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如今從語音識別到智能家居，從人機(jī)大戰(zhàn)到無人駕駛，人工智能的“演化”給我們的生活帶來了一次又一次的驚喜，AI已無處不在，AI算法更是全面應(yīng)用在內(nèi)容平臺的各個環(huán)節(jié)，成為不可缺少的一部分，母嬰垂直平臺自然也不例外。 母嬰互聯(lián)網(wǎng)的智能進(jìn)化，為什么是一種必然？ PC互聯(lián)網(wǎng)時代，母嬰社區(qū)更多是一種工具屬性，用戶用完既走，社區(qū)的流量絕大多數(shù)來自搜索引擎，再加上PC互聯(lián)網(wǎng)天然就不適合溝通交流。此時的母嬰社區(qū)大多是以提供咨詢服務(wù)為主。 智能手機(jī)的出現(xiàn)則很大程度上改變了母嬰社區(qū)這種單一的工具屬性，恰好滿足了寶媽們對溝通交流的碎片化場景需求，寶媽們開始能真正沉淀在母嬰社區(qū)里。在這個過程中，母嬰社區(qū)可以不斷對她們施加影響，社區(qū)也從以前被動幫用戶解決問題，到根據(jù)用戶的屬性直接去滿足她們的個性化需求。以寶寶樹旗下兩個APP寶寶樹孕育與小時光的數(shù)據(jù)為例，兩者次月留存率分別為62%、68%，每日平均用戶使用時間分別為22.92分鐘、25.27分鐘。 從寶寶樹可以看出，即便是有各種社交、娛樂、電商等大型綜合流量平臺搶奪用戶時長。寶媽們在垂直母嬰平臺有沉浸時間。母嬰社區(qū)開始成為寶媽們育兒的陪伴式助手。傳統(tǒng)的母嬰線上渠道的一個核心問題是提升用戶留存率，而母嬰社區(qū)以情感社交和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心價值，能夠深入地觸達(dá)用戶，與用戶建立更強(qiáng)的紐帶。 如果僅僅是提供海量信息，其實并不能滿足媽媽們的訴求。每一個媽媽都有著相似的軌跡，從遇見另一半結(jié)合，到孕育新的生命，懷胎十月寶寶出生，在這個時間周期內(nèi)她需要面臨和解決的問題呈幾何級數(shù)增長，急需快速獲得有效的解決方案，此時海量信息反而不能快速幫助到媽媽。在這種情況下，光靠人力顯然已經(jīng)無法勝任，借助算法和人工智能也就成了一種必然趨勢。 母嬰 AI，社區(qū)可以迎來內(nèi)容、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的升級 一個高粘性母嬰社區(qū)的構(gòu)建，首先，要擊中用戶的需求點(diǎn)，即對專業(yè)育兒知識信息的渴求，依靠專業(yè)信息在用戶心理建立起信任感，形成流量入口。其次，要讓用戶有沉浸感和歸屬感，在獲取專業(yè)信息以外，還能夠主動分享自身的信息，通過用戶間自主的社交行為，彼此之間建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。最后，通過精準(zhǔn)匹配的產(chǎn)品以及服務(wù)，將社區(qū)流量變現(xiàn)。 從這個層面，母嬰社區(qū)必須要有一種溫暖的給予，一種情感的關(guān)懷，而母嬰和人工智能的結(jié)合，很大程度上可以通過在內(nèi)容、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)層面的升級，實現(xiàn)這種情感紐帶的可能性。 1、內(nèi)容層面：人群精準(zhǔn)營銷成為可能 隨著消費(fèi)升級，親子品牌面對的是千人千面的個性化需求。從這個角度來看，無論是內(nèi)容的匹配，還是商業(yè)模式的升級上，算法都是一個解決的好辦法。 也正是基于此，寶寶樹的內(nèi)容機(jī)制十分注重人群的精準(zhǔn)推薦，不只是單純根據(jù)用戶過往搜索記錄去做推送，而是可以根據(jù)對用戶過往搜索的分析為用戶加注多個可能性的標(biāo)簽，并結(jié)合用戶的性別、職業(yè)、喜好、在家庭中的身份角色等為他們推薦同類人群認(rèn)可的東西。 在這之外，寶寶樹的智能育兒助手還實現(xiàn)了精準(zhǔn)化智能推薦，例如，結(jié)合孩子年齡、成長發(fā)育水平等指標(biāo)，提供針對每一個孩子的個性化養(yǎng)育指南；每天向用戶推薦育兒要點(diǎn)，親子任務(wù)等育兒小貼士。此外，親寶寶還運(yùn)用大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推薦一日三餐營養(yǎng)搭配、智能推薦兒歌、故事、早教音頻等。  得益于用戶對平臺的信任和精準(zhǔn)營銷上的優(yōu)勢，母嬰社區(qū)在變現(xiàn)上相對傳統(tǒng)垂直電商較為容易，可以縮短用戶的決策周期，提升成交效率。 2、產(chǎn)品層面：AI能夠解決實際場景中的現(xiàn)實問題 母嬰社區(qū)不能僅僅只有流量分發(fā)思維，更關(guān)鍵是還要有產(chǎn)品化思維。在用戶精細(xì)化服務(wù)的市場發(fā)展趨勢下，即便是在垂直領(lǐng)域，同一人群的不同需求便催生出不同移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。以母嬰家庭移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為例，涵蓋整個泛母嬰周期內(nèi)的不同需求包括經(jīng)期管理、成長記錄、母嬰健康、繪本育兒等工具，服務(wù)型產(chǎn)品層出不窮。 如今打開寶寶樹孕育App，你會發(fā)現(xiàn)首頁有很多小工具，適用于孕育孩子過程中的不同場景，比如能不能吃、疫苗管理等。App內(nèi)還提供了多款母嬰人群專屬工具服務(wù)，滿足媽媽們從備孕期專用的經(jīng)期記錄、排卵記錄，到孕期產(chǎn)檢表、胎教音樂，再到孩子出生后疫苗、成長測評，乃至媽媽們產(chǎn)后修復(fù)及自我成長相關(guān)的全程需要。寶寶樹還基于AI技術(shù)推出了小樹機(jī)器人這一語音搜索工具，寶寶樹在語音交互實現(xiàn)突破。毫無疑問，AI工具已成為寶寶樹增加用戶粘性的重要砝碼。 3、數(shù)據(jù)層面：AI將給母嬰社區(qū)帶來新的金礦 經(jīng)過十多年的發(fā)展，母嬰已經(jīng)形成一座數(shù)據(jù)金礦，AI或許是那個最恰當(dāng)?shù)耐诘V機(jī)。母嬰社區(qū)掌握用戶核心生育數(shù)據(jù)、搜索行為數(shù)據(jù)和UGC數(shù)據(jù)，以此為基礎(chǔ)依托大數(shù)據(jù)分析，能夠精準(zhǔn)描繪用戶畫像、把握用戶需求，為有明確需求的母嬰用戶智能匹配專家和標(biāo)準(zhǔn)化的知識內(nèi)容。  對于寶寶樹而言，不斷了解和適應(yīng)變化中的用戶和用戶需求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法已成必然。在寶寶樹發(fā)展的12年，積累了大量有關(guān)母嬰家庭人群痛點(diǎn)和需求的數(shù)據(jù)，是中國最大的母嬰群體商業(yè)數(shù)據(jù)庫，這也成為其能夠率先在母嬰 AI領(lǐng)域發(fā)力的最堅實基礎(chǔ)。 通過大數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)者的偏好，個性化推送相關(guān)廣告，在滿足用戶需求的同時也幫助廣告、電商業(yè)務(wù)發(fā)展。 AI釋放商業(yè)化潛力，母嬰社區(qū)的未來機(jī)會在哪里？ 從最早的母嬰社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)工具、社會化電商，再到大健康等商業(yè)模塊升級，而AI也在賦予母嬰社區(qū)新的想象力。 1、AI加持之下，母嬰電商有了新的想象力 母嬰垂直電商一直被認(rèn)為是個“偽命題”，因為很大程度上寶媽們選擇頻次最高的奶粉、紙尿褲等商品都屬于“標(biāo)品”，母嬰電商要死磕“垂直”，不具備促成交易的性價比優(yōu)勢，注定了這個商業(yè)路徑行不通。 這也是資本市場更看重寶寶樹這樣頭部母嬰社區(qū)的原因，數(shù)據(jù)驅(qū)動 社群思維運(yùn)營的社區(qū)可以有效聚合母嬰群體，社區(qū)內(nèi)容擁有更好的形式、更鮮明的性格和廣泛的社交影響力，通過將商品與內(nèi)容、社交的捆綁，母嬰社區(qū)可以順利實現(xiàn)從流量到信任的轉(zhuǎn)化，這一點(diǎn)正在被越來越多母嬰社區(qū)的帶貨效果所印證。 在AI加持之下，線上母嬰社區(qū)積累了海量用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析細(xì)分用戶需求，相同需求人群能夠形成聚合群落，可以真正在電商模塊實現(xiàn)千人千面的商品推薦。 不止電商，還可以運(yùn)用到大健康、智能硬件、家庭金融、汽車消費(fèi)等領(lǐng)域，憑借這個大數(shù)據(jù)，母嬰社區(qū)未來的商業(yè)發(fā)展充滿無限想象，也充滿無限動力。 2、為親子品牌賦能，提供專屬需求解決方案 隨著消費(fèi)升級，親子品牌面對的是千人千面的個性化需求，單就紙尿褲來說，就有上百個SKU，對于品牌來說，無論是研發(fā)還是銷售，都面臨很大的挑戰(zhàn)，這是母嬰電商發(fā)展過程中面臨的最大挑戰(zhàn)。 母嬰社區(qū)可以通過平臺的大數(shù)據(jù)，找到用戶沒有滿足的痛點(diǎn)，并根據(jù)此，和品牌、廠商一同研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)；然后，根據(jù)痛點(diǎn)去提煉產(chǎn)品的營銷點(diǎn)，幫助品牌在其內(nèi)部電商平臺上完成銷售和營銷的閉環(huán)；甚至可以不局限于母嬰類目，進(jìn)一步推廣到全渠道，覆蓋全人群。 以寶寶樹為例，它推出的“愿望清單專欄”可以精準(zhǔn)匹配用戶及消費(fèi)品牌，在更好的滿足用戶需求的同時，助力品牌實現(xiàn)實現(xiàn)深度市場營銷。 3、物聯(lián)網(wǎng)時代即將到來，母嬰社區(qū)將更加智能化 智能母嬰硬件這兩年成為新的藍(lán)海，是硬件以數(shù)據(jù)采集為基礎(chǔ)，結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析，形成檢測、看護(hù)、陪伴、購物的多維功能，滿足消費(fèi)群體消費(fèi)升級的需求。母嬰智能硬件絕對不是一個冷冰冰的設(shè)備，可以隨著中國家庭消費(fèi)升級帶來的生活方式和育兒方式的改變進(jìn)入大多數(shù)的家庭。 從硅谷巨頭的模式來看，智能硬件主要依賴三個核心能力：AI驅(qū)動下的智能語音交互、內(nèi)容服務(wù)和豐富的第三方應(yīng)用，而這三個方面恰恰是母嬰社區(qū)所具備的基礎(chǔ)性功能。 母嬰智能硬件行業(yè)剛剛起步，品類與品牌都還非常分散，母嬰社區(qū)作為記錄工具、育兒平臺，可以把不同品類、不同應(yīng)用場景、不同數(shù)據(jù)打通，進(jìn)而逐步和智能硬件之間實現(xiàn)聯(lián)動效應(yīng)，撬動母嬰產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有資源做AI 產(chǎn)品生態(tài)平臺，最終發(fā)展成為這些智能硬件的終端入口。 隨著和人工智能的結(jié)合越來越深，母嬰社區(qū)的進(jìn)化不會就此停止，其邊界也會不斷向外擴(kuò)張，正如美團(tuán)王興曾說過的那句話，“太多人關(guān)心邊界，而不是關(guān)注核心”。母嬰社區(qū)作為育兒服務(wù)的入口地位已經(jīng)奠定，未來的想象空間巨大，而這一切只是開始。
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