2015年底，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)外宣布全面啟動(dòng)2018年中臺(tái)戰(zhàn)略，構(gòu)建符合DT時(shí)代的更具創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺(tái)、小前臺(tái)”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制，即作為前臺(tái)的一線業(yè)務(wù)會(huì)更敏捷、更快速適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，大中臺(tái)將集合整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能能力，對(duì)各前臺(tái)業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力支撐。

圖1阿里巴巴的業(yè)務(wù)中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)思路

阿里提出中臺(tái)戰(zhàn)略及架構(gòu)思路，引起各界廣泛關(guān)注。由于我們主要從事戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目，客戶基本都是國(guó)資委排名前百名的大型集團(tuán)性企業(yè)。不少企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人最近來咨詢中臺(tái)架構(gòu)及相關(guān)問題，總結(jié)一下主要有以下三個(gè)方面：

1、什么是業(yè)務(wù)中臺(tái)？如何定義大型集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)中臺(tái)?

2、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的中臺(tái)戰(zhàn)略對(duì)集團(tuán)性企業(yè)的借鑒意義？

3、大型集團(tuán)性信息化架構(gòu)的趨勢(shì)？成套軟件（如SAP）是否過時(shí)     

對(duì)集團(tuán)性企業(yè)來說，阿里的業(yè)務(wù)中臺(tái)其實(shí)是偽命題

目前業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)概念很多，大家理解都不盡一致，各說各的，因此首先要明確業(yè)務(wù)中臺(tái)的定義，這要從企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃方法論來說。

無論國(guó)外架構(gòu)方法，如TOGAF\ZeMACH,還是國(guó)內(nèi)的軟件工程等方法論，企業(yè)架構(gòu)的基本思路是一致的，從業(yè)務(wù)->應(yīng)用->數(shù)據(jù)->技術(shù)->治理的思路設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)架構(gòu)，即信息化架構(gòu)首先是要考慮企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)是IT架構(gòu)設(shè)計(jì)的首要輸入，同時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)和資源整合，可促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和組織變革。企業(yè)架構(gòu)體系設(shè)計(jì)如下圖所示：

圖2企業(yè)信息化架構(gòu)體系對(duì)比

企業(yè)信息化架構(gòu)的設(shè)計(jì)可以分成業(yè)務(wù)架構(gòu)、IT架構(gòu)、治理架構(gòu)三個(gè)部分，每個(gè)部分對(duì)中臺(tái)的理解都既是緊密相關(guān)又有不同側(cè)重的。其中：

1）從業(yè)務(wù)架構(gòu)來理解中臺(tái)，即業(yè)務(wù)中臺(tái)，是承上啟下的，核心作用就是整合后臺(tái)資源并“支撐”前臺(tái)業(yè)務(wù)，也可以稱作業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐（BOSS），廣義上包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)、物流、銷售管理等全價(jià)值鏈的資源整合和一體化協(xié)同。

2）從IT架構(gòu)來來理解中臺(tái)，應(yīng)該是“應(yīng)用中臺(tái)”的概念，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)把可復(fù)用的服務(wù)功能向下沉淀，整合應(yīng)用資源，形成全價(jià)值鏈的應(yīng)用共享服務(wù)功能；目前很多人說的業(yè)務(wù)中臺(tái)，其實(shí)是指“應(yīng)用中臺(tái)”，應(yīng)用中臺(tái)在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)中其實(shí)是比較成熟的，十多年前在電信、銀行，政府這樣集團(tuán)性運(yùn)營(yíng)服務(wù)商就已經(jīng)形成了，目前所說的軟件PASS化，其實(shí)也是應(yīng)用中臺(tái)的范疇。

3）從治理（組織）架構(gòu)來理解，是組織中臺(tái)，通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資源的整合和共享服務(wù)，會(huì)帶來組織變革，形成新的中臺(tái)組織架構(gòu)（或虛擬化組織），是對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)或應(yīng)用中臺(tái)的組織匹配；比如阿里共享服務(wù)中心、電信業(yè)務(wù)受理中心，政府的政務(wù)服務(wù)大廳，煉化企業(yè)成立供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中心或一體化優(yōu)化中心、集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)指揮調(diào)度中心、軍事上的三軍聯(lián)合指揮中心

不同背景的企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)中臺(tái)的理解是不同的，比如電商企業(yè)的訂單中心、客戶中心等業(yè)務(wù)中臺(tái)，對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)就是前臺(tái)業(yè)務(wù)。面向未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)趨勢(shì)，企業(yè)架構(gòu)的設(shè)計(jì)我們建議還是要從完整的產(chǎn)供銷價(jià)值鏈的角度來考慮，無論是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都要從產(chǎn)業(yè)鏈全局角度來考慮業(yè)務(wù)架構(gòu)或業(yè)務(wù)中臺(tái)的設(shè)計(jì)。

國(guó)資委大型集團(tuán)企業(yè)大多都是跨區(qū)域、多板塊并具有行業(yè)壟斷性質(zhì)，一般都有完整的產(chǎn)供銷價(jià)值鏈及較成熟的組織架構(gòu)；集團(tuán)性企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)特點(diǎn)是“小前臺(tái)、強(qiáng)中臺(tái)、大后臺(tái)”，其中：小前臺(tái)，是指從銷售端，一般都是自產(chǎn)自銷型的，采用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，相對(duì)較弱；強(qiáng)中臺(tái)，可以理解是企業(yè)人、財(cái)、物的集團(tuán)管控以及核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支撐（供應(yīng)鏈))，集團(tuán)性企業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)架構(gòu)比較完善；大后臺(tái)，是指有完善的后臺(tái)的生產(chǎn)制造及相關(guān)支撐體系。

與集團(tuán)企業(yè)全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)架構(gòu)相比，阿里的業(yè)務(wù)架構(gòu)特點(diǎn)其實(shí)是“大前臺(tái)、輕中臺(tái)、無后臺(tái)”，所以阿里所謂的中臺(tái)戰(zhàn)略對(duì)集團(tuán)性企業(yè)來說其實(shí)是個(gè)偽命題。從業(yè)務(wù)價(jià)值鏈看，阿里業(yè)務(wù)主要還是在業(yè)務(wù)前臺(tái)，阿里所提出的中臺(tái)戰(zhàn)略本質(zhì)上是業(yè)務(wù)前臺(tái)的應(yīng)用中臺(tái)概念；從業(yè)務(wù)邏輯上看，以菜鳥物流和支付寶可以算作業(yè)務(wù)中臺(tái)（業(yè)務(wù)支撐層），阿里目前正在加強(qiáng)以菜鳥物流為核心的中臺(tái)業(yè)務(wù)；阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至與傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)不同，它甚至可以只做前臺(tái)業(yè)務(wù)，物流和生產(chǎn)都可以不做，完全靠社會(huì)化的資源服務(wù)，所以可以說是“輕中臺(tái)、無后臺(tái)”。

圖3集團(tuán)性企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)與阿里巴巴業(yè)務(wù)架構(gòu)對(duì)比

阿里的“中臺(tái)戰(zhàn)略”思路對(duì)集團(tuán)性企業(yè)的借鑒意義有集團(tuán)

對(duì)全價(jià)值鏈的集團(tuán)性企業(yè)來說，業(yè)務(wù)中臺(tái)有特殊的含義，與阿里電商所說的業(yè)務(wù)中臺(tái)有本質(zhì)區(qū)別，切忌照搬照抄。但阿里的”大前臺(tái)、小中臺(tái)、無后臺(tái)”的架構(gòu)特點(diǎn)恰恰與集團(tuán)性企業(yè)的傳統(tǒng)架構(gòu)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，體現(xiàn)了未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，對(duì)集團(tuán)性企業(yè)有不少值得借鑒的地方，主要體現(xiàn)在以下方面：

1、開放的大前臺(tái)戰(zhàn)略，形成入口+生態(tài)優(yōu)勢(shì)

阿里本身最大的優(yōu)勢(shì)就是流量或入口優(yōu)勢(shì)，就是大前臺(tái)優(yōu)勢(shì)，阿里的核心業(yè)務(wù)就是提供前臺(tái)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)聚集用戶和商家，并不參與具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，如淘寶網(wǎng)支撐了一千多萬(wàn)家淘寶店運(yùn)營(yíng)，每個(gè)淘寶網(wǎng)店具有自主的經(jīng)營(yíng)權(quán)賣什么東西、從哪進(jìn)貨，甚至用什么物流，都是自己說了算。所以說阿里的核心業(yè)務(wù)就是前臺(tái)業(yè)務(wù)。

阿里的另一大優(yōu)勢(shì)是已經(jīng)形成的網(wǎng)上購(gòu)物生態(tài)。目前微信滴滴和抖音等社交平臺(tái)雖然也有入口流量?jī)?yōu)勢(shì)，但阿里系所形成的購(gòu)物的生態(tài)體系是多年積累的，綁定了客戶的消費(fèi)習(xí)慣行為，這是微信等社交平臺(tái)所不具備的。

所以“入口+生態(tài)”的大前臺(tái)體系才是阿里真正的核心優(yōu)勢(shì)所在。

對(duì)集團(tuán)性企業(yè)啟示：集團(tuán)性企業(yè)往往是以自產(chǎn)自銷或經(jīng)銷代理為主，要充分借鑒阿里的大前臺(tái)模式，結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，打造具有“入口+生態(tài)”優(yōu)勢(shì)的大前臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這是集團(tuán)性企業(yè)未來信息化重點(diǎn)考慮的問題。

2、社會(huì)化的中后臺(tái)，整合供應(yīng)鏈資源，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)

從業(yè)務(wù)邏輯看，阿里提供了菜鳥物流和支付寶這樣通用型的中臺(tái)業(yè)務(wù)；從產(chǎn)業(yè)鏈來看，阿里的前臺(tái)是個(gè)大生態(tài)，涉及業(yè)務(wù)種類和行業(yè)太多，不太可能為每個(gè)行業(yè)建立中后臺(tái)業(yè)務(wù)。但具體的產(chǎn)品或服務(wù)無論是研發(fā)、采購(gòu)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)等，其實(shí)都是每個(gè)淘寶店的商家自己說了算，阿里基本是“無為而治”。如在物流方面，阿里主要是菜鳥物流更多整合社會(huì)化資源和物流管理，而不會(huì)單純的自己做快遞或倉(cāng)儲(chǔ)。馬云曾表示：“你知道我為什么不做快遞？現(xiàn)在京東5萬(wàn)人，倉(cāng)儲(chǔ)將近三四萬(wàn)人，一天配上200萬(wàn)的包裹。我現(xiàn)在平均每天要配上2700萬(wàn)的包裹，什么概念？中國(guó)十年之后，每天將有3億個(gè)包裹，你得聘請(qǐng)100萬(wàn)人，那這100萬(wàn)人就搞死你了，你再管試試？……做為互聯(lián)網(wǎng)這種社會(huì)化的企業(yè)，建立中臺(tái)有利有弊，需要進(jìn)一步探討和研究。

阿里巴巴剛剛發(fā)布了《從連接到賦能：“智能+”助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展》報(bào)告，重點(diǎn)面向工業(yè)制造企企業(yè)提供了工業(yè)數(shù)字化服務(wù)的整體架構(gòu)，這個(gè)才是集團(tuán)性中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)可重點(diǎn)參考的內(nèi)容。如下圖所示：

圖4阿里的工業(yè)數(shù)字化解決方案

對(duì)集團(tuán)性企業(yè)啟示：集團(tuán)性企業(yè)往往是具有壟斷資源優(yōu)勢(shì)，是行業(yè)代表性企業(yè)。集團(tuán)企業(yè)一般都有成熟的業(yè)務(wù)中臺(tái)體系，但目前大多是“重管控、輕運(yùn)營(yíng)”，未來要打破企業(yè)邊界，整合上下游資源，構(gòu)建社會(huì)化的產(chǎn)業(yè)協(xié)同和供應(yīng)鏈服務(wù)支撐體系。結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)中后臺(tái)業(yè)務(wù)整合，構(gòu)建具有行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的工業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，這是集團(tuán)性企業(yè)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有28家主流的工業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，具有行業(yè)代表特色的主要包括：航天云（航天制造）、樹根云（重工）、海爾工業(yè)云（電子制造）、中船工業(yè)云（船舶）、石化智云（ProMACE）（能源化工）、智能云科（數(shù)控）等。

3、強(qiáng)大的技術(shù)支撐后臺(tái)，引領(lǐng)智能創(chuàng)新

由于阿里前臺(tái)涉及業(yè)務(wù)很廣泛，按照傳統(tǒng)的思維去打造生產(chǎn)制造這樣的業(yè)務(wù)后臺(tái)確實(shí)很難，阿里不提供后臺(tái)的生產(chǎn)支撐。但從信息技術(shù)角度看，阿里有強(qiáng)大的后臺(tái)的技術(shù)支撐平臺(tái)，即阿里云服務(wù)；阿里云服務(wù)不僅僅支撐阿里系的電商平臺(tái)，而且目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)排名第一的云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商，為政府、大型國(guó)有企業(yè)和中小企業(yè)提供廣泛的公有云服務(wù)。對(duì)于集團(tuán)性企業(yè)來說，可以充分考慮與阿里、華為、電信天翼云這樣的具有基礎(chǔ)云服務(wù)商充分合作，降低IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。

在阿里云的基礎(chǔ)上，阿里加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)研發(fā)的投入，面向智能化時(shí)代打造具有核聚變效果的智能技術(shù)群。

圖5阿里巴巴的智能技術(shù)群的核聚變

參考阿里智能技術(shù)體系，未來技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)方向：

MEMS：智能傳感全天候、全方位、全是空識(shí)別消費(fèi)的各類行為專題，讓消費(fèi)者多種潛在的消費(fèi)習(xí)慣和邏輯內(nèi)涵得以呈現(xiàn)

邊緣服務(wù)：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備感知消費(fèi)者，源源不斷為商業(yè)決策輸送實(shí)時(shí)高價(jià)值數(shù)據(jù)，借助邊緣計(jì)算的算力，提供精準(zhǔn)智能服務(wù)

5G：高速、穩(wěn)定、低延遲的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，與Wi-Fi的深度融合，讓消費(fèi)者隨時(shí)在線

AI：人工智能認(rèn)識(shí)并刻畫消費(fèi)者畫像，或者消費(fèi)者需求，并與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自然互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的商業(yè)模式

Digital Twin：數(shù)字孿生為消費(fèi)者勾畫出一個(gè)虛實(shí)映射的新領(lǐng)域，帶來消費(fèi)感官新體驗(yàn)，開拓實(shí)體提升新空間

Cloud：即云計(jì)算,大腦與中樞，核心決策平臺(tái)，強(qiáng)智能背后的算力，數(shù)據(jù)與連接平臺(tái)，實(shí)時(shí)在線服務(wù)的保障

Edge Computing：邊緣計(jì)算將智能嵌入到消費(fèi)者生活的方方面面，通過大腦的高效分析+“邊緣”的快速部署，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求、服務(wù)的快速響應(yīng)

對(duì)集團(tuán)性企業(yè)啟示：技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，采用大前臺(tái)（營(yíng)銷）、強(qiáng)中臺(tái)（設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈）、輕后臺(tái)（生產(chǎn)）的策略，也是蘋果、DELL等很多國(guó)際先進(jìn)企業(yè)被證明行之有效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。

集團(tuán)性企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)？成套軟件是否過時(shí)

1、集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)趨勢(shì)

對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以充分認(rèn)清未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的發(fā)展趨勢(shì)，立足現(xiàn)實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的架構(gòu)趨勢(shì)如下圖所示

圖6集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)趨勢(shì)

集團(tuán)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，從現(xiàn)在的“大管控、小運(yùn)營(yíng)”向“小管控、大運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)化、生態(tài)化”，支撐全價(jià)值鏈的生態(tài)化運(yùn)營(yíng)。

在未來三至五年，傳統(tǒng)集團(tuán)性企業(yè)重點(diǎn)是從前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)三個(gè)層次打造自己的核心運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)從IT管控向IT運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，并形成成熟的運(yùn)營(yíng)價(jià)值服務(wù)體系。

“大道至簡(jiǎn)、萬(wàn)物歸一”，最終打造一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“1+N”架構(gòu)體系，即一個(gè)平臺(tái)+N個(gè)生態(tài)化的SaaS服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“厚平臺(tái)、薄應(yīng)用”。無論是人財(cái)物集團(tuán)管控、還是安全生產(chǎn)和客戶服務(wù)，都可基于統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)（工業(yè)淘寶）做定制化服務(wù)，也可選擇外部SaaS服務(wù)軟件，可充分利用社會(huì)化資源，實(shí)現(xiàn)生態(tài)化的服務(wù)。

2、未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)架構(gòu)下，SAP等成套軟件是否過時(shí)？

目前大型集團(tuán)性企業(yè)很多都是“SAP+外圍系統(tǒng)”的構(gòu)建的核心應(yīng)用，通過SAP ERP實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，客觀上起到“集成共享、承上啟下”的中臺(tái)作用，通過CRM、電商等外圍系統(tǒng)彌補(bǔ)SAP前臺(tái)產(chǎn)品交互體驗(yàn)的不足的缺陷。如中國(guó)石化在十三五提出的“集成共享的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)”，集成共享主要是指SAP ERP所起到的業(yè)務(wù)整合作用。

從規(guī)劃的角度，要充分借鑒行業(yè)的優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)，充分理解企業(yè)現(xiàn)狀，科學(xué)客觀的設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)，不要被現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)所束縛。無論是SAP、Oracle還是用友金蝶，只是我們實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)的技術(shù)工具，它們都會(huì)與時(shí)俱進(jìn)的...在未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的中臺(tái)架構(gòu)趨勢(shì)下，其實(shí)SAP也會(huì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，迫切需要做好自己的產(chǎn)品定位。

SAP最新產(chǎn)品體系架構(gòu)如下圖所示（僅供參考）

圖7SAP以HANA為核心的中臺(tái)產(chǎn)品架構(gòu)