一、社交電商簡述

社交電商是指通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，或電商平臺的社交功能，將關(guān)注、分享、討論、溝通互動等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購買服務(wù)中，以更好地完成交易的過程。對于消費者來說，體現(xiàn)在購買前的店鋪選擇、商品比較，購買過程中與電商企業(yè)間的交流與互動以及在購買商品后的消費評價及購物分享等。社交電商起到了導(dǎo)購的作用，并在用戶之間，用戶與企業(yè)之間產(chǎn)生了互動和分享。對于企業(yè)來說，可以增加用戶粘性，讓用戶有參與感。對于品牌商來說，社交電商通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質(zhì)在于依托社交鏈條的裂變式效應(yīng)擴大用戶規(guī)模和轉(zhuǎn)化機會。

傳統(tǒng)電商以貨為中心，圍繞商品、供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)賣貨平臺。而社交電商以人為中心，是社交關(guān)系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式，而是通過社交，用戶分享傳播，形成口碑效應(yīng)，從而激發(fā)消費需求。過去的傳統(tǒng)電商提供了商品展示及支付平臺，解決了用戶去哪買怎么買的問題，而社交電商通過場景化的展示解決了為什么買的問題，影響了用戶做出購買決策的過程，提升用戶的購買欲。

√ 準(zhǔn)確識別：用戶細分，商家掌握用戶信息，精確分析，識別、挖掘、從而培養(yǎng)用戶購物行為，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

√ 深度互動：社交電商具有鮮明的社交特質(zhì)，通過人與人之間更深度的互動，以內(nèi)容為載體，玩法為工具，有效提升現(xiàn)有用戶粘性，建立信任，提高用戶認可度和忠誠度

√ 快捷傳播：通過社交行為快速傳播，實現(xiàn)人群裂變

二、社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀

①  電商大環(huán)境市場規(guī)模

從2011-2017年，全國網(wǎng)絡(luò)零售市場保持不斷增長的趨勢，2017年，中國全年網(wǎng)上零售額達到7.18萬億元，比2016年增長39.1% ，完成了《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》。2020年網(wǎng)絡(luò)零售總額為預(yù)期目標(biāo)10萬億元的71.8%。根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018上半年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已達40810億元。

2011-2017中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局；商務(wù)部《中國電子商務(wù)報告》

②  社交電商市場規(guī)模

根據(jù)《2018中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》，可以看到從2016-2018年市場規(guī)模在不斷擴大，2018中國社交電商市場規(guī)模將達到11397.78億元，較2017年增長66.8%。且報告中提到預(yù)計2020年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模為9.6萬億元，其中社交電商市場規(guī)模將達3萬億元，占到網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模的31.3%。

2016-2018中國社交電商市場交易規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)《2018中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告整理》

根據(jù)不同切入角度，社交電商有5種發(fā)展模式：以拼多多為代表的拼購型，以小紅書為代表的內(nèi)容營銷/導(dǎo)購型，以閑魚為代表的興趣圈型，以云集為代表的人群分銷型以及以京東為代表的綜合平臺型。

①拼購型：通過多人拼團，集體獲得更低的價格，人群自發(fā)性，激發(fā)消費者自主帶動更多人群加入購物，目標(biāo)人群多價格敏感，典型平臺：拼多多。

②  內(nèi)容營銷/導(dǎo)購型：激發(fā)用戶自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容，整合后進行內(nèi)容運營，帶動更多消費者產(chǎn)生購物需求，典型平臺：小紅書，蘑菇街。

③ 興趣圈/社群型：聚合有特定購物目標(biāo)或相同購物需求的人群，通過相互推薦和交流產(chǎn)生購買，典型平臺：閑魚、貝貝。

④ 人群分銷型：利用熟人圈引流并建立的信任，通過找到更多人參與進來建立分銷體系，形成幾何裂變，典型平臺：云集、貝店。

⑤ 綜合平臺：通過一個綜合性的平臺入口，整合各類社交電商模式（包括拼購、內(nèi)容運營、興趣圈等），兼具各類社交電商的熟悉，通常有大型綜合性電商平臺資源，擁有成熟的貨源和物流支持，典型平臺：天貓、京東。

資料參考《2017年社交電商行業(yè)白皮書》

根據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2018上半年主要融資平臺有6個，其中以拼多多融資金額最大，從一定程度上反映了資本對于社交電商的認可。

三、未來發(fā)展

社交電商目前仍處于初級階段，整體市場百花齊放、百家爭鳴，呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。根據(jù)電子商務(wù)研究中心報告顯示，2018上半年網(wǎng)購用戶達5.69億，微信生態(tài)用戶已突破10億。隨著微信小程序的發(fā)展，也為電商平臺創(chuàng)造了機會，截止2018年6月，小程序日活用戶超過2.6億，QuestMobile預(yù)計2018年小程序用戶（移動設(shè)備）的滲透率將超過50%，達到5億以上。從用戶規(guī)模上看，社交電商市場尚有巨大的市場發(fā)展空間。

隨著社交電商市場的龐大，為了規(guī)范市場，構(gòu)建良性發(fā)展秩序，國家出臺了一系列政策：《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃》等，歷經(jīng)數(shù)次審議修改的電子商務(wù)法于8月31日獲得審議通過，自2019年1月1日起施行。2018年10月10日，阿里、國美、京東、蘇寧、攜程、美團點評、聚美優(yōu)品、美麗聯(lián)合、網(wǎng)易、唯品會等十家企業(yè)代表上臺，共同簽署了《電子商務(wù)誠信公約》，承諾：堅決不制假售假，不偷稅漏稅，抵制虛假廣告、抵制刷單炒信。從而保護平臺商品質(zhì)量，提升用戶體驗。

>> 大咖眼中的社交電商 <<

“ 傳統(tǒng)模式的高成本和激烈競爭導(dǎo)致社交電商成為最佳選擇，不知不覺你會發(fā)現(xiàn)家里已經(jīng)有人在使用社交電商產(chǎn)品，周圍做社交電商的人也越來越多。未來2年，中國將會有30%~45%的人從事社交電商，也就意味著，每個家庭將會有80%的人以社交電商的形式創(chuàng)業(yè)。”

“ 未來的時代注定屬于移動社交電商，隨著移動設(shè)備不斷發(fā)展，我相信購物會變成“所見即所得”，隨著3D虛擬技術(shù)的發(fā)展，甚至可以做到所想即所得。

對于社交電商的火爆，最大的問題還是傳統(tǒng)電商十幾年沒解決的問題——大量的假貨、劣質(zhì)貨充斥。不管是社交電商還是其他電商形態(tài)，本質(zhì)就是品牌、品質(zhì)，這一個規(guī)律是沒有人能顛覆的。

當(dāng)一個商品的價格便宜到一定程度的時候，其實對消費者沒好處，便宜沒好貨，天上永遠掉不下餡餅。等到有一天很多消費者明白這一點的時候，他還會找京東這樣有品牌、有品質(zhì)保證社交電商平臺給他提供產(chǎn)品和服務(wù)。”

“ 社交電商是一個偽概念，電商就是電商，社交就是社交，沒有人為了社交去買東西，只會說因為已經(jīng)在社交，順便買了東西。而拼多多正是致力于將線下生活中的購物場景移植到線上。通過“社交+電商”的模式讓更多的用戶享受到購物的樂趣，體驗到更多“有溫度的購物”。整個行業(yè)不會停留在這里，拼多多模式只是一小步，仍然處于摸著石頭過河的狀態(tài)。未來社交電商互動的形式會更加豐富。”

“ 不能簡單地將社交化等同于微博宣傳、微信推廣，更不能把千軍萬馬搞微商當(dāng)作是實體零售轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)路徑。只有通過社交化的人與人的互動服務(wù)，才能提供有個性、有溫度的服務(wù)。實體零售插上移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)翅膀，通過社交化的用戶服務(wù)，抓住個性化、差異化的需求，進行精準(zhǔn)營銷，是實現(xiàn)智慧零售重要途徑。”