作為國內(nèi)甚至是國際的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的阿里巴巴，有人曾統(tǒng)計(jì)過，其曾在3年的時(shí)間內(nèi)對組織架構(gòu)進(jìn)行了17次調(diào)整。緣何互聯(lián)網(wǎng)公司對組織架構(gòu)調(diào)整這件事如此厚愛與熱衷呢。

在VUCA時(shí)代的背景下，外部的環(huán)境、技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展的變化越來越快，且充滿了不確定性和模糊性。而作為互聯(lián)網(wǎng)公司更是處在時(shí)代變化的前沿，變化更為迅速和不確定，一著不慎或者一步慢了一拍，都可能在未來的競爭中處于劣勢，甚至倒下。為了快速匹配企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展，以精準(zhǔn)抓住客戶需求，為客戶提供不斷滿足需求的迭代的產(chǎn)品和服務(wù)，勢必要對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。戰(zhàn)略決定組織，組織支撐戰(zhàn)略，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)公司，都需要適時(shí)的對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要，只是互聯(lián)網(wǎng)公司的組織調(diào)整要更加快速與敏捷。那么影響組織架構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵因素有哪些，本文從影響組織架構(gòu)設(shè)置與調(diào)整的八大因素進(jìn)行簡單說明。

1、影響組織架構(gòu)設(shè)置與調(diào)整的八大關(guān)鍵因素

2、企業(yè)戰(zhàn)略

偉大的企業(yè)史學(xué)家、戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者之一艾爾弗雷德·D·錢德勒（Alfred

D.Chandler)在研究美國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營戰(zhàn)略的演變過程時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是隨著經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而變化。即組織跟隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織，組織支撐戰(zhàn)略。馬蜂窩創(chuàng)辦于2006年，最初定位于旅游攻略社區(qū)，從2012年開始，馬蜂窩對積累下的旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理；2015年初，馬蜂窩發(fā)布自由行戰(zhàn)略，開始嘗試“內(nèi)容+交易”的商業(yè)閉環(huán)。之后馬蜂窩或得了多輪融資，進(jìn)入了快速發(fā)展與擴(kuò)張解讀，隨著公司的戰(zhàn)略升級與發(fā)展，相應(yīng)的組織架構(gòu)調(diào)整也就成為必然。

3、業(yè)務(wù)發(fā)展

公司戰(zhàn)略的升級或調(diào)整，必然帶來業(yè)務(wù)發(fā)展的變化，而組織為了保障基于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展，為客戶提供滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)，就需要基于業(yè)務(wù)中信、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式等對組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以保障業(yè)務(wù)鏈條的高效運(yùn)營。馬蜂窩此次組織架構(gòu)的調(diào)整，首先就是基于業(yè)務(wù)層面的調(diào)整，將零散的業(yè)務(wù)部門整合成新的四大業(yè)務(wù)中心——內(nèi)容中心、交易中心、數(shù)據(jù)中心、用戶增長中心，以提高資源整合能力、內(nèi)部運(yùn)營能力和服務(wù)能力等。

4、發(fā)展階段

企業(yè)存在不同階段，需要有不同的組織架構(gòu)來支撐，當(dāng)企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)期時(shí)，組織規(guī)模相對較小，更多是基于快速提升業(yè)績，占領(lǐng)市場為目的，生存是這個(gè)階段企業(yè)的根本，組織架構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整強(qiáng)調(diào)銷售，更多以職能制為主，強(qiáng)調(diào)集權(quán)，且專業(yè)化水平很低，也不具備實(shí)施專業(yè)化的基礎(chǔ)（規(guī)模、資源與平臺等）。當(dāng)企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模后，業(yè)務(wù)規(guī)模壯大，業(yè)務(wù)管理成熟度提高，組織設(shè)置開始向事業(yè)部、矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式發(fā)展。馬蜂窩從創(chuàng)業(yè)開始到經(jīng)過幾輪融資后進(jìn)入快速發(fā)展階段，如不能及時(shí)有效的對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將阻礙公司的發(fā)展。所以企業(yè)的組織架構(gòu)調(diào)整要對企業(yè)的發(fā)展生命周期進(jìn)行綜合分析與判斷，以制定不同階段的組織架構(gòu)。

5、管控模式

當(dāng)企業(yè)發(fā)展為集團(tuán)為的公司后，集權(quán)與分權(quán)就顯得尤為重要，適度的集權(quán)與分權(quán)既能發(fā)揮集團(tuán)整合資源、搭建平臺的優(yōu)勢，又能發(fā)揮各子公司或事業(yè)部的靈活性、自主性和激勵(lì)性。20世紀(jì)八十年代，戰(zhàn)略管理大師古爾德等在其合著的《戰(zhàn)略與風(fēng)格》一書中，最早提出了集團(tuán)管控模式三分法。根據(jù)總部對下屬單位的集權(quán)、分權(quán)程度的不同，將管控模式劃分為財(cái)務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型和運(yùn)營（集中）管控型。各企業(yè)在實(shí)踐時(shí)，結(jié)合戰(zhàn)略地位、業(yè)務(wù)相關(guān)性、發(fā)展階段、管理理念、管理現(xiàn)狀、發(fā)展階段及企業(yè)文化等，會出現(xiàn)三分法中的過渡管控模式，或在不同業(yè)務(wù)單位采取不同的管控模式。如某業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略地位重要、發(fā)展處于快速發(fā)展階段、與集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)性不大，一般會采用戰(zhàn)略管控型；對于業(yè)務(wù)相關(guān)性大、戰(zhàn)略地位比較重要、資源整合優(yōu)勢大，一般會采用運(yùn)用管控型。如華為今年對消費(fèi)事業(yè)部組織架構(gòu)和管控的調(diào)整，就是考慮到了華為消費(fèi)事業(yè)部的戰(zhàn)略地位和發(fā)展階段等要素，在實(shí)現(xiàn)平臺共享、職能共享、財(cái)務(wù)共享的同時(shí)，更多的給予消費(fèi)業(yè)務(wù)板塊更大的自主權(quán)。

6、組織規(guī)模

組織規(guī)模也是影響組織架構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要因素，如騰訊的手機(jī)QQ剛開始，規(guī)模比較小時(shí)，只是一個(gè)小的業(yè)務(wù)單元，后來隨著手機(jī)QQ用戶規(guī)模的增大，之前相對分離的QQ、無線QQ、QQ上的增值服務(wù)和SNS業(yè)務(wù)存在的部門壁壘、資源浪費(fèi)等問題突出，于是騰訊在2012年后，將很多業(yè)務(wù)單元整合為BG，如成立社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）、如微信后來單獨(dú)成為一個(gè)事業(yè)群。所以隨著組織規(guī)模的變化，組織也要相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，方能支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。又如馬蜂窩此次的調(diào)整，，也是由于隨著分散的業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，彼此間的協(xié)同要求越來越高，以至于一位高管甚至提出，“沒有協(xié)同，就沒有未來”。

7、組織文化

領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和組織文化也是影響組織管控模式和組織架構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵因素，如企業(yè)的文化就是集權(quán)型、老板的風(fēng)格也是強(qiáng)權(quán)型的，那么企業(yè)的組織設(shè)置就傾向于集權(quán)，反之亦然。

8、管控基礎(chǔ)

管理基礎(chǔ)即只一個(gè)企業(yè)或業(yè)務(wù)板塊的管理成熟度，當(dāng)公司管理成熟度相對較高，業(yè)務(wù)板塊管理成熟度較低時(shí)，組織設(shè)置一般傾向于集權(quán)管控，便于將公司的管理經(jīng)驗(yàn)和管理沉淀應(yīng)用到新業(yè)務(wù)板塊，減少新業(yè)務(wù)板塊在管理上的探索，少走彎路，能將主要精力應(yīng)用在業(yè)務(wù)開拓與發(fā)展上。如華為的消費(fèi)業(yè)務(wù)板塊，從發(fā)展之處就基本沿用了華為原來的一整套的管理體系和政策，只是在不同發(fā)展階段，依據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與優(yōu)化。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭這幾年的組織調(diào)整都在逐步圍繞打造前臺、中臺和后臺的管控模式，前臺重在圍繞客戶和需求整合資源，快速響應(yīng)和滿足客戶需求，為客戶持續(xù)創(chuàng)造和提升價(jià)值；中臺為前臺業(yè)務(wù)運(yùn)營和創(chuàng)新提供通用專業(yè)能力共享平臺，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、系統(tǒng)化、組件化、開放化；后臺為整個(gè)公司提供基礎(chǔ)管理、職能服務(wù)支持、和風(fēng)險(xiǎn)管控等，旨在實(shí)現(xiàn)專業(yè)化支持與服務(wù)的能力。

9、外部環(huán)境

海爾張瑞敏曾提出“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，企業(yè)要在VUCA的時(shí)代背景下，保持持續(xù)的競爭力，組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整要隨政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、行業(yè)、競爭對手等外部環(huán)境的變化而變化如馬蜂窩此次組織架構(gòu)調(diào)整旨在打通打通“內(nèi)容+交易”路徑后，實(shí)現(xiàn)快速的產(chǎn)品迭代、更新與相應(yīng)，也是基于外部環(huán)境和技術(shù)的變化而作出的調(diào)整。再如騰訊在AI大的時(shí)代背景下，組建和成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群。