當時是科室的骨干,參與了其中的工作。魯開化教授是一位對醫(yī)療市場極其敏感的人,從某種意義上講,他不僅在醫(yī)療技術(shù)上是我的老師,在科室經(jīng)營管理方面也是我的領(lǐng)路人。 之后不久(1994年),我們在南大街的民生酒店里與民生集團合資(那時候政策容許)開設(shè)了第二個美容門診,我是籌建那個項目的主要負責(zé)人之一,與魯開化教授、艾玉峰教授一起建立起了當時西安最大的混合所有制醫(yī)療美容醫(yī)院,遺憾的是1997年我從美國回來后國家政策出現(xiàn)了變化,我們不得不關(guān)閉了西安南大街的醫(yī)療美容醫(yī)院。 我從美國留學(xué)回國后不久,就開始擔(dān)任西整形外科的主任。當時醫(yī)院的管理是某種意義上的“集體承包制”,即科室的獎金是科室毛收入減去成本后,從純收入中按照一定比率提成,這樣的管理模式持續(xù)了十幾年。 我擔(dān)任科室主任十六年,除了在學(xué)術(shù)上引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展方向,在技術(shù)創(chuàng)新上做好帶頭人之外,很重要的一項工作是做科室的經(jīng)營管理。 我歷來主張“君子愛財取之有道”,一直反對醫(yī)生拿回扣和紅包。在科室內(nèi)部,我提倡靠醫(yī)生的勞動獲得適當?shù)慕?jīng)濟回報。在這樣的理念之下,科室的管理經(jīng)營就很重要。而民營醫(yī)院的經(jīng)營管理方式有很多可借鑒之處,所以,我一直高度關(guān)注民營醫(yī)院的發(fā)展。 我擔(dān)任科室主任不久,我的老師艾玉峰教授離開西到民營醫(yī)院工作,他受魯開化教授影響,也一直關(guān)注民營醫(yī)院的發(fā)展。艾教授是早期離開公立醫(yī)院到民營醫(yī)院工作的最知名的醫(yī)生,他先在西安辦了一個美容醫(yī)院,因為經(jīng)營不善而關(guān)閉了,之后成都華美用高薪聘請他去做業(yè)務(wù)院長。由于我們之間的師徒關(guān)系,我因此有機會受艾教授的邀請去他們醫(yī)院參觀,使我在早期就有機會比較深入地了解民營醫(yī)院的運營管理模式。 (艾玉峰教授) 成都華美醫(yī)院大概是國內(nèi)最早成功實現(xiàn)醫(yī)療美容服務(wù)升級的醫(yī)院,包括把醫(yī)院裝修的很豪華,提供一流的服務(wù),同時因為艾教授的加盟而注重醫(yī)療技術(shù)的質(zhì)量等等,相應(yīng)的收費也大幅度的提升,把過去普通的美容項目做成了“奢侈品”。 但與此同時,XX系過度商業(yè)化、營銷為王的經(jīng)營模式的弊端也因此而逐漸顯現(xiàn)。咨詢師這個職業(yè)的引入加重了過度營銷行為,過度醫(yī)療也成為一大廣受詬病的問題。 這種過度商業(yè)化、遠離醫(yī)療本質(zhì)的營銷行為將中國的民營醫(yī)療美容機構(gòu)引入了歧途,在快速發(fā)展的同時,也導(dǎo)致整個行業(yè)在老百姓心目中的信任度降低,但很多民營醫(yī)療美容機構(gòu)沒有采取回歸醫(yī)療的模式,而是向生活美容的經(jīng)營模式進一步靠攏,增加市場營銷人員,加大廣告投入,結(jié)果是行業(yè)信譽度的進一步受損。 從那個時候開始,我就一直很關(guān)心民營醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。我很早就在學(xué)術(shù)界任職,周末外出開會時,常常有機會到民營醫(yī)院參觀訪問,我先后訪問過幾十家民營醫(yī)療美容機構(gòu)。 作為專家組的負責(zé)人,我先后帶隊對西安市的數(shù)十家醫(yī)療美容機構(gòu)進行過驗收和中期檢查,對西安的民營美容機構(gòu)也非常了解。 作為非公有制醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會整形美容專業(yè)委員會的常務(wù)副主任委員,因為要進行機構(gòu)的評比,今年我也對廈門的醫(yī)療美容機構(gòu)進行過比較詳細的考察。 別的專家進入民營醫(yī)院多數(shù)關(guān)注的是醫(yī)療運行情況,我則更多的關(guān)注其經(jīng)營管理和經(jīng)濟運行情況。 當我去年準備離開公立醫(yī)院之時,我對民營醫(yī)院的關(guān)注度更高了。而進入民營醫(yī)院開始做醫(yī)院管理工作之后,我高度關(guān)注民營醫(yī)院的運營管理,希望能夠了解這些民營醫(yī)院運行的真實狀況。 這些年,我累計訪問過的民營醫(yī)療美容機構(gòu)上百家,因此對中國民營醫(yī)療機構(gòu)的歷史、發(fā)展概況、運營模式有著相當?shù)牧私狻?/span> |
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