經(jīng)商業(yè)與地產(chǎn)（ID:commercialproperty）授權(quán)轉(zhuǎn)載

2019年《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》(Internet Trends)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已達(dá)51%（約38億人），全球市值最高的10家公司中，有7家是科技公司，越來越多新科技加速改變生活的同時(shí)，也在改變著全球市場(chǎng)格局。

以阿里和騰訊為首，包括美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)、京東、百度在內(nèi)，中國(guó)科技企業(yè)在全球市值TOP20企業(yè)中，占到了5家。

全球數(shù)智時(shí)代（人工智能大數(shù)據(jù)）的到來與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的持續(xù)走強(qiáng)，也讓深度扎根于消費(fèi)者市場(chǎng)的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)意識(shí)到，欲求發(fā)展，唯有緊跟時(shí)代步伐。

從營(yíng)銷數(shù)字化的1.0階段，進(jìn)入運(yùn)營(yíng)數(shù)字化為特征的2.0階段，并開始向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為核心的3.0階段過渡升級(jí)，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。

根據(jù)貓頭鷹研究所對(duì)34家上市商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)2018年年報(bào)以及非上市企業(yè)官方發(fā)布的信息整理發(fā)現(xiàn)：

• 近15%企業(yè)的數(shù)字化能力及數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力處于行業(yè)領(lǐng)先位置；

• 超過20%的企業(yè)還處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期實(shí)踐階段；

• 近65%的企業(yè)仍未明確公布數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)戰(zhàn)略。

商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)先行者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局早已開始，數(shù)字化探索從未停止。

貓頭鷹研究所通過對(duì)頭部企業(yè)、知名項(xiàng)目數(shù)字化現(xiàn)狀以及企業(yè)公布的相關(guān)戰(zhàn)略整合，得出如下結(jié)論（僅供參考）。更多發(fā)現(xiàn)請(qǐng)關(guān)注下月中旬由貓頭鷹研究所聯(lián)合中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《數(shù)智時(shí)代 無界價(jià)值-2019商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化趨勢(shì)白皮書》：

“用智慧平臺(tái)將IT系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)結(jié)合，通過實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、云端化和智能化，提升購物中心客戶管理、資源整合和運(yùn)營(yíng)管理三大能力?！?/strong>

作為國(guó)內(nèi)購物中心的頭部品牌之一，大悅城在持續(xù)創(chuàng)新實(shí)踐、借助數(shù)字技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)能力等方面都可以說是行業(yè)翹楚，不斷落地購物中心在科技創(chuàng)新上的首次嘗試。

2017年6月，全國(guó)首家支付寶口碑旗艦mall落地上海靜安，消費(fèi)者可以一鍵成為大悅城支付寶聯(lián)名會(huì)員，實(shí)現(xiàn)支付即無感積分。

2018年1月，大悅城與中國(guó)平安集團(tuán)旗下壹錢包達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者為大悅城打造了定制化“會(huì)員付”解決方案，為大悅城建立了自有產(chǎn)品品牌“Joy Pay”，將CRM系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)全商戶通用的“積分當(dāng)錢花”，讓大數(shù)據(jù)將會(huì)員權(quán)益和特權(quán)落地量化。

2018年4月，上海靜安大悅城新開業(yè)的新零售Kerr&Kroes天貓智慧門店成為國(guó)內(nèi)首個(gè)大悅城集團(tuán)CRM與品牌門店會(huì)員系統(tǒng)打通的案例。

上海靜安大悅城（來源：大悅城地產(chǎn)）

2018年6月，大悅城地產(chǎn)又繼續(xù)與京東推進(jìn)戰(zhàn)略合作。

基于自主開發(fā)的國(guó)內(nèi)首個(gè)將客戶作為核心的商業(yè)智慧平臺(tái)——“悅·云”智慧商業(yè)系統(tǒng)，大悅城以大數(shù)據(jù)處理為導(dǎo)向，集成智能POS平臺(tái)、中央結(jié)算平臺(tái)、CRM3平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)、通用接口平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、D客平臺(tái)七大平臺(tái)；智慧停車系統(tǒng)；顧客感知系統(tǒng)；顧客識(shí)別系統(tǒng)；人臉識(shí)別技術(shù)。

2019年4月，隨著騰訊與中糧集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

大悅城控股表示將利用小程序、微信支付、騰訊云等技術(shù)和工具，將智慧零售和社區(qū)相融合，做到線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，探索園區(qū)和建筑樓宇運(yùn)營(yíng)中的智慧化場(chǎng)景，共同構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的零售和地產(chǎn)新生態(tài)。

“將重點(diǎn)布局智慧商業(yè)、智慧社區(qū)、智慧工地、智慧寫字樓、智慧場(chǎng)館五大領(lǐng)域，探索和研究不同業(yè)務(wù)板塊的創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用，并將深入開展技術(shù)創(chuàng)新，為華潤(rùn)置地?cái)?shù)字化重塑賦能?！?/strong>

以萬象城在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域嶄露頭角的華潤(rùn)置地，近年在向“城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型的路上，正加速以“探路者”角色煥新商務(wù)/寫字樓服務(wù)體系。

通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)在消防、交通、節(jié)能、運(yùn)營(yíng)管理及客戶體驗(yàn)方面、全面提升管理效率。

2017年11月2日，華潤(rùn)置地物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室正式成立，開啟了華潤(rùn)置地物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)化的嶄新時(shí)代。

2017年11月27日，華潤(rùn)置地重磅打造的寫字樓生態(tài)服務(wù)平臺(tái)Officeasy正式對(duì)外發(fā)布并首次落地上海萬象城。

2018年10月，優(yōu)地科技與華潤(rùn)置地CRUnion達(dá)成深度合作，為入駐的企業(yè)及所有員工提供智能化的服務(wù)體驗(yàn)，高品質(zhì)辦公生活。

今年年初，Officeasy已迭代為由空間產(chǎn)品、智慧平臺(tái)和多元服務(wù)三大模塊構(gòu)成的辦公生態(tài)系統(tǒng)——Officeasy潤(rùn)商務(wù)，并逐步沉淀出OfficeArt、OfficeLife、OfficeTalking等7大日常商務(wù)活動(dòng)子品牌。

2019年3月，華潤(rùn)置地正式宣告自身首個(gè)智慧物聯(lián)產(chǎn)業(yè)園、也是華南地區(qū)第一個(gè)以智慧物聯(lián)為主題的智慧產(chǎn)業(yè)園——廣州潤(rùn)慧科技園落子廣州科學(xué)城，構(gòu)建華潤(rùn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

“通過數(shù)字化空間管理手段提高商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理效率”

紅星美凱龍不僅是深耕家居行業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)，旗下紅星商業(yè)也在近年崛起為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商。

借助對(duì)科技化、數(shù)字化、信息化創(chuàng)新的加速創(chuàng)新，紅星美凱龍已率先推出多項(xiàng) “黑科技”軟硬件產(chǎn)品，并提前布局人工智能等高科技領(lǐng)域，在完成企業(yè)數(shù)字化、商業(yè)智慧化升級(jí)的同時(shí)，全面開放技術(shù)商用，力圖推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程。

數(shù)字化的體系包括：DMP(數(shù)據(jù)管理平臺(tái))精準(zhǔn)實(shí)效廣告投放系統(tǒng)；智能化流量績(jī)效評(píng)估體系；通過數(shù)字化空間管理手段將商場(chǎng)的空間信息、經(jīng)營(yíng)信息緊密結(jié)合，將冗長(zhǎng)的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)變?yōu)榻缑嬗押玫膱D表信息；通過空間可視化管理平臺(tái)系統(tǒng)管理商場(chǎng)的展位利用、租金水平、出租率、收繳率等 KPI 指標(biāo)，全面提升商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理效率。

2018 年 10 月，紅星美凱龍與騰訊建立戰(zhàn)略合作，推出 IMP(Intelligent Marketing Platform) 全球家居智慧營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)家居行業(yè)全角色、全場(chǎng)景、全渠道、全鏈路、用戶全消費(fèi)生命周期的營(yíng)銷跨越式升級(jí)。

2019年5月15日，紅星美凱龍發(fā)布公告稱，公司控股股東紅星控股成功發(fā)行可交換債券，以43.594億元人民幣被阿里巴巴全額認(rèn)購。

2019年5月16日，紅星美凱龍首次對(duì)外發(fā)布紅星美凱龍信息技術(shù)有限公司（下稱“美凱龍信息”）自主研發(fā)的智慧商場(chǎng)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案、商業(yè)地產(chǎn)管理解決方案、業(yè)財(cái)一體化解決方案等一系列信息技術(shù)產(chǎn)品。

在數(shù)智化發(fā)展中，愛琴海商業(yè)的“數(shù)智化”運(yùn)營(yíng)經(jīng)過了三次升級(jí)，即：數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的5A信息場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)管控方面的數(shù)據(jù)駕駛艙、以及數(shù)據(jù)智能方面的智能商業(yè)系統(tǒng)。

目前，愛琴海正在探索“數(shù)據(jù) 算力 算法”，旨在以數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化，化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，實(shí)現(xiàn)所管理的資產(chǎn)高效運(yùn)營(yíng)。

“以數(shù)字化戰(zhàn)略為先導(dǎo)，推動(dòng)科技與實(shí)體業(yè)務(wù)的深入融合，為未來發(fā)展積蓄新動(dòng)能。”

凱德集團(tuán)作為最早一批進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資房地產(chǎn)企業(yè)，在綜合體開發(fā)、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、投資管理等方面無疑都處于行業(yè)的最前沿。對(duì)于未來發(fā)展，“數(shù)字化創(chuàng)新”已被定為業(yè)務(wù)發(fā)展的三大基石之一。

2015-2016年，凱德星從單純的購物中心會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃升級(jí)為O2O會(huì)員體系和場(chǎng)景應(yīng)用平臺(tái)；

2017年3月14日，雅詩閣旗下22家服務(wù)公寓接入凱德星，住宿可以累積凱德星積分，也可以通過凱德星積分兌換住宿優(yōu)惠券；

到目前為止，凱德星面向全場(chǎng)景顧客推出的數(shù)字化平臺(tái)——?jiǎng)P德星。據(jù)介紹，凱德星以微信wap、小程序和APP等渠道為載體，把凱德體系內(nèi)覆蓋商場(chǎng)、辦公樓、住宅、服務(wù)公寓、倉儲(chǔ)等超過10億人次線上線下互動(dòng)串聯(lián)起來，目前在中國(guó)用戶超過700萬。

2019年1月18日，商業(yè)新物種“來探Next-Ten”全球首店亮相北京凱德MALL·太陽宮。在該區(qū)域，凱德自身能夠提供三大服務(wù)系統(tǒng)——場(chǎng)地入駐服務(wù)（空間、基礎(chǔ)裝修、機(jī)電、WIFI、物業(yè)管理）、凱德星智慧零售解決方案（智能硬件、銷售系統(tǒng)、店鋪運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)）、運(yùn)營(yíng)配套服務(wù)（消防報(bào)批、市場(chǎng)推廣、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)），全面助力品牌商戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)流程線上化、交互信息數(shù)據(jù)化、服務(wù)體驗(yàn)智能化，進(jìn)一步提升空間坪效、會(huì)員忠誠度和銷售轉(zhuǎn)化。

“以客戶視角，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，致力于城市空間營(yíng)造與服務(wù)，秉承空間即服務(wù)的理念，通過數(shù)據(jù)化、智能化，做連接人與空間的未來企業(yè)”

近年通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)與資源多元并進(jìn)的龍湖集團(tuán)，如今已成為四大主航道業(yè)務(wù)全部在行業(yè)前十的領(lǐng)先公司。龍湖集團(tuán)以客戶視角，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，致力于城市空間營(yíng)造與服務(wù)，秉承空間即服務(wù)(SaaS，Space as a Service)的理念，通過數(shù)據(jù)化、智能化，做連接人與空間的未來企業(yè)。

2018年，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司宣布品牌升級(jí)，啟用新的品牌名稱龍湖智慧服務(wù)。

2018年，龍湖集團(tuán)與Plug and Play簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就未來在地產(chǎn)科技領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作達(dá)成共識(shí)。

在2018年，龍湖完成了供應(yīng)鏈中臺(tái)、財(cái)務(wù)共享平臺(tái)、人力中臺(tái)的組織變革。

“萬達(dá)速度與規(guī)模的堅(jiān)強(qiáng)后盾就是萬達(dá)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)‘消費(fèi)者、商品、場(chǎng)景’的相互觸達(dá)與鏈接。簡(jiǎn)言之，支撐萬達(dá)速度、萬達(dá)規(guī)模的是萬達(dá)智慧?！?/span>

為了應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，萬達(dá)集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)走了“很長(zhǎng)”的一段路。幾年前，慧云管理系統(tǒng)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，并在業(yè)內(nèi)大力度探索電商模式。在電商發(fā)展受阻后，立足線下平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、加碼數(shù)字化手段進(jìn)而提升交易效率，已被其視為“數(shù)字化的正確路線”。

2018年，萬達(dá)、騰訊、高朋宣布將成立一家合資網(wǎng)絡(luò)科技公司——丙晟科技，發(fā)力新零售，全力打造全球領(lǐng)先的線上線下融合新消費(fèi)模式。

2019年，萬達(dá)攜手微信支付宣布將在全國(guó)283家萬達(dá)廣場(chǎng)同步上線“無感支付停車”服務(wù)。

2019年5月，萬達(dá)和騰訊攜手打造全國(guó)第一個(gè)“智慧廣場(chǎng)”試點(diǎn)落地北京豐臺(tái)科技園萬達(dá)廣場(chǎng)，將融合強(qiáng)勢(shì)IP、多種智能互動(dòng)設(shè)備和底層數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)了“新業(yè)態(tài)能引客，新手段細(xì)分流，讓消費(fèi)更精準(zhǔn)，讓體驗(yàn)更貼心”的效果。

丙晟科技對(duì)于線上線下融合新消費(fèi)模式的項(xiàng)目一旦成功，立刻可以擴(kuò)展到中國(guó)，全國(guó)所有大型商業(yè)中心、大型百貨店和其它很多地方都能用到。萬達(dá)研發(fā)的管理軟件會(huì)成為通用的平臺(tái)，帶來很多新的大數(shù)據(jù)。 

“持續(xù)推進(jìn)商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新、存量資產(chǎn)管理提升和數(shù)字化建設(shè)，優(yōu)化城市空間場(chǎng)景體驗(yàn)，助力城市更新升級(jí)，同時(shí)積極探索社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?！?/span>

2015年以來，萬科便積極探索轉(zhuǎn)型路徑，嘗試與互聯(lián)網(wǎng)接軌，早在2015年就已推出了萬科的首個(gè)“ 互聯(lián)網(wǎng)”項(xiàng)目“路由器計(jì)劃”，希望讓信息匹配和資源調(diào)度或流動(dòng)更高效。

2016年，萬科成立了互聯(lián)網(wǎng)科技公司萬翼，住宅開發(fā)、產(chǎn)業(yè)辦公、物流等板塊的數(shù)字化均由萬翼來完成。

2017年，萬科上線了ICP（核心業(yè)務(wù)平臺(tái)），在這一平臺(tái)上萬翼團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)了工程、設(shè)計(jì)、采購、成本、財(cái)務(wù)等地產(chǎn)開發(fā)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

此后，隨著數(shù)據(jù)陸續(xù)上線，萬科也通過沉淀自身核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推出了智慧數(shù)據(jù)平臺(tái)（IDP），對(duì)搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、分析，從而對(duì)萬科地產(chǎn)開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)提供商業(yè)洞見。

2018年10月，萬科華為戰(zhàn)略合作的智慧園區(qū)項(xiàng)目——廣州萬科未來之丘智慧總部中心首次揭開面紗，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)真正意義上的全聯(lián)接的數(shù)字化園區(qū)，以“萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能”為核心，建立智慧經(jīng)濟(jì)與社會(huì)數(shù)字大腦，將產(chǎn)業(yè)發(fā)展與辦公園區(qū)有機(jī)結(jié)合。

萬科未來之丘效果圖

“倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)精神，推動(dòng)創(chuàng)新，并采用新科技，以滿足數(shù)碼時(shí)代人們對(duì)高效率的期望，并抓緊共享經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇?！?/span>

2018年，新世界中國(guó)地產(chǎn)與北大數(shù)研所屬之北京數(shù)研科技發(fā)展有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開展以數(shù)字創(chuàng)意和智慧科技為重點(diǎn)的合作。

2018年12月，新世界集團(tuán)與騰訊正式簽署合作備忘錄，宣佈由明年起，新世界旗下位于大灣區(qū)以及其他內(nèi)陸城市的百貨、酒店及商場(chǎng)內(nèi)部分指定商戶，均能使用WeChat Pay HK消費(fèi)付款。

2019年5月，K11正式推出子品牌K11Select，意圖為消費(fèi)者提供“實(shí)驗(yàn)性”與“未來感”的藝術(shù)文化購物新體驗(yàn)。

位于天津周大福金融中心的天津K11 Select，將會(huì)落地K11生態(tài)圈中的最新科技，并實(shí)現(xiàn)行業(yè)的五個(gè)“第一”：第一個(gè)全面實(shí)現(xiàn)人臉會(huì)員ID的商業(yè)體、第一個(gè)聚合式支付的商業(yè)體、第一個(gè)AI智能綠色停車場(chǎng)、第一個(gè)為商戶提供詳盡消費(fèi)者行為分析的商業(yè)體、第一個(gè)全面落地可持續(xù)發(fā)展理念的商業(yè)體。