價值創(chuàng)造是工業(yè)互聯(lián)網從概念走向實踐的關鍵

2019年將會是工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展史上的一個重要里程碑，是工業(yè)互聯(lián)網從概念走向實踐的關鍵階段。

作為推動制造業(yè)高質量發(fā)展的關鍵支撐，工業(yè)互聯(lián)網是現(xiàn)階段最值得關注的創(chuàng)新領域，成功的創(chuàng)新有三個特性：用戶的需求性、科技的可行性、商業(yè)的延續(xù)性。即成功的創(chuàng)新是用戶想要的，技術上是可以實現(xiàn)的，同時還要具有經濟效益。

工業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展需要同時滿足創(chuàng)新的三要素：用戶的需求性、科技的可行性和商業(yè)的延續(xù)性。

在理論探索階段，發(fā)展重點是科技的可行性，在實踐階段，發(fā)展的重點將轉向用戶的需求性和商業(yè)的延續(xù)性，這個階段，價值創(chuàng)造是關鍵：為用戶創(chuàng)造價值的創(chuàng)新才是用戶想要的；為企業(yè)自身創(chuàng)造價值的創(chuàng)新，才具有商業(yè)的延續(xù)性。

為了保證工業(yè)互聯(lián)網服務商的商業(yè)延續(xù)性，需要有用戶為服務買單；而用戶愿意付費的服務，一定要為用戶創(chuàng)造價值。為用戶創(chuàng)造價值是保證工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新成功的基礎；是擺脫工業(yè)互聯(lián)網依靠政府補貼、資本投入生存的必要條件；是工業(yè)互聯(lián)網從概念走向實踐的關鍵。

工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)造巨大商業(yè)價值

工業(yè)互聯(lián)網概念提出來之后，國家制定政策支持工業(yè)互聯(lián)網，各個領域的龍頭企業(yè)紛紛進入工業(yè)互聯(lián)網領域，投資機構開始投資工業(yè)互聯(lián)網企業(yè)，可以確認工業(yè)互聯(lián)網能夠創(chuàng)造巨大的價值。對企業(yè)而言，價值最終是體現(xiàn)在創(chuàng)造更大的利潤上，通過增加收入和降低成本都能夠增加利潤，這就需要在產品質量、客戶滿意度、運營效率和新業(yè)務方面創(chuàng)造商業(yè)價值。

2017年IDC出版了一份報告，介紹了連接的產品可以創(chuàng)造如下商業(yè)價值：

1、提升產品質量；

2、提升客戶滿意度；

3、提高流程效率；

4、帶來新的業(yè)務收入。

IDC報告中的4類價值，最終都能夠幫助企業(yè)降低成本、增加收入。

從發(fā)展的角度，工業(yè)互聯(lián)網發(fā)展的第一個階段通過連接組織內的產品、設備創(chuàng)造價值；隨著連接產品的普及，連接將打破組織邊界，工業(yè)互聯(lián)網進入第二階段，形成跨組織的創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)，并構建全新的商業(yè)模式。

在第一個階段，工業(yè)互聯(lián)網主要是通過加速產品創(chuàng)新和提升服務質量和服務創(chuàng)新，幫助企業(yè)提升產品質量，提升客戶滿意度，提高流程效率?！菊f明：發(fā)達國家企業(yè)通過信息化優(yōu)化生產流程已經非常成熟，比如先進計劃系統(tǒng)（APS），已經為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值，APS雖然重要但不是工業(yè)互聯(lián)網區(qū)別于傳統(tǒng)信息化的特點。對于中國企業(yè)而言，通過信息化優(yōu)化生產流程創(chuàng)造還有很大的完善空間，借助信息化還可以創(chuàng)造巨大的價值，現(xiàn)在國內很多專家在推動APS，確實可以幫助很多企業(yè)提升效率，APS是國內企業(yè)應當關注的?！?/p>

進入第二階段，工業(yè)互聯(lián)網將通過構建全新的產業(yè)生態(tài)體系，支持工業(yè)資源的泛在連接、彈性供給進而實現(xiàn)資源的高效配置，通過價值創(chuàng)造、商業(yè)模式創(chuàng)新帶來新的業(yè)務收入，以數(shù)據為基礎的數(shù)據服務、智能服務，體驗服務將會成為未來業(yè)務的增長點。

工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)造價值，在第一階段主要是通過效率優(yōu)化創(chuàng)造價值，第二階段，將通過產業(yè)結構優(yōu)化來創(chuàng)造價值。結構優(yōu)化創(chuàng)造的價值，將遠遠大于效率優(yōu)化創(chuàng)造的價值。

企業(yè)通過實現(xiàn)端到端集成創(chuàng)造價值

工業(yè)互聯(lián)網可以創(chuàng)造價值，但企業(yè)如何通過工業(yè)互聯(lián)網提升創(chuàng)新效率，創(chuàng)造價值呢？

IDC的報告中給出了如下建議：

1、從連接的設備中獲得的數(shù)據，需要與相關的業(yè)務流程結合，以衡量流程優(yōu)化效果來獲得商業(yè)回報。

2、跨領域實現(xiàn)真正的端到端集成，加速產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。

根據Accenture的分析：將數(shù)據價值自下而上分為5個層級：原始數(shù)據（raw data），預處理和集成的數(shù)據（Integration& Preparation），分析和洞察數(shù)據（Analytics to Insights）,智慧響應（Intelligent Action）和交互數(shù)據（Interaction）。這5層中，越下層的數(shù)據量越大，數(shù)據創(chuàng)造的價值越少，越上層的數(shù)據量越少，數(shù)據創(chuàng)造的價值越大。

為了利用數(shù)據創(chuàng)造價值，需要設備數(shù)據（原始數(shù)據）與運營數(shù)據打通（集成、分析、響應數(shù)據），運營數(shù)據（集成、分析、響應數(shù)據）與交互數(shù)據打通。

1、設備數(shù)據與流程結合創(chuàng)造價值

連接的設備數(shù)據就算是原始數(shù)據，其價值密度低，只有與相關的業(yè)務相結合，才能充分發(fā)揮數(shù)據的價值：設備數(shù)據與設備維護專家系統(tǒng)、備件庫存管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)結合，可以優(yōu)化設備維護效率；設備運行數(shù)據與產品開發(fā)系統(tǒng)結合，可以加速產品研發(fā)創(chuàng)新；設備運行數(shù)據與生產管理系統(tǒng)結合，可以提升設備效率。

設備數(shù)據與業(yè)務相結合，可以增加業(yè)務流程洞察，優(yōu)化效率。

在今年漢諾威工業(yè)展上，SAP展示了全集成的D2O場景，通過采集產品在運行階段的數(shù)據，為產品研發(fā)設計階段提供數(shù)據洞察，從而實現(xiàn)設計、生產制造、運行的閉環(huán)，加速產品創(chuàng)新效率，滿足客戶的個性化定制需求。設備運行階段的數(shù)據與協(xié)同制造網絡結合，通過對備件需求的預測，優(yōu)化備件網絡，從而提升備件服務水平，降低服務運營成本。

2、交互數(shù)據與運營數(shù)據提升用戶體驗

價值最大的數(shù)據是交互數(shù)據，通過與用戶的交互數(shù)據，可以了解用戶的個性，建立用戶信任，與用戶建立共鳴，吸引用戶關注，并提高用戶轉化率。用戶交互數(shù)據可以理解為體驗數(shù)據。在剛剛結束的SAP藍寶石用戶大會上，SAP重點推動體驗（Experience）和體驗數(shù)據（X-Data），并通過體驗數(shù)據（X-Data）與運營數(shù)據（O-Data）融合，提升客戶體驗。最理想的用戶體驗是UNIFYME，隨著信息技術的發(fā)展，應用越來越復雜，一個完整的應用需要多個系統(tǒng)做支撐，包括Lead  to Cash，source to pay,Total workforce management和Design to Operate等多個流程；對于用戶而言，期望只關注業(yè)務本身，而不需要了解這些應用屬于哪一個系統(tǒng)，UNIFY ME需要將端到端服務，主數(shù)據服務，平臺服務，擴展與集成服務，開放生態(tài)，統(tǒng)一的個人信息跨功能融合，將連接的產品匯聚的運營數(shù)據（O-Data）跨部門分享，將不同產品線工作匯聚在一起，形成真正的跨功能的端到端協(xié)作，從而最大限度的提升用戶體驗，并最終實現(xiàn)商業(yè)的延續(xù)性。

總結

1、工業(yè)互聯(lián)網在落地階段要為用戶創(chuàng)造價值，通過滿足用戶需求來獲得商業(yè)的延續(xù)性。

2、工業(yè)互聯(lián)網將提供更好的產品、服務和用戶體驗：通過對可連接產品數(shù)據的分析，優(yōu)化產品性能、設備利用率和制造流程。包括加速產品研發(fā)流程，增強服務質量和開發(fā)新服務，通過定制提供更好的用戶體驗。

3、將產品數(shù)據與業(yè)務流程融合，優(yōu)化業(yè)務流程獲得商業(yè)回報。

4、在商業(yè)生態(tài)共享數(shù)據，利用共享數(shù)據創(chuàng)新智能服務、增加新的業(yè)務、實現(xiàn)創(chuàng)新商業(yè)模式。

5、工業(yè)互聯(lián)網需要構建內部和外部生態(tài)，實現(xiàn)跨功能的端到端集成。

本文應用了IDC的報告和Accenture的分析。