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所謂的思維混亂，其實只是內(nèi)容的邏輯不夠清晰、或者表達時沒有掌握工具方法而已，我認為，說話要讓人喜歡聽、愿意聽，關(guān)鍵是（1）內(nèi)容要有邏輯、（2）選擇適合的表達方式、（3）善用工具方法。

一、內(nèi)容的邏輯

內(nèi)容的邏輯組織，我推薦3個工具，即咨詢公司最常用的5W、5W2H、麥肯錫公司的MECE法則。

工具1：5W（5問法），簡單的說，就是連續(xù)問5個為什么。

當(dāng)然不是簡單的問5個為什么，5問法的核心是基于問題的冰山理論，認為問題的表面原因（或者說直接原因）是不夠的，需要進一步分析問題的中間原因和根本原因。

5W使用方法：

案例：換鞋區(qū)臭味對策：

工具2：5W2H（7問法）

Why(為什么)What(是什么)Where(在何處)When(在何時)Who(由誰做)How(怎么做)How Much（要多少）

舉例：用5W2H制定工作目標(biāo)的思維導(dǎo)圖。

工具3：MECE

MECE法則是解決內(nèi)容邏輯的利器，是麥肯錫顧問的常用工具之一，所謂MECE法則，就是對一個事情的分析時要原因要相互獨立且完全窮盡，通俗的說就是內(nèi)容或證據(jù)之間，不能相互沖突或有遺漏。

MECE法則的不沖突不遺漏是要求各級內(nèi)容都滿足，尤其是一個樹形結(jié)構(gòu)時，每個層級的各項內(nèi)容之間，要相互獨立、內(nèi)容全面。

配套MECE法則，我們往往推薦以下4種常用邏輯順序。

有了內(nèi)容的邏輯性和完整性后，我們就需要進行表達了，下面推薦3個表達的小工具。

二、講話的條理性、有趣性

工具1：四象限原則

四象限原則經(jīng)常被應(yīng)用于生活、工作的方方面面，其本質(zhì)是解決無論是說話還是做事時，要先考慮重要性（帶來的價值）和緊迫性（是不是需要馬上去做）。

凡事先說又重要又緊急的事情，是一個人的溝通能力的體現(xiàn)，試想，你如果跟別人嘮嘮叨叨說了10分鐘還沒有步入正題，即便你口才再好，也沒有人閑得蛋疼來聽你瞎扯吧。

工具2：故事方法

講故事也是一個很好的方法，不過，你的故事一定要短、要跟主題有關(guān)，最重要的是要通過故事傳遞出你要表達的內(nèi)容。

好的故事，一定是有沖突（用來吸引注意力）、采取行動（你希望引導(dǎo)對方的行動）、大結(jié)局（對方采取行動后會獲得的好處）

比如，你可以在女友生日、擁抱紀念日、牽手紀念日等對女友說下面這番話：

去年我工作壓力大的時候，經(jīng)常失眠，沒有食欲，還老跟你發(fā)脾氣（沖突）。有天早上，我昏沉沉地起床，看見你在廚房，一邊用手機查菜譜，一邊給我做早餐（行動）。后來，當(dāng)你把我最喜歡的蔥花餅端到我面前的時候，我就暗暗發(fā)誓，一定要愛你一輩子（結(jié)局），說這些話的時候，你眼含淚花、深情款款地看著ta（情感），說完之后，把ta擁抱在懷里（展示）。

工具3：幽默公式

幽默，就是販賣意外感，情理之中、意料之外，對方以為你要往東走，你卻往西走，甚至腦洞大開的從地下鉆過去，或從天上飛過去，意外感越強，效果越好。

三、整體解決方案

麥肯錫方法 金字塔原理

金字塔原理：層層拆解、追根究底，理清問題與解答的因果關(guān)系

用演繹來構(gòu)思，用歸納來呈現(xiàn)（金字塔結(jié)構(gòu)）

麥肯錫的SCQA故事框架

關(guān)于麥肯錫方法和金字塔原理，我整理了一套麥肯錫方法論系列，內(nèi)容包括7個資源包。

四、資源分享

文中分析問題的工具采用了思維導(dǎo)圖軟件，該工具在整理邏輯（寫匯報方案、寫立項報告、制作PPT框架等）、做記錄（會議記錄、學(xué)習(xí)筆記等）等方面可以稱得上是神器，而且有的導(dǎo)圖軟件可以和word、PPT、excel相互導(dǎo)入導(dǎo)出，今天分享一套導(dǎo)圖軟件，可私信索取。

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