我是人生資本論職場(chǎng)教練胡佳恒，今天我想先分享一個(gè)微博上的瓜。

一位自稱在銀行工作的“知名情感博主”發(fā)了一條微博，就單位淘汰的一名985女碩士

發(fā)表了一番見解：

這條微博可以說(shuō)是當(dāng)天微博職場(chǎng)話題中的大熱，轉(zhuǎn)發(fā)8000，評(píng)論4000。

我們可以用四句話來(lái)回顧一下這位985女碩士的職場(chǎng)經(jīng)歷：

出廠設(shè)置：top3金融學(xué)碩士，膚白貌美大長(zhǎng)腿，外省小康家庭，聰明開朗能言善道，入行兩年，入職崗位為營(yíng)銷條線后備干部；

工作優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力一級(jí)棒——無(wú)論是課題調(diào)研，還是復(fù)印跑腿，她都做得很好，而且人品可靠善良，不是職場(chǎng)老油條；

發(fā)現(xiàn)bug：在柜面輪崗懟客戶，得罪柜組長(zhǎng)和同事。直屬領(lǐng)導(dǎo)和帶教師傅的評(píng)價(jià)都是：眼高手低不踏實(shí)。而且她告訴帶她的師傅，她想要做更“有意義”的工作。

運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)論：被末位淘汰。

我一開始對(duì)這個(gè)故事不是特別感興趣——要靠一篇未經(jīng)驗(yàn)證的網(wǎng)帖去提出有條理的建議，是有潛在風(fēng)險(xiǎn)的。

觸發(fā)我決定要說(shuō)點(diǎn)什么的，是博主的態(tài)度，以及這種態(tài)度激發(fā)的討論。

我引用一下那篇微博里讓人不適的結(jié)尾：

“你們記住，銀行不相信學(xué)歷，既不會(huì)因?yàn)槟銓W(xué)歷高而更包容你，也不會(huì)因?yàn)槟銓W(xué)歷低而更刻薄你，它只認(rèn)可你的價(jià)值，你如果對(duì)它有用，你就是人才，否則，你就是根黃梅天的廢柴，別說(shuō)拿來(lái)當(dāng)棟梁，就連燒火都嫌你不夠旺的”。

讓人不舒服的地方在哪兒呢？我們從話語(yǔ)背后的意思解析一下。

“銀行不相信學(xué)歷，只認(rèn)可你的價(jià)值”。

這句話，把銀行換成任何一個(gè)職業(yè)、任何一個(gè)單位，是不是都合適？編程不相信學(xué)歷，只認(rèn)可你的價(jià)值。賣水果不相信學(xué)歷，只認(rèn)可你的價(jià)值。遛狗不相信學(xué)歷，只認(rèn)可你的價(jià)值。

放哪兒都對(duì)。

但是學(xué)歷體不體現(xiàn)價(jià)值？

當(dāng)然體現(xiàn)。

至少體現(xiàn)一個(gè)人在過(guò)去十幾年里的智商和學(xué)習(xí)能力是過(guò)關(guān)的，而且受過(guò)比較好的專業(yè)教育，在這個(gè)女碩士這兒是金融行業(yè)TOP3的專業(yè)教育。

所以這里的關(guān)鍵不是學(xué)歷不學(xué)歷的問題，而是用這么一句放之四海皆準(zhǔn)的大道理，把你自己憑本事掙來(lái)的價(jià)值否定掉，然后套到他們定義的那個(gè)“價(jià)值”里面去，比如聽話、聽話，還是聽話。

所以，有人對(duì)這條微博的評(píng)論是：鳳凰不要去雞窩里，他們只會(huì)用雞的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)你，然后還說(shuō)你不行。

作為一名職場(chǎng)教練，我當(dāng)然理解這種情緒，但只有這種情緒是不行的。這個(gè)案例，正好切中了我一直想要說(shuō)的一個(gè)職場(chǎng)主題：

“對(duì)于任何組織而言，偉大的關(guān)鍵在于尋找人的潛能，并花時(shí)間開發(fā)潛能。如果失去了對(duì)人的尊重，這里的開發(fā)潛能很可能被理解成，僅僅為了組織的績(jī)效而把人視為使用的工具”。

這是彼得·德魯克晚年在《他們不是雇員，他們是人》的文章中寫到的。

管理，更進(jìn)一步到涉及到職場(chǎng)日常的管理，其難度是容易被低估的——包括被我自己低估。

止于以上的態(tài)度和答案，是否會(huì)給人一種錯(cuò)覺：“職場(chǎng)就到這里了？”

很幸運(yùn)，并不是。它也有一個(gè)發(fā)現(xiàn)和改善的次第。

如果只是不想被末位淘汰，她做對(duì)了哪些事情？

被末位淘汰，意味著理論上應(yīng)該有一個(gè)明確的績(jī)效評(píng)定?？上У侥壳盀橹?，我們沒有看到關(guān)于績(jī)效的詳細(xì)信息。這也就是為什么我認(rèn)為直接給一個(gè)答案，有“見上取見”的風(fēng)險(xiǎn)。

不過(guò)我們可以直觀一點(diǎn)。關(guān)于績(jī)效和員工的分類，至少我們按照態(tài)度積極/消極，能力卓越/平庸可以做一個(gè)象限分析（如圖），看看這位985女碩士在哪個(gè)象限。

顯然，按照博主的描述，她應(yīng)該處在“能力卓越”，但“態(tài)度消極”的右下角。

如果再?gòu)?fù)雜一些，我們可以再引入一個(gè)員工類型辨認(rèn)的九宮格（如圖）。

GE老兵關(guān)明生出任阿里COO后，在阿里使用的就是這樣的方法。將業(yè)績(jī)分為高中低、價(jià)值觀分為強(qiáng)中弱，縱橫形成九宮格。

價(jià)值觀最強(qiáng)，業(yè)績(jī)最卓越的員工，就是“明星員工”。價(jià)值觀強(qiáng)，但是業(yè)績(jī)差的員工，被稱為“小白兔”。

馬云后來(lái)從“小白兔”發(fā)展出了“老白兔”理論，即一個(gè)組織當(dāng)中，要警惕那些工作時(shí)間很久但是沒有能力的員工，特別是高管，因?yàn)樗麄兊拇嬖冢瑫?huì)讓優(yōu)秀的明星員工出走。360周鴻祎注意到了這些有趣的觀點(diǎn)，接著也發(fā)出了“定期清理小白兔員工”的炮轟言論。所以無(wú)論如何，這些中國(guó)化的職場(chǎng)語(yǔ)言，都能找到確切的源頭，可以理解為是一種實(shí)踐科學(xué)的傳承。

所以，這位985女碩士在什么位置？我相信根據(jù)描述來(lái)看，有的人會(huì)將她歸為“明星員工”，有的會(huì)認(rèn)為是“野狗”。這就看如何定義價(jià)值觀這回事了（這也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明選對(duì)一個(gè)價(jià)值觀正向的團(tuán)隊(duì)是多么重要，當(dāng)然這是另一個(gè)話題了）。

不過(guò)，如果在她身上并存著人品“可靠善良”，和“懟客戶、得罪柜組長(zhǎng)和同事”兩種品質(zhì)，難道不應(yīng)該引起她的領(lǐng)導(dǎo)者的思考嗎？

我只是想提醒一個(gè)事實(shí)，那就是很多的優(yōu)秀人才，都是被“小白兔”和“老白兔”擠走的。

特別是在缺乏明確績(jī)效指標(biāo)的前提下，很多機(jī)構(gòu)對(duì)員工的認(rèn)知，只能依靠一種類似民主評(píng)議的方法。而這種方法，在公司機(jī)構(gòu)并不能很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

原因也很簡(jiǎn)單：你要一個(gè)好相處的戰(zhàn)友，還是一個(gè)相處很費(fèi)勁，但能帶你打勝仗的將軍？

誠(chéng)實(shí)點(diǎn)來(lái)講，大多數(shù)時(shí)候，人都喜歡一個(gè)好相處的戰(zhàn)友。

這也是“斜坡球理論”得以成立的重要前提——企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，就如同斜坡上的一個(gè)球體，它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒有止動(dòng)力，就會(huì)下滑。

你看，從末尾淘汰的程序次第上來(lái)觀察，我們講到的故事，好像要比這個(gè)故事本身更多。

如果只想當(dāng)“明星員工”，她的領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)了哪些事情？

如果只是想成為一名“明星員工”，從成長(zhǎng)為一名“明星員工”的次第來(lái)觀察，985女碩士似乎又沒有“真的”錯(cuò)誤。相反，我更關(guān)注她的領(lǐng)導(dǎo)做了什么。

至今我都很謹(jǐn)慎，讓我的同事去做一些我自己都覺得沒太大意義的工作。比如貼發(fā)票、填表格，把寫在紙上的文字重新輸入到電腦上。

對(duì)實(shí)習(xí)生我都開不了這個(gè)口。

因?yàn)槲視?huì)反問自己：我憑什么浪費(fèi)他人的時(shí)間？

成為領(lǐng)導(dǎo)者，不是合理浪費(fèi)他人時(shí)間的理由。

但是，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)做這些瑣事，對(duì)于訓(xùn)練某位同事當(dāng)前某項(xiàng)工作有幫助時(shí)，我會(huì)毫不猶豫的把堆滿辦公桌的文件擺到他的桌子上。前提是，我非常清楚的傳達(dá)給了他這個(gè)信息，同時(shí)他也明白無(wú)誤的理解到。

這很重要。

如果理解不了怎么辦？

以下是一個(gè)真實(shí)發(fā)生過(guò)的場(chǎng)景：我花了兩個(gè)小時(shí)在白板上畫好了步驟，希望一位同事照著做，對(duì)方三搖其頭，我轉(zhuǎn)身就把白板擦干凈了。事后對(duì)方說(shuō)，你是真的剛。我反問，你不愿意，有什么辦法？

人是目的，不是工具。

而成為工具和成為目的，有時(shí)候也只是一念之間。這個(gè)念，只能是領(lǐng)導(dǎo)者想明白，并且清晰的發(fā)出。

現(xiàn)在，有一些資歷很過(guò)硬的企業(yè)高管，越來(lái)越多的抱怨，看不懂90后職場(chǎng)新鮮人。其中一條就是，不理解、不愿意的事他們就是不做。這和他們以前接受的職場(chǎng)訓(xùn)練完全不一樣。

原因也是因?yàn)?，過(guò)去的指揮型管理正在失效。

而這不正是社會(huì)進(jìn)步的小片段嗎？

如果只想成“后備干部”，她做錯(cuò)了哪些事情？

有意思的反轉(zhuǎn)來(lái)了。如果只是想成為一名“后備干部”，從成長(zhǎng)為一名“后備干部”的次第來(lái)觀察，985女碩士似乎又真的犯了很多錯(cuò)誤。

最大的需要改善的地方，就是關(guān)于職場(chǎng)和管理的實(shí)修。

“如果病人現(xiàn)在想要找一位合格的醫(yī)生，注意，是達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)生，那他直接去醫(yī)生家里找到這樣醫(yī)生的可能性跟在醫(yī)院里找到的可能性一樣大”

他直接指向了一個(gè)可能存在的事實(shí)：機(jī)構(gòu)中工作的人是無(wú)法被真正培養(yǎng)的。學(xué)校教授的只是知識(shí)，他必須本來(lái)就是那個(gè)樣子。

就好像商學(xué)院教學(xué)生如何成功，而GE傳奇CEO韋爾奇花大量的時(shí)間評(píng)估人而不是教人。也就是說(shuō)，他壓根兒就認(rèn)為商學(xué)院在培養(yǎng)商業(yè)人才這方面無(wú)能為力。

知識(shí)是一回事，智慧又是另外一回事。而未經(jīng)體驗(yàn)的知識(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)化為智慧。所以，當(dāng)她告訴帶她的師傅，她想要做更“有意義”的工作時(shí)，其實(shí)辦理那一件又一件的小事里頭，還真的就是有意義可循的管理實(shí)修。

因?yàn)樽鳛橐幻磥?lái)的管理者，你想要制定出僅僅是不出問題的物資計(jì)劃，請(qǐng)爬上山頭去數(shù)現(xiàn)場(chǎng)物料；想要制定出僅僅是不出問題的財(cái)務(wù)計(jì)劃，請(qǐng)帶上你的電腦在財(cái)務(wù)室門口站一下午。這個(gè)過(guò)程看起來(lái)枯燥重復(fù)，可這是質(zhì)變之前的量變積累。

如果你對(duì)我的經(jīng)驗(yàn)還有疑問，可以再來(lái)看看阿里云王堅(jiān)博士的感受。

“我說(shuō)你還不能理解這個(gè)行業(yè)，除非你做到兩件事：一是收到的名片比我多；而是用過(guò)的登機(jī)牌比我多”、“研究對(duì)手很簡(jiǎn)單，拿到名片卻很難”。

這些都是“有意義”的事，是職場(chǎng)和管理的實(shí)修。所以我經(jīng)常開玩笑說(shuō)，別被電視劇里的高管形象帶跑偏了，企業(yè)管理者的日常很平實(shí)。

對(duì)那名985碩士女生來(lái)說(shuō)，如果她所在的這個(gè)銀行單位確實(shí)充滿老白兔，她被迫換一個(gè)選擇并不是壞事。但對(duì)她整個(gè)職場(chǎng)成長(zhǎng)軌跡而言，要成為一名未來(lái)的卓越管理者，耐心去參與、觀察和理解一線是必須的，并不是簡(jiǎn)單的無(wú)意義重復(fù)勞動(dòng)，做沒有技術(shù)含量的事；

而對(duì)她的領(lǐng)導(dǎo)，以及發(fā)微博評(píng)論她的博主來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該做而沒有做到的是，讓她理解這些工作的意義和價(jià)值。

我甚至擔(dān)心他們自己也沒有能理解，他們可能也只是把一線的“簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)”當(dāng)做一種意志和忠誠(chéng)的考驗(yàn)，而不是一個(gè)未來(lái)管理者建立自己對(duì)行業(yè)/職業(yè)感知的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn)。

正確答案可以變成錯(cuò)誤答案

這難道不是職場(chǎng)令人覺得有意思的地方嗎？

上一個(gè)次第的正確答案，到了下一個(gè)次第，就可以完全錯(cuò)誤。

有效的管理者用人，是著眼于機(jī)會(huì)，而非著眼于問題。所以相機(jī)教法何其重要。這里的“相機(jī)”，就是取決于人在職場(chǎng)，當(dāng)下這個(gè)階段所處的位置。超出當(dāng)下的建議和意見有可能見地正確，但發(fā)展出的是錯(cuò)誤示范。

所以真的答案，取決于她自己對(duì)自己的選擇。依選擇不同，改善的次第不同。

畢竟討論終要休止，而工作還將繼續(xù)。

今天我們的討論不是為了鎖定一個(gè)概念，去限制你的判斷，也不是將這個(gè)故事一分為二，制造一種二元對(duì)立的沖突——許多二元對(duì)立沖突的評(píng)論，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我寫的引人入勝。

投身職場(chǎng)，遠(yuǎn)比評(píng)論引人入勝。

——— / END / ————