1、xx哥，您好！我是剛才給您打電話的XX品牌家居建材小朱，麻煩您加下我的微信。

2、xx哥，您好！我是XX品牌家居建材小朱，希望在您新家裝修選購(gòu)建材時(shí)能夠幫助您。

3、xx哥，您好！我是咱們小區(qū)物業(yè)經(jīng)理小朱，在您的新家裝修時(shí)我們考慮到為了讓您省心，特意聯(lián)合XX裝飾公司，XX建材品牌舉辦促銷活動(dòng)。為咱們小區(qū)的業(yè)主爭(zhēng)取一份安心和保障。

第一印象直接影響了是否愿意和該人繼續(xù)交往，同時(shí)自我介紹也是一種禮貌以及自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。一個(gè)成功的自我介紹包含三點(diǎn)：品牌、名字、行業(yè)。

1、天氣預(yù)報(bào)

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！忙完了一周勞累的工作，周末之余可以去參加旅游等放松活動(dòng)，由于近日天氣多變，希望您多注意保養(yǎng)。XX品牌家居建材小朱，預(yù)祝您周末愉快，幸福每天！

2、生活指數(shù)

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！本周末的洗車指數(shù)為x，逛街指數(shù)為x，防曬指數(shù)為x，紫外線指數(shù)為x，交通指數(shù)為x，旅游指數(shù)為6x，穿衣指數(shù)為x，劃船指數(shù)為x。XX品牌家居建材小朱，預(yù)祝您周末愉快，幸福每天！（生活氣象指數(shù)可在百度天氣查找，XX品牌家居建材小朱為您服務(wù)）

3、季節(jié)養(yǎng)生

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！近日屬于xx節(jié)氣階段（天氣明顯變得xx），xx的天氣，肝火氣血容易xx。XX品牌家居建材小朱溫馨提示您，飲食方面需要注意xx，作息方面要注意xx，運(yùn)動(dòng)方面需要注意xx，工作方面需要注意xx 。

4、中秋節(jié)日

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！中秋佳節(jié)來臨之際，XX品牌家居建材小朱祈愿您事業(yè)上更上一層，生活上和睦平安，裝修上旺福旺財(cái)，買xx（產(chǎn)品）物美價(jià)廉。

5、共同節(jié)日

尊貴的xx先生/女士（老板/總）您好！一個(gè)月（年）前的今天，我很榮幸認(rèn)識(shí)了您（XX品牌家居建材的產(chǎn)品很榮幸被您選購(gòu)），也就是說，今天是我們認(rèn)識(shí)滿月（您選購(gòu)XX品牌家居建材產(chǎn)品已經(jīng)滿一周歲）的好日子。由衷的感謝您，對(duì)我們XX品牌家居建材的支持與厚愛！如果您身邊有親朋好友也在裝修的話，希望您不吝美言，我們?cè)诖烁兄x您的支持！

添加客戶微信后一定要與客戶保持日常聯(lián)系，營(yíng)造良好融洽的關(guān)系，讓客戶感受到我們對(duì)他的關(guān)心和重視。重要的是堅(jiān)持做下去，有規(guī)律、有技巧的對(duì)客戶進(jìn)行日常問候宣傳。

一、探索風(fēng)格需求

1、袁哥，您好！剛才給您發(fā)的那兩款產(chǎn)品的效果圖您看了嗎？現(xiàn)在這兩款產(chǎn)品是我們店面賣得最好的了。也不知道您喜歡不喜歡，上次聽您說咱家裝的是簡(jiǎn)歐風(fēng)格，我又挑了幾款新產(chǎn)品，我把它們的效果圖發(fā)給您看看。

2、XX先生/女士，您好！最近公司新近出了一款產(chǎn)品，我個(gè)人覺得非常適合您，我先發(fā)給您看下，如果您覺得不滿意可以到門店來參觀了解，我們有專業(yè)的設(shè)計(jì)師，可以根據(jù)您的風(fēng)格量身定做一套適合您家庭裝修的方案，您看方便告訴我打算用哪種風(fēng)格嗎?我也好根據(jù)您的風(fēng)格為您推薦合適的產(chǎn)品！—XX品牌家居建材小朱。

目的：對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦試探，并且闡述我們的優(yōu)勢(shì)服務(wù)等信息。主要包括三點(diǎn)：風(fēng)格、專業(yè)、產(chǎn)品推薦。

二、效果展示

銷售過程中我們需要細(xì)分客戶，明確客戶需求。顧客追求的是高質(zhì)量、高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，這一點(diǎn)是毫無疑問的。我們的服務(wù)就要做到前面，與客戶聯(lián)系就是發(fā)現(xiàn)客戶需求，針對(duì)性的推薦產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)利用產(chǎn)品的各種展示效果吸引客戶進(jìn)店。效果展示的三種方式：產(chǎn)品效果圖、全景效果圖、實(shí)景效果圖。

話術(shù)：xx先生/女士，您好！這是我們根據(jù)您要求的風(fēng)格，為您精心挑選的幾款產(chǎn)品的展示效果，希望您能滿意，如果感覺圖片效果不滿意的話，可以直接到店咨詢或者我?guī)侥^(qū)已經(jīng)裝修好的客戶家里看實(shí)際效果，您看可以嗎？——XX品牌家居建材小朱。

以再次挖掘客戶需求為目的，判斷不準(zhǔn)確時(shí)，可以先拋出不同興趣點(diǎn)來激發(fā)客戶需求。具體語言可根據(jù)客戶反應(yīng)再作調(diào)整。

1、導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)預(yù)約

先生/女士，您好！很高興通知您，您已獲得我們免費(fèi)量尺出圖機(jī)會(huì)！量尺時(shí)間：XX月XX日XX時(shí)；設(shè)計(jì)師：XX品牌家居建材小朱+電話XXXXXX；設(shè)計(jì)師出發(fā)前會(huì)提前與您聯(lián)系，有任何疑問可以電話或微信與我聯(lián)系，祝您生活愉快！

2、設(shè)計(jì)師預(yù)約

XX先生/小姐，您好。我是XX品牌家居建材小朱，根據(jù)您預(yù)約的量尺時(shí)間。我現(xiàn)在準(zhǔn)備出門去為您量尺寸。您的地址是xxxxx嗎？

客戶回答是肯定：好的，去到您那里大概xx左右的時(shí)間，估計(jì)xx點(diǎn)可以到，可以嗎？

客戶回答要延期且時(shí)間超過一周以上或取消：那這樣，今天先不過去量尺，如果您那邊確定什么時(shí)候可以量尺請(qǐng)?zhí)崆昂臀覀兟?lián)系，謝謝！（并反饋信息給家居顧問跟進(jìn)。）

獲得量尺機(jī)會(huì)是確定準(zhǔn)客戶的開始，更是成交的基礎(chǔ)。可以通過量尺面對(duì)面的了解客戶目前裝修的情況和需求，根據(jù)所了解到的信息給出不同的建議和后續(xù)的跟蹤方式，從而提高成交率。

1、量尺后

XX先生，您好，通過咱們今天的詳細(xì)溝通，我非常有信心能將您的方案設(shè)計(jì)成您夢(mèng)想中溫馨的家，我和我們團(tuán)隊(duì)將在接下來的4天內(nèi)精心制作您的設(shè)計(jì)方案，預(yù)計(jì)XX日能看方案。到時(shí)我們會(huì)給您電話預(yù)約看方案的具體時(shí)間，再次感謝XX先生的信任與支持！XX品牌家居建材小朱。

2、設(shè)計(jì)中

XX姐，您好，上次您問我瓷磚的顏色，我回來后和團(tuán)隊(duì)一起討論了一下，根據(jù)您喜歡的風(fēng)格，覺得可以考慮淺色系，木紋色。同時(shí)墻面還是做米黃色，但是顏色一定要淺一點(diǎn)……

目的：1、加深客戶對(duì)你的印象；2、告訴客戶我很關(guān)心你的方案，我正在精心制作你的方案中，而且我們的團(tuán)隊(duì)都在關(guān)心你的方案！讓客戶感覺很爽（這么多人，這么關(guān)心他的方案），同時(shí)對(duì)咱們抱有感激之心。

3、客戶關(guān)心的問題

你的瓷磚裝在我家里面適不適合？

你能給我設(shè)計(jì)出什么樣式的效果？

你的設(shè)計(jì)水平怎么樣？

你能不能設(shè)計(jì)出我想要的裝修效果？

如果這些問題都能立即給客戶答復(fù)并讓客戶直接看到效果，那么客戶不在你那里下單去哪呢？

1、促銷預(yù)約

袁先生，我們XX設(shè)計(jì)師已經(jīng)把您的設(shè)計(jì)方案精心制作出來了，我看過了，真的非常非常漂亮，同時(shí)告訴您一個(gè)好消息，我們這個(gè)周末舉行“XXX”大型促銷活動(dòng)，活動(dòng)力度相當(dāng)?shù)拇?，比我們平時(shí)不做活動(dòng)的時(shí)候合算多了，您真的是運(yùn)氣太好了！如果您這個(gè)周末過來，到時(shí)方案看得滿意，價(jià)格也合適的話，能定下來就太合算了(暗示客戶成交，暗示客戶要帶錢)，您看您是周六方便過來還是周日方便呢？——XX品牌家居建材小朱。

袁先生，您好！我看了我們?cè)O(shè)計(jì)師給您做的方案，真的非常棒，就是有些細(xì)節(jié)方面可能您過來看了方案之后，或許方案還有變動(dòng)，所以價(jià)格也會(huì)有變化；另外我們周末的促銷活動(dòng)有好幾重優(yōu)惠，還有禮品，還有中獎(jiǎng)。必須等您到店后我當(dāng)面向您解釋！您看您是周六方便過來還是周日方便呢？——XX品牌家居建材小朱。

2、方案預(yù)約

先生/女士，您好！您家的方案已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢，部分圖片效果已發(fā)送您手機(jī)上，但圖片形式的話多少會(huì)存在色差，結(jié)合實(shí)物看會(huì)比較直觀，您看什么時(shí)間方便過來我們店面，如果方案設(shè)計(jì)里面有您不滿意的地方，我們也可以及時(shí)調(diào)整修改。我們有專車可以接送，您看這周六上午有時(shí)間嗎？——XX品牌家居建材小朱。