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一、人生幸福的三要素 決定一個人幸福的三個要素是健康、關(guān)系和財富，人生是由各種關(guān)系組成的，如父母和子女的關(guān)系，夫妻關(guān)系，兄弟姐妹之間的關(guān)系，同學(xué)和同事等關(guān)系，其實我們一生中與我們有親密關(guān)系的也就那么30-50個人，我們和他們的關(guān)系好了，基本上我們的人生就幸福了，而事實上我們最深的傷害往往來自于和我們最親近的這30-50個人。如何使這些關(guān)系和諧、融洽，就需要我們學(xué)習(xí)良好而有效的溝通。 二、什么是溝通 溝通，顧名思義，溝被堵了，需要疏通。 其實溝通就是人與人之間思想或者情感的一種傳遞，反饋的過程。漢語是非常有藝術(shù)的語言，我們看到“溝通”這兩個字，所謂溝通就是水溝如果堵塞了，水就流不過去，所以水流就不暢通了。所以溝通就是水要流過去，當(dāng)中暢通無阻，才能達(dá)到溝通的目的。交流跟溝通意思差不多，就是彼此之間信息的交換。水溝要通了，水流才能夠順利的通過去，然后才能彼此交換信息。所以漢語的字詞真的很美很有藝術(shù)性，看到這個字詞就知道溝通一定要通，水流才能夠一定的流過去，然后才能夠彼此交換信息。 提到關(guān)于言語還有溝通的經(jīng)文，在箴言15章23節(jié)說：“口善應(yīng)對，自覺喜樂，話合其時，何等美好?！比绻覀兛诶锩嬲f出的話是對人有造就，讓人聽了覺得很舒服，我們自己就覺得很高興。所以我們常常說好話，不只是讓別人覺得受用，其實也會覺得讓自己心里覺得很舒服。箴言25章11節(jié)記載另外一段名言就是：“一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網(wǎng)子里?！?/span> 三、薩提亞溝通模式 薩提亞是美國當(dāng)代一位著名的心理治療大師的名字，她的全名是維吉尼亞·薩提亞(Virginia Satir,1916-1988年)。她創(chuàng)新的家庭治療流派在當(dāng)今世界極負(fù)盛名，為了紀(jì)念這位家庭治療的先驅(qū)，該模式被命名為“薩提亞模式家庭治療” 薩提亞模式是一種心靈體驗過程。最大特點是著重提高人的自尊、改善溝通及幫助人活得更「人性化」。她幫助我們認(rèn)識，每一個生命都有著獨特的成長脈絡(luò)，無論舊有的成長模式帶給我們什么樣的經(jīng)歷和感受，都值得尊重，治療的最終目標(biāo)是個人達(dá)致「身心整合，內(nèi)外一致」，實現(xiàn)個人潛能的最大發(fā)揮。 四、薩提亞模式溝通三個要素 薩提亞模式溝通三個要素：自我、他人、情境 (1)“我自己”：內(nèi)在和諧、做自己的主人； （2）“我”與“另一個人”：關(guān)系和睦； （3）“我”所處的人際系統(tǒng)（家庭或組織）：社會和諧、家庭或組織成員之間和諧、協(xié)作、有凝聚力等。 薩提亞模式把深邃廣博的心理學(xué)與人們?nèi)粘Ｉ罱⑵鹨蛔鶚蛄?，使每一個人都有機(jī)會得到薩提亞溫暖而有力的心理支持，達(dá)致全新的生命境界 五、壓力狀態(tài)下溝通的四種模式 人們并非生來就會溝通，溝通是學(xué)來的，而且多半還是模仿他人的結(jié)果，我們主要是從父母身上學(xué)到如何溝通，然后變成我們習(xí)慣的模式。通常我們在壓力狀態(tài)下的溝通有以下四種模式：討好、指責(zé)、超理智、打岔 1.討好型 占人群50％。討好別人，只有他人和環(huán)境，沒有自己。試圖遠(yuǎn)離對自己產(chǎn)生壓力的人或減輕自己因某些人所帶來的壓力。 言語：“都是我的錯”、“我不值得”、“你喜歡怎么樣？”“沒事沒事”。 比較典型時—— 情感：祈求："我很渺小"，"我很無助"，懇求的表情與聲音，軟弱的身體姿勢。 行為：舉動：過分的和善，道歉，請求寬恕、諒解，哀求與乞憐，讓步。 內(nèi)心感受："我一無是處" 可能造成的身心反應(yīng)—— 心理反應(yīng)：神經(jīng)質(zhì)、抑郁、自殺傾向。- 軀體反應(yīng)：消化道不適、胃疾、惡心嘔吐。糖尿病，偏頭痛，便秘等。 2.指責(zé)型 占人群30％。攻擊別人，只有自己和環(huán)境，沒有他人。試圖表明不是自己的過錯，讓自己遠(yuǎn)離壓力的威脅。 言語——“都是你的錯”、“你到底在搞什么？”、“你從來都沒做對過”、“要是你….那就….”、“我完全沒有錯”。 比較典型時—— 情感：指責(zé)："在這里我是權(quán)威。"- 行為：攻擊：獨裁、批評、吹毛求疵。- 身體姿勢：很有權(quán)力的樣子，僵直。- 內(nèi)心感受：隔絕："我很孤單和失敗"。- 可能引起的身心反應(yīng)—— 心理反應(yīng)：報復(fù)、捉弄、欺侮。- 軀體反應(yīng)：肌肉緊張、背部酸痛。循環(huán)系統(tǒng)障礙、高血壓、關(guān)節(jié)炎、便秘、氣喘等等。 3.超理智型 人數(shù)較少，15％。壓抑感覺，逃避感受。只有情境，沒有自己和他人。 逃避現(xiàn)實的任何感受，也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦。- 語言：總是客觀的、引述規(guī)條和抽象的想法，使用冗長的解釋、復(fù)雜的術(shù)語，避開個人的或情緒上的話題，很少涉及與人有關(guān)的感受，常說：“人一定是要講邏輯的”，“一切都應(yīng)該是有科學(xué)依據(jù)的” ，“人需要冷靜”。 比較典型時—— 情緒：頑固、疏離："不論代價，人一定要保持冷靜、沉著、決不慌亂。"- 行為：威權(quán)十足：頑固、不愿變更、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板。- 身體姿勢：僵硬。表情很優(yōu)越（若有表情的話）。- 內(nèi)心感受："我感到空虛與隔絕。""我不能露出任何感覺。" 可能的身心反應(yīng)—— 心理反應(yīng)：強(qiáng)迫心理，社會性病態(tài)、社交退縮、固步自封。- 軀體反應(yīng)：內(nèi)分泌疾病，癌癥、血液病、心臟病、胸背痛。 4.打岔型 更少，占人群0.5％。避重就輕，習(xí)慣閃躲。自己、環(huán)境和他人都沒有。經(jīng)常改變話題來分散注意力，不能專注在一件事上，避開個人的或情緒上的話題、講笑話、打斷話題、辭不達(dá)意、不愿意真正去面對。 讓別人在與自己的交往時分散注意力，也減輕自己對壓力的關(guān)注，想讓壓力因素與自己保持距離。- 言語：漫無主題：毫無道理，抓不到重點，隨心所欲，隨口表示，東拉西扯："我自己也搞不清"。 比較典型時—— 情緒：波動混亂，滿不在乎，"我心不在焉。"身體姿勢特征是不停地在動。- 行為：轉(zhuǎn)移注意力：不恰當(dāng)?shù)呐e動、多動、忙碌、插嘴、打擾。- 內(nèi)心感受："沒有人當(dāng)真在意。""這里根本沒有我說話的地方。"- 可能造成的身心反應(yīng)—— 心理反應(yīng)：不適當(dāng)、不合情理、心態(tài)混亂。- 軀體反應(yīng)：神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、胃疾、眩暈、惡心、糖尿病、偏頭痛、便秘。 六、薩提亞模式：一致性溝通 行為：有活力的、有創(chuàng)造力的、有生命力的、自信的、能干的、負(fù)責(zé)任的、接納的、有愛心的、平衡的 言語：帶有感受、思維、期待、愿望及不喜好地誠實，開放而分享的，聆聽他人，尊重自己、他人與情境三者 主要情感：平和的、平靜的、有愛心的、接納自己與他人、腳踏實地的 自我概念“高自我價值、能干的、欣賞自己、慶幸自己的獨特性、接納價值的平等、與生命力聯(lián)結(jié) 資源：自我覺察、負(fù)責(zé)任的、開放的、關(guān)懷自己與他人、統(tǒng)整，常見的生理和心理癥狀都是健康的。 只有將溝通三要素：自己、他人、情境，三者都關(guān)注考慮到了，才是一致性的溝通。忽略自己、只關(guān)關(guān)注他人和情境是討好，忽略他人、只關(guān)注自己和情境是指責(zé)，忽略自己和他人、只關(guān)注情境是超理智，忽略自己、他人和情境是打岔。 就像呼吸之于生命，溝通是維系個人健康、建立滿意的人際關(guān)系和促進(jìn)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。 但是只有一致性溝通才能引導(dǎo)出互相滋養(yǎng)和支持的關(guān)系，才是有意義有價值的。每個人都具備無數(shù)的內(nèi)在資源，可以更有創(chuàng)意地使用這些資源，讓溝通變得一致。這就是薩提亞模式中的一致性溝通，正如薩提亞所描述述的五種自由 自由地看和聽，來代替應(yīng)該如何看、如何聽?！ ?/span> 自由地說出你所感和所想，來代替應(yīng)該如何說。 自由地感覺你所感的，來代替應(yīng)該感到的。 自由地要求你想要的，來代替總是等待對方允許。 自由地根據(jù)自己想法去冒險，來代替總是選擇安全妥當(dāng)這一條路， 不敢興風(fēng)作浪搖晃一下自己的船。 七、一致性溝通的四個步驟： （1）我的五感（眼耳鼻舌身），當(dāng)我聽到、看到……； （2）我的感受，表達(dá)感受；喜怒悲懼憂…… （3）我的解釋，對感受的解釋； （4）我的決定……，是疏遠(yuǎn)還是親近，還是保持原來狀態(tài)不變。 這是我們在學(xué)習(xí)和實踐一致性溝通時總結(jié)出來的四個步驟，非常實用，初學(xué)者照著套，也會有很好的效果。 這四個步驟中比較難的是第二步，我的感受，當(dāng)我們剛出生，還是一個嬰兒的狀態(tài)時，我們都是開放的，我們的喜怒哀樂，我們的吃喝拉撒都是毫無顧忌地、毫無掩飾地呈現(xiàn)。等到我們上幼兒園直到小學(xué)低年級階段，我們都是很善于表達(dá)自己的感受的，今天開心不開心，高興不高興，我們都會跟父母說。隨著我們年齡的增大，我們慢慢隔離自己的感受，只會說事情，甚至只打招呼，言不由衷，誤會、猜疑，外在表現(xiàn)和內(nèi)在感受的不一致等，障礙了我們的人際溝通，我們不再表達(dá)真實的感受，帶著面具，包裹著厚厚的殼過日子。人與人之間變得疏離和冷漠和表面上的虛情假意，或者討好，或者指責(zé)，或者講大道理，說些正確的廢話，或者打岔回避。我們常常說活得太累，對嗎？我們?yōu)槭裁蠢?？心累?/span> 一致性溝通就是讓我們學(xué)習(xí)表達(dá)真實的感受，做真實的自己！ 現(xiàn)以具體的家庭關(guān)系為情境，并列出五種溝通模式，讓我們獲得更感性的認(rèn)知： 前面四種溝通模式，不論表現(xiàn)形式如何，內(nèi)在的自我價值是都偏低的。只有一致型的溝通模式，才是真正高自我價值，是欣賞他人，也悅納自己的表現(xiàn)。 如何改變？ 其實每種姿態(tài)都有各自有利的一面：指責(zé)姿態(tài)的人很自信；討好姿態(tài)的人很善良；超理智的人理性強(qiáng)；打岔的人很靈活。所以，要改變它們，并不需要全盤否定，而需要針對每種姿態(tài)加一些東西。 要想做到溝通的一致，首先做到自己的身心一致，內(nèi)外在一致。 1． 覺察自己、他人和情境 2． 當(dāng)與他人接觸時，全神貫注 3．覺察自己和他人的身體訊息，呼吸、肌肉、表情等等 4． 覺察他們的防衛(wèi) |
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