喬布斯留難題

許多企業(yè)，都曾經(jīng)面臨過一個難題，就是在創(chuàng)始人離世之后，企業(yè)會迅速陷入低迷、平庸，最終走向死亡。

比如華特·迪士尼去世后，迪士尼這家老牌的動畫公司，就再也生產(chǎn)不出精彩的動畫片，直到收購了皮克斯，公司才慢慢恢復(fù)活力。

日本最大的電子消費品公司索尼，在創(chuàng)始人盛田昭夫失智之后，就好像丟失了靈魂，創(chuàng)新能力大不如前，甚至一度走到破產(chǎn)的邊緣。

在喬布斯去世之后，很多人也擔(dān)憂蘋果，會患上“創(chuàng)始人依賴癥”。

實際上，在喬布斯去世前夕，他自己也擔(dān)憂過這個問題。

當(dāng)時他正擔(dān)任迪士尼的董事，深知這家公司失去了強勢的創(chuàng)始人華特·迪士尼之后，陷入了多么糟糕的境況。

因此，他一直給身邊的同事，尤其是給他選定的繼承人蒂姆·庫克打預(yù)防針，要求絕不能讓蘋果陷入迪士尼那樣的泥潭。

這是他給繼任者庫克的第一道難題。

多年后，庫克站在喬布斯曾經(jīng)站立過的演講臺上——斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮，回憶起當(dāng)時他感受到的壓力：

“我這一生從未有過如此巨大的孤獨感?！?/p>

事實上，當(dāng)時幾乎沒有人看好庫克，許多人認為，喬布斯去世就是蘋果衰落的開始。

最近，書單君一直在看利恩德·卡尼的著作《蒂姆·庫克傳》，這位貼身觀察了蘋果將近20年的老記者，在書中記錄了庫克的為人，以及他如何處理喬布斯留下的這道難題。

看完書之后，書單君發(fā)現(xiàn)，可能我們大多數(shù)人都低估了沉默寡言的庫克。

如今，蘋果已經(jīng)走過沒有喬布斯的第8個年頭，它不僅沒有衰落，反而越來越興旺，市值突破萬億，利潤翻番，營收翻番，已經(jīng)是Facebook的8倍，微軟的3倍有余。

而庫克，正是締造這一切傳奇的幕后英雄。

那么，他到底是如何做到的呢？

話說庫克還沒正式上臺，就有許多專家包括蘋果的用戶，給庫克出主意。

大部分人給出的主意是：模仿喬布斯。

可惜的是，這個參考答案，還沒開始就被喬布斯本人給否定了。

在生命的最后，他告訴庫克，他不希望公司做決策時老想著“喬布斯會怎么想”。

這不僅是因為喬布斯一貫主張“不要為別人而活”，更是因為他本人比誰都清楚，喬布斯根本無法模仿。

比爾·蓋茨就曾經(jīng)半開玩笑地說過：

“別輕易模仿喬布斯，許多人只學(xué)會了他混蛋的一面，卻學(xué)不會他天才的一面?！?/strong>

無法模仿喬布斯，那么另尋一套完全不一樣的“庫克模式”取代“喬布斯模式”又如何呢？

看起來似乎也只能這樣了。

但庫克知道，喬布斯無法模仿，其實更無法替代，至少在一二十年內(nèi)，喬布斯一定會是蘋果絕對的精神支柱。

如果把這根支柱抽走，等于把蘋果的靈魂抽走，只會讓公司迅速走向平庸和死亡。

當(dāng)時的庫克面臨的就是這樣一個“悖論”：他無法模仿喬布斯，但又必須延續(xù)喬布斯的魅力。

和所有人預(yù)想都不一樣，庫克在這個“悖論”的鋼絲繩上，跳出了一曲絕妙的芭蕾舞。

“喬布斯神話”

在面上，也就是在所有公開的場合，庫克一直扮演著喬布斯頭號粉絲的角色，處處唯喬布斯馬首是瞻。

他一會說喬布斯是蘋果的憲法，一會又說他是蘋果的DNA，而且每次都要加上“永遠”、“應(yīng)該”、“必須”這樣的字眼，以顯示對喬幫主絕對的服從和忠誠。

2017年，彭博商業(yè)周刊記者問他喬布斯留下的遺產(chǎn)是什么，他說“整個蘋果都是，這個回答有效期是永遠”，又說“喬布斯的DNA永遠是蘋果的根基”，還說“喬布斯是蘋果的憲法、指南，永遠不能改變，必須尊重”。

他對喬布斯吹捧，簡直肉麻到跪舔的地步，完全不像一個在商言商的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者說的話，倒像一個油滑的政客向前任表決心。

光聽這些臺面上的話，你會覺得庫克毫無個性，是喬布斯的傀儡。

我一開始以為，這可能也許是庫克發(fā)自真心佩服和愛戴喬布斯，畢竟在喬布斯重病期間，他甚至提議過將自己的肝臟捐獻給他。

但看完蒂姆·庫克這本傳記，以及大量的材料后，我發(fā)現(xiàn)庫克的吹捧，遠比我們想象中復(fù)雜。

庫克對喬幫主的佩服和愛戴，真心當(dāng)然不能說沒有，但更重要的原因是，庫克早就深刻地領(lǐng)悟到，對于蘋果而言，喬布斯可以沒有，但“喬布斯神話”絕不能沒有。

他所有那些看似政治化的吹捧，目的正是為了維持“喬布斯神話”。

一個更明顯的體現(xiàn)是，他對所有有損“喬布斯神話”的傳記和文章的評價，都是負面的，要么說人家寫的東西是“胡說八道”，要么直斥為“狗屁不通”。

你沒看錯，在其他場合溫文爾雅的庫克，在這事上的用詞就是這么粗魯。

比如，2014年，前華爾街日報專欄作者尤卡瑞·依瓦塔尼·凱恩，花3年時間，前后采訪了將近200人，撰寫出《困境中的帝國：沒有喬布斯的蘋果》，而庫克的評價是，他在“胡說八道”。

現(xiàn)在市面上最知名的喬布斯傳記，沃爾特·艾薩克森寫的《史蒂夫·喬布斯傳》，在他看來是“胡編亂造”。

喬布斯的鄰居、好友、《財富》雜志封面報道記者布倫特·施蘭德，與喬布斯認識二十幾年，比庫克認識喬布斯的時間還長，他撰寫的《成為喬布斯》，應(yīng)該說可信度非常高，但在庫克眼里，依然是“狗屁不通”。

實際上，庫克并不想讓公眾了解真實的喬布斯，只想留給公眾一個“神化的喬布斯”。

因為他知道，喬布斯留給蘋果最大的遺產(chǎn)，正是“喬布斯神話”，以及背后無數(shù)瘋狂的追隨者和消費者。

如果這個神話破滅了，那隨著喬布斯的去世，蘋果一定會陷入沒有靈魂的狀態(tài)。

如今，神話主角已經(jīng)去世8年，但神話依然不滅，其中最大的功勞，非庫克莫屬。

里子

那么，在臺面上如此吹捧喬布斯，甚至把他當(dāng)成蘋果“憲法”的庫克，是不是真的在實踐中也唯喬布斯馬首是瞻呢？

可以肯定的說，并不是如此。與臺面上的吹捧不同，庫克的管理模式，就是庫克本人風(fēng)格的，而不是拙劣的模仿。

比如，2012年，蘋果地圖出現(xiàn)了嚴重問題，被評為有史以來最尷尬最不實用的軟件。作為蘋果的CEO，庫克有史以來，第一次向用戶公開道歉，承認問題，承諾改善。

放下驕傲，向用戶承認錯誤，這是一個典型的“反喬布斯”舉動。要知道，在2010年，就算出現(xiàn)iPhone4那樣嚴重的“信號門”事件，喬布斯也沒有道過歉。

所以美國《周刊》雜志評價庫克的舉動時說，“如果喬布斯還活著，這種事永遠不會發(fā)生”。

再比如，喬布斯任上，蘋果在中國的富士康代工廠，被人視為血汗工廠，甚至發(fā)生過嚴重的騷亂，但喬布斯對此并不上心，有一次記者提及此事，他不耐煩地說道，“這件事已經(jīng)過去了”。

但庫克上臺后，卻多次前往富士康工廠，為提高勞工保障待遇，可謂殫精竭慮、不遺余力，以至于到了2017年，庫克已經(jīng)將工廠審查的數(shù)量提高到了756家，遍及全球30個國家，而在喬布斯任期內(nèi)，這個數(shù)字最高也不過102家。

除了供應(yīng)鏈終端上的勞工保障問題，庫克領(lǐng)導(dǎo)的蘋果，在環(huán)保、公益、慈善、隱私權(quán)、少數(shù)群體權(quán)利保護等方面的投入，都與喬布斯時代蘋果大不相同，其所捐獻和貢獻的財富，是前所未有的。

在公司產(chǎn)品迭代方面，過去喬布斯更加關(guān)心產(chǎn)品是否足夠有沖擊力，從iPod、iPhone到iPad，平均3年時間，蘋果就會推出一款劃時代的創(chuàng)新產(chǎn)品。

但在庫克任內(nèi)，除了Apple Watch這款還算有點沖擊力的產(chǎn)品，幾乎沒有推出任何讓人印象深刻的創(chuàng)新產(chǎn)品。iPhone產(chǎn)品的迭代，越到后面，實質(zhì)性創(chuàng)新越少，價格倒是越來越高。

產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，也是許多人對庫克最不滿意的地方。

但很多人也許想不到的是，盡管在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，庫克沒法跟喬布斯相比，但他推出和迭代過的產(chǎn)品，卻都非常暢銷，為公司贏得了最大的利潤和市場占有率：

iPhone手機系列，90%以上是庫克賣出去的；

Apple Watch，目前每個季度都能增加50%的銷量；

而付費音樂、電子訂閱等服務(wù)類業(yè)務(wù)，增長更是迅猛，如今已經(jīng)是蘋果收入的第二大來源，光這一塊的營收，就能排進世界五百強。

對庫克而言，做個成熟的能賺錢的職業(yè)經(jīng)理人，為公司營造良好的公共形象，贏取最大的利潤，才是最重要的事。

但對于喬布斯而言，只有產(chǎn)品足夠創(chuàng)新、有新意，才是最要緊的事，至于賺錢，那都是捎帶腳的事。

庫克的小我

面上吹捧喬布斯，里子上還是按照自己的優(yōu)勢來治理公司。

事實證明，這套“表里不一”的打法，成功保住了喬布斯的魅力神話，同時又發(fā)揮了庫克個人的管理優(yōu)勢和專長。

但這套打法，有一個很大的缺點，那就是對庫克本人而言，并不公平。

因為，無論他私底下執(zhí)行的管理模式，多么與眾不同和精妙，做出多大貢獻，都無法公開張揚，否則他面上的吹捧和實際所為的不一致會暴露，“喬布斯神話”會破滅。

庫克當(dāng)然非常清楚這個游戲規(guī)則，這也是他作為強勢創(chuàng)始人身后的“二代管理者”，必須承擔(dān)的代價。這或許也是為什么，庫克會一直拒絕接受任何談及個人的采訪，每次提及個人，總是顧左右而言他。

包括我們今天看的這本《蒂姆·庫克傳》，作者盡管采訪了他身邊大量的同事同行，但庫克本人卻一直抗拒接受采訪。

這其實并不符合人性。

實際上，一般來說，公司的領(lǐng)導(dǎo)者，上臺之后，首先做的工作通常就是“去前任化”，讓自己的印記無處不再，好彰顯自己的權(quán)威和影響力。

當(dāng)年喬布斯再次入主蘋果，他首先做的，就是祛除前任斯卡利留下的各種印記，并讓喬布斯三個字無處不在。

這種讓個人的DNA盡量播撒出去的沖動，是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“通病”，對于喬布斯這樣強勢的領(lǐng)導(dǎo)者來說，更是如此。

遙想當(dāng)年，喬布斯引領(lǐng)了個人電腦風(fēng)潮，本以為時代雜志年度封面一定是自己，沒想到是一臺大電腦。他跟人說，看見封面那一刻，他差點哭出來。

這是因為，喬布斯雖然不想當(dāng)只會賺錢的商人，但對于外界肯定自己的影響力，卻非常在意。

而庫克不一樣，他從來不關(guān)心誰會記住他，甘愿做個默默無聞的領(lǐng)導(dǎo)者，做喬布斯強大身影下的小人物。

在外界不斷質(zhì)疑他個人能力的情況下，他依然泰然自若，因為在他的心目中，蘋果的長遠利益，遠在他個人榮辱之上。

相對喬布斯這樣處處以自我為中心的大孩子，庫克也許永遠不會成為眾人矚目的焦點，但他犧牲小我成就企業(yè)的度量和智慧，卻也有一份成熟男人特有的魅力。

隱忍、低調(diào)、沉默、孤獨，他是喬布斯身后的男人，是世界上市值最高的公司的掌舵人，也是無數(shù)默默付出之人的楷模。

主筆 | 曾煒 編輯 | 黑羊

圖源 | 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)