保險(xiǎn)業(yè)的名聲一直不佳,總有人說(shuō)保險(xiǎn)就是傳銷(xiāo),就是騙人的。無(wú)風(fēng)不起浪,保險(xiǎn)到底得罪了誰(shuí)? 保險(xiǎn)和傳銷(xiāo)的相似之處 很多人把保險(xiǎn)類(lèi)比傳銷(xiāo),事實(shí)上它們有很多共同點(diǎn)。 1. 發(fā)展下線 保險(xiǎn)公司總是在不停的招人,不問(wèn)學(xué)歷,不問(wèn)經(jīng)歷,來(lái)了就可以賣(mài)保險(xiǎn)。 新來(lái)的代理人可能第一件事可能并不是賣(mài)保險(xiǎn),而是學(xué)會(huì)拉人。發(fā)展下線成了保險(xiǎn)代理人的日常工作的一部分。 每招到一個(gè)人都可以拿到提出,并且下線出了單,還可以拿一定比例的抽成。 2. 從身邊人開(kāi)始銷(xiāo)售 一個(gè)剛?cè)胄匈u(mài)保險(xiǎn)新手,首先就是向親戚朋友們推銷(xiāo)保險(xiǎn)。 有些業(yè)務(wù)員甚至開(kāi)始了死纏爛打式的銷(xiāo)售,著實(shí)令人厭惡。 3. 洗腦,打雞血 保險(xiǎn)本是一個(gè)復(fù)雜的商品,但是保險(xiǎn)公司對(duì)代理人產(chǎn)品的培訓(xùn)少之又少,絕大部分是在培訓(xùn)銷(xiāo)售話術(shù)以及給代理人打雞血。 保險(xiǎn)公司會(huì)議大多是以銷(xiāo)售為主導(dǎo),以高獎(jiǎng)勵(lì)刺激代理人, 出單獎(jiǎng)宴會(huì)名額,獎(jiǎng)現(xiàn)金,獎(jiǎng)國(guó)外游,獎(jiǎng)汽車(chē)。 喊口號(hào),寧可睡地板,也要當(dāng)老板??此瓶尚s是事實(shí)。 4. 高提成 每賣(mài)出一份保險(xiǎn),銷(xiāo)售人員就有一筆傭金入賬,傭金和保費(fèi)掛鉤,投保人交的保費(fèi)越多,傭金越高。 業(yè)務(wù)員能出一兩個(gè)上萬(wàn)的單子,一個(gè)月的工資就到手了。 從以上4點(diǎn)可以看出保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售模式和傳銷(xiāo)的確很像。 保險(xiǎn)公司為何偏愛(ài)代理人模式 保險(xiǎn)代理人制度源于國(guó)外,這么多年一直沒(méi)有改變,保險(xiǎn)公司很喜歡這個(gè)模式,主要原因有以下幾個(gè)。 1. 低成本 代理人沒(méi)有底薪,也沒(méi)有五險(xiǎn)一金,工資全靠賣(mài)保險(xiǎn)拿提成。保險(xiǎn)公司的員工成本大大壓縮。 2. 代理人其實(shí)也是客戶(hù) 保險(xiǎn)公司天天招人,新入職的員工為了出單,先營(yíng)銷(xiāo)周邊的親戚朋友,最后出不了單子買(mǎi)一份自保件,直到被保險(xiǎn)公司拋棄。 這樣保險(xiǎn)公司以超低的成本營(yíng)銷(xiāo)了一個(gè)社交圈。 3. 撇清責(zé)任 代理人與保險(xiǎn)公司只是代理關(guān)系,即使業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售過(guò)程中存在誤導(dǎo)行為,保險(xiǎn)公司也可以不承擔(dān)責(zé)任。 為什么都說(shuō)保險(xiǎn)是騙人的? 1. 保險(xiǎn)公司偏愛(ài)銷(xiāo)售理財(cái)險(xiǎn) 很多人習(xí)慣性的把保險(xiǎn)和收益聯(lián)系在一起,事實(shí)上保險(xiǎn)公司也喜歡這么做,偏愛(ài)銷(xiāo)售分紅險(xiǎn),萬(wàn)能險(xiǎn),年金險(xiǎn)之類(lèi)的理財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)。 保險(xiǎn)公司喜歡用“復(fù)利”這個(gè)概念來(lái)營(yíng)造高收益的假象。 幾年返多少,多少年再返多少,利滾利滾利,給人一種不買(mǎi)就是虧錢(qián)的錯(cuò)覺(jué)。 事實(shí)上理財(cái)型保險(xiǎn)要保障沒(méi)保障,要收益沒(méi)收益,存?zhèn)€幾萬(wàn)進(jìn)去,還不如銀行存定期,而且流動(dòng)性也差,提前退保損失大。 然而理財(cái)型險(xiǎn)相比保障型險(xiǎn)種收益高,風(fēng)險(xiǎn)低,深得保險(xiǎn)公司喜愛(ài)。 2. 保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)不足 保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)問(wèn)題一直是被詬病的。 這與保險(xiǎn)公司的“人?!睉?zhàn)術(shù)有關(guān),首先就是門(mén)檻低,誰(shuí)都可以賣(mài)保險(xiǎn),從菜市場(chǎng)大媽到退休大爺都可能是隱形的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。 然而保險(xiǎn)真的這么容易賣(mài)嗎?并不是,保險(xiǎn)產(chǎn)品很復(fù)雜,對(duì)保險(xiǎn)學(xué),醫(yī)學(xué),法律都有涉及,很多條款僅一字之差,結(jié)果卻是千差萬(wàn)別。 并且保險(xiǎn)公司不注重保險(xiǎn)產(chǎn)品的培訓(xùn),會(huì)議以培訓(xùn)話術(shù)和打雞血為主。 很多業(yè)務(wù)員都是王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸,對(duì)于產(chǎn)品的缺點(diǎn)和拒賠的事項(xiàng)一律閉口不談,事實(shí)上他們也不知道。 更有甚者,有些不道德的代理人為了出單,把賣(mài)變成了騙,忽悠客戶(hù)進(jìn)行投保。 去銀行存錢(qián),結(jié)果存折變保單;給客戶(hù)返傭,利誘客戶(hù)投保;把健康險(xiǎn)賣(mài)給拒保的客戶(hù),最后保險(xiǎn)公司拒賠等等。 3. 買(mǎi)保險(xiǎn)遭拒賠 拒賠原因可能是銷(xiāo)售人員的誤導(dǎo),也可能是消費(fèi)者自身不懂保險(xiǎn),造成了誤解。 比如未如實(shí)告知,等待期內(nèi)出險(xiǎn),沒(méi)有達(dá)到理賠條件,沒(méi)有及時(shí)續(xù)費(fèi)等等。 人們說(shuō)保險(xiǎn)公司兩個(gè)不賠,這也不賠,那也不賠。 也有人說(shuō)保險(xiǎn)公司玩文字游戲,買(mǎi)的時(shí)候從頭保到腳,賠的時(shí)候再來(lái)?yè)感∽帧?/p> 一旦消費(fèi)者認(rèn)為改賠的沒(méi)有得到賠付,那保險(xiǎn)在他的眼中永遠(yuǎn)是騙人的。 保險(xiǎn)到底可信嗎? 說(shuō)了這么多保險(xiǎn)的反面教材,是不是就以為保險(xiǎn)就是徹頭徹尾的騙子了?還真不能一棒子打死。 保險(xiǎn)公司的傳銷(xiāo)式的展業(yè)形式可恨,不專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員可恨,但保險(xiǎn)終究是無(wú)辜的。 很多說(shuō)保險(xiǎn)是騙子的人其實(shí)也會(huì)接觸保險(xiǎn),保險(xiǎn)其實(shí)已經(jīng)融入了我們的生活之中。 我們上班要求要有五險(xiǎn)一金;買(mǎi)了車(chē)會(huì)強(qiáng)行要求買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn);生病了住院,首先想到的就是醫(yī)保報(bào)銷(xiāo);以前買(mǎi)火車(chē)票會(huì)強(qiáng)制投保意外險(xiǎn);孩子上學(xué)報(bào)名,學(xué)校會(huì)讓家長(zhǎng)買(mǎi)學(xué)平險(xiǎn)... 眾多的實(shí)例說(shuō)明保險(xiǎn)真的是有用的。 保險(xiǎn)公司每一款在售產(chǎn)品都是要經(jīng)過(guò)保監(jiān)會(huì)備案審批的,既受到保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管,也受到法律的保護(hù)。 只要符合合同條款規(guī)定的事項(xiàng)是一定能夠得到賠付的。 保險(xiǎn)理賠糾紛事件不少,但是各種官司打下來(lái)其實(shí)吃虧的一直都是保險(xiǎn)公司,法院一般會(huì)偏向于弱勢(shì)群體,對(duì)于合同規(guī)定模糊的事項(xiàng)普遍以偏向于投保人解釋。 對(duì)于一些本該拒賠的案件,保險(xiǎn)公司有時(shí)為了不造成社會(huì)影響,也會(huì)進(jìn)行通融賠付。 盡管有些人群對(duì)保險(xiǎn)意見(jiàn)很大,但是更多的人群是肯定保險(xiǎn),接納保險(xiǎn)的。 我們來(lái)看下2018年7大上市保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入情況。 各大保險(xiǎn)公司高達(dá)千億級(jí)別的保費(fèi)收入足以說(shuō)明保險(xiǎn)市場(chǎng)的龐大,并且這個(gè)市場(chǎng)一直在擴(kuò)大,7大保險(xiǎn)公司2018年合計(jì)原保費(fèi)收入2.36萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)10.3%。 其實(shí)這是完全可以理解的,現(xiàn)在人們的經(jīng)濟(jì)條件越來(lái)越好,吃飽穿暖已經(jīng)不再是人們的追求,人們需要更高層次的需求。老有所養(yǎng),病有所醫(yī)等等。 隨著人們受教育程度的提高,保險(xiǎn)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),很多90后都開(kāi)始消費(fèi)保險(xiǎn),特別是組建家庭后,有了一定經(jīng)濟(jì)能力,也有了家庭責(zé)任,保險(xiǎn)成了他們必不可少的一部分。 不可否認(rèn)我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)仍然存在很多問(wèn)題,但是整體是朝著一個(gè)好的方向發(fā)展。買(mǎi)保險(xiǎn)的人會(huì)越來(lái)越多,保險(xiǎn)市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越規(guī)范。 所以說(shuō)保險(xiǎn)是可信的,但是需要大家在買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)擦亮眼睛,做好預(yù)防工作。 怎么買(mǎi)保險(xiǎn)不被坑 1. 買(mǎi)對(duì)保險(xiǎn) 保險(xiǎn)姓保,保險(xiǎn)的作用是保障而不是理財(cái),比如保障大病,保障意外,保障醫(yī)療等等,我們買(mǎi)保險(xiǎn)一定要把保障和理財(cái)區(qū)分開(kāi)來(lái)。 那些想買(mǎi)保險(xiǎn)用來(lái)賺錢(qián)的基本都虧錢(qián)了。 買(mǎi)保險(xiǎn)避開(kāi)那些分紅型的險(xiǎn)種,要從自身的需求出發(fā),害怕得癌癥就買(mǎi)重疾險(xiǎn);旅游出行怕出意外就買(mǎi)意外險(xiǎn);害怕自己出事而導(dǎo)致家庭陷入困境,那就買(mǎi)一份壽險(xiǎn)。 買(mǎi)保險(xiǎn)從來(lái)不是因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)好就去買(mǎi)的,適合自己最重要。 2. 避開(kāi)不專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員 保險(xiǎn)條款很復(fù)雜,什么等待期,猶豫期,健康告知,保費(fèi)豁免,職業(yè)限制,現(xiàn)金價(jià)值等等名詞多不勝數(shù),一個(gè)外行人想要看懂一份保險(xiǎn)絕非易事。 而那些不專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)公司短短幾天的話術(shù)培訓(xùn)又能知道什么呢?照著公司給的模板,給客戶(hù)推銷(xiāo)保險(xiǎn),表面上是保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員,實(shí)質(zhì)上仍然是個(gè)門(mén)外漢。 有些經(jīng)驗(yàn)老道的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員即使懂點(diǎn)保險(xiǎn)知識(shí),但仍然是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。 什么保險(xiǎn)賺錢(qián)賣(mài)什么,公司主推什么賣(mài)什么,完全不顧客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)情況與需求,只為了業(yè)績(jī)和出單,那他即使再專(zhuān)業(yè)也不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員。 選擇一位專(zhuān)業(yè)靠譜的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員能讓我們買(mǎi)保險(xiǎn)更加省時(shí)省力。 3. 要有一定鑒別能力 買(mǎi)保險(xiǎn)不能只聽(tīng)銷(xiāo)售人員的一面之詞,不管保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員怎么夸產(chǎn)品,保險(xiǎn)始終是以條款為準(zhǔn),拿到保單,第一件事就是看條款。 當(dāng)然不一定看得懂,不懂可以問(wèn)呀,還可以上網(wǎng)百度,要真正搞清楚這款保險(xiǎn)保什么,不保什么。 保險(xiǎn)產(chǎn)品多而復(fù)雜,營(yíng)銷(xiāo)人員多數(shù)自賣(mài)自夸,怎樣才能避免銷(xiāo)售誤導(dǎo)?筆尖保,一個(gè)不推銷(xiāo)產(chǎn)品的公眾號(hào),專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)咨詢(xún),幫你買(mǎi)保險(xiǎn)避坑防錯(cuò)省錢(qián)。 |
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