數(shù)字基礎設施架構(gòu)不會基于當下的拓撲結(jié)構(gòu)，但在業(yè)務的需求下它將具有全球性的規(guī)模。I＆O領導者必須專注于實現(xiàn)業(yè)務服務的快速部署，并以正確的價格，正確的原因，來把工作負載部署在正確的位置。

一、概述

影響

• 在數(shù)字基礎設施中工作負載放置是基于企業(yè)業(yè)務需求，不被物理位置所約束。

• I&O 領導者必須建立一個服務合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)來幫助可擴展，靈活的基礎架構(gòu)實現(xiàn)。

• 分布式的數(shù)據(jù)基礎設施管理將為I&O提供監(jiān)控工具，并隨時隨地管理任何資產(chǎn)或進程，從而成功轉(zhuǎn)型為數(shù)字業(yè)務。

• 向數(shù)字基礎設施的轉(zhuǎn)變將導致I＆O的復雜性急劇增加，因此必須對員工進行再培訓，并注重多功能性。

建議

I&O領導者應當尊從以下主要建議來專注于規(guī)劃和實現(xiàn)基礎架構(gòu)交付戰(zhàn)略

• 根據(jù)應用程序和工作負載級別的業(yè)務需求來制定計劃，而不是僅基于物理架構(gòu)。

• 利用你的合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，使得敏捷，靈活的基礎設施能積極夠響應新的業(yè)務計劃。

• 集成多種平臺到一個統(tǒng)一的解決方案中，使得部署快速，輕松，以此來促進市場優(yōu)勢。

• 培養(yǎng)員工的多功能性，通過支持混合基礎架構(gòu)所需的額外功能來補充垂直專業(yè)知識。

二、戰(zhàn)略規(guī)劃假設

到2025年，80％的企業(yè)將關(guān)閉其傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，而今天則為10％。

分析

今天，基礎設施與運營（I＆O）領導者面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。幾十年來他們所知道的IT正在發(fā)生變化 - 從根本上說。IT的主要功能是使業(yè)務更加靈活，更快地進入新市場，提供更貼近客戶的服務，并基于業(yè)務，監(jiān)管和地理位置的影響來定位特定的工作負載。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心將會降級為遺留數(shù)據(jù)存儲區(qū)，專門用于非本地部署無法支持的特定服務，或支持那些在本地部署經(jīng)濟效率最高的系統(tǒng)。隨著互連服務，云提供商，物聯(lián)網(wǎng)（IoT），邊緣服務和SaaS產(chǎn)品的不斷增加，保留傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心拓撲結(jié)構(gòu)的基本原理將具有有限的優(yōu)勢.這不是一夜之間的轉(zhuǎn)變，而是對我們?nèi)绾蜗蚩蛻艉蜆I(yè)務提供服務的思維方式的演變。

這種向分布式數(shù)字基礎設施的轉(zhuǎn)變背后的驅(qū)動因素很多，但需要考慮的關(guān)鍵影響如圖1所示。

圖1.新興數(shù)字基礎設施的影響和最佳建議

三、影響和建議

工作負載放置將成為數(shù)字基礎設施交付的關(guān)鍵驅(qū)動因素

傳統(tǒng)上來講，當業(yè)務部門要求新的應用（或服務）時，許多IT組織首先會問自己:“我們?nèi)绾螛?gòu)建這個應用以適應我們的架構(gòu)？” 雖然此策略適用于完全由IT控制的本地環(huán)境，但隨著時間的推移，它會變得自我約束，因為架構(gòu)可能無法快速適應不斷變化的業(yè)務需求。

許多正在開發(fā)數(shù)字基礎設施交付策略的組織正在努力解決云采用的問題，成功的I＆O領導者將重點放在商業(yè)價值上，而不是將云采用作為目標。正因如此，I&O領導者開始構(gòu)建管專注于應用程序組合的IT戰(zhàn)略，而不是在物理基礎架構(gòu)上，即從傳統(tǒng)的IT架構(gòu)驅(qū)動的決策轉(zhuǎn)向服務驅(qū)動的戰(zhàn)略。

隨著業(yè)務驅(qū)動型的IT計劃的增加(通常超出傳統(tǒng)IT預算)，物聯(lián)網(wǎng)解決方案、邊緣計算環(huán)境和“非傳統(tǒng)”IT的實現(xiàn)迅速增長。此外，人們越來越關(guān)注面向外部應用的客戶體驗，以及糟糕的客戶體驗對企業(yè)聲譽的直接影響。這種外向焦點導致許多組織根據(jù)網(wǎng)絡延遲，客戶群體集群和地緣政治限制重新考慮某些應用程序的放置（例如，歐盟的通用數(shù)據(jù)保護條例[GDPR]或監(jiān)管限制）。

建議：

為合理分配應用程序制定具體的業(yè)務規(guī)則（參閱“Developing a Practical HybridWorkload Placement Strategy'）這些規(guī)則注重于合規(guī)性，數(shù)據(jù)保護，安全性，延遲，彈性，聲譽，服務連續(xù)性，位置，可用性和性能等方面。它們成為確定當前和未來工作負載所在位置的參考指南，也成為制定整體基礎架構(gòu)升級戰(zhàn)略的基準。不過，這并不是遷移策略，因為有些工作負載可能根本不會被移動。但是，這是一種旨在優(yōu)化業(yè)務影響的策略，而不僅僅是I＆O成本。

在適當?shù)牡胤?，使用“as a service”替換舊的工作負載。將后臺工作負載遷移到SaaS的趨勢仍在繼續(xù)，但技術(shù)采購負責人必須評估和評估遷移風險，以獲得最大的收益。挑選錯誤的提供商或移動錯誤的工作負載會增加運營成本和風險，而不是降低它們。

需要建立一個生態(tài)系統(tǒng)來支持可伸縮的敏捷基礎設施

新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)可以自行開發(fā)，并與關(guān)鍵服務提供商共同開發(fā)。這種分布式數(shù)字基礎設施的部署首先要就與業(yè)務相關(guān)的好處達成一致使得每個應用程序的工作負載及其相關(guān)數(shù)據(jù)可以被獲得。這些優(yōu)勢包括減少延遲，改善客戶體驗，提高企業(yè)聲譽，加強服務連續(xù)性，地理分布，改進合規(guī)性或強制數(shù)據(jù)定位的要求。在回答這些問題時，不僅要考慮當前IT基礎架構(gòu)可以提供的內(nèi)容，還要考慮市場上可以利用的內(nèi)容 - 托管，本地或云。更重要的是，詢問如何利用服務合作伙伴在需要時為您提供增強型服務。

主機托管市場的一個新興趨勢是引入了超越傳統(tǒng)用電，占地面積和支持服務的增強型服務（參見“Colocation-Based InterconnectionWill Serve as the 'Glue' for Advanced Digital Business Applications”）些增強的服務包括運營商中立性、支持云的服務、通過安全網(wǎng)絡訪問多個云服務、在同一場所與合作伙伴進行交叉連接或與其他站點或服務進行互連。通過使用這些結(jié)構(gòu)，企業(yè)客戶可以訪問許多不同的提供商和服務，并能夠在合同或性能要求發(fā)生變化時能夠切換服務或交換服務。今天在提供商之間遷移不是一項簡單的任務。預期增強的托管服務提供商將在這些結(jié)構(gòu)之上提供一個軟件定義的網(wǎng)絡(SDN)層，從而為客戶提供在服務之間移動的無縫機制。通過這種方式，托管服務提供商可以成為您數(shù)字基礎設施不可或缺的一部分，因此必須制定明確定義的SLA，關(guān)鍵績效指標（KPI）和合同義務。

隨著數(shù)字業(yè)務的發(fā)展，對地理多樣性的需求也在不斷發(fā)展。數(shù)據(jù)位置，法規(guī)要求（例如GDPR）和客戶要求（例如低延遲）都可能推動從多個位置訪問工作負載的需求。支持強大互連服務的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)可以成為推動這些工作負載的關(guān)鍵因素。

數(shù)據(jù)中心互連是一種模型，在這種模型中，多租戶數(shù)據(jù)中心內(nèi)的離散資產(chǎn)以點對點的方式相互直接連接這些連接可以像站點內(nèi)交叉連接一樣簡單，但可以允許基于數(shù)據(jù)中心的資產(chǎn)水平連接到多個運營商，云提供商，同行和服務提供商。

建議：

將互連與對多租戶數(shù)據(jù)中心的高速企業(yè)訪問相結(jié)合，并包括位于多租戶數(shù)據(jù)中心的企業(yè)資產(chǎn)（如計算，存儲和網(wǎng)絡），將企業(yè)及其應用程序帶入網(wǎng)絡，而不是將網(wǎng)絡引入企業(yè)的過時模型。這創(chuàng)建了一個靈活的基礎架構(gòu)，允許在正確的地點，出于正確的原因，在支持業(yè)務成果的情況下放置正確的資產(chǎn)。

·根據(jù)合作伙伴的愿景，能力和他們的合作伙伴來選擇你的合作伙伴。在考慮生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴，特別是托管服務提供商時，了解他們對市場的長期愿景以及其演變?nèi)绾胃淖兤鋺?zhàn)略至關(guān)重要。您會發(fā)現(xiàn)許多供應商的“愿景”是生產(chǎn)并提供更多相同的東西或者只是在更多的地方。然而，重要的問題是他們?nèi)绾螢閿?shù)字基礎設施的未來做好準備，以及這種開發(fā)將如何使您（作為客戶）更有效地為您的業(yè)務提供服務。

分布式數(shù)字基礎設施管理成為I&O向數(shù)字業(yè)務轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動者

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向分布式數(shù)字基礎設施，關(guān)鍵的難點之一將是運營流程和工具（見注1）。I＆O已經(jīng)成為管理倉庫中的佼佼者，但員工傾向于從服務器，存儲，網(wǎng)絡，虛擬化，應用程序等來看這個世界。在資源和體系結(jié)構(gòu)混合在一起的分布式環(huán)境中，資產(chǎn)(或流程)的物理位置不會被清楚地定義。然而，它的屬性、性能、效績指標和成本將對I&O如何向終端客戶提供服務產(chǎn)生越來越重要的影響。最終，I&O仍然負責資產(chǎn)和最終用戶體驗，并且需要工具來無論何時何地來積極地監(jiān)視和管理任何資產(chǎn)或流程，

數(shù)字化的影響可以通過新技術(shù)和產(chǎn)品的出現(xiàn)得到最好的體現(xiàn)，這些技術(shù)和產(chǎn)品提供了先進的分析基礎（例如IT運營的人工智能[AIOps]）和日益相關(guān)的監(jiān)控技術(shù)（數(shù)字體驗監(jiān)控，集體智能基準測試，統(tǒng)一通信監(jiān)控等）它支持體驗管理和交付自動化功能。這些對于使IT運營管理（ITOM）團隊能夠管理不斷增長的多樣化技術(shù)包括具有破壞力的技術(shù)（例如，物聯(lián)網(wǎng)，無線網(wǎng)絡，云和軟件定義網(wǎng)絡）。

建議：

投資發(fā)現(xiàn)和管理混合IT模型所需的技術(shù)，以便I＆O可以擁有更積極性和業(yè)務相關(guān)的洞察力 - 因為從長遠來看，這不是要改變基礎架構(gòu)。它是關(guān)于改變I&O在數(shù)字分布式生態(tài)系統(tǒng)中提供價值的方式

隨著ITOM的角色和價值主張改變?yōu)橐灾С謹?shù)字基礎架構(gòu)，重新定義支持工具以更好地滿足不斷變化的需求。這些變化通常由關(guān)注于管理客戶體驗質(zhì)量、自動化資源供應和配置或分析技術(shù)資源性能的功能組驅(qū)動——無論它們在哪里（參見：'ITOperations Management 2020: Shift to Succeed'）

IT人才管理和再次培訓現(xiàn)有員工是關(guān)鍵的成功因素

I＆O領導者面臨著一個看似不可能的挑戰(zhàn) - 在新的和不熟悉的基礎架構(gòu)復雜程度中發(fā)展他們的員工技能以滿足業(yè)務需求。他們不能失去員工，但在他們覺得需要的資源是所需資源的10倍時，對新員工數(shù)量設置了限制，尤其是那些擁有大量經(jīng)驗知識的員工(參見 'Talent Management:Dealing With Silos in a Hybrid Infrastructure World').

對于大多數(shù)領導者來說，這是最頭痛的問題，因為他們面臨著實施，理解和支持新層次的集成，編排，定制和配置的挑戰(zhàn)。與此同時，現(xiàn)有的團隊必須交付他們到目前為止所做的工作，同時還必須找到在支持數(shù)字業(yè)務目標的雙峰環(huán)境中與他人和諧工作的方法。對個人提出了更多要求，他們只能專注于他們面前的直接問題。因此，他們陷入了思維和行為的固有模式。所有這一切都發(fā)生在企業(yè)對變化的速度、基礎設施和技術(shù)解決方案的復雜性的需求空前高漲的時候。

建議：

優(yōu)先考慮并發(fā)展員工的多才多藝，用所需的額外能力補充垂直的專業(yè)知識。當服務的業(yè)務視圖依賴于多個供應商提供的基礎設施時，做出正確的決策需要廣泛的思考，通常超出了單個技術(shù)倉儲的范圍。隨著業(yè)務向合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的領域發(fā)展，將業(yè)務連接到正確的提供者并為這種特殊關(guān)系增加價值需要雙方在中有廣泛的了解。因此，在分布式數(shù)字基礎設施中，從多功能性列表中添加的技能包括兩個關(guān)鍵領域——業(yè)務知識和提供者知識——還必須以構(gòu)建和諧關(guān)系的能力為基礎。

關(guān)于業(yè)務知識，需要多功能性來正確地解釋業(yè)務情況和結(jié)果需求。這顯然是解決方案架構(gòu)師的關(guān)鍵技能。但是，在混合基礎架構(gòu)中，對于需要導航多個服務交付模型并了解其操作的潛在影響的其他支持人員來說，這變得更加重要。

積極發(fā)展個人和團隊，優(yōu)先考慮合作技巧和橫向思維。讓我們開始認識到我們真正看重的是什么——不僅僅是一個學科的深度(除了在特定的人群中)，還包括跨多個學科的廣度，以及關(guān)鍵學科的深度。實際經(jīng)驗比僅僅培訓更有效，以建立新興的數(shù)字基礎設施領域所需的廣度和深度知識

效率高的IT人員總是在尋找新的學習內(nèi)容，在許多情況下，最有趣的領域是未知領域。在我們朝著完全數(shù)字化的基礎設施前進的過程中，促進學習，甚至激勵學習，是一個關(guān)鍵的成功因素。當員工意識到他們的價值不僅僅是他們在一門學科中知道多少，而且他們了解學科之間的聯(lián)系以及對業(yè)務的影響時，IT整體上將成為一個更強大的組織，更能夠適應這些不斷變化的環(huán)境。此外，保留高素質(zhì)人才始終是IT組織的一個問題，但感到受重視的員工往往更有動力，更不可能改變角色。

注1：分布式數(shù)字基礎設施管理

分布式數(shù)字基礎架構(gòu)管理（DDIM）涉及用于監(jiān)視分布式環(huán)境的工具的集成，包括設備，子網(wǎng)，域，數(shù)據(jù)中心，邊緣部署和/或服務提供商。其重點是資產(chǎn)發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控，KPI指標，優(yōu)化，依賴關(guān)系映射以及物理和邏輯資產(chǎn)的位置。雖然DCIM提供商將向DDIM發(fā)展，但新興的ITIM供應商將會出現(xiàn)重疊和集成點。